La Maison du Chocolat Opiniões 

Resposta da La Maison du Chocolat

11/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir répondu à notre demande d'avis et sommes heureux que vous appréciez notre collection! Votre colis a été livré en 24 heures a l’adresse indiquée et nous n’avons pas enregistré de réclamation à son sujet. vous pouvez nous contacter au 015558318 ou client@lamsionduchocolat.fr

Resposta da La Maison du Chocolat

11/04/2023

Merci Joanna d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête! Nous sommes heureux que vous ayez vécu une belle expérience avec notre Maison.

Resposta da La Maison du Chocolat

11/04/2023

Merci Valérie Durteste pour votre avis! Nous espérons que vous avez bien profité de toutes nos douceurs à Pâques

Resposta da La Maison du Chocolat

1/04/2023

Thank you for taking the time to write a review of your experience. We are sorry that our chocolate candies did not bring you complete satisfaction.
The format of the chocolate candies has indeed evolved 3 years ago. Our Meilleur Ouvrier de France Nicolas Cloiseau wished to modernize and reinforce the visual and graphic character of our chocolates, offering you at the same time a recognition at first sight between ganache and praline. He also sought to make your tasting experience more sequenced, and therefore more expert and thorough, with the elongated shape of the chocolates.
The artisanal manufacturing processes in our Nanterre workshops and Mr. Linxe's recipes remain unchanged, but the perception of the taste can indeed be impacted by the shape of the candy; this particular shape reinforces the intensity of the taste since the proportion of ganache in the tasting is more important and the coating less present. As for the weight, it has remained more or less the same.
On the other hand, after the years 2021 and 2022 particularly difficult in terms of supply and the multiple price increases that we had to absorb, we have unfortunately been forced to proceed to a revaluation of some of our prices.
However, rest assured that we will remain fully committed to maintaining our French and artisanal production, preserving our know-how and that we will not compromise on the quality of our products and the choice of our exceptional raw materials.
I hope that you will have the opportunity to appreciate again the creations of La Maison du Chocolat. If you wish to do so, please do not hesitate to contact us at +331 55 51 83 18 or by email client@lamaisonduchocolat.fr.

Resposta da La Maison du Chocolat

12/04/2023

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant notre site WEB et nous sommes vraiment navrés de constater que l'expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre site Web connait, comme vous l'avez souligné, des dysfonctionnements techniques et malgré tous nos efforts pour vous proposer une expérience client fluide et agréable, des problèmes subsistent. Nous comprenons tout à fait votre agacement et nous vous assurons que nous faisons notre possible pour apporter les améliorations nécessaires dans les plus brefs délais

Resposta da La Maison du Chocolat

12/04/2023

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception.
la DLUO courte de nos produits est due à leur ultra fraicheur et à l'absence de conservateur.
Un message spécifique est ajouté pendant les fêtes rappelant sur la bandeau du haut du site que nos DLUO sont courtes et de bien vérifier les date de livraison en fonction du moment de dégustation choisi.

Resposta da La Maison du Chocolat

12/04/2023

Bonjour, Notre service client a apporté une réponse a votre demande dans nos échanges du 27 dec et 03 janvier dernier.
la DLUO courte de nos produits est due à leur ultra fraicheur et à l'absence de conservateur.
Un message spécifique avait même été ajouté pendant les fêtes rappelant sur la bandeau du haut du site que nos DLUO étaient courtes et de bien vérifier les date de livraison en fonction du moment de dégustation choisi.
La maison du chocolat ne peut être tenue responsable de cette erreur de choix de date de livraison de votre part.
Vous avez choisi de commander vos coffrets de chocolats pour Noël et de vous faire livrer 6 semaines avant Noël avec une gamme de produits qui ne peut pas excéder 26 jours de DLUO. la DLUO courte de nos produits est due à leur ultra fraicheur et à l'absence de conservateur.
Un message spécifique avait même été ajouté pendant les fêtes rappelant sur la bandeau du haut du site que nos DLUO étaient courtes et de bien vérifier les date de livraison en fonction du moment de dégustation choisi.

Resposta da La Maison du Chocolat

12/04/2023

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés. Nous travaillons avec l’ensemble de nos transporteur pour que l’expérience de nos clients soit à la hauteur de leur attente. Nous tavaillons egalement avec nos équipes pour anticiper les livraison liés à de événements de sorte de ne pas trop impacter nos clients en cas de retard transporteur .
Nous restons à votre écoute au 0155518318 ou client@lamaisonduchocolat.fr

Resposta da La Maison du Chocolat

12/04/2023

Bonjour, nous sommes absolument désolés que notre produit calendrier de l'avent n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis votre retour au service concerné. le service client reste à votre écoute au 0155518318 ou client@lamaisonduchocoalt.fr

Resposta da La Maison du Chocolat

1/04/2023

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.

Resposta da La Maison du Chocolat

1/04/2023

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de l’accueil que vous avez reçu au sein de notre boutique ainsi que de la rupture momentanée de vos gourmandises préférées. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, aussi, si l'expérience n'est à la hauteur de vos attentes, n'hésitez jamais à nous contacter par email à client@lamaisonduchocolat.fr ou par téléphone au 01 55 51 83 18.

Resposta da La Maison du Chocolat

13/04/2023

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.

Resposta da La Maison du Chocolat

13/04/2023

Bonjour, nous sommes désolés de découvrir votre avis aussi tardivement et sincèrement navrés de vous lire. L’évènement que vous avez rencontré n’est pas représentatif de la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients.
N'hésitez jamais à nous contacter directement pour nous faire part des détails de l’incident, ceci nous permet d’améliorer la qualité du service que nous offrons dans nos boutiques et d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

Resposta da La Maison du Chocolat

13/04/2023

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.