Knigi Janzen (книги Янцен) Opiniões 

Заказала книги 8.02 Knigi-janzen.de. Номер заказа - 714732.
Ничего не получила до сих пор - 24.02 и на мейлы не отвечают.
Пробовала позвонить - все операторы заняты и музыка.
Раньше часто покупала у них, теперь хватит. Деньги обратно выцарапаю и хорош.
Клиентов вообще не уважают.

Я совершила заказ 28 января. При оформлении заказа все книги были «на складе» и доставка ожидалась в течение 6-8 дней. Но прошло уже 3 недели, а работники магазина на каждый мой вопрос о статусе заказа отвечают, что он в обработке. Так же что «машина с товаром задержалась и отправка честно-честно будет в конце недели». Я понимаю, что бывают разные ситуации и когда мне сказали об этом в первый раз я была не против подождать. Но это стало продолжаться дальше и дальше. Потребовала возврат средств, на что сотрудница отказала. Не знаю чем закончится вся эта ситуация, но заказ в данном магазине я больше не совершу.

Der Einband eines der bestellten Bücher war beschädigt

Unglaublich, es werden gefälschte (Piraterie) DVDs verkauft,
Diese kommen in Papier eingewickelt an.
Die Qualität ist miserabel und auf Anfragen diesbezüglich wird nicht geantwortet.
Wie kann man so etwas verkaufen!?

Заказываю тут уже третий раз. Выбор книг отличный, но есть не все, которые бы мне хотелось, но в том ничего страшного нет. Как по мне цены нормальные и доставка от определенной суммы заказа выходит дешево.
Много кто писал в отзывах, что им приходили книги с дефектами. В моем же случае все приходило целое, без царапин или вмятин.
Из минусов могу выделить доставку, которая куда дольше чем обещали (в моем случае было примерно две недели).

Я полностью согласна с каждым словом от Ivan.
Заказываю постоянно книги в Janzen и очень длительное время. Я и люблю и в тоже время часто разочваровываюсь в Janzen. Заказываю книги, с надеждой получить их ,как мне обещают, 5-8 раб.дней, аккуратно упакованными ,без дефектов. Но, что получается на самом деле? Ожидание затягивается на длиииииительное время, я просто забываю какие книги жду. Ни разу не получала книги упакованными в пленку, а наполнитель в коробке -скомканый листик из книжного каталога. До слез обидно получить дорогущие книг деформированными, с поцарапанными обложками, заляпаными отпечатками пальцев , словно все книги детективы. А когда я получаю книгу, которую не заказывали, но она по ошибке ко мне прилетела...А где моя заказанная? Я ее еще раз должна заказать? Ну ,почему? Почему, когда я ( с извинениями ) высказываю свою ,,печаль" , мои ,,требования" операторам Janzen , виновата оказывается я? У меня возникает такое впечатление ,что после нашего телефонного разговора я превращаюсь в девочку ,которую пристыдили и поставили в угол . И запретили ,,сладкое".

Ich habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Die Versandzeit ist angemessen, das stand aber direkt im Angebot, dass es ca. 3-4 Wochen dauern kann. Kein Problem. Wo bekomme ich sonst so tolle Kalender über Russland her? Schöne Auswahl, es hat alles geklappt, wunderbar.

Остерегайтесь делать покупки на сайтах наглой конторы Introtek GmbH (Knigi Janzen и Janzenshop) – книги посылают без обертки и наполнителя, поэтому приходят они с помятыми обложками и побитыми, и даже порванными корешками. Уже не говоря о том, что все пыльные, словно их проселочной дорогой везли. Ну или как минимум пинали по полу на складе.
Магазин свои ошибки не только не признает, но и даже формально не отвечает на рекламации.

Отправка товара через 20 дней, а не как указано 6-8 дней. Заказ был не укомплектован, предложили дозаказать ещё и сказали, что приостановили отправку на 8 дней. На самом деле заблокировали, не смогла зайти и даже присланный пароль не работал. Через пару часов пришло сообщение, что заказ отправлен.(((( Считаю это не серьёзным.

Покупали много детских книг, выбирали только те которые по акции в Янцен и выгодные по цене, есть и позиции на которые мягко говоря цены выше чем в других магазинах. В общей сложности заказ был на 115 евро плюс стоимость доставки. Ждали посылку около трёх недель. Заказ приехал, но оказалось что не хватает двух книг, связались с менеджером и оказалось что эти две книги поехали другой посылкой. В итоге недостающие книги прибыли следом через два дня. Дети рады и читают )
Думаю что будем заказывать в Янцен ещё, но уже не в таком количестве ;)

Очень достойный сайт. Книги представленные на сайте все есть в наличии и их действительно много. Легко выбираю для себя романы и детективы, заказ оформляется быстро, но иногда бывают вопросы по доставке, которые всегда решаются в пользу клиента.
Магазин менять не собираюсь. Устраивает всё!

Заказал себе 2 книги с сайта knigi-janzen.de. Это был мой первый опыт покупок на данном сайте. Хочется отметить, что операторы довольно быстро реагировали на сообщения в чате и, при случае, могли помочь. Книги пришли в хорошем состоянии, очень доволен.
Единственно, расстроило, что я ждал заказ почти 3 недели (учитывая, что на сайте указана отправка в течении 6-8 дней, если товар "на складе"). Но принимая во внимание, что машину с книгами задержали на таможне (а книги везут из России в Европу; так сказал оператор), то в принципе был готов немного потерпеть. Хотя признаюсь, что был безумно рад, когда курьер всё же привёз книжки. Теперь читать и наслаждаться.
Было приятно иметь с Вами дело; может, ещё что-нибудь закажу.

Ich kann die guten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Die Bücher, die ich bestellt habe sind letztendlich angekommen, allerdings Wochen später, dafür gebe ich ein Stern. Sie übrigens müssten ein Geschenk zum Geburtstag sein. Kundendienst bemüht sich absolut nicht dem Kunde zu helfen, es kommt nur Standardantwort, dass man weiter warten soll weil die Lieferung sich verspätet.

Большую часть своих книг я купила в янцен, тут действительно широкий выбор как по авторам, так и по произведениям, начиная от классики и заканчивая детективами.
Касательно доставки не могу отметить сверхбыструю доставку, но тот факт, что заказ всё таки выполняют и доставляют могу подтвердить.

Заказывал в янцен впервые, переживал, что могут привезти не то что заказал, но к счастью напрасно. Магазин справился с заказом отменно, обработали мою заявку быстро, книги привезли все новые, в хорошей упаковке, сделали подарок в виде dvd диска к моему заказу. Остался доволен.

Очень часто заказываю книги в янцен, задержки с доставкой бывали, но не настолько критичны, что бы отказываться от выгодных покупок здесь и хорошего сервиса.

Покупала для себя книги, а мужу заказывала мангал "дипломат" перед майскими праздниками. Понравилась консультация менеджера Кристины, которая помогла с выбором? оформлением заказа и возможность оплатить заказ онлайн с помощью Pay Pal.

Superschneller Versand. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Gerne wieder. Sehr empfehlenswert.

Заказывала пару книг Донцовой в твердом переплёте. Отправили через неделю, книги шли ко мне еще неделю. Получила посылку как и ожидалось. Книги новые, не поврежденные. Цена приятно порадовала.

Небольшой заказ выполнили быстро, доставка как и обещали пришла своевременно, в подарок положили диск.
Первое впечатление от магазина и сервиса положительное.