5 stjerner til Gerda fra kundeservice Jeg købte en vare i gave, som endte med at skulle byttes til en anden farve, der kun var tilgængelig online eller langt fra min bopæl. I den forbindelse har v... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Det er op ad bakke, at tilgodebevis ikke kan bruges online. Jeg læste, at man kan få beløbet udbetalt i stedet for og tænkte: “fedt!” Men man skal 1) sende tilgodebeviset fysisk med posten og... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg elsker at man kan reservere uden at skulle gennemføre køb og at man får besked meget hurtigt “varen er klar til afhentning”. Ps. Butikken på Østerbrogade er en fornøjelse at handle hos.
A empresa respondeu
Hurtig levering og gode tilbud Nemt at bestille på hjemmeside og levering til butik ved små ordre eller gratis til pakkeshop ved større køb Min ordre kom sikkert frem og var godt emballeret, så in... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Designer de interiores
- Renovação de casas de banho
- Loja de mobília para quartos
- Loja de lembranças
- Loja de utensílios de cozinha
- Loja de mobília para sala de estar
Escrito pela empresa
Find brugskunst, gaver og køkkengrej hos Kop & Kande
Informações de contacto
Langs Skoven 22, 8541, Skødstrup, Dinamarca
- 88 777 233
- kundeservice@kop-kande.dk
- www.kop-kande.dk
4,3
Excelente
15 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
28 de maio de 2025
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Heidi
Vi takker mange gange for den flotte anmeldelse :-)
Dårlig behandling
Vi har fået en meget dårlig behandling af kop og kandes kundeservice. Min svigermor havde købt en airfryer i butikken i Odense, der er under konkurs. Hun fik 30%, men på nettet sælges selvsamme airfryer med en rabat på 65%, svarende til 500 kroners forskel.
Den første medarbejder bekræfter, at der må være sket en fejl og vi blot skal skrive en mail. Derefter er Kundeservices svar, at butikkerne må sætte deres egen pris, så det er bare ærgerligt, at vi har betalt 500 kroner mere til trods for samme kæde.
Måske, satser kop og kande på onlinesalg, da det er svært at forestille sig, at folk ønsker at betale mere for varerne i fysisk butik. Ærgerligt, hvis flere fysiske butikker går konkurs og må lukke.
Vi har efterfølgende forsøgt at få selve butikken i tale, men det er endnu ikke lykkedes.
Hvis I ønsker at købe hos kop og kande så tjek netprisen inden. Jeg personligt vil dog fremadrettet lægge mine penge andet sted.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Nanna,
Vi er kede af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse og ikke føler jer ordentligt hjulpet.
Kop & Kande er en frivillig kæde bestående af selvstændige butikker, og derfor kan priserne variere mellem de fysiske butikker og webshoppen. Det betyder også, at den enkelte butik selv fastsætter sine priser og tilbud.
Da varen er købt i en konkursramt butik med særskilt rabat, gælder butikkens egne salgs- og returvilkår. Det fremgår desuden af kvitteringen, at varer købt under disse vilkår ikke kan returneres eller byttes.
Vi forstår naturligvis, at prisforskellen kan være frustrerende, og vi beklager, hvis kommunikationen omkring dette har skabt forvirring.
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Mie
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner - det glæder os at du har haft en god oplevelse hos os :-)
Kop og kande har altid nogle gode…
Kop og kande har altid nogle gode rabatten
Så der handler jeg tit
9 de fevereiro de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Flemming
Det er dejligt at høre, du er meget velkommen!
Med venlig hilsen
Kop & Kande Webshop
Gerda
Hurtigt levering
6 de março de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej - mange tak, det er dejligt at høre!
Med venlig hilsen
Kop & Kande Webshop
Gerda
Trist oplevelse at være kunde i Kop og Kande Vejle
Jeg tror aldrig, jeg er blevet mødt af en så lidt serviceminded medarbejder som i Kop & Kande i Vejle i dag. Det var en virkelig trist oplevelse en fredag middag. Man forventer almindelig venlighed og hjælpsomhed som kunde, men jeg følte mig mest til besvær. Meget skuffende oplevelse.
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Hanne
Det er vi ærgerlige over at høre - det skulle gerne være en positiv og god oplevelse at besøge vores butikker.
Vi kender ikke baggrunden for, at det kørte skævt, så vi kan kun beklage og håbe, at du vender tilbage en anden gang.
Med venlig hilsen
Kop & Kande
Gerda
Har i udsalg lige nu på jeres…
Har i udsalg lige nu på jeres hjemmeside
Købes der for 700 så er der fri fragt
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Addi,
Desværre florerer der i øjeblikket falske Kop & Kande-sider på sociale medier og falske webshops, som forsøger at snyde kunder til at handle via uofficielle links. Vi gør alt, hvad vi kan for at få lukket de falske profiler.
Vi vil gerne understrege, at den eneste officielle hjemmeside er www.kop-kande.dk (https://www.kop-kande.dk), og at betaling aldrig trækkes fra udlandet, når du handler hos os.
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Solveig
Det er vi meget glade for du synes - tusinde tak for din flotte anmeldelse :-)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Sara,
Det er vi glade for at høre - Tusind tak for anmeldelsen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Elsker at handle hos jer
Elsker at handle hos jer
Altid et smil og god kundepleje.
9 de abril de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Bolette
Det er da fantastisk - tusinde tak for at dele dine tanker :-)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Kristina
Mange tak for din fine anmeldelse - vi glæder os til at handle med dig en anden gang.
Intet at udsætte
7 de abril de 2026
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Tove,
Tusind tak for anmeldelsen 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Kirsten,
Tusind tak! Det er vi så glade for at høre 🙂
Venlig hilsen Charlotte
En rystende oplevelse
Den 30.4.2026 snakkende jeg med en kvindelige medarbejder i Kop & Kande Greve Midtby Center 12E og havde aldrig nogen sinde oplevet sådan en dårlig behandling før. Medarbejderen talte med meget høj stemme, afbrudte mig hele tiden og sagde, at hun ikke havde tid til mig, da hun havde 6000 kunder i butikken.
Jeg blev ret rystet efter denne telefonsamtale.
Tak for jeres hurtige svar.
Jeg kan godt forstå, at man ikke har tid til snakke i telefonen, når der er kunder i butikken, men så skal man enten ikke tage telefonen, eller tage telefonsamtalen alvorligt, når man har taget den.
Men ekspeditricen har under ingen omstændigheder ret til at opføre sig uhøfligt og råbe ad kunden.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Dana
Vi beklager naturligvis, at du ikke oplevede, at der var tid til at vejlede dig i telefonen. Det er altid butikkers ønske at yde god service, men for kunder, der står og venter i butikken virker det ikke hensigtsmæssigt, at personalet taler i telefon i stedet for at ekspedere.
Det bedste er, når der er tid til begge dele - men det har så ikke været tilfældet i dag.
Med venlig hilsen
Kop & Kande
Gerda
Fine ting at købe til hjemmet
Fine ting at købe til hjemmet, ordren ankom meget hurtigt. Tak.
19 de maio de 2025
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej,
Tusind tak! Vi er glade for at høre, du kan lide sortimentet og at du er tilfreds med leveringstiden 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, du kan lide vores produkter 🙂
Venlig hilsen Charlotte
Brugt vare sendt som ny
Kundeservice kan man ikke bruge til ret meget - jeg får en dyr vare tilsendt med en bytteseddel i fra en anden kunde, så jeg spørger selvfølgelig ind til det og jeg får at vide at jeg bare kan sende den retur og får intet at vide om den er tjekket, så det er en ny vare jeg har købt eller den er brugt - de vil ikke sende en til butikken, hvor jeg har afhentet den, så jeg bare kan gå ned og få den byttet
Så nu skal jeg finde et fragtfirma og sende den retur den vej, det er godt nok en ommer
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Lone,
Vi beklager, at du har modtaget en vare med en anden kundes følgeseddel – det er en fejl fra vores side, og vi forstår godt din bekymring.
Alle varer bør kontrolleres ved returnering, og det er desværre ikke sket her. Som nævnt i vores mail til dig, er varen returneret fra en anden kunde grundet fortrudt køb og har derfor ikke været brugt.
Vi tilbyder retur via vores GLS-returportal med mulighed for både label og QR-kode, så det er nemt at aflevere pakken i en pakkeshop. Når vi modtager varen, behandler vi den hurtigt efter dit ønske.
Venlig hilsen Charlotte
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Maj
Vi takker for de fem smukke stjerner og glæder os til at se dig en anden gang :-)
Afhentning i fysisk butik - Skanderborg
Bestilte via webshop til afhentning i butikken i Skanderborg. Ved afhentning blev jeg mødt af chefen, som oplyste, at fordi jeg havde bestilt online, ville han ikke pakke varen ind. Hvis jeg derimod havde reserveret og betalt i butikken, ville det gerne kunne lade sig gøre.
Derudover ville han heller ikke hjælpe med at fremskaffe en kvittering for mit køb.
Jeg vælger fremover enten afhentning i en anden butik eller hjemmelevering, da jeg ikke ønsker at støtte Kop & Kande i Skanderborg. Jeg oplevede servicen som både dårlig og arrogant.
Som kunde er det svært at kende butikkens interne retningslinjer, når man blot bestiller en vare online. Det virkede desværre som om, at online køb blev set negativt, selvom det er samme kæde.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Daniella
Jeg er meget ked af du har haft en dårlig oplevelse i butikken, og jeg forstår du er forvirret. Når du bestiller online til levering i butikken, får du mulighed for at bestille indpakning online - dermed er pakken allerede pakket ind når butikken skal udlevere din pakke.
Jeg har fundet din kvittering og den har jeg sendt til din mailadresse. Jeg kan se du er oprettet som klubmedlem, så hvis du logger dig ind inden du betaler online, vil du altid kunne finde dine kvitteringer efterfølgende, foruden du optjener point på dit køb som så kan anvendes ved fremtidige køb :)
Resposta da Kop & Kande webshop
Hej Sonja
Mange tak - det er jo skønt at få sine varer så hurtigt som muligt :-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.