Alles, außer WIZZ Air, war wie erwartet und noch besser. Hotel, Personal, Zimmer, Verpflegung und der Strand top. Die nähere Umgebung wirkte saisonbedingt ( Ende Oktober ) etwas ausgestorben und... Ver mais
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Wir wurden nicht informiert, dass unser Hinflug nicht stattfindet. Ob es ein Flugausfall war oder es einen Fehler bei der Flugbuchung gab wissen wir heute, nach 3 Wochen immer noch nicht. Wir wurden a... Ver mais
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Große Hotelanlage. Gepflegt. Guter Service, sehr nettes und hilfsbereites Personal. Saubere, großer Zimmer. Sehr umfangreiche und wertige Speisen und Getränke. Der Caipi wird aus frischen Zutaten gema... Ver mais
Es wird mit falschen Preisen gelockt. Sobald man etwas wirklich buchen möchte wird es plötzlich abnormal teurer. Das ist reine Vera*sche und Kundentäuschung. Ich habe viel Zeit nachher in Hotelreche... Ver mais
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Alemanha
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Bom
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Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und gerne wieder mit ltur verreisen möchten. Genau das hören wir natürlich besonders gerne!
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Reise mit ltur!
Ihr ltur Team
Das alles reibungslos geklappt hat
Das alles reibungslos geklappt hat
20 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit dem gesamten Ablauf zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Reiseerlebnisse und freuen uns auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise mit ltur!
Ihr ltur Team
Alles reibungslos geklappt und gut…
Alles reibungslos geklappt und gut durchorganisiert gewesen.
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Reise reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Organisation rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Reiseerinnerungen und freuen uns auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Rundum zufrieden – gerne wieder!
Ich bin mit ltur insgesamt mehr als zufrieden. Von der Buchung bis zur Betreuung vor Ort hat für mich alles reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich den Service vor Ort – bei Fragen oder Anliegen konnte mir jederzeit schnell und unkompliziert weitergeholfen werden. Das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend.
Als Alleinreisender hat mich der Inhaber des Hotels jeden zweiten Abend beim Abendessen gefragt wie es mir gefällt und was meine Pläne sind. Auch die Inhaberin hat mich fast täglich gefragt, mir mir gequatscht und mir am Tag der Abreise eine heimische Süßigkeit gegeben. Wir haben dann noch ein kleines Kartenspiel zusammen gespielt.
Auch mit der Hotelunterkunft war ich sehr zufrieden. Für ein Hotel mit drei Sternen der Landeskategorie war die Anlage für mich in einem wirklich sehr guten Zustand. Sie war sehr gepflegt, schön grün und insgesamt sehr angenehm. Besonders hervorheben möchte ich das ausgesprochen freundliche Personal und das wirklich hervorragende Essen.
Einziger größerer Kritikpunkt war für mich der Flughafen in Heraklion. Dieser machte insgesamt einen eher schlechten und ungepflegten Eindruck. Besonders die Toiletten waren leider eine Zumutung und hätten deutlich sauberer und gepflegter sein können. Das schmälert für mich allerdings nicht die sehr positive Erfahrung mit ltur und der eigentlichen Unterkunft.
Insgesamt hatte ich eine tolle Zeit und empfehle ltur aufgrund meiner Erfahrung jederzeit weiter. Ich werde auch selbst wieder dort buchen.
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Buchung bis zur Betreuung vor Ort rundum zufrieden waren und sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, mit wie viel Herzlichkeit Sie als Alleinreisender im Hotel empfangen wurden und dass die persönlichen Begegnungen, das freundliche Personal, die gepflegte Anlage und das hervorragende Essen Ihren Urlaub so besonders gemacht haben.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in ltur. Wir wünschen Ihnen noch lange schöne Erinnerungen an diese Reise und freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Kundenservice Müll
Flitterwochen ruiniert – Absoluter Katastrophen-Service!
Für unsere Flitterwochen haben wir lange gespart und extra eine Reise mit gutem Flug gebucht. Plötzlich wurde der Flug gecancelt und uns ein völlig unzumutbarer, stundenlanger Umweg (über 8 Stunden extra pro Strecke!) reingedrückt.
Unsere eigenen, vernünftigen Lösungsvorschläge wurden komplett ignoriert. Stattdessen gab es nur lächerliche Kümmer-Beträge als "Entschädigung" und wochenlanges Rumschlagen mit dem Service: Unzählige Anrufe und Mails blieben unbeantwortet, man wird einfach nur hingehalten und ignoriert.
Dass man so kurz vor den Flitterwochen so im Stich gelassen wird, ist unterste Schublade. Nie wieder CHECK24 und L'TUR! Beide haben uns als Kunden verloren, wir hatten so viele Reisen bisher gebucht, um die 3 teure Reisen im Jahr. Tja euer minus
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Änderung Ihrer Flugverbindung ausgerechnet Ihre Flitterwochen überschattet hat und Sie sich mit den angebotenen Alternativen sowie unserer Betreuung nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Gerade bei einer so besonderen Reise können wir Ihre Enttäuschung über die zusätzlichen Reisezeiten und die schwierige Kommunikation nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten und Sie dadurch das Vertrauen in ltur verloren haben.
Wir hoffen dennoch, dass Ihre Flitterwochen trotz der Umstände schöne Momente für Sie bereithielten und wir vielleicht eines Tages die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in ltur zurückzugewinnen.
Ihr ltur Team
Es ging reibungslos mit Einchecken und…
Es ging reibungslos mit Einchecken und Transfer am Ort. Schlecht waren kostenlose 15 Kilo zum Mitnehmen und kein kostenloses Wasser im Flugzeug.
Vorsichtig, beim Einchecken am Flughafen erhebt man 30 Euro Gebühr!
11 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass der Check-in und der Transfer vor Ort reibungslos funktioniert haben. Wir bedauern, dass Sie mit den Gepäckbestimmungen und dem Service an Bord weniger zufrieden waren.
Bezüglich der zusätzlichen Gebühr möchten wir darauf hinweisen, dass in Ihren Reiseunterlagen bereits darüber informiert wird, dass der Check-in am Flughafen kostenpflichtig ist. Daher empfehlen wir, die entsprechenden Hinweise in den Reiseunterlagen vor Abflug zu beachten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Reise wieder rundum überzeugen zu können und freuen uns auf ein Wiedersehen bei ltur!
Ihr ltur Team
Hotel Odysee Zarzis
Von Anfang an sehr gut . Alles hat bestens gepasst und war über die App zu erledigen
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass von Anfang an alles bestens gepasst hat und Sie Ihre Reise bequem und unkompliziert über die App organisieren konnten.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Reiseerlebnisse und freuen uns auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamtpaket rundum zufrieden waren und Ihre Reise Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaubserinnerungen und freuen uns auf Ihre nächste Reise mit ltur!
Ihr ltur Team
Service ist hervorragend
Service ist hervorragend. Danke nochmal.
LG Steffi Imhof
20 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo undvvielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und sich bei uns bestens betreut gefühlt haben. Ihr Lob bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und hoffentlich bis bald wieder bei ltur!
Ihr ltur Team
Herzlichen Dank!
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, unkomplizierte Buchung, sehr kompetente, freundliche Betreuung in allen Belangen. Es blieben sehr wenige Wünsche offen, was will man mehr? Wir haben uns sehr gut erholt und viel gesehen.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der unkomplizierten Buchung und unserer freundlichen sowie kompetenten Betreuung so zufrieden waren. Noch schöner ist es zu hören, dass Sie sich gut erholen und gleichzeitig viel erleben konnten.
Wir wünschen Ihnen noch lange schöne Erinnerungen an Ihre Reise und freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Eine sehr belastende Erfahrung mit L’tur
Ich wollte über HolidayCheck eine Reise von L’tur buchen, dabei kam es versehentlich zu einer Buchung mit falschen Reisedaten, die ich nicht beabsichtigt hatte. Als ich den Fehler bemerkte, stornierte ich die Buchung bereits kurz darauf, nach nur 30 Min. Dennoch verlangt L’tur Stornokosten in Höhe von 1.404 €. Eine Umbuchung wurde mir nicht ermöglicht.
Statt einer fairen Lösung werde ich zwischen HolidayCheck und L’tur hin- und herverwiesen, während ich gleichzeitig Zahlungserinnerungen von L’tur/TUI erhalte.
Enttäuschend finde ich das Verhalten von L’tur: über das Buchungsportal HolidayCheck kommt es zu einer versehentlichen Buchung, doch statt einer kundenfreundlichen Lösung werden hohe Stornokosten verlangt. Es entsteht für mich der Eindruck, dass L’tur über dieses Portal von den Buchungsfehlern seiner Kunden profitiert, während die Betroffenen mit den hohen Kosten und dem Stress allein gelassen werden.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es nach der versehentlichen Buchung zu dieser für Sie ärgerlichen Situation gekommen ist.
Eine mögliche Kulanzregelung muss durch Ihre Buchungsstelle direkt bei ltur angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass unser ltur.com Kundenservice ausschließlich Buchungen betreut, die direkt über ltur.com vorgenommen wurden, und daher keinen direkten Zugriff auf Ihre über HolidayCheck getätigte Buchung hat. Aus diesem Grund wurden Sie an Ihre Buchungsstelle verwiesen.
Wir möchten Ihren Fall dennoch gerne nochmals prüfen und haben Ihnen hierzu eine Anfrage gesendet. Bitte teilen Sie uns darüber Ihre Buchungsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen können.
Wir hoffen, dass sich eine zufriedenstellende Lösung finden lässt und wir Ihr Vertrauen in ltur wiedergewinnen können.
Ihr ltur Team
Von Buchung bis Rückflug (ausser der …
Von Buchung bis Rückflug (ausser der online Check in bei Eurowings) war alles sehr gut.
15 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zum Rückflug alles gut geklappt hat. Schade, dass lediglich der Online-Check-in bei Eurowings nicht ganz reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf Ihre nächste Reise mit ltur!
Ihr ltur-Team
Alles gut durchgeplant und organisiert
Alles gut durchgeplant und organisiert. Lediglich der Online-Check-In für Hin-und Rückflug war in der App nicht gut umgesetzt.
16 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihre Reise insgesamt gut geplant und organisiert war. Schade, dass der Online-Check-in für Hin- und Rückflug in der App nicht optimal funktioniert hat.
Wir hoffen, dass bei Ihrer nächsten Reise auch dieser Punkt reibungslos klappt, und freuen uns, Sie wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Tauchurlaub
Alle wichtigen Reiseinfos über die App erhalten. Funktioniert super.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie alle wichtigen Reiseinformationen bequem über die App erhalten haben und alles so gut funktioniert hat.
Schön, dass wir Sie damit zuverlässig durch Ihre Reise begleiten konnten.
Ihr ltur-Team
Stadturlaub Madrid
Hotel und Service entsprechen voll den beschriebenen Angaben,die Abwicklung der Flugmodalitäten in Madrid sowie der Rückflug mit Eurowings waren eher unerfreulich.
Beratung und Buchung des Städteurlaubs im Reisebüro Siegen-Weidenau war hervorragend wie immer.
18 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Hotel und Service Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie mit der Beratung und Buchung in Ihrem Reisebüro in Siegen-Weidenau erneut so zufrieden waren. Umso bedauerlicher, dass die Flugabwicklung in Madrid und der Rückflug mit Eurowings nicht ebenso überzeugen konnten.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder rundum zufrieden begleiten zu können.
Ihr ltur-Team
Absolut rundum sorglos Betreuung
Absolut rundum sorglos Betreuung ! Jederzeit wieder👍👍👍
18 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum sorglos betreut gefühlt haben. Genau so soll Urlaub sein. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Ihr ltur-Team
Unsere Städtereise nach Lissabon war schön – die Kundenbefragung gefühlt länger!
Unsere Städtereise nach Lissabon war wunderschön. Die Buchung über ltur funktionierte problemlos. Einen besonderen Mehrwert durch den Reiseveranstalter konnten wir allerdings nicht erkennen.
Beide Eurowings-Flüge hatten jeweils rund eine Stunde Verspätung. Die Flughafentransfers organisierten wir selbst.
Das Jupiter Lisboa Hotel war ordentlich, mit sehr freundlichem Personal und gutem Frühstück. Allerdings war es für unsere Vorstellungen einer Städtereise wenig geeignet: rund 45 Minuten Fußweg bis in die historischen Viertel, eher der Charakter eines funktionalen Tagungshotels und ein Frühstückssaal mit der Atmosphäre und Geräuschkulisse einer Bahnhofshalle.
Vor der Reise erhielten wir zahlreiche automatisierte E-Mails, deren Schwerpunkt offensichtlich auf dem Verkauf zusätzlicher Leistungen lag. Wirklich hilfreiche, individuell relevante Reiseinformationen hätten wir deutlich mehr geschätzt.
Richtig bemerkenswert wurde es allerdings nach unserer Rückkehr.
Kaum zu Hause, wurden wir zur Teilnahme an einer ausgesprochen umfangreichen TUI-Kundenbefragung aufgefordert. Von der Buchung über das Boarding und den Kabinenzustand bis zum Frühstück und Hotelpersonal sollte praktisch jeder Aspekt einzeln bewertet werden. Als Anreiz winkte die Teilnahme an einer jährlichen Verlosung über einen Reisegutschein von 3.000 Euro.
Nachdem wir diese kleine Marktforschungsstudie erfolgreich absolviert hatten, wurden wir tatsächlich auch noch direkt zu Trustpilot weitergeleitet, um ltur erneut zu bewerten.
Besonders amüsant: Hier muss ich nun ausdrücklich bestätigen, dass ich für diese Bewertung keine Gegenleistung erhalte. Natürlich ist die vorherige Gutscheinverlosung nicht mit dieser Bewertung gleichzusetzen. Die Ironie dieser Abfolge ist dennoch kaum zu überbieten.
Offenbar endet bei ltur die Customer Journey nicht mit der Heimreise, sondern erst, wenn auch der letzte Bewertungsbogen ausgefüllt ist.
Mein Fazit: Die Buchung hat funktioniert, Lissabon war fantastisch, aber die Reisevermittlung selbst blieb durchschnittlich. Weniger automatisierte Werbung und Bewertungsaufforderungen, dafür eine sorgfältigere Hotelauswahl und mehr tatsächlicher Kundenservice wären wünschenswert.
Drei Sterne – für eine ordnungsgemäße Buchungsabwicklung. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
15 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es freut uns, dass die Buchung problemlos funktioniert hat und Sie eine schöne Zeit in Lissabon verbringen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an der Hotelauswahl, den automatisierten Nachrichten und den wiederholten Bewertungsaufforderungen ernst. Gerade Reiseinformationen und Service sollen für Sie einen echten Mehrwert bieten und nicht als zusätzliche Belastung wahrgenommen werden. Ihre Hinweise sind daher sehr wertvoll für uns.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise auch über die reine Buchungsabwicklung hinaus stärker von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr ltur-Team
Kundenservice Kontakt
Buchungsprozess verlief telefonisch zu unseren vollen Zufriedenheit
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der telefonische Buchungsprozess zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass wir Sie persönlich bei Ihrer Reiseplanung unterstützen konnten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise und viele schöne Urlaubsmomente!
Ihr ltur-Team
Sehr transparent Informationen
Die ganzen nützlichen Informationen in der App.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die vielen nützlichen Reiseinformationen in der App so hilfreich fanden. Schön, dass Sie damit jederzeit alles Wichtige für Ihre Reise griffbereit hatten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und schöne Urlaubserlebnisse mit ltur!
Ihr ltur-Team
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