Kartell Opiniões 170

HONTEUX !!!
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai
Après avoir reçu 2 chaises Kartell « mademoiselle » dont les tissus étaient cloquées,j’ai contacté le service Voltex où j’ai acheté ces chaises qui a déclenché une demande sav. Après 3 relances et x mois plus tard Kartell nous renvoie :1/qu’il leur faut les cartons ( heureusement que je n’ai pas vécu 12 mois avec les cartons dans le séjour qui plus est ces chaises ont été livrées sans puisque déballées chez Voltex toulouse )2/ qu’ils refusent de donner suite : photo à l appui du tissu cloqué comme demandé…
C’est plus que honteux pour des choses à ce prix. Même chez IKEA le sav est bien plus à la hauteur !!

Pessimi in tutto e per tutto . Sconsiglio di acquistare i loro prodotti. Se si guastano non avrete un minimo assistenza . Nonostante siano molto cari , l assistenza post vendita e’ nulla. Se proprio non potrete farne a meno tenete le copie degli scontrini per due anni .

Sedia a rotelle Moui: vabbè che hanno qualche anno, ma che si apra in due il plasticone della seduta, no eh! Evidentemente il plasticone con il tempo perde le sue caratteristiche. 400€ mi paiono troppi.

I had a fittings pack missing from a shower and customer service are sending out a replacement tomorrow . Very quick service and very helpful. Thank you Angela !

Acheter une lampe ours kartell moschino dans une boutique Kartell sur Saint Étienne après seulement qq semaines le recouvrement marron s’écaille , des fissures au niveau de la peinture qui deviennent très visibles et vilaines . Envoi au SAV kartell via le magasin où je l’ai acheté. Refus d’échange par kartell it qui me l’a renvoyé en m’accusant d’avoir passé un solvant sur la lampe ce qui n’a jamais été le cas . Du coup il refuse de reconnaîre le défaut de fabrication et me renvoi une lampe très abîmé . Pour info Je n’ai jamais nettoyer cette lampe avec quoi que ce soit en dehors d’un plumeau pour la poussière. Kartell refuse d’entendre cela et me fait passer pour un menteur … les produis sont cher avec certains articles de qualité très médiocre comme cette lampe moschino et service SAV si besoin est Nul ! Attention à vous !

Horrendous quality or rather lack of!
Cowboy outfit designed to rob you of your money and leave you suffering with the after effects of naively buying their products. Zero customer service and shameful denial of responsibility and guarantees.
Shameful cowboy outfit. AVOID AT ALL COSTS!

Tramite il rivenditore, ho mandato mail all'azienda Kartell per segnalare un difetto delle Masters.
Ne abbiamo acquistate due verdi a luglio 2021 e due nere a novembre 2021, entrambi le verdi hanno il colore che si scrosta letteralmente.
Visto l'uso interno che ne facciamo (anche se dovrebbero resistere anche all'esterno) e considerato che le pulisco senza usare prodotti aggressivi, desideravo la sostituzione del prodotto a poco più di un anno dall'acquisto. Le fotografie allegate rendevano bene l'idea del colore che viene via solamente passando con l'unghia, come se il colore della verniciatura non fosse fissato bene sulla struttura della sedia stessa.
Il servizio clienti ha risposto tempestivamente, ma scaricando la colpa sul consumatore e non ammettendo la loro responsabilità e la scarsa qualità del prodotto. Si paga solo il design, ma non la qualità.
Mai più.

Purchased and fitted a shower two years ago, now developed a fault. Brochure clearly stated 5 year guarantee. I contacted customer service to send me new thermostat part for shower. They stated it’s 12 months guarantee on moving parts? What a joke of a company. Best stick with proper trustworthy company in future. I do not recommend this company materials as warranty is NOT what it stated. Clearly out to deceive buyers. Avoid and pay a little extra for decent materials

Assistenza post vendita inesistente! Mi si è rotto il led di una lampada e mi hanno risposto semplicemente che loro non sostituiscono solo le lampadine, quindi io dovrei riacquistare tutta la lampada! Assurdo considerando quanto costano!

Ho acquistato una mini kabuki e ho telefonato all`azienda per sapere il costo del led interno se mai mi si fosse rotto. All`assistenza mi hanno detto che non ne sapevano nulla e di mandare un`email dal loro sito per avere una risposta. Sto ancora aspettando la risposta…

Made several attempts to purchase on their e-commerce site and overall it is a poor experience.
Poor navigation, paiement page is full of javascript errors, several card numbers did not work. In addition they charge you for delivery while distributors at the same price offer delivery for free.

Ordered two radiators in advance of refurbishment project. Project took longer than anticipated, finally came to fit radiators to find both damaged. One so badly I cannot use.
T&C's apparently give you two weeks from receipt of goods to notify of any issues. Totally unacceptable. Goods so poorly packaged. £550 spent wasted. Avoid. Clearly profit is valued over customer satisfaction.

Bonsoir,
suite à un très gros retard d’une livraison de table prévue initialement en juin 2021 (commande du 20/5/21) qui est arrivée le 3 septembre 2021, Kartell nous a proposé un bon cadeau acompte de deux cents euros édité le 3 septembre 2021. Nous nous sommes rendus ce jour dans le magasin et la responsable du magasin directement nous a dit qu’il n’était pas possible de l’utiliser. Il y a bien entendu aucune date de limite ce qui est obligatoire et légal. Nous sommes donc tombé sur une personne d’extrême mauvaise foi qui en plus a était d’une extrême arrogance. Fuyer vraiment ce magasin bd Saint-Germain. Si vous avez des contacts d’un haut responsable, je suis preneur. J’en informe bien évidemment la répression des fraudes pour alerter les autres clients

Avrei dovuto leggere queste recensioni prima di effettuare il mio acquisto. Purtroppo la mia esperienza non si discosta dalle altre.
Acquisto la mini Planet presso un rivenditore online a Gennaio, la lampada funziona correttamente, molto bella, ok. La uso un paio di volte e la riposo all'interno del cartone originale, in attesa di metterla in casa nuova. La riprendo a distanza di quasi appena 6 mesi: non si è mai più accesa. Contatto l'assistenza del sito che mi chiede la documentazione, video ecc.. l'azienda Kartell risponde che il danno è stato causato dall'utilizzo non originale del filo per caricare e quindi non rientra in garanzia. Una prassi per loro togliersi da ogni responsabilità e declinare la colpa all'acquirente. Qualità veramente pessima, assistenza e cura dei clienti ancora peggio. Considerando i prezzi, non proprio contenuti, mi aspettavo molto di più dall'azienda ma dal prodotto in sè.
Pessima esperienza. Soldi buttati e mai più acquisterò un loro prodotto.

Jai commandé une lampe à 190 euros sur Internet, elle est arrivée cassée. Kartell a admis que c'était dû au transport. Me demande si je souhaite un echange ou une reprise. Je leur demande une étiquette de retour.
Un mois et demie que j'attends, aucune nouvelle. Je les relance constamment, rien.
Ils s'en fouttent royalement. Je n'ai jamais un pareil je laxisme et une telle malhonnêteté.

Pessima esperienza con il prodotto lampada Kartell Kabuki. Dopo pochi mesi una delle giunture saldate dei piedi si è aperta e nonostante la garanzia mi è stato detto dal rivenditore che la rottura era causa di un urto. Mai urtata e mai spostata !!!! Nulla da fare ho dovuto unire la spaccatura con una legatura.
Ora si è rotta ancora una nuova giuntura.
Pessimo prodotto pessima assistenza. Soldi buttati.

Questa è la risposta dell’azienda dopo averli informati su un difetto strutturale della lampada nella giunzione delle due parti.SE NE SONO FREGATI!!
Non acquisterò più prodotti KARTELL.
risposta dell’azienda :
Gentile Laura,
La ringraziamo per averci contattato,
La informiamo che per tipologia di materiale la sua lampada non è ripristinabile alla condizione iniziale.
Il prodotto non deve venire strofinato o urtato con altri materiali solidi, o prendere colpi, devono essere usate con cura e attenzione.

In altre parole dalle foto inviate, emerge che la rottura deriva dallo sfregamento o da un urto della superficie contro altri oggetti o materiali, e per la delicatezza del materiale si è rotto.

Avendo chiarito che, il problema segnalato non ha nulla a che fare con un difetto di produzione, ma deriva semplicemente da un uso impreciso della lampada
Ci è dunque possibile aggiungere che la presenza dei presunti difetti non dipende da Kartell e non può essere considerato come vero e proprio vizio.

Cordiali saluti
Kartell Spa
Habitat Division _ Customer Care

Des que j ai essayé de retirer le Film transparent de la suspension à 267 euro , l embase s est brisé.
Le Printemps Design m a dit que Kartel ne ferait rien et que c estvainsi.Aucune garantie semble t il .Mais j qi insiste pour avoir un SAV dont j attends un retour dans 12 szmaine selon les horribles responsables u stand méprisants .
Tres très fragile en tous cas

Vergognoso. Sono in possesso di una lampada Kartell Planet da tavolo costo sui 500 euro che improvvisamente ha smesso di funzionare. Interpellato l'ufficio qualità mi risponde questo:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato,
La informiamo che la lampada Planet è dotata di un led integrato, per questo motivo non è apribile.
Se la sua lampada dovesse ancora essere coperta da garanzia, La invitiamo vivamente a contattare il rivenditore presso cui è stata acquistata e chiedere di inoltrare la documentazione necessaria presso il nostro ufficio Qualità.
Il nostro ufficio Qualità si prenderà cura della sua situazione.
Se invece il prodotto non dovesse più essere coperto da garanzia, Kartell comprende la situazione e vorrebbe offrirle il 15% di sconto sul suo prossimo acquisto sul nostro sito.

In poche parole posso buttare la lampada!! È allucinante!!

Attention, derrière son coté design et "écolo" à LED, se cache une grosse déception. Apres 3 ans, le bloc LED tombe en panne : plus de lumière, ce n'est pas une ampoule mais le bloc à changer pour près de 300e HT... presque 40% du prix de la lampe. Une ineptie écologique à l'heure du durable... Aucune prise en charge par Kartell qui considère cela comme normal.