Kop & Kande webshop Opiniões 

Endnu et tilfreds køb, som gik nemt fra start til slut. Varerne kom hurtigt, og er af god kvalitet. Så mine bedste anbefalinger herfra :•)))

Virkelig god service og hurtig levering. Havde et glas der var en fejl på, de sendte med det samme et nyt. Virkelig dejligt med god kundeservice. Handler igen med sikkerhed mine ting hos Kop og Kande

Altid fantastiske produkter. Helt fantastisk 🤩.

Synes ik det er ok, at man ska betale ekspeditionsgebyr når man selv henter varen i butikken ! Bestiller aldrig på denne måde igen... så nu køber jeg bare direkte i den fysiske butik - og til en anden/billigere pris !

God pris og hurtig levering

Levering indenfor rimelig tid. Nemt og bekvemt 😀

Har bestil på web shop …. K og k vælger at sende bestillingen i to pakker …. Men informere ikke mig ( kunden ), jeg henter den pakke der er ankommet til butikken uden at vide der skal være to pakker.
Jeg kontakter deres kundeservice da jeg ser der kun er halvdelen af det jeg har bestilt og betalt for, hvor de fortæller at bestillingen er sendt i 2 pakker ( den sidste pakke er ikke sendt fra dem endnu) De kan heller ikke ændre på leveringen selv om den ikke er afsendt.
Mangen til dårlig kundeservice har jeg aldrig prøvet før … så kan klart ikke anbefale at handle hos dem

hurtig levering, ingen problemer

Dejligt med levering som ikke kommer andre end nogen man gør

Hurtig levering til god pris

Det er den samme gode service og kvalitet man får om man køber i forretningen eller på nettet bortset fra at man ikke får en snak med de søde ekspedienter

Super god service hos Kundeservice ift.sengetøj. 3 stjerner fordi, dette Juna Bæk og Bølge ternede sengetøj efter vask, kradser vel meget på huden.
Det vidste jeg ikke og har man sensitiv hud, vil jeg ikke anbefale dette.
Jeg har tidligere haft Bæk og Bølge, der bare har være blødt og lækkert fra start.
Der var noget fovirring omkring farven, der var beskrevet som lilla og hvid, et sted, mørk-lilla andet sted. 2.sted blomne og rosa.
Det endte med at være lige den ønskede farve= bordeaux/rødvinsfarvet/ - rosa.
Var 3.sted beskrevet som blomnefarve/rosa
Jeg synes bordeaux/rosa, dækker fint.

Kop & Kande har virkelig den dårligste kundeservice, jeg har oplevet.

Vores kaffemaskine gik i stykker, og vi måtte endnu en gang tage turen til butikken i Slagelse for at reklamere. Sidste gang fik vi heller ikke meget hjælp, så forventningerne var allerede lave.

Inden vi kørte de 25 km, gik jeg ind på deres hjemmeside og bestilte den kaffemaskine, jeg gerne ville have, fordi jeg gik ud fra, at den også fandtes i butikken. I butikken fik vi pengene retur for den defekte maskine, men ekspedienten fortalte, at de ikke havde den model, jeg havde bestilt. Jeg forklarede, at jeg allerede havde bestilt den online, men at jeg ikke kunne undvære en kaffemaskine hele weekenden. Hun sagde, at jeg bare kunne annullere ordren og købe en anden – men at hun ikke selv kunne gøre det.

Jeg annullerede derfor ordren med det samme via mail. Mandag morgen får jeg så besked om, at ordren alligevel ikke kan annulleres. I stedet skal jeg tage ind i butikken, hente kaffemaskinen og derefter selv sende den retur.

Jeg har gjort det klart, at jeg ikke kører 50 km for at hente en vare, jeg ikke vil have, og derefter sende den tilbage – især når jeg har fået at vide, at den bare kunne annulleres.

Nu står jeg i en situation, hvor Kop & Kande ikke vil bekræfte over for Klarna, at jeg ikke har modtaget varen. Det har stået på siden 23. februar 2026.

Alt i alt: elendig service, dårlig kommunikation internt og absolut ingen forståelse for kunden.

Hurtig levering og fik pakket ind i butikken da jeg hentede pakken

Virkelig dårlig kundeservice - har modtaget en fødseslsdagsgave i går, som desværre ikke er det jeg ønskede mig.

Jeg ringer for at høre om de har det produkt jeg ønsker mig, da har de ikke - hvilket gør jeg selvfølgelig gerne vil have pengene retur. Det kan jeg så ikke fordi gaven er købt, som de fleste nok vil gøre med gaver, for mere end 14 dage siden. Så nu er jeg som modtager af gave fuldstændig låst.

Hvad foregår der?