Lego Opiniões 

3/10 kontakter jeg Lego kundeservice online, da jeg skal bestille en stor mængde legoklodser samt byggeplader, da man kun kan bestille 999 klodser af gangen i hver farve online. 5/10 skriver de tilbage, at jeg kun kan bestille online, men må så lave 3 forskellige bestillinger. Jeg modtager mail den 10/10, at varen kan spores, men da det ikke fremgår af systemet hvor langt mine pakker er, ringer jeg til kunderservice. Der kommer jeg i kontakt med en medarbejder, som stønner så meget i telefonen, at jeg er i tvivl om, det er det rigtige sted jeg ringer hen. Det tager ham 20 min. at konstatere, at jeg nok ikke får mine ordre i tide, men at jeg da når at modtage mine gratis gaver... Jeg skal ikke bruge en gratis Legobus! Men jeg skal bruge mine bestilte 5500 stk. legoklodser til et møde i dag 13/10. Manden siger, at jeg må gå ud og købe legoklodserne i stedet for, at sende Lego varerne retur, når jeg modtager dem. Jeg har modtaget varerne her til eftermiddag, for sent til mødet i morges. Prøver så at finde ud af, hvordan man returnerer varerne på hjemmesiden, men det fremgår ikke og skal igen have fat i kunderservice. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse og jeg vil aldrig bruge den service igen, så hellere gå i butikken på Strøget.

Har købt en del, specielt eksklusive, Lego sæt fra Legos egen online shop og det er altid gået perfekt. Man er vel oplyst igennem hele processen og tingene er godt pakket ind så alt når frem i god behold.

Har haft kontakt til deres kundeservice et par gange. En af gangene på grund af et problem med et sæt jeg havde købt, og Lego svarede hurtigt at de ville sende en pose med klodser til mig som skulle rette fejlen. Denne ankom en lille uge efter med et personligt brev med i kuverten. Anden gang jeg kontaktede dem var blot med et generelt spørgsmål og jeg fik en lang velformuleret og meget forklarende email tilbage som jeg sjældent har oplevet fra andre firmaer. Man føler virkelig at der bliver taget tid til at tilgodese én.

Alt i alt er jeg meget imponeret over Legos kvalitet og kundeservice og vil helt klart fortsætte med at handle hos dem.

Vores søn har fået Lego Dimensions i fødselsdagsgave, hvor vi efter et par spil oplevede problemer med Portalen (Toy Pad). Skrev til Lego og fik det sødeste svar og blev henvist til supporten. Her tog de hurtigt hånd om sagen og guidede mig igennem de ting vi skulle prøve. Da det ikke virkede fik vi en Email hvor de beklagede fejlen og straks ville sende en ny Portal (Toy Pad). Vi kan være rigtigt stolte af at Lego er en dansk koncern, der med ekstrem høj service leverer varen. TAK LEGO.

Ja LEGO er dyrt, men altid alle pengene værd. Noget alle kan være sammen om og det legetøj børnene altid vender tilbage til.
Super hurtig levering, selv i juletiden
Bliver aldrig træt af LEGO og tror ikke jeg kan komme med en bedre anbefaling end at jeg har bygget LEGO siden '80erne og bygger stadig, nu med mine børn og det vi bygger med er en skønsom blanding af nyt og gammelt, hvor meget legetøj virker stadig så godt efter at have været brugt i 40 år

Duplo block broke apart in small pieces, while my 8 month son played with it. This is really dangerous!
Is it a defect or is it the quality to expect from Duplo to day?

Min søn fik Lego godstog pakke i julegave. Han legede med den et par gange, også gik et af sporskifterne desværre i stykker. Jeg fandt et nyt sporskift på hjemmesiden, og Lego har byttet det for os helt uden beregning. Tusind tak for en rigtig god service.Min søn er meget glad. Nu virker hans togbane igen 😊

Min datter fik i julegave noget lego hvor der manglede klistermærkene i kassen. Det er ALDRIG sket før. Hun blev ked og jeg skrev til Lego. FIk uden problemer tilsendt klistermærkerne OG der lå endda en lille gave til min datter som blev SUPER glad.
Tak lego for en fantastisk service.

At lego er fantastisk legetøj, der ikke kan slides op, og aldrig bliver kedeligt, ved de fleste.

Deres kundeservice er også fremragende. Kvaliteten er altid i orden hos dem. Hele min barndom legede jeg med Lego, og nu jeg selv har fået børn, elsker de det også. Først nu har jeg været ude for noget, der ikke var i orden. En del i et Lego-sæt, min datter fik i fødselsdagsgave, var blevet ødelagt under pakningen. Det er første og eneste gang, det er sket.

Jeg skrev til deres kundeservice, og som en selvfølgelighed sendte de en ny del til os, og sendte besked videre til produktionen, så fremtidige fejl kunne undgås. Deres kundeservice var både hurtig og venlig. De har styr på deres ting.

Min datter havde købt en større æske legofreinds. Men det viser sig at der mangler over 60 forskellige dele.
Det er hvad der kan ske. Ringer til lego UDEN problemer. Får en fantastisk lego ekspert i røret. Sender mail afsted med de manglende dele..
9 dage senere er pakken ikke dukket op.
Får en ny fantastisk lego expert i røret. Hun konstaterer at de har haft pænt travlt. Men kunne se at pakken netop i dag havde forladt lageret.
Gr. Ventetiden er der nu også en bonus æske med på vej til min datter ☺😊

Har købt to æsker med LEGO Star Wars og blev overrasket over, at der manglede nogle klodser til begge sæt, men tænkte det er jo menneskeligt, at der kan blive glemt nogle få klodser under pakningen af æskerne, så jeg gik ind på jeres hjemmeside, under manglende klodser og fandt klodserne som mangler til sættene og fik dem bestilt, og tænkte så var det det, men næ nej hurtigt få jeg en mail fra jeres kundeservice om , at LEGO tager sig betalt for, at fremsende de manglende klodser som LEGO selv har været skyld i manglede i de to æsker, det er da GROTESK, at LEGO kræver sig betalt af glade legosamlende personer får manglende klodser når LEGO selv er skyld i, at klodserne mangler, men sådan kan man jo også tjene penge LEGO. Det er en ommer

Jeg har før brugt lego-shop.com og der virkede alt fint. Så da der var cyber monday / black friday sale, tøvet jeg ikke et sekund med at købe Sydney Opera sættet til nedsat pris (fra 2500 til DKK 2,017.94). Jeg betaler med mit kort som altid (som jeg sidst gjorde i august og der virkede det fint). Handlen gemnemføres og min bank sætter pengene til side. Fedt tænker jeg!! Bedste julegave nogensinde til mig selv!! Har vente vildt mange år på det sæt. Er kun en studerne så 500 kr sparet er mange mange penge for mig.

Desvære for jeg en mail om at der var problemer med mit kort og jeg skal ringe til dem. Nå for søren da, så gør jeg da det. Nummeret siger "dut dut" nå man ringer og så bliver den afbrudt.

Gå så ind på jeres hjemmeside og finder
"* Vores gratis nummer kan være blokeret af enkelte teleservice udbydere og det kan medføre påførte omkostninger når man ringer fra en mobil telefon; kontakt venligst din udbyder for yderligere information."

Undskyld mig, men hvad for et firma har et kundeservice nummer som ikke alle kan kontakte? Hvem pokker har fastnet telefon idag? Det er 2014 og i er verdens største legetøjs firma.

Jeg ville ønske jeg kunne give jer fem stjerner, men at have et kundeservice afdeling som folk ikke fysisk kan få fat i over telefonen... er totalt uacceptabelt.

Venlig hilsen en meget meget skuffet Lego fan.

Meget god til at informere om ordrestatus, og levere ordren over 3 gange fordi enkelte produkter er i restordre. Glæder mig allerede til næste bestilling :-)

Efter at have konstateret at der manglede 1 klods i juniors fødselsdagsgave med lego, udfyldte jeg blot en formular på lego hp og asap havde de afsendt klodsen med en forklaring om deres kvalitetskontrol og forsøg på optimering. Ug service og som altid kvalitetsprodukter.

Hvis man gerne vil have svar på sine frustrationer over Legos igangsættelse af kampagner lige efter, man har lagt en ordre, så skal man ikke forvente at få svar samme dag eller indenfor få dage.
Og deres svar er flinke men afvisende overfor ens klage. Sådan er livet. Det gør dog, at man bør overveje hver eneste ordre lagt på Legos side flere gange inden man lægger den.

Jeg var kommet til at bestille en samling pick-a-brick to gange p.g.a. en fejl på Legos hjemmeside. Jeg fik i hvert tilfælde kun en ordrebekræftelse. Jeg henvender mig til deres kundeservice og får aftalt - efter at have skrevet et par gange frem og tilbage, at de vil sende mig en returseddel så jeg blot kan sende den ene pakke retur. Så langt så godt. Desværre tog det dem ca. 3 dage at svare hver gang jeg sendte dem en mail og der gik et par uger inden sagen var helt løst. Det er for lang tid efter min mening. Og i dette tidsrum modtog jeg en række bekræftelser på mail, som var noget forvirrende (det har sikkert noget at gøre med hvordan de håndterer retursager internt). Når nu fejlen er teknisk og derfor ligger på deres side synes jeg de burde være mere hjælpsomme og mere effektive. Det drejede sig om en ordre på under 200 kr. og jeg overvejer lidt om det vil være besværet værd at klage en anden gang.

Udbuddet er stort, men ikke så stort som man kunne have håbet. Da det er LEGO's egen onlineshop findes alle de nyere serier, samt flere eksklusive modeller. Mange lidt ældre sæt vil man dog have større held til at opspore i andre forretninger. Der er forholdsvis sjældent tilbud, ligesom de rabatter der gives ofte er beskedne, så også her kan det betale sig at kigge sig omkring.

Hjemmesiden er primært på Engelsk, hvilket et så stort dansk firma godt kunne gøre bedre. Jeg har handlet der en 10 - 12 gange, og har aldrig oplevet problemer med service eller levering. Leveringstiden er dog en dags tid mere end de fleste andre internetforretninger. En enkelt gang har jeg oplevet en manglende del, som blev tilsendt nemt og smertefrit.

Samlet set er der tale om et solidt foretagende, der dog stadig godt kunne hæve niveauet hist og her.

I bought a box of Lego Star Wars and found out a piece was missing. Sadly, I didn't have that piece as a spare (it was quite special), so I went to the Lego website, where I found a form where you could write down if you were missing a piece.

I did this on Friday evening and got the missing piece in my mailbox yesterday! Without cost :D

Now, THAT's service!

Jeg har ikke nogen dårlige ting at sige om nethandel på Lego.dk. Ja shoppen er kun på engelsk men det er de samme billeder og priserne er angivet i DKR.
Jeg har flere gange benyttet shoppen og har hver gang fået hurtig og korrekt levering. Den ene gang der var en manglende klods i en kasse ringede jeg til dem og modtog den med posten kort tid efter.
Jeg kan klart anbefale at handle på Lego.dk hvis man ikke kan finde sættene billigere andre steder.

Min søn har fået Buzz Lightyear i julegave. Han er rigtig glad for ham. MEN han har altså også været skyld i mange tårer! Buzz Lightyear går simpelthen for nemt i stykker! Når man kigger på billedet på forsiden af kassen, ser man Buzz i fuld firspring med fartstriber efter sig - så jeg går faktisk ud fra at han kan leges med og ikke kun skal stå til pynt! Delene er blot samlet med enkelte klodser og det er overhovedet ikke holdbart! Ved den mindste bevægelse falder Buzz fra hinanden og hvis han vælter - og det gør han meget nemt - så går han i stumper og stykker!

Vi har efterhånden samlet Buzz rigtig mange gange nu, og min knægt synes snart det er rigtig øv! Lego er noget af det foretrukne legetøj i vores hus - men denne gang siger vi altså: ØV LEGO - DET ER FOR DÅRLIGT!!!!

Varen der var bleven bestilt på Lego´s shop. Havde en forventet leverings tid til 4 måneder efter ordre ..