Lego Opiniões 164

I do not recommend buying gifts for children here, otherwise you risk leaving them without gifts. Even what they send you as an apology for the long delivery of your order may not reach you.
This is the worst place I have ever ordered gifts from. I ordered for the first Advent. For a few days after the order, there was silence. I started to worry and wrote a letter. They said don't worry, you will receive everything on time, we will send your order today. Of course, no one sent anything, neither tomorrow nor the day after tomorrow. I wrote to support again. They replied that they were sorry for the many orders, but I will receive additional bonus gifts due to the delay of my order.
Of course, my order arrived after the first advent, but I'm still waiting for the bonus gifts. IF YOU WANT TO SAVE YOUR NERVES AND SEE THE HAPPY SMILES OF CHILDREN - NEVER BUY GIFTS ON THIS SITE!!!!

Bestilte for over 3 måneder siden dele, som skal bruges i julegaver, og har ikke modtaget dem endnu 9 dage før jul.

Lego beklager og skyder skylden på omstrukturering på fabrikken, men seriøst hvis man ikke kan regne med at ting kommer inden for 3 måneder, så bør Lego nok overveje om fabrikken bør være i Polen, da de åbenbart ikke har travlt med at arbejde

Lego vil gerne være "responsible" og pakker derfor deres Lego ind i papirposer med et tyndt lag plast inden i.
De ved godt, at det højst sandsynligt ender som papir affald, men burde ende som test affald.
De dækker sig under, at kommunerne har forskellige regler.. Men er det at tage ansvar?
De burde skrive "sorteres som rest" så de ikke ende fejlagtigt i papir affald og ødelægger sendingen og/eller bidrager til at lasten ender som microplast i vores have.
Hvis man vi være "responsible" er det jo ikke godt nok at være det på papiret, vel?

Jeg købte en Lego motorcykel i sommers i Billund lufthavn. For 3 uger siden ville jeg samle den og da den næsten var færdig, manglede en brik 😔
Ind på hjemmesiden og bestille. Den var i restordre. Æv......men vupti. Mail fra Lego. Den er på vej og er nu modtaget og motorcyklen er samlet 👍
Jeg takker og bukker for den gode service 😀

Modtager et ødelagt produkt og lige meget, hvor mange gange jeg forsøger og skrive med kundeservice. Så får jeg bare samme standard svar retur. Det er absolut intet hjælp og hente. Det så frustrerende. Bestemt ikke hvad jeg havde forventet af lego.

The Lego store at Birmingham discovery centre is uncaring and unprofessional. Having purchased a £30 advent Lego set I complained it was missing pieces and my son had lost interest. Instead of giving me a refund they asked me to come in which was ridiculous given I live an hour away. Rubbish customer service.

Købte ghostbusters bilen, der var der en forkert brik med, ringer ind til Lego og de undskylder og vil sende den rigtige brik til mig, da jeg modtager den, så har de sendt den forkerte brik igen. Ringer derind igen og finder derefter ud af at de ikke producere den rigtige brik mere og derfor sender den anden, men dette er ikke skrevet nogle steder, heller ikke i online byggevejledningen, der er det også vist med den brik jeg mangler. Men måtte skille meget af bilen ad igen for at finde ud af om det var mig der havde lavet en fejl.

Virkelig dårlig oplevelse!
Synes ikke at det er okay når man giver så mange penge for deres sæt, så
Forventer jeg også at brikkerne er der som jeg skal bruge.

En kundemedarbejder løj over for mig i telefonen. Jeg kunne næsten ikke tro mine egne ører.

Vi købte en batmobil i Lego med serienummeret 76224. Et stykke legetøj som vores søn på 4 havde ønsket sig længe.
Vi kommer hjem og påbegynder samling af legetøjet. Efter knap 1 time når vi til det sidste der skal kobles på, og det var hjulene.
Så går det op for os, at der mangler dele til 1 hjul. Så nu står vi med en knægt der kigger på et næsten færdigt stykke legetøj med tårer i øjnene, fordi vi skal vente i 7-10 dage (op til 28 dage i værste fald) på delene som vi mangler, før knægten kan få glæde af det legetøj vi har købt.
Vi kan forstå at der kan opstå fejl, men en 4 årig knægt har ingen forståelse for sådan en situation.
I stedet for at tilbyde jeres kunder at vente så længe på en del, så kunne man tilbyde at få ombyttet legetøjet i stedet, så børnene kan få leget med det legetøj som de har købt for deres lommepenge.
Hvis jeg står ved kassen og skal betale 329,- for legetøjet og jeg kun har 290,- på mig, så får jeg hellere ikke lov til at tag legetøjet med hjem. Synes virkelig det er en ærgerlig situation.

Dræbende lang leveringstid på “pick a brick” varer! Ordren bliver desværre også tit delt op i to leveringer alt efter hvilke klodser det er! Ellers er det en gnidningsfri oplevelse at handle med lego. God kundeservice! Gode varer!

LEGO er et meget genialt firma som virkelig forstår virkelig at lave legetøj til enhver smag. Personligt synes jeg selv at deres SpeedChampions er helt genialt.

Har brugt så mange tusinde kroner på lego, igennem rigtig mange år, og har aldrig været skuffet.
Har i nyere tid også købt nogle af de nye store eksklusive sæt, Titanic, Concorde og Eifel tower.

De gamle legoklodser tilbage fra start 00'erne fungerer stadig perfekt, selvom de er brugt i deres tiltænkte sæt ;)

Min søn havde lige købt et par lego kasser på færgen hjem fra Tyskland. Da han samlede den ene var der pludseligt en del der ikke kunne sidde fast. Tror det er første gang jeg har oplevet en defekt brik. Panikken meldte sig dog lidt for hvordan fik man en ny når nu den var købt på færgen. Gik ind på legos hjemmeside og fandt en mulighed for at bestille den defekte brik. Blev hverken bedt om købsdokumentation eller billeddokumentation. Har i dag modtaget en ny del. Ganske gratis. Det er sgu god service.

Kære Lego, Det er super ærgerlig at Lego har lukket for at man ikke kan købe Legolandsbiletter for sine Lego Insiders point her i sommerferien, det ville jeg gerne have vidst. Jeg har netop gået og sparede biletter op ved at købe sæt hos lego.dk istedet for at købe dem andre steder og så spare nogle penge. Jeg kan ikke bruge point til noget hvis man ikke kan stole på at kunne bruge dem til Legoland. Men nu ved jeg det og jeg vil bruge min 16.035 point på et dyrt legosæt i stedet og fremover køber mine Legosæt hvor de er billigst på nettet, da jeg nu er ligeglad med Legopoint, for dem kan man jo ikke stole på at komme til Legoland for.

Kære Lego

Sys det under alt kritik at først får man en pakke Bouquet og Roses i gave så mangler der noget i pakken og så har i ikke det stykke man mangler og sende jer en maile kan man ikke 😡 mvh Lone Hinnerup

Currently on my 3rd set now, now bear in mind I'm 52 and only started building 2 years ago.
I'm a big 80s fan so for obvious reasons the ecto 1 & the Delorean was a must, so now I've gone for my biggest and most expensive yet?
The Home alone house, so my grievance is every set I have purchased I've had missing bricks, now this will be my last ever Lego set as I am not happy with the company?
You would think the level of customer care considering how much we spend there would be a lot more emphatic than just saying we will send you out the missing parts, when your spending hundreds of pounds on sets missing bricks is the last thing you want.
Now every bag since bag 5 I've had to order replacements now delivery is also 9-15 days also not on, 4 times this week alone I've called them and moaned about the situation and there was only one out of the 4 that was really helpful and nice even offered to send a smaller set out so I can continue building whilst awaiting the parts.
I just feel Lego is a multi million pounds business worldwide too and you would think the level of care going into sets would be second to none considering the prices of them.
They say it is rare to have sets with missing parts but it does happen, not 3 times on the trot surely?
Nearly £900 worth of sets and every one faulty.
Oh then the final slap in the face is the send out of a $20.00 eCard lol what that will really cause a dent in the already overpriced sets.
I'm done with them disgusting if you ask me.
New hobbies are waiting and it certainly isn't Lego building I will leave that to the folk it was intended for!!!

Sad og samlede en pakke lego, da jeg opdagede at flere klodserne manglede og var blevet forbyttet med klodser fra et helt andet sæt. Jeg ringede til kundeservice, da det omhandlede så mange klodser, og hold nu op, så let det gik. Den søde, søde pige jeg snakkede med, fiksede lige det hele. Mega god kundeservice!!
Tak til jer! ☺️

I had the best experience in the Lego Store Bullring Birmingham from my hesitant approach at the front of store when I asked about the mini figurines to the final product. All the staff were so accommodating, friendly and so very very helpful. Answered all my queries and went out of their way above and beyond to help me make my personalised mini me figure. I have never experienced such outstanding customer service in such a long time. You made me have a greater appreciation for Lego but more importantly exceptional customer service. Forgive me if I get the names wrong but special mention to Hassan (who helped me at the start) and Aman (who helped me at the end) but, again to the other staff members who jumped in with their friendly suggestions and help (I’m sorry I didn’t get your names). Thank you from a very humble NHS employee. I love Lego! Keep up the amazing customer service.