Kyllingogco Opiniões 

Resposta da Kyllingogco

2/01/2026

Hej Maria.

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Vi er naturligvis kede af at høre, at du har oplevet lang ventetid. Generelle ventetider på halve eller hele timer er dog ikke noget, vi genkender som et normalt billede hos os, og det er heller ikke et generelt problem på tværs af vores butikker.

Når det er sagt, er det korrekt, at vi i enkelte butikker i perioder har været ramt af for lange ventetider. Det tager vi meget alvorligt, og vi har – og gør fortsat – arbejdet målrettet og benhårdt på at reducere disse udfordringer, så vores kunder får den service, de med rette kan forvente.

Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre os, og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse en anden gang

De bedste hilsner
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

2/01/2026

Hej Rene
Godt Nytår!

Jeg har nu gennemgået din anmeldelse og kan konstatere at vi ikke helt har samme oplevelse af det forløb du har beskrevet, hvorfor jeg her kort vil beskrive forløbet ud fra vores data og overvågning.

Din ordre er modtaget. Kl. 18,25 - Butikken svarer tilbage kl. 18,29 at din ordre er klar om 35 minutter altså kl. 19,04 – en ung kvinde ankommer til butikken allerede kl. 18,36 og forlader butikken kl. 19,12 altså 8 minutter
senere end det tidspunkt vi har oplyst ved godkendelse af jeres ordre.

Det er korrekt, vi ikke havde mere bacon klar – og for at I ikke skulle vente længere, indtil en ny portion kom ud af ovnen tilbød vores medarbejder jer det nævnte alternativ.

De bedste hilsner
Millika kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

2/01/2026

Hej Jens Otto

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi pris på, også selvom den ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil gerne beklage, hvis du har haft en skuffende oplevelse. Det er aldrig vores intention, at en kunde går herfra utilfreds.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi ikke sælger eller markedsfører en klassisk flæskestegssandwich. Det, du har fået, er vores jule ribbensandwich, som vi har solgt i mange år, og som hvert år er meget efterspurgt af vores kunder. Ribbenssteg adskiller sig naturligt fra flæskesteg, både i struktur og fedtindhold, men er netop valgt, fordi den generelt opleves som mere saftig og smagfuld.

Vi har fuld forståelse for din skuffelse, hvis du havde forventet en traditionel flæskestegssandwich i stedet. I så fald er det naturligvis en mismatch mellem forventning og produkt, og det tager vi til efterretning.

Din feedback omkring mængde, konsistens og oplevelsen af sværene vil vi tage med videre, da vi altid arbejder på at sikre den bedst mulige kvalitet og ensartethed.

Vi håber, du vil give os en chance igen en anden gang – og du er altid velkommen til at spørge vores personale, hvis du er i tvivl om indholdet i vores produkter, så vi kan hjælpe med at matche dine forventninger bedst muligt.

Venlig hilsen
Claus Jensen
Kylling & Co.

Resposta da Kyllingogco

2/01/2026

Hej Viggo.

Tak for din anmeldelse og for at komme hos Kylling & Co Ikast – vi er glade for at høre, at du synes maden er god 😊

Vi beklager meget den gentagne frustration omkring notifikationer og ventetid. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer og rutiner, så timingen passer bedre, og kommunikationen bliver tydeligere. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – vi håber, vi kan give dig en mere gnidningsfri oplevelse næste gang.

De bedste hilsner
Millika Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

2/01/2026

Hej.

Og tak for din desværre knap så gode anmeldelse - det er vi oprigtigt kede af at høre, og vi forstår fuldt ud din frustration. Den oplevelse, du beskriver, lever på ingen måde op til den standard, vi ønsker hos Kylling & Co.

Det er altid vores ansvar, hvordan maden bliver tilberedt og pakket, uanset om bestillingen kommer via Wolt eller direkte hos os. - I hvert fald når det handler om kvalitet.

Din feedback vil blive brugt internt til at gennemgå både kvalitet, procedurer og kundeservice, så dette ikke gentager sig.

Vi forstår, hvis tilliden er brudt, men vi vil gerne have mulighed for at gøre det bedre en anden gang.

De bedste hilsner
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

15/12/2025

Hej Lulu

Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi oprigtigt kede af at høre.

Vi har faste og ens procedurer i hele Kylling & Co.-kæden, netop for at sikre, at kvalitet, portionsstørrelser og smag ikke varierer fra gang til gang eller fra butik til butik. Derfor bør den oplevelse, du beskriver, heller ikke forekomme. Hvis der er forskel i portionsstørrelser eller kvalitet, skyldes det, at en butik ikke har fulgt procedurerne korrekt, og det beklager vi meget, at det er gået ud over dig.

Hvis du har mulighed for det, vil vi meget gerne følge op på sagen. Du er derfor velkommen til at sende en mail til millika@kyllingogco.dk med oplysninger om, hvilken af vores butikker i Viborg det drejer sig om, samt evt. dato og tidspunkt for bestillingen. Så tager vi den videre internt.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – og beklager endnu en gang oplevelsen.

Venlig hilsen
Millika
Kylling & Co.

Resposta da Kyllingogco

8/12/2025

Hej Sofie.

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplevede ventetid i butikken. Vores medarbejdere arbejder ofte på faste stationer og også ude bagved i køkkenet, kan de være i gang med at gøre kundebestillinger klar. Det kan derfor nogle gange godt se ud som om, de “ikke laver noget”, selvom de faktisk er i fuld gang med at håndtere en ordrer.

Når det så er sagt, skal vores personale naturligvis altid hilse på kunderne og give en forventet ventetid, så man føler sig set og taget hånd om – og det beklager vi, hvis det ikke har været tilfældet her.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det. Vi tager det med videre, så vi kan sikre den bedst mulige oplevelse fremover.

Med venlig hilsen
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

8/12/2025

Hej Annemette.

Tusind tak fordi du deler din oplevelse – og først og fremmest: vi er virkelig kede af det, du har været igennem. Det er hverken den service eller kvalitet, vi ønsker at stå for.

At jeres mad ikke var klar til tiden, at der mangler en ret i bestillingen, og at I så ovenikøbet får at vide, at I ikke kan få pengene retur for noget, I har betalt for, men ikke modtaget – det er helt uacceptabelt & vi forstår fuldt ud din frustration.

Den medarbejder, du har talt med, har desværre svaret på noget, vedkommende ikke er i stand til at beslutte. Selvfølgelig skal du have pengene retur for den manglende ret – og oveni det en kompensation for den samlede dårlige oplevelse.

Vil du ikke være sød at sende en mail til millika@kyllingogco.dk med dine bestillings oplysninger så sørger jeg personligt for, at du får dine penge retur.

Tak fordi du gør os opmærksom på det – det giver os mulighed for at rette op internt, så andre ikke får samme oplevelse.

De bedste hilsner
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

8/12/2025

Hej Katrine.

Tak fordi du deler din oplevelse – og først og fremmest: vi beklager virkelig dybt. Det, du har været udsat for, er langt fra den standard, vi ønsker at levere.

At du to gange ikke har modtaget hele din ordre, er i sig selv helt uacceptabelt. Oven i det har du fået en forkert og forvirrende information, når du har kontaktet butikken. Det er fuldt forståeligt, at du føler dig frustreret – og det har du også al mulig grund til.

Medarbejderen i butikken har desværre givet svar, som de ikke er i stand til at træffe beslutning om, og som ikke afspejler vores procedurer. Selvfølgelig skal du have dine penge tilbage for varer, du ikke har modtaget – og du skal naturligvis ikke møde fysisk op for at få dem refunderet. Den situation burde aldrig være opstået.

Vil du sende en mail til millika@kyllingogco.dk, med hvilke fejl og mangler der var, så sørger jeg personligt for, at beløbet bliver refunderet med det samme, og at du modtager en kompensation for den samlede oplevelse.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette. Vi tager det meget alvorligt, og det bliver fulgt op internt, så andre ikke ender i samme situation.

Med venlig hilsen
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

1/12/2025

Kære Kenni.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – også selvom den desværre ikke levede op til forventningerne og forståeligt nok, ovenstående lyder langt fra som vores standarder.

For at vi kan undersøge sagen nærmere og tage det op med det relevante personale, håber vi, at du vil fortælle os, hvilken af vores butikker du besøgte, samt hvornår besøget fandt sted.

Du må meget gerne sende oplysningerne til millika@kyllingogco.dk

Med venlig hilsen
Millika
Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

Actualizada a 1/12/2025

Hej Bo.

Tak fordi du deler din oplevelse med os, trods den desværre har været meget utilfredsstillende. Det, du beskriver, er langt fra den kvalitet og service, vi ønsker at levere, og vi er oprigtigt kede af at høre, at både maden og oplevelsen i butikken har skuffet dig.

Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi undersøger sagen nærmere med pågældende butik.

De bedste hilsner
Millika Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

1/12/2025

Hejsa..

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Det er vi virkelig kede af at høre – en tør kylling er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere, og det ligger langt fra vores standard.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan sikre, at det ikke gentager sig. Derfor håber vi, at du vil oplyse, hvilken butik du har handlet i, samt hvornår besøget fandt sted.

Du er meget velkommen til at sende informationerne til:
📧 millika@kyllingogco.dk

De bedste hilsner,
Millika Kylling & Co

Resposta da Kyllingogco

25/11/2025

Hej Mie

Tak for din anmeldelse – og fordi du deler din oplevelse.

Jeg kan forstå, at du allerede har været i dialog med butikken om situationen. Skulle det imod mine forventninger ikke være blevet løst tilfredsstillende, er du meget velkommen til at sende en mail direkte til mig på millika@kyllingogco.dk.

De bedste hilsner
Millika
Kylling & Co