LensNow Opiniões 

Den här fyran är ENBART för Maria på kundtjänst som gjorde ett fantastiskt jobb! Hon kom med ett annat förslag på en likvärdig produkt som de hade på lager (vilket i slutänden resulterade i merförsäljning) och erbjöd fraktfritt och rabatt som en kompensation för den långa väntetiden. Precis som många skriver så tar det längre tid än vad som utlovas på hemsidan vilket naturligtvis skapar irritation. (Speciellt om man som kund har framförhållning med sin beställning så att man beräknar att de linserna man har kvar skall räcka). Jag kan förstå att företaget kanske inte alltid har alla produkter i lager men då tycker jag förslagsvis att man redan innan utcheckning av kundkorgen bör få en notis om detta. "den valda produkten är restad och beräknad levereras till oss är xx datum" På så vis kan man som kund ta ställning till själv om man vill vänta eller vända sig nån annanstans. Alternativt kan man få förslag på en annan vara som är likvärdig den som är restad. I det långa loppet tror jag att detta skulle leda till nöjdare kunder.

Fick linser jag inte kan använda och nekad retur och återbetalning pga öppnad förpackning.

Har beställt linser flera gånger, alltid snabbt och enkelt när man ska beställa.

Jag beställde linser från Lensnow för tre veckor sedan. Leverans utlovades inom ett par dagar. Tre veckor senare har jag fortfarande inte fått mina linser och kommer kontakta ARN.
Jag vill avboka min beställning och få pengarna tillbaka omgående!

Beställde 1 juni, fick ett mail på kinesiska där jag skulle bekräfta mina uppgifter, sen en orderbekräftelse på svenska. Det gick inte att maila kundtjänst adressen var ogiltig. Nu har det gått 20 dagar och jag vill annulera ordern.

Tyvärr så kommer jag behöva ge er en 3a, enligt hemsidan och kundtjänst så ska det ta 5-7 arbetsdagar, vi är nu på dag 10 och inget har skickats ännu.. Dem har inte hållit enligt standardsleveransen och "vi skickar samma dag" är något vilseledande marknadsföring. Jag använde er för trodde ni skulle vara snabba men detta är falskt, trodde detta företag hade 5+ enligt Trustpilot från deras hemsida men när man går in på själva Trustpilot så har detta företag mer negativt än positivt, hade gett er en 5a om detta hade hanterats snabbare.

Maria från kundtjänst får ett riktigt stort + för att svara på några få timmar MEN ni MÅSTE se över hur ni skickar produkterna.. alternativt ändra leveransdatumen, att skriva 5-7 dagar och att det ska ta över 14 dagar att få produkterna gör kunder riktigt irriterade och detta slutar med att ni förlorar kunder.

Beställde linser 3e juni, tänkte att jag var ute i god tid då jag hade linser för knappt två veckor kvar. Har fortsatt inte fått linserna jag beställt. Sista gången jag beställde av detta bolag då konkurrenterna har såpass mycket kortare leveranstid. Lensnow = osmidigt, bristfällig info och låång leveranstid. Nej tack.

Snabb frakt, tummen upp för det :)

Byt leveransbolag, postnord suger, 6 dagar och ett förstört paket.

Ingen leverans efter 14-dagar enligt datum på orderbekräftelse. Inget svar på e-post från kundservice. Snabba leveranser, nej. Återkoppling från kundservice, nej. Rekommenderas, nej.

Tack för snabb orderhantering och en utmärkt produkt

Allvarligt!!!!
Jag har betalt mina linser.. som jag sparat till i 3 månader pga ekonomin………..
Det har gått 8 arbetsdagar och inga linser och mina är slut. Får jag inte dom så kan jag varken jobba el köra bil.Skicka el reklamationsnämnden !
Ordernr 90007

Snabb service till bra priser. Varan kom dock till ombud. Tror att jag valde att få den skickad hem.

Hej, har skrivit till er hur många gånger som helst och får inga svar. Jag gjorde en beställning i februari och jag vill avboka den och påpekat det och får NU ett mail om att beställningen är skickad! Jag vill INTE ha era produkter, jag vill INTE ha det paketet. Jag vill att ni avbokar det NU! Ordernummer 88336!

Jag beställde linsvätska 25 februari, inget har levererats och de svarar inte på mail, dags för en anmälan?

Jag är mycket nöjd inget att klaga på Och så snabb leverans 🤗