LÕU.YETU Opiniões 

J'ai passé un commande le 12 mai 2026 qui devait être livrée sous 5 jours selon le site. A ce jour la commande n'a toujours pas été livrée malgré plusieurs relances au service client qui reste muet en cas de problème.

Une honte cette entreprise ! Je les ai contacté plusieurs fois par mail , sur whatsapp et je n’ai aucune réponse. Ma commande n’a jamais été envoyée mais pourtant j’ai bien été débité.

J'ai passé un commande le 2 mai 26 qui devait être livrée au maximum sous 5 jours. Cela était un point important car c'était pour l'anniversaire de ma nièce. la commande n'est pas arrivée et aucune information de suivi livraison n'a été donnée. J'ai écrit 3 fois à 2 différentes adresses de Contact de Louyetu et aucune réponse. A ce jour, je ne sais pas si ma commande a été envoyée, si elle arrivera un jour et surtout aucun moyen de joindre qui que ce soit. C'est dommage et préjudiciable et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

Ik heb een paar oorbellen besteld. De slotjes zijn verschillend op beide oorbellen dus ik kan deze niet gebruiken. Het ziet er raar uit. Ik heb via e-mail en Instagram meermaals contact proberen opnemen maar ik krijg totaal geen reactie. Ik heb 75 euro betaald voor dat paar oorbellen. Heel spijtig dit.

Ne paye pas ses employés entreprise a fuir

Un site qui était super il y a quelques années mais ATTENTION, c’est une réelle arnaque désormais. Commandes non livrées, bijou (collier COCCA cher) renvoyé à mes frais alors qu’il était cassé, le service client a bien accusé réception du retour mais ne me l’a jamais remboursé, des mois de procédure mais toujours silence radio. J’étais cliente de la première heure, mes dernières expériences sont catastrophiques, c’est du vol manifeste, comment la marque peut-elle encore exister malgré toutes ces dénonciations ?
A fuir ! Allez voir les avis par centaines sous leurs posts Instagram avant de commander.

Après une commande avec une annonce de livraison de 5 jours je me suis retrouvé à recevoir l’article avec 3 semaines de retard. J’ai voulu contacter le service client aucune réponse de leurs part juste des mails qui m’indiquant qu’ils repoussent ma livraison

Passez votre chemin !!
Non seulement, la réduction n'a pas été déduite de mes achats — et mes multiples réclamations sont toutes restées lettre morte — mais en plus, la qualité laisse plus qu'à désirer, la "pierre" d'une des bagues achetées s'étant détachée après trois jours et sans raison.
Plus jamais.

Après une commande en juillet pour un collier jamais arrivé je n’ai à ce jour jamais été remboursée. Le service client était injoignable puis ils nous ont fait croire que le remboursement allait arriver (car je n’étais pas la seule) et toujours rien après des mois et des mois d’échanges. Une plainte a été déposée.

Presque 200 euros de commande. Pas expédié. Aucune réponse ni aux mails ni au téléphone. Une honte. A fuir

J’ai réalisé une mission freelance pour cette entreprise. Le travail sur place s’est globalement bien déroulé, mais j’ai rencontré des difficultés importantes concernant le paiement de ma facture.
Malgré plusieurs relances, le règlement complet n’a pas été effectué dans les délais annoncés, ce qui est problématique en tant que freelance.
Je recommande aux autres prestataires de bien clarifier les conditions de paiement avant de commencer une mission.

Boucle d'oreille non conforme, aucune réponse du SAV après des mails, des messages WhatsApp, des appels à la boutique de Paris. Les numéros du WhatsApp et de celui indiqué sur Facebook sont désactivés... Je viens de faire un signalement auprès du ministère de l'économiqe sur signal.conso.gouv.fr

J’ai acheté un collier chez Lou.Yetu (commande 1000736112).

Le produit présentait un défaut qualité : le fermoir s’est cassé très rapidement après achat.

J’ai contacté le service client dès novembre 2025 avec photos à l’appui. Le problème a été reconnu, et on m’a demandé de renvoyer l’article.

Depuis, malgré plus de 10 relances, je n’ai jamais reçu l’étiquette de retour promise, ni aucune réponse à mes emails.

Résultat : plus de 5 mois après, aucune solution (ni remboursement, ni remplacement, ni réparation).

Le service client est totalement défaillant.

Je déconseille fortement cette marque, surtout en cas de problème : vous risquez de ne jamais obtenir de réponse et de vous épuiser...

J'ai reçu des boucles d'oreille dont une cassée, j'ai écrit au service client mais n'ai reçu aucune réponse .... Au vu des commentaires ici, je me demande si j'en aurai une un jour ! Impossible de laisser un commentaire visible sur Instagram pour les interpeller, ils ont soigneusement restreint les commentaires sur toutes leurs publications ! C'est du vol, je ne commanderai plus chez Louyetu

I have been a client for some years and love their products, nothing bad to say about the quality and wear over time. However I was unlucky to get my order stolen a couple of months ago and tried to reach the brand’s customer clients 4 times, I never even received a reply. Nothing. I am not saying they should replace the stolen order, but a little acknowledgment would have been in order, and maybe some kind of gesture.

J’ai passé une commande chez eux le 2 mars et je n’ai à ce jour pas reçu la commande ils l’ont envoyé dans une autre ville que la mienne et depuis plus de nouvelles et pas moyen de les joindre , Instagram whatsap mail téléphone j’ai tout essayé et je n’ai pas ici-bas retour . Fuyez ce vendeur !!!

Service client inexistant, des numéros de téléphones et adresse e-mail ou personne ne répond après plusieurs relances. C’est dommage

Prix GONFLÉS à bloc +20€ +30€ la totalité de leurs produits !!!!

Bagues Paula toutes cassées après 2 mois d’utilisation !!!! SAV qui refuse tout remboursement ou dédommagement alors qu’ils sont soit disant garanties 2 ans 😂😂😂

Belle arnaque !!! Une marque qui se moque des clients et qui les volent en doublant leur prix 😡😡😡😡😡

Après une commande de 100€ débités le jour même( réactivité exceptionnelle sur ce plan) et un problème de livraison( produit jamais reçu, , aucun moyen de contacter un service client digne de ce nom et, malgré mes nombreux mails au " soi- disant" service aucune réponse à ce jour( commande de novembre, et nous sommes en mars. Je suis très très déçue et choquée. Je ne recommanderai jamais cette marque à des personnes, bien au contraire et n'effectuerai plus de commande

J’ai beaucoup aimé mon expérience chez Lou yetu . Elle très bonne car tous les bijoux du site sont jolis j’ai acheté une bague et elle de très bonne qualité. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cette boutique.