Lyd og Billede Specialisten Opiniões 764

Fantastisk service🙏🏻 Jeg kommer ALDRIG til at vælge de store dynastier mere, for den allerbedste service finder man bare hos Lyd- og billede specialisten💖
Og dette kommer vel at mærke fra en københavner, der til enhver tid ville lade lyd og billede folkene bringe et Tv, en Pc eller andet til mig.
Så tak igen for Max personlig rådgivning, personligt godt tilbud og virkelig gode konkurrencedygtige priser.

Jeg er dybt taknemmelig og forståelse, som Laust har for sine kunder og sin måde at hjælpe på. Det er ikke kun vigtigt for Laust at sælge sine produkter, men også vigtigt for ham at pleje og vise sin sande måde som menneske og sin fleksibilitet. Jeg vil ikke uddybe mere i dette indlæg, men Laust ved hvad jeg mener og mange tak for din måde at være på

Mogens var virkelig behagelig og hjælpsom. Hele vejen igennem god service

Havde spottet et TV ifm. BlackFriday, men nåede ikke at slå til, og så var prisen steget igen. Lavede en aftale med Mikkel om at få TV'et til BF prisen. Det blev leveret hurtigt, men pga. særlige omstændigheder måtte jeg pause mit TV projekt. Lige da returretten var udløbet, gik det op for mig at TV'et måske alligevel ikke var godt nok. Eftersom det ikke var pakket ud, accepterede Mikkel at lade handlen gå tilbage. Desværre kostede det mig 1.000 kr. at få en vognmand til at transportere det fra Kbh. til Frederikshavn, men jeg er dog lettet over at jeg ikke skal leve med et fejlkøb de næste 10 år +/-. Tak til Mikkel og LBS.

Jeg valgte at købe et TV hos dem fordi de skriver: ”Vi matcher laveste netpris” og ”Få gratis kalibrering af dit nye TV…” til en værdi af 999,-

Da den angivne pris på købstidspunktet ikke var laveste danske butikspris på lager, ringede jeg for at få den sat ned til den. Beskeden var at de ”jo” ikke kunne matche de store kæder men jeg fik dog et afslag.

Og det viste sig at kalibreringen var noget man selv skulle gøre ud fra en kopi af en måling på et andet TV. Det giver ikke rigtig nogen mening da kalibrering netop er for at udligne fabrikstolerancer fra enhed til enhed. Jeg blev dog tilbudt at få en tekniker ud og lave den hvis jeg ”insisterede”. Da det var et tilbud givet ved indgåelsen af handlen ville jeg gerne gøre brug af det. Svaret var at jeg skulle ringe hvis han glemte det! Jeg har ikke hørt noget 14 arbejdsdage efter.
En email med et par opklarende spørgsmål om kalibreringen er heller ikke besvaret efter 10 arbejdsdage.

Svar til Lyd og Billede Specialisten:

Kan du se alle tilbud på nettet 1 md tilbage i tiden?
Der var et på 8250,- som jeg henviste til, men det ønskede man ikke at checke.
Nordic Electronics har den på lager i dag til 7833,-
Jeres tilbud blev 9000,- men vandt alligevel pga kalibreringen

”Kalibrering er ikke noget du selv behøver at gøre”

Nej, det var jo ligesom det der var fordelen!

”- men som der fremgår af vores købsbetingelser skal du aktivt bede om at vi gør det inden modtagelsen.”

Det var der så ikke lige nogen der sagde noget om 😉

”Den optimale kalibrering vil altid være hjemme hos kunde under lokale lysforhold/præferencer men disse koster typisk fra 3000,- og op efter og er et helt andet produkt.”

Nej, kalibrering af et TV har ikke noget med lokale lysforhold at gøre. Den måles med en sensor direkte på skærmen.

”Som det fremgår af vores reklame for gratis kalibrering er der kun tale om en gratis kalibrering fra en tilsvarende model til en værdi af 995,-”

Jeg ved ikke hvad det er for en reklame, men en kalibrering er pr. definition en måling på ét apparat. Man kan ikke kalibrere efter andre apparater.

Søgte efter et samsung 65 tommer fjernsyn desværre var pågældende fjernsyn udsolgt men sælgeren gav mig et bedre tilbud på en nyere model der skete dog en fejl ved betalingen men det rettede de med det samme super service hele vejen rundt

WoW... Det er ikke hver dag man får sådan en god service, mine varmeste anbefalinger herfra. WoW

Jeg slutter året af med en mega god kundeoplevelse hos Lyd og Billede Specialisten.

Jeg havde bestilt et TV som desværre ved en fejl ikke længere var på lager, heldigvis blev jeg ringet op af Mogens som var hurtig til at hjælpe. Efter en god dialog med Mogens endte det med at vi fik en nyere version af det TV vi oprindeligt havde bestilt så det kunne ikke være bedre.

Super oplevelse ifb med køb af tv. Vi endte med at fortryde ordren, men fik rigtig god modtagelse og råd og vejledning hele vejen.

Super god, venlig og hurtig service. Ombyttede min Sonos lige med det samme.

Super god service. Bestilte efter kl. 16. Hurtig ekspedition og jeg havde pakken dagen efter. Meget tilfreds. Kan kun anbefale.

Produktet jeg bestilte var i restordre, så blev samme dag ringet op og tilbudt et bedre produkt der kunne leveres med det samme.

Super god kundeservice

Kan desværre ikke anbefale at handle med nærværende virksomhed, henset til at virksomheden ikke vil stå til ansvar for den annoncerede pris på webshoppen.
Jeg kontakter virksomheden fra morgenstunden på chatten og beder om at få oplyst leveringstid på den vare jeg ønsker at købe. Imens jeg afventer at få oplyst hvornår varen kan leveres hos mig, så ændre forhandleren prisen på webshoppen og i pricerunner fra 24.990 kr. til 35.990 kr. !
Medarbejderen oplyser mig telefonisk, at det skyldes en fejl fra pris-robotter, men at forretningen har produktet på lager til 36.000 kr. som jeg kan købe.
Jeg vælger naturligvis ikke at imødekomme sælgerens tilbud da det ret beset er meget useriøst ikke at stå til ansvar for sin markedesføring.
Bemærk at nærværende forretning generelt ikke i stand til at oplyse leveringstid på produkter i webshoppen!

Finder er tv på deres hjemmeside og kontakter dem da det er midlertidig udsolgt. De fortæller mig at de vil prøve at skaffe et hjem og vil kontakte mig når de ved mere. Hører intet fra dem i en uge og kan se at de har fået det tv på lager igen men til en dyrer pris end jeg havde snakket med dem om. Kontakter dem igen men de holder fast på prisen selvom andet var aftalt.

Jeg valgte et tilbud til Black friday og fortrød desværre ret hurtigt. Der stod ellers hurtig levering, men jeg bestilte mit tv d. 25 november, og kan få det d. 6 december. Når jeg ringer til dem eller skriver vender de ikke tilbage på mine spørgsmål.
Tirsdag d. 29 sender de så en mail ud, at de har travlt, men sender så hurtigt de kan. Dermed for sent til at kunne bestille andre steder til gode tilbud. Dårlig markedsføring og service.

God service, hurtig og levering og skarpe priser. Vil helt sikkert handle hos Lyd og Billede Specialisten igen.

Meget god service med opfølgning.

Under 24 timer senere blev varen leveret (så også tak til Postnord), på trods af alles Black Friday/November tilbud.

God pris, velnok markedets bedste.

Utrolig hurtig og hjælpsom service. En virkelig seriøs og professionel tilgang til kunder

Super service, hurtig levering og markedets bedste pris. Vi havde et par rigtigt gode snakke med Mogens, som var utroligt imødekommende og serviceminded, og vi har fået præcis det tv, vi ledte efter, til tiden og uden problemer. Det har været en helt unik oplevelse, og vi kan på det varmeste anbefale at handle her!

Decideret useriøst.
Den ønskede vare er sat til salg på webshoppen med status 'midlertidigt udsolgt'. Jeg spørger i webchatten om den kommer igen og får at vide at 'det man man ikke love', men jeg kan blive ringet op med et godt tilbud på den nye model.
Sælgeren er flink nok og forklarer at de ikke har haft produktet i flere måneder og at prisen er noget levn efter black friday. Altså man har sat prisen ned på en var man ikke har eller kan skaffe. Virkelig flot.
Den nye model er så pludselig steget voldsomt i pris og prisen på webshoppen er helt forkert, og den er heller ikke på lager, selvom hjemmesiden sider at den er. Hjemmesiden sider også at man 'matcher bedste netpris', men det fortæller sælgeren mig at det gør man så ikke med den butik, som har varen til salg billigere.
Ændret fra to til en stjerne efter nedenstående meningsløse svar.