Alles, außer WIZZ Air, war wie erwartet und noch besser. Hotel, Personal, Zimmer, Verpflegung und der Strand top. Die nähere Umgebung wirkte saisonbedingt ( Ende Oktober ) etwas ausgestorben und... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ein rundum gelungener Urlaub. Von Reisebüro über Abwicklung, Flug und Service vor Ort. Allerbeste Betreuung im gesamten Hotel mit kostenlosem Shuttleservice zu zwei Stränden (dort jeweils 2 Li... Ver mais
A empresa respondeu
Ich würde TUI auf jeden Fall weiterempfehlen, da die Buchung unkompliziert und übersichtlich ist. Besonders positiv finde ich die große Auswahl an Reisezielen, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und... Ver mais
A empresa respondeu
Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Top Service von tui. Es ging schon am Zielflughafen an, dass wir mitten ins we Nacht direkt den Shuttle finden konnten (perfekt ausgeschildert) und der Mitarbeiter sc... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Wir machen Urlaub einfach. Mit attraktiven Last Minute- und Pauschalreisen begleiten wir unsere Kunden schnell, unkompliziert und zuverlässig auf dem Weg in den Urlaub. Seit 1987 stehen wir für Reiseexpertise und sind Teil der TUI Group.
Informações de contacto
Alemanha
- www.ltur.com
4,0
Bom
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 59% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Billige Airlines, Chaos und tui komplett unorganisiert
Billige Airlines, man konnte kein Essen buchen, Transfer und Organisation katastrophal, Abbuchung vor der Reise hat nicht funktioniert und musste am Abflugtag eine express Überweisung machen, rücktransfer katastrophal weil ich diesen storniert hatte aufgrund von Verlängerung im hotel und wurden trotzdem geweckt weil der Fahrer trotzdem gekommen ist. Dabei hätte der Transfer einfach mit Rücksprache mit uns verschoben werden müssen. Stattdessen mussten wir dann ein Taxi bestellen paar Tage später und haben 170 Euro bezahlt. Alles einfach unorganisiert und ein nogo für tui. Sehr Mangelhafter Kundenservice Kontakt einfach bei allem!!!!!
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den eingesetzten Fluggesellschaften, den Transfers sowie der Organisation Ihrer Reise nicht zufrieden waren.
Schade, dass es im Zusammenhang mit der Zahlung, dem Rücktransfer und der Betreuung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihr Urlaubserlebnis dadurch beeinträchtigt wurde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Sie künftig wieder von ltur zu überzeugen.
Ihr ltur Team
Tolle und kompetente Beratung.
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Wir wurden gut beraten und informiert…
Wir wurden gut beraten und informiert im Ltur Reisebüro in Mülheim a.d. Ruhr
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich im ltur Reisebüro in Mülheim an der Ruhr gut beraten und informiert gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Den Rückflug vorverlegt
Den Rückflug vorverlegt. Einen Urlaubstag geklaut und dann keine vernünftige Bereitschaft zur entschädigung. Ist einfach eine miese service Leistung. Alles andere war gut, aber das liegt ja an den anderen Unternehmen.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Flugzeitenänderung Ihre Reisepläne beeinträchtigt hat.
Bitte beachten Sie, dass Flugzeitenänderungen grundsätzlich durch die jeweilige Fluggesellschaft erfolgen. Wenn ein Flug seitens der Airline gestrichen wird und für das gebuchte Reisedatum keine passende Alternative zur Verfügung steht, können solche Anpassungen leider vorkommen.
In entsprechenden Fällen werden jedoch selbstverständlich mögliche Kompensationen geprüft und unseren Kundinnen und Kunden entsprechende Lösungen angeboten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen dennoch genauer prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Vorgangsnummer an trust@ltur.de, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Sie künftig wieder von ltur zu überzeugen.
Ihr ltur Team
Sehr schöner Urlaub
Bei allen Fragen immer zur Stelle gewesen.
Danke nochmals
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir bei Ihren Fragen schnell für Sie da sein konnten und Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre netten Worte – solche Rückmeldungen motivieren unser Team besonders.
Ihr ltur Team
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise alles reibungslos verlaufen ist und Sie rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur.
Ihr ltur Team
Perfekt ! Danke Herr Grundmann
Wir haben uns spontan für ein paar Tage ans Meer entschieden und die Reservierung bequem online vorgenommen. Leider lief es nicht ganz reibungslos, daher haben wir uns letztendlich doch für die Reisebüro-Alternative in der Breitstraße in Köln entschieden.
Wir waren direkt beim Herr Grundmann !
Dieser charmante und äußerst hilfsbereite Mann wusste genau, was wir wollten, und stellte uns daher passende Angebote vor.
Einfach Mega !
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie trotz Ihrer spontanen Reiseplanung noch die passende Unterstützung gefunden haben. Besonders schön zu hören ist, dass Herr Grundmann Sie mit seiner freundlichen, kompetenten und engagierten Beratung überzeugen konnte und genau die passenden Angebote für Ihre Wünsche gefunden hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Buchung
Bis auf die übersendeten unvollständigen Vouchers vor der Reise alles bestens gelaufen.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Reise insgesamt zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Schade, dass die vor Reisebeginn übersendeten Reiseunterlagen nicht vollständig waren.
Sollten Ihnen Reiseunterlagen einmal unvollständig erscheinen, können Sie sich gerne bereits vor Reiseantritt an Ihre Buchungsstelle wenden. Dort unterstützt man Sie gerne und kann Ihnen die vollständigen Unterlagen nochmals zur Verfügung stellen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Die Buchung hat wunderbar geklappt und…
Die Buchung hat wunderbar geklappt und man gab sich sehr viel Mühe und Geduld mit mir da es Neuland war für mich so zu buchen!
Sehr nette Unterhaltung!
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung wunderbar geklappt hat und Sie sich bei diesem für Sie neuen Buchungsweg gut aufgehoben gefühlt haben.
Besonders schön zu hören ist, dass wir Sie mit viel Geduld und Engagement unterstützen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Toller Kundenservice
Wir wollten unsere Reise eigentlich über Check24 buchen und sind dort auf ein Angebot von l’tur aufmerksam geworden. Da wir als Familie mit einigen speziellen Wünschen und Bedingungen gereist sind, haben wir uns direkt an l’tur gewandt. Frau Lechowiza hat uns sodann super freundlich und kompetent beraten, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns geholfen das für uns perfekte Hotel zu finden bei dem großen Angebot an Hotels. Die Reise war wunderschön und alles hat super gepasst!
Vielen Dank für die tolle Beratung – wir buchen jederzeit gerne wieder bei Ihnen!
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Frau Lechowizer so zufrieden waren und gemeinsam das passende Hotel für Ihren Familienurlaub finden konnten. Besonders schön zu hören ist, dass auf all Ihre Wünsche eingegangen wurde und am Ende alles perfekt zu Ihnen gepasst hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Kundentäuschung
Ich habe ein spezielles Zimmer für das Hotel Akra in Antalya gebucht und bezahlt.
Ltur hat dann aber dort eine andere (deutlich billigere)Zimmerkategoriefür mich gebucht. Eine Korrektur ist bisher nicht erfolgt. Dies ist ein Fehler oder bewusster Betrug am Kunden.
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, eine andere Zimmerkategorie erhalten zu haben als gebucht.
Wir haben Ihren Fall gerne geprüft. Nach unseren Unterlagen haben Sie verbindlich ein Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick gebucht und nicht ein Grand Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick.
Auch nach interner Rücksprache sowie nach Kontakt mit dem Hotel liegt uns kein Hinweis auf eine fehlerhafte Übermittlung der Zimmerkategorie vor. Nach den vorliegenden Informationen wurde die gebuchte Zimmerkategorie Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick an das Hotel übermittelt.
Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals Ihr Vertrauen schenken und wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Ihr ltur Team
Nie wieder mit L'TUR
Reise im Februar 2026 gebucht. Abflug 11.07.2026 / 18 h vor Abflug kurze E-mail Mitteilung erhalten: Ihr gebuchtes Hotel ist leider überbucht. Wir habe für Sie eine Ersatzunterkunft gebucht, 100 km entfernt vom ursprünglichen Ziel. Wir wünschen Ihnen schöne Ferien. Dann während 3 h niemand telefonisch erreichbar. Kein "Tut uns leid. Keine Entschädigung." So eine Dre...Gesellschaft. Nie wieder LTUR. Kann nur davon warnen mit diesem Veranstalter zu buchen.
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es während Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wenn Sie Ihr Anliegen prüfen lassen möchten, können Sie dieses gerne über das Reklamationsformular einreichen:
https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/
Dort kann Ihr Fall individuell geprüft und bewertet werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung erneut bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Ich würde jederzeit wieder über das…
Ich würde jederzeit wieder über das Unternehmen buchen. Alles bestens!
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise rundum zufrieden waren und uns jederzeit wieder Ihr Vertrauen schenken würden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur.
Ihr ltur Team
Eigentlich ist das mit Ltur gut
Eigentlich ist das mit Ltur gut. Leider kann man keine Änderungen in der Buchung mehr vornehmen
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, nach der Buchung keine Änderungen mehr vornehmen zu können.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass bei ltur nicht grundsätzlich jede Änderung ausgeschlossen ist. Lediglich Flugumbuchungen bzw. Terminänderungen sind gemäß den geltenden Buchungsbedingungen in der Regel nicht möglich.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Einfacherbuchungsprozess
Einfacherbuchungsprozess, übersichtliche Webseite
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als einfach empfunden haben und unsere Website für Sie übersichtlich gestaltet war.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Alles hat ohne Problem funktioniert.
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise alles problemlos funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Bis hoffentlich ganz bald wieder bei ltur.
Ihr ltur Team
Ist alles sehr gut gelaufen
Ist alles sehr gut gelaufen. Nur zu empfehlen.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise alles so gut verlaufen ist und Sie uns weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Ihr ltur Team
Toller Urlaub,tolles Hotel
Alles in einem top...Essen,Trinken,Service und Sauberkeit alles super
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Essen, den Getränken, dem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren.
Schön zu hören, dass für Sie rundum alles gepasst hat und Sie einen gelungenen Aufenthalt genießen konnten.
Auf viele weitere schöne Urlaubsmomente mit ltur.
Ihr ltur Team
Rückflug verpaßt
Rückflug verpaßt, unzureichender Support am Airport
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Rückflug verpasst haben und mit der Unterstützung am Flughafen nicht zufrieden waren.
Wenn Sie Ihr Anliegen prüfen lassen möchten, können Sie Ihr Feedback gerne über das Reklamationsformular einreichen:
https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/
Dort kann Ihr Fall individuell geprüft und bewertet werden.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Sie künftig wieder von ltur zu überzeugen.
Ihr ltur Team
Übersichtlich Website
Übersichtlich Website, gute Beschreibung, preislich gut
20 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ltur
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere übersichtliche Website, die ausführlichen Beschreibungen und unsere attraktiven Preise gefallen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.