Knigi Janzen (книги Янцен) Opiniões 

I don't understand the low rating. I buy books regularly, and get them sent to Spain, never had a complaint!

Ich habe zweimal im Onlineshop knigi-janzen.de bestellt.

Beim ersten Mal musste ich vier Wochen warten. Die Bücher kamen zwar an, aber ich musste das Unternehmen zweimal per E-Mail kontaktieren. Zunächst wurde ich darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit 12–17 Tage beträgt, tatsächlich wurde diese Frist jedoch deutlich überschritten. Die Bücher sind schließlich angekommen und ich bin mit ihrer Qualität zufrieden.

Nach einiger Zeit wollte ich erneut Bücher bestellen. Da die Website noch in meinem Browser gespeichert war, habe ich sie wieder aufgerufen. Weil inzwischen Zeit vergangen war, dachte ich, es handele sich vielleicht um eine einmalige Verzögerung. Also habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben und im Voraus bezahlt.

Ich habe am 9. Februar bestellt und die Lieferung erst heute, am 19. März, erhalten. In der Zwischenzeit musste ich mehrfach Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen und erhielt verspätete Antworten, teilweise mit falschen Informationen zum Lieferstatus. Vor zwei Tagen habe ich schließlich per E-Mail meine Bestellung widerrufen und um Rückerstattung gebeten. Am nächsten Abend erhielt ich dann eine Versandbestätigung – ohne Kommentar oder Antwort auf meine Nachricht.

Die gelieferten Bücher sind von hoher Qualität, und damit bin ich zufrieden. Der Service hingegen ist nicht vorhanden. knigi-janzen.de ist kein Onlineshop im üblichen Sinne, sondern eher eine Manufaktur.

Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen – es sei denn, man möchte Zeit, Nerven und Geld verschwenden.
Wenn ich könnte, würde ich diesem Shop für den „Service“ minus 100 Punkte geben – aber leider ist das nicht möglich.

Das Buch ist angekommen, aber ich musste sehr lange darauf warten (anderthalb Monate). Der Kundenservice scheint sich dabei nur mit Standardfloskeln zu beschäftigen, ohne den tatsächlichen Standort der Ware zu überprüfen. Ich habe Bücher dieser Reihe auf anderen Websites bestellt, und sie kamen immer in der originalen Fabrikfolie verpackt an. Hier jedoch war das Buch ohne diese Umverpackung, mit Flecken (die wie Abdrücke von schmutzigen Fingern aussehen) auf den Schnittkanten, Abnutzungsspuren auf dem gesamten Einband und einer Knickfalte am Buchrücken. Die Versandverpackung war viel zu geräumig und bot keinen Schutz gegen Beschädigungen. Dass das Buch nicht neu aussieht, hat sogar mein Kind bemerkt.
Der Aufkleber mit dem Barcode und der Artikelnummer des Shops war direkt auf den Buchumschlag geklebt, d.h. der Shop wusste, dass keine Schutzverpackung vorhanden war und hat die Ware dennoch in diesem Zustand versendet.

Ужасные сроки доставки! Из Китая товары приходят в 10 раз быстрее! Больше не сделаю этой ошибки - заказ книг у Janzen.

A chaque fois c’est un vrai plaisir de recevoir les livres bien emballés je commande depuis quelques années toujours très contente je recommande 👍

1. Der Laden braucht zu lange, um die Bestellung zusammenzustellen und zu versenden. Sehr ungewöhnlich für Geschäfte in moderne Welt. Und Versandkosten in Vergleich zu anderen Online Shops ist viel zu teurer (es gibt sogar Bearbeitungsgebühr, was sieht als Gier aus). Nie wieder. Es gibt bessere - Kundenfreundliche - Geschäfte

Ich bestellte zum ersten Mal bei Knigi Janzen und bin sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, sichere Verpackung, schöne Waren und vor allem sehr freundliches nettes Personal. Vielen Dank, ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!

Ich habe schon vielmals bei Janzen Bücher bestellt, und alles hat immer gut geklappt. Manchmal dauert es aber ziemlich lang, bis ich meine Bestellung bekomme. Ich kann Knigi Janzen nur empfehlen.

Ware wurde nie geliefert. Keine Antwort auf Mail-Anfrage. Nicht empfehlenswert.

Seit Jahren bin ich Kundin.... Jetzt rate ich allerdings jedem, die Finger davon zu lassen. Kundenservice ist hier ein Fremdwort.

Eigentlich 0 Sterne. Irreführende Beschreibung von angebotenen Artikeln. Zusatzstoffe in medizinischen Produkten, wie Konservante, werden verheimlicht bzw. gar nicht erwehnt. FINGER WEG. Jede Regulierung wird abgeblockt. Man bleibt auf den Rücksendekosten der Mangelware sitzen. NIE WIEDER.

Ужасный опыт. Заказали учебник 2го сентября, после нескольких попыток узнать, где книги, ответили 8 октября, что учебник не пришел к ним и его не отправят.
Больше месяца прошло! Никогда больше не закажу у них, надеюсь, что деньги вернутся быстро. Я бы давно уже в других магазинах заказала!

Заявленные на сайте скидки в размере 45% - это обман, в других магазинах без 45% скидки цена дешевле. Сделал заказ на книжки, которые не нашел в других магазинах и сразу оплатил.

Сказали что доставка 17 рабочих дней. Прошло 18 рабочих дней, даже не получил информации, что заказ отправлен. Написал на почту вопрос, что с моим заказом?

Получил ответ, что отправят завтра. Т.е. через 19 рабочих дней заказ только отправили. Через несколько дней получил посылку, открываю... а в ней не хватает одной книги. Пытаюсь дозвонится по номеру указанному на сайте, никто не берет трубку. Звоню на ватцап - тишина, пишу туда же - нет ответа. Отписал на почту еще. Через 2 дня ответили на почту и через 5 дней ответили на ватцап, что они не получили эту книгу.

На вопрос, почему не согласовали этот вопрос со мной, ответить не смогли.
Мне не нужен заказ в неполном обьеме, так как мне придется делать теперь заказ в другом месте и оплачивать снова доставку.

Мне предложили вернуть 15 центов за доставку (это типа стоимость доставки в расчете на 1 книжку :). Я им предложил, что лучше я оплачу 15 центов и пусть мне вышлют заказанную мной книгу - почему то не согласились.
Деньги возвращали после моего запроса и не сразу.
Вывод: не рекомендую данный магазин для покупок. Торгуют товаром, которого нет, отправляют что хотят, а не то что в заказе.

Трубку не берут, на почту и в ватцапе отвечают с 3-5 дневной задержкой.
Отвратительное отношение к клиентам.
Наверно это худший онлайн магазин в Германии!

Super große Auswahl, preislich völlig gut. Jeder der dort bestellt muss allerdings mit längeren Lieferzeiten rechnen ca. 4-6 Wochen, da die Ware zuerst direkt aus Russland bestellt wird. Je nachdem wie schnell diese in Deutschland ankommt, muss sie noch für den einzelnen Käufer überprüft, gepackt und verschickt werden. Ich finde besonders toll das man die Möglichkeit hat bei whats app zu schreiben und nach zu fragen. Man bekommt nach ca. 1 Tag eine direkte Antwort. Der Verkäufer war stets nett, ich muss aber auch dazu sagen das ich niemand bin der ungeduldig oder frech schreibt und auch niemand der täglich nachfragt. Ich hab 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet und bin sehr zufrieden mit der Ware.

Ich über 20 Jare Kundin und ich sehr zufriedene Kundin. Ist lange warten Zeit, aber ich warte meine gewünschte Bücher. Sommer, alles in Urlaub, worum zu Spät. Ich habe schöne Momente mit Bücher von Janzen. Ich natürlich lese auf deutsch und griechisch, aber mich gefelt auf Russisch lesen, weil mit diesem Sprache mit uns sprechen auf Geburt. Daß ist kommunizion Schprache mit Länder auf früher Sovet Union.

Sehr enttäuschend für seeeeehr lange Wartezeiten für 1 Buch, sind über 3 Wochen vergangen und noch nichts über Versand oder sonstiges. Werde nichts mehr hier bestellen.

Девиз этого магзина - тупость и хамство.
Finger weg! Das Team ist extrem unzuverlässig, strohdoof und bodenlos frech!

Sehr guter Online Shop, mit allem sehr zufrieden.

Ich bin seit ca. 20 Jahren!!! Kundin von Knigi-Janzen. Ich kann die negativen Erfahrungen und Bewertungen auch nachvollziehen, trotzdem gebe ich der Firma 4 Sterne. Für mich ist nur ein großer Nachteil relevant: die Sendung dauert manchmal auch einen oder anderthalb Monate! Deshalb auch ein Punkt Abzug. Aber ich schätze es sehr, dass ich bei Knigi-Janzen eine Riesenauswahl habe und die Bücher zu ganz akzeptablen Preisen kaufen kann. Dass ich dafür warten muss, nehme ich es dann immer in Kauf.

Schrecklich, das Paket kam 2 Monate nach der Bestellung an. Von 3 Büchern sind 2 angekommen.