Justplugin Opiniões 86

Overgang van Vandebron naar deze partij was een complete ramp. Ze bleken niet voorbereid op de overgang en hadden kennelijk intern ook hun handen vol aan diverse projecten. Communicatie was heel moeilijk.

Uiteindelijk via het storingsnummer wel geholpen….en na een zeer negatieve review op Trustpilot werd contact opgenomen.

We zijn een tijdje verder en ik ben ondertussen zelfs opgebeld door de directeur van het bedrijf en alles is netjes opgelost.

ik zie wel nog negatieve reviews van anderen hier staan en ik hoop dat ook voor hen een en ander wordt opgelost. Ik blijf op drie sterren hangen. Het kan en moet wel beter. De intentie is er volgens mij nu wel, nu moet Justplugin het gaan waarmaken, ook voor alle anderen die een vergelijkbare ervaring hebben gehad.

Al maanden problemen met laadstations en platform. Er komt geen reactie op mail of telefoon en als je ze na eindeloos proberen een keer bij toeval te spreken krijgt dan krijg je alleen loze beloftes maar geen oplossing. Duurt al maanden.

De laadpaal is overgegaan van Vandebron naar Justpluggin. ik wilde meteen een tweede laadpas en een langere laadpaalkabel. nog steeds niets van ontvangen. ook krijg ik geen laadpaaloverzichten. Dat heb ik nodig voor de belastingen!
Wel een excuus mail gehad met de belofte om het binnen een week in orde te maken. Dat was 4 weken geleden. Wel nu een factuur ontvangen. Die ga ik pas betalen als eindelijk alles is geregeld. Het loopt al van december en is nu juni.....

Update: Terug geschroefd naar 1 ster.
01-12: Nog steeds geen laadpas, had incasso machtiging afgegeven voor abonnement. Schrijven ze zelf niet af en krijg je betalingsherinneringen. Bel je de klantenservice welke je verzekert dat het geregeld wordt en dat je de betalingsherinnering als niet verzonden mag beschouwen, krijg je een tweede herinnering en schrijven ze nog steeds niets af. Schrijf je weer. Reageren ze weer dat het geregeld wordt. Niet dus. Zonder twijfel het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad qua dienstverlening en qua administratie. Ga nooit met dit bedrijf in zee.

Laadpaal ook overgenomen van van de Bron. Werkt prima. Echter laadpas aangevraagd. Na anderhalve maand nog steeds niet gekregen. Had een vraag over een factuur, belde de klantenservice. Was te druk dus moest een voicemail inspreken om terug gebeld te worden. Nooit terug gebeld. Zelf meermalen gebeld en eindelijk er tussendoor gekomen. Service manager aan de lijn gehad die zou mailen en op mijn vraag terug zou komen. Niets meer van gehoord. Klantenservice is dus kompleet waardeloos. Niet met deze partij beginnen dus.

Laadpaal overgenomen van Vandebron. Paal werkt prima en transacties (van derden) zijn in beeld. Bedrijf betaalt echter geen laadsessies uit, ook niet na 3 maanden. Veel beloftes en heel veel smoesjes.
Niet aan beginnen of gauw wegwezen bij dit bedrijf.