Bestilte via webshop til afhentning i butikken i Skanderborg. Ved afhentning blev jeg mødt af chefen, som oplyste, at fordi jeg havde bestilt online, ville han ikke pakke varen ind. Hvis jeg der... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kop og Kande, Hellerup, Fredag 24 april: Helt fantastisk god service, selv for det mindste køb (2 el pærer). Til og med med selveste ejeren af butikken, venlig og morsom!
A empresa respondeu
Hurtig levering og gode tilbud Nemt at bestille på hjemmeside og levering til butik ved små ordre eller gratis til pakkeshop ved større køb Min ordre kom sikkert frem og var godt emballeret, så in... Ver mais
A empresa respondeu
Den bedste kundeservice oplevelse. Jeg havde bestilt en varer, som jeg ikke fik hentet rettidigt ved udleveringssted. Pakken blev derfor sendt retur til lageret hos Kop & Kande. Kontaktede derfor k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Designer de interiores
- Renovação de casas de banho
- Loja de mobília para quartos
- Loja de lembranças
- Loja de utensílios de cozinha
- Loja de mobília para sala de estar
Escrito pela empresa
Find brugskunst, gaver og køkkengrej hos Kop & Kande
Informações de contacto
Langs Skoven 22, 8541, Skødstrup, Dinamarca
- 88 777 233
- kundeservice@kop-kande.dk
- www.kop-kande.dk
4,4
Excelente
15 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Sara,
Det er vi glade for at høre - Tusind tak for anmeldelsen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Elsker at handle hos jer
Elsker at handle hos jer
Altid et smil og god kundepleje.
9 de abril de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Bolette
Det er da fantastisk - tusinde tak for at dele dine tanker :-)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Kristina
Mange tak for din fine anmeldelse - vi glæder os til at handle med dig en anden gang.
Intet at udsætte
7 de abril de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Tove,
Tusind tak for anmeldelsen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Kirsten,
Tusind tak! Det er vi så glade for at høre 🙂
Venlig hilsen Charlotte
En rystende oplevelse
Den 30.4.2026 snakkende jeg med en kvindelige medarbejder i Kop & Kande Greve Midtby Center 12E og havde aldrig nogen sinde oplevet sådan en dårlig behandling før. Medarbejderen talte med meget høj stemme, afbrudte mig hele tiden og sagde, at hun ikke havde tid til mig, da hun havde 6000 kunder i butikken.
Jeg blev ret rystet efter denne telefonsamtale.
Tak for jeres hurtige svar.
Jeg kan godt forstå, at man ikke har tid til snakke i telefonen, når der er kunder i butikken, men så skal man enten ikke tage telefonen, eller tage telefonsamtalen alvorligt, når man har taget den.
Men ekspeditricen har under ingen omstændigheder ret til at opføre sig uhøfligt og råbe ad kunden.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Dana
Vi beklager naturligvis, at du ikke oplevede, at der var tid til at vejlede dig i telefonen. Det er altid butikkers ønske at yde god service, men for kunder, der står og venter i butikken virker det ikke hensigtsmæssigt, at personalet taler i telefon i stedet for at ekspedere.
Det bedste er, når der er tid til begge dele - men det har så ikke været tilfældet i dag.
Med venlig hilsen
Kop & Kande
Gerda
Fine ting at købe til hjemmet
Fine ting at købe til hjemmet, ordren ankom meget hurtigt. Tak.
19 de maio de 2025
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej,
Tusind tak! Vi er glade for at høre, du kan lide sortimentet og at du er tilfreds med leveringstiden 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, du kan lide vores produkter 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Brugt vare sendt som ny
Kundeservice kan man ikke bruge til ret meget - jeg får en dyr vare tilsendt med en bytteseddel i fra en anden kunde, så jeg spørger selvfølgelig ind til det og jeg får at vide at jeg bare kan sende den retur og får intet at vide om den er tjekket, så det er en ny vare jeg har købt eller den er brugt - de vil ikke sende en til butikken, hvor jeg har afhentet den, så jeg bare kan gå ned og få den byttet
Så nu skal jeg finde et fragtfirma og sende den retur den vej, det er godt nok en ommer
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Lone,
Vi beklager, at du har modtaget en vare med en anden kundes følgeseddel – det er en fejl fra vores side, og vi forstår godt din bekymring.
Alle varer bør kontrolleres ved returnering, og det er desværre ikke sket her. Som nævnt i vores mail til dig, er varen returneret fra en anden kunde grundet fortrudt køb og har derfor ikke været brugt.
Vi tilbyder retur via vores GLS-returportal med mulighed for både label og QR-kode, så det er nemt at aflevere pakken i en pakkeshop. Når vi modtager varen, behandler vi den hurtigt efter dit ønske.
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Maj
Vi takker for de fem smukke stjerner og glæder os til at se dig en anden gang :-)
Afhentning i fysisk butik - Skanderborg
Bestilte via webshop til afhentning i butikken i Skanderborg. Ved afhentning blev jeg mødt af chefen, som oplyste, at fordi jeg havde bestilt online, ville han ikke pakke varen ind. Hvis jeg derimod havde reserveret og betalt i butikken, ville det gerne kunne lade sig gøre.
Derudover ville han heller ikke hjælpe med at fremskaffe en kvittering for mit køb.
Jeg vælger fremover enten afhentning i en anden butik eller hjemmelevering, da jeg ikke ønsker at støtte Kop & Kande i Skanderborg. Jeg oplevede servicen som både dårlig og arrogant.
Som kunde er det svært at kende butikkens interne retningslinjer, når man blot bestiller en vare online. Det virkede desværre som om, at online køb blev set negativt, selvom det er samme kæde.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Daniella
Jeg er meget ked af du har haft en dårlig oplevelse i butikken, og jeg forstår du er forvirret. Når du bestiller online til levering i butikken, får du mulighed for at bestille indpakning online - dermed er pakken allerede pakket ind når butikken skal udlevere din pakke.
Jeg har fundet din kvittering og den har jeg sendt til din mailadresse. Jeg kan se du er oprettet som klubmedlem, så hvis du logger dig ind inden du betaler online, vil du altid kunne finde dine kvitteringer efterfølgende, foruden du optjener point på dit køb som så kan anvendes ved fremtidige køb :)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Sonja
Mange tak - det er jo skønt at få sine varer så hurtigt som muligt :-)
Kop og Kande Hellerup
Kop og Kande, Hellerup, Fredag 24 april: Helt fantastisk god service, selv for det mindste køb (2 el pærer). Til og med med selveste ejeren af butikken, venlig og morsom!
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Kim,
Tusind tak for de flotte ord! Hvor er det dejligt at høre, du er tilfreds med servicen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Jette,
Tusind tak! Det er vi så glade for at du synes 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Bestilt varer den 15.4.26
Bestilt varer den 15.4.26.
Ved ikke om jeg er blevet snydt, men har ingen mail fået, og har heller ikke set skyggen af varer. Håber meget de kommer.
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Ulla,
Jeg kan ikke se, at vi har modtaget nogle henvendelser fra dig vedr. dette.
Vil du skrive til os på kundeservice@kop-kande.dk, så vi kan prøve at hjælpe dig?
Venlig hilsen Charlotte
1 stjerne
1 stjerne
Virkelig skuffende oplevelse.
Jeg har købt en mælkeskummer hos Kop & Kande, som stoppede med at virke efter kort tids brug. Jeg sendte den ind, men fik afslag på reklamation med begrundelsen, at jeg skulle have fyldt for meget mælk i – uden nogen form for dokumentation.
Jeg har aldrig overfyldt produktet, og det virker som en standardundskyldning for at slippe for at tage ansvar. De henviser til “interne skader”, men viser intet bevis for det.
Det er især frustrerende, da der burde være formodningsret inden for de første måneder, hvor det er op til dem at bevise fejlen skyldes forkert brug – hvilket de ikke gør.
Kundeservice svarer hurtigt, men hjælper ikke reelt. Det føles som om man bliver afvist på forhånd.
Vil ikke handle der igen.
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Christina,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse.
Reklamationen er blevet vurderet ud fra en undersøgelse af produktet, hvor det er konstateret, at produktet ikke har været brugt som beskrevet i manualen. Denne type skade skyldes forkert brug og er derfor ikke dækket af reklamationsretten. Vi har foruden skriftlig forklaring, også fremsendt billeddokumentation i sagen.
Vi forstår, at konklusionen er frustrerende, men den er truffet på baggrund af en konkret gennemgang af produktets tilstand.
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Sidsel,
Tusind tak for din anmeldelse – det er vi rigtig glade for at høre 😊
Venlig hilsen Charlotte
Altid god og hurtig service 🥰
9 de abril de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Jette
Hvor er det dejligt at høre - vi takker mange gange for de fem fine stjerner :-)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Anette,
Skønt at høre, du havde en god oplevelse - Tusind tak for anmeldelsen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Hurtig levering
Kom hurtig frem nax 2 dage,og endda under black friday 😊👍hvor levering kan tage længere tid
25 de novembro de 2025
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Anette,
Tusind tak for anmeldelsen! Dejligt at høre, du er tilfreds med leveringstiden 🙂
Venlig hilsen Charlotte
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.