Alles, außer WIZZ Air, war wie erwartet und noch besser. Hotel, Personal, Zimmer, Verpflegung und der Strand top. Die nähere Umgebung wirkte saisonbedingt ( Ende Oktober ) etwas ausgestorben und... Ver mais
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Ein rundum gelungener Urlaub. Von Reisebüro über Abwicklung, Flug und Service vor Ort. Allerbeste Betreuung im gesamten Hotel mit kostenlosem Shuttleservice zu zwei Stränden (dort jeweils 2 Li... Ver mais
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Ich würde TUI auf jeden Fall weiterempfehlen, da die Buchung unkompliziert und übersichtlich ist. Besonders positiv finde ich die große Auswahl an Reisezielen, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und... Ver mais
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Wir wurden nicht informiert, dass unser Hinflug nicht stattfindet. Ob es ein Flugausfall war oder es einen Fehler bei der Flugbuchung gab wissen wir heute, nach 3 Wochen immer noch nicht. Wir wurden a... Ver mais
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Wir machen Urlaub einfach. Mit attraktiven Last Minute- und Pauschalreisen begleiten wir unsere Kunden schnell, unkompliziert und zuverlässig auf dem Weg in den Urlaub. Seit 1987 stehen wir für Reiseexpertise und sind Teil der TUI Group.
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All Inclusive gebucht
All Inclusive gebucht – am ersten Tag verweigert
Wir hatten All Inclusive für den gesamten Aufenthalt gebucht. Bei der Ankunft wurden wir im Hotel jedoch zunächst nur als Bed & Breakfast behandelt. Dadurch konnten wir am ersten Tag weder das gebuchte Essen noch Getränke nutzen. Erst nachdem unser Reiseveranstalter eingeschaltet wurde, wurde der Fehler am nächsten Tag korrigiert.
Die Rezeption zeigte sich dabei leider uneinsichtig und wenig kundenorientiert. Die anschließend angebotene „Entschädigung“ von 60 € für zwei Personen war praktisch kaum nutzbar: Sie bestand lediglich darin, den All-Inclusive-Service am letzten Tag zu erhalten – obwohl wir diesen ohnehin gebucht hatten. Bei unserer Abholung um 13 Uhr und dem Mittagessen erst ab 13:30 Uhr war das keine wirkliche Entschädigung.
Auch am vorletzten Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt – am Abreisetag wäre das verständlich, aber einen Tag vorher nicht.
Positiv: Zimmer zweckmäßig und okay. Essen insgesamt in Ordnung, allerdings wenig Auswahl für Vegetarier. Animation gut und angenehm, nicht aufdringlich. Die Lage ist eindeutig das Beste am Hotel.
Fazit: Ein solches Problem kann passieren – entscheidend ist aber, wie ein Hotel damit umgeht. Hier hat uns insbesondere der Umgang an der Rezeption enttäuscht. Bei Rezeption und Gästebetreuung besteht aus unserer Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.
Wir würden dieses Hotel auf keinen Fall wieder buchen oder weiterempfehlen.
Lob ausdrücklich an unseren Reiseveranstalter, der sich um die Klärung gekümmert hat.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort im Hotel insbesondere bei der gebuchten All-Inclusive-Leistung und im Umgang mit der Situation negative Erfahrungen gemacht haben.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit uns als Reiseveranstalter und unserer Unterstützung bei der Klärung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr ausdrückliches Lob an unseren Kundenservice.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen wieder begleiten zu dürfen. Bis bald wieder bei ltur!
Ihr ltur Team
Ich bin zufrieden.☀️
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald wieder bei ltur!
Ihr ltur Team
Alles war sehr schön
Alles war sehr schön! Transfer war sehr gut organisiert!
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub genießen konnten und insbesondere der Transfer gut organisiert war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald wieder bei ltur!
Ihr ltur Team
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub verbringen konnten und mit Ihrer Reise so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Es war alles i.O
Es war alles i.O. und entspricht einem 4 Sterne Hotel, jedoch der Check in beim Rückflug konnte erst sehr spät durchgeführt werden.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Hotel zufrieden waren und es Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat.
Bezüglich des Rückfluges bedauern wir, dass der Online-Check-in erst relativ spät möglich war. Für zukünftige Reisen ist vielleicht hilfreich zu wissen, dass die Freischaltung des Online-Check-ins von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt wird und je nach Airline unterschiedlich ausfallen kann.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig bei Ihren Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Der Urlaub mit der TUI war top
Ich kann nur sagen, dass alles reibungslos geklappt hat und wir einen tollen Urlaub hatten.
27 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise alles reibungslos geklappt hat und Sie einen tollen Urlaub verbringen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel so gut gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Wir haben einen Hotel in der Türkei…
Wir haben einen Hotel in der Türkei gebucht. Wurde alles bestätigt Voucher und so weiter alles erhalten.
3 Tage Später erhalten wir von Ltur ein anderen Voucher für ein ganz anderes Hotel.
Das eine Hotel ist NG Phaselis gewesen und das andere was wegen ein billiges Hotel in Alanya.
Auf die Frage was es soll, heißt es einfach, das es ein Fehler im System sei.
Das lustige das jetzt das Hotel ausgebucht ist und wie jetzt stehen
Nie wieder mehr!!!!
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Buchung zu einer nachträglichen Hoteländerung gekommen ist und wir Ihren Urlaub nicht wie ursprünglich gebucht durchführen konnten.
Leider wurde erst bei einer späteren Prüfung festgestellt, dass für die ursprünglich gebuchte Unterkunft fehlerhafte Informationen im Buchungssystem hinterlegt waren. Aus diesem Grund konnte das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung gestellt werden. Um Ihnen dennoch eine Reise zu ermöglichen, wurde eine gleichwertige und bestmögliche Hotelalternative reserviert.
Da Sie mit dieser Änderung nicht einverstanden waren, haben wir Ihnen bereits die Möglichkeiten einer gebührenfreien Stornierung oder einer gebührenfreien Umbuchung angeboten. Zudem haben wir Ihnen alternative Unterkünfte vorgeschlagen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden. Unser Kundenservice freut sich auf Ihre Rückmeldung.
Ihr ltur Team
An sich eine positive Erfahrung aber es…
An sich eine positive Erfahrung aber es war ein bisschen hakelig zwischendurch.
Da man über die Seite ab in den Urlaub bucht aber dann wieder die TUI Seite braucht um einzuschicken und das plötzlich Sitzplätze vergeben waren obwohl man die noch gar nicht ausgesucht hatte dann wieder in eine Warteschleife landen musste damit das umgeändert wird weil man das selber nicht umändern konnte also es war ein paar haglichkeiten die auf jeden Fall sehr verbesserungswürdig sind
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie während Ihrer Reisevorbereitung Schwierigkeiten beim Online-Check-in und bei der Sitzplatzreservierung hatten. Wir verstehen, dass solche Unstimmigkeiten ärgerlich sind.
Für die Zukunft ist vielleicht hilfreich zu wissen, dass die Sitzplatzvergabe ohne vorherige Reservierung üblicherweise automatisch durch die Fluggesellschaft erfolgt. Die Verwaltung der Sitzplätze liegen dabei im Verantwortungsbereich der jeweiligen Airline. Bei Buchungen über „ab in den Urlaub“ ist zudem die Buchungsstelle Ihr erster Ansprechpartner bei Rückfragen zur Buchung.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen Sie wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Es hat alles reibungslos funktioniert.
Es hat alles reibungslos funktioniert.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Brüchiges hotel bekommen was bei LTUR…
Brüchiges hotel bekommen was bei LTUR als 3 Sterne all inclusive angegeben wurde aus der Decke tropfte Wasser in die Zimmer in dem Essen war Kaugummi wie auch Kaugummi Papier drin wie auch Haare, wir wurden nach einer Beschwerde vom hotel verwiesen LTUR Bat keine Abhilfe an 3 Tage im Auto geschlafen 4 Tage mit LTUR am diskutieren bis TUI ins Hotel kam und mit eigenen Augen alles sah.
Preisminderung gefordert 3 1/2 Tage keine Unterkunft gehabt tui bat 65€ an dafür das wir von Bettwanzen gestochen wurden das Bett voll mit Schimmel war die Matratze braun die Decke auseinander fiel all inclusive nicht dabei war obwohl gebucht und vieles mehr. Also das ist eine Frechheit! Abhilfe von tui anderes hotel mit ebenfalls nasse Wände und schimmelige bette. Wir werden zu 100000% klagen DA LTUR AUSSERGERICHTLICH anscheinend keine Kulanz zeigt und entgegen kommt außerdem muss man betonen dass die sich nicht an die Gesetze halten bestätigen mir die Mitarbeiter über Mail sondern an deren eigene Richtlinie. Das fernsehrteam aus Deutschland ist bis heute noch bei uns und nimmt alles auf.
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und der Betreuung vor Ort so unzufrieden waren.
Wenn Sie Ihr Anliegen noch nicht eingereicht haben, können Sie Ihre Reklamation gerne über das Reklamationsformular einreichen:
https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/
Dort kann Ihr Fall individuell geprüft und bewertet werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung erneut bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind aus unserem Urlaub zurückgekehrt. Leider wurde unser ansonsten schöner Urlaub durch eine für uns nicht nachvollziehbare zusätzliche Gebühr am Flughafen erheblich getrübt.
Beim Check-in am Flughafen wurde uns eine Gebühr in Höhe von 120 € berechnet, obwohl wir den Check-in bereits vor Ort mit Unterstützung einer TUI-Mitarbeiterin durchgeführt hatten.
Für uns und meine drei Mitreisenden war diese Situation völlig überraschend. Da wir unmittelbar vor dem Boarding standen und keine ausreichende Zeit hatten, die Berechtigung dieser Gebühr vor Ort zu klären, waren wir gezwungen, den Betrag von 120 € bar zu bezahlen, um unseren Flug nicht zu verpassen.
Eine Kopie des Zahlungsbelegs bzw. der Rechnung füge ich diesem Schreiben als Nachweis bei.
Da der Check-in mit Unterstützung einer TUI-Mitarbeiterin durchgeführt wurde und uns die zusätzliche Gebühr weder nachvollziehbar erklärt noch rechtzeitig angekündigt wurde, bitte ich Sie, den Vorgang zu prüfen und den von uns gezahlten Betrag in Höhe von 120 € vollständig zu erstatten.
Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorgang sowie um die Rückerstattung des Betrags auf mein Konto.
Vielen Dank für die zeitnahe Bearbeitung.
Wenn meine Problem gelöst wird, werde ich beste Bewertung abgeben.
Mit freundlichen Grüßen
Soheila Sarwi Fin
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit dem Check-in zu zusätzlichen Kosten gekommen ist.
Gerne können Sie Ihr Anliegen über das Reklamationsformular einreichen:
https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/
Dort kann der Sachverhalt inklusive Ihrer Belege individuell geprüft und bewertet werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung erneut bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Kommen gerne wieder
Das Hotel hat uns wirklich sehr gut gefallen und wir würden es wieder buchen.
Das Hotel hat mehrere Wohnblöcke einige mit Apartments, wir hatten keins gebucht und können daher nur unser Zimmer bewerten. Dies war sauber und bot ausreichend Platz, obwohl wir zu dritt waren. Nachts was es sehr ruhig, sobald das Nachbarhotel keine Animation mehr hatte. Die Anlage war schön und weitläufig, es gab verschiedene Pools. Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich, das Personal war absolute Klasse, Pepa und ihr Team machen einen wunderbaren Job. Alle sind freundlich, hilfsbereit und schnell. Es gab verschiedene Themenabende und ein Kinderbuffet, man kann auch draußen sitzen.Das Animationsteam war ebenso spitze, wir haben vorrangig die Kinderanimation genutzt. Unsere Tochter hat es geliebt zur Kinderdisco oder zur Tuiparty zu gehen, sie möchte unbedingt nächstes Jahr wieder zu ihrem Geburtstag hier her kommen. Danke an Sarina und das Team, ihr wart klasse!! Herzlichen Dank für alles!
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel so gut gefallen hat und Sie einen rundum gelungenen Urlaub verbringen konnten. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der weitläufigen Anlage, dem abwechslungsreichen Essen und dem hervorragenden Service so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre Weiterempfehlung.
Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie wieder auf einer Ihrer nächsten Reisen begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Die Leistungen von Ltur waren Perfekt.
Die Leistungen von Ltur waren Perfekt.
Von der Buchung bis zum Ende der Reise.
4 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zum Ende Ihrer Reise alles perfekt verlaufen ist und Sie rundum zufrieden waren.
Schön, dass wir zu Ihrem gelungenen Urlaub beitragen konnten.
Ihr ltur Team
le poids des bagages autorisé que 16Kg…
le poids des bagages autorisé que 16Kg c'est insuffisant
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hello and thank you for your feedback.
We fully understand that a free baggage allowance of 15 kg may not be sufficient for every trip.
The included baggage allowance is determined by the tour operator or airline and is displayed in the travel details before the booking is completed.
Thank you for sharing your feedback and suggestion with us.
We would be delighted to welcome you back to ltur in the future.
Your ltur Team
Horror Urlaub Tui verweigert Hotelwechsel
Wir befinden uns im Süral Resort Side! Das Hotel ist abgeranzt und dreckig! Schwarz
Schimmel in beiden Pools!
Katzenkot im Gebäude beim Aufzug wo die Steine liegen. Matratzenschoner fleckig. Grünspan an den Amarturen.
Zimmer hellhörig, das man nicht schlafen kann. In der Anlage regnet es rein. Das Essen teils lauwarm. Teller, Tassen und Gläser schmutzig. Katzen sind im Freien hinter der Essensausgabe an der Strandbar und werden dort gefüttert. In der Minibar eine Flasche Wasser! Safe im Zimmer kostet 1€ am Tag extra. An der Strandbar nur Bier und Wein. Alles andere oben im Hotel. Keine Cocktails,kein Eiskaffee, kein Prosecco kein Eis. NICHTS! Nur weit oben im Hotel!
Die Pools sind mit dem vielen schwarzen Schimmel am schlimmsten! Abends bekommt man manchmal keinen Platz zum Essen. Kellner dann unfreundlich wenn man sich einfach endlich wo hin setzt, nur weil er sein Besteck noch nicht ausgelegt hat. Tischdecken sind aus wenn man später kommt.
Die Teller sind dann meist auch nass und teils klebt noch Essen vom Vorgänger dran.
Wir mussten nachts um 23:30Uhr das Zimmer wechseln, weil die Reinigungskraft irgendein Mittel versprüht hat,wovon wir Kopfweh und übelkeit bekommen haben obwohl wir versucht haben bei offer Balkontür und offener Zimmertür zu schlafen.
Fürchterlich!
Wir wollen gerne abreisen oder das Hotel wechseln.
Aber Tui verweigert uns den Wechsel!
Wir werden unser Geld und unsere verschwendeten Urlaubstage in Deutschland bei Tui,sprich Ltur einklagen, da die Zustände hier eine massive Gesundheitsgefährdung darstellen!
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sind und die geschilderten Zustände als so belastend empfinden.
Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall umgehend an die zuständige TUI Reiseleitung vor Ort und melden Sie die von Ihnen festgestellten Mängel. Nur so kann geprüft werden, ob eine Abhilfe oder alternative Lösung vor Ort möglich ist.
Sollten die Mängel bereits gemeldet worden sein und keine aus Ihrer Sicht angemessene Abhilfe erfolgt sein, können Sie Ihr Anliegen nach Ihrer Reise gerne über das Reklamationsformular einreichen: https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/
Dort kann Ihr Fall individuell geprüft und bewertet werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass für Sie noch eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.
Ihr ltur Team
Tolles Hotel
Tolles Hotel
Super Friseur in dem Haus
Personal und Animation mega freundlich
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hotel so zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen der Service, das freundliche Personal sowie das Animationsprogramm so gut gefallen haben.
Auch Ihr Lob für den Friseur vor Ort freut uns sehr.
Vielen Dank für Ihre netten Worte – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
alles gut geklappt
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise alles gut geklappt hat und Sie zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Ich habe alles online gebucht
Ich habe alles online gebucht. Von da an war der komplette Ablauf perfekt durchorganisiert, ohne dass ich mich noch um weitere Dinge kümmern musste. Das gilt auch für die Transfers zum Hotel und zurück.
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zur Rückreise alles perfekt organisiert war und Sie sich um nichts Weiteres kümmern mussten.
Schön zu hören, dass auch die Transfers reibungslos funktioniert haben und Sie Ihren Urlaub entspannt genießen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Sehr gutes Hotel sauber und…
Sehr gutes Hotel sauber und freundliches Personal ist weiter zu empfehlen
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hotel, der Sauberkeit und dem freundlichen Personal so zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung.
Auf viele weitere schöne Reiseerlebnisse mit ltur.
Ihr ltur Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.