Ich bin absolut begeistert vom SoftCloud-Kissen. Nach jahrelanger Erfahrung mit verschiedenen Kissen habe ich endlich das Richtige für mich gefunden. Der Komfort ist unglaublich; es stützt meinen Nack... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Die Decke nach 10 Tagen- nur einmal benutzt - zurück gesandt. Die Decken werden nicht in Deutschland produziert und werden unter anderem Namen von mehreren Firmen angeboten. Siehe Instagram. Sie... Ver mais
A empresa respondeu
Qualität ist gut . Auch nach Eingangswäsche hat sie noch ihre Form. Kritik : Die Lieferzeit war extrem lange. Eine abschließende Bewertung kann erst nächstes Jahr um diese Zeit erfolgen, " Bewert... Ver mais
Schon beim auspacken dieser neuen Decke war ich von dem geringen Packmass überrascht. Sehr leicht und doch passen 2 Decken in eine Waschmaschine. Ok. Mein erster Gedanke, ob die auch warm hält? Schnel... Ver mais
3,9
Bom
159 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Gut Schlafen....
Qualität ist gut . Auch nach Eingangswäsche hat sie noch ihre Form.
Kritik : Die Lieferzeit war extrem lange.
Eine abschließende Bewertung kann erst nächstes Jahr um diese Zeit erfolgen, " Bewertung der Eigenschaften und Gebrauchsfähigkeit wird erst nach allen 4 Jahrszeiten - erfolgen können.
MfG
Michael
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
So leicht
So leicht
Diese Decke ist der Hammer!
Dünn, leicht, sie kühlt tatsächlich.
Ok, die Lieferung hat etwas gedauert, aber ich bin froh , dass ich sie nun habe, ich schlafe wunderbar!
Ich kann sie wirklich sehr empfehlen.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Wenn es Minuspunkte gäbe
Wenn es Minuspunkte gäbe, würde ich sie vergeben. Am 18.6.26 bestellt und bezahlt. Bis heute, den 14.7.26, Ware nicht erhalten. Auf mehrere Nachfragen die gleichen Sprechblasen erhalten wie die anderen unzufriedenen Kunden. Jetzt ist der Shop für mich nicht mehr zu erreichen, da er meine e-mail-Adresse geblockt hat.
Riecht alles nach Betrug!!!
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Dass Sie Ihre Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider bei einzelnen Bestellungen zu längeren Verzögerungen. Das entschuldigt Ihren Ärger jedoch nicht.
Den Vorwurf, wir hätten Ihre E Mail Adresse blockiert, können wir allerdings nicht nachvollziehen. Wir sperren keine Kunden, die sich mit Fragen oder Problemen an uns wenden. Sollte es hierbei zu einem technischen Problem gekommen sein, möchten wir dieses selbstverständlich prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer über unsere Telefonnummer.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Ich habe ein Sparset mit Kissenhüllen…
Ich habe ein Sparset mit Kissenhüllen bestellt. Leider entsprechen die Decken qualitativ nicht dem Preis. Die Kissenhüllen waren farblich überhaupt nicht passend zur Farbe der Decken.
Also alles auf eigene Kosten Mitte Juni zurückgeschickt und das Päckchen war laut Sendungsverfolgung auch zwei Tage später angekommen. Bis Mitte Juli erfolgte keine Rückmeldung, ebenso wurde kein Geld erstattet. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Mails zur Rückerstattung.
Also Vorsicht bei Bestellungen und erst recht bei Rücksendungen!
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo Kathrin,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Aufgrund der aktuellen Saison und des außergewöhnlich hohen Bestell- und Retourenaufkommens kommt es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und entschuldigen uns dafür.
Selbstverständlich wird auch Ihre Rücksendung bearbeitet und die Erstattung veranlasst, sofern dies nicht bereits erfolgt ist. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Ihr MagicSplashy-Team
Leider warte ich seit über 2 Wochen auf…
Leider warte ich seit über 2 Wochen auf meine Lieferung.
Bestellt hatte ich am 24.06.2026!
Diese Ware hängt wohl bei DHL und es geht nicht weiter.
Niemand kümmert sich darum. Habe bei Klarna Rückerstattung beantragt!
Über die Service email antwortet ständig nur ein BOT.
Diese sagt immer:
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachricht.
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 5–6 Werktage innerhalb Deutschlands.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Bestellnachfrage kann es momentan vereinzelt zu kleinen Verzögerungen kommen.
Dein Paket ist jedoch bereits auf dem Weg zu dir. Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich, sobald DHL die Sendung final eingescannt hat.
Keine Sorge, dein Paket wird bald bei dir ankommen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🧡
Liebe Grüße
Julia von MagicSplashy
Kein guter Service! Ob die Ware taugt, kann ich nicht sagen...
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch dieser Eindruck entstanden ist.
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt zu Verzögerungen. In einzelnen Fällen hat sich zudem die Aktualisierung der Sendungsverfolgung verzögert, obwohl die Sendung bereits unterwegs war. Dass Sie dadurch so lange auf eine Veränderung im Tracking warten mussten, verstehen wir natürlich.
Unsere Antworten werden von unserem Kundenservice bearbeitet und nicht ausschließlich von einem Bot. Um allen Kunden möglichst schnell weiterzuhelfen, verwenden wir bei häufig auftretenden Anliegen teilweise standardisierte Antworten. Das ersetzt jedoch keine individuelle Bearbeitung Ihres Falls.
Falls Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer noch einmal per E Mail. Wir prüfen den Vorgang umgehend und finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
ACHTUNG: Liefertermine werden nicht eingehalten
ACHTUNG - WARNUNG! Auf der Website angegebene Lieferzeiten stimmen nicht! Bestellung: 26.06.2026. Bis heute (17.07.2026) NICHTS ERHALTEN. Lieferstatus unverändert auf "ANGEKÜNDIGT" - sprich: es wurde noch nicht einmal verschickt!!! Auf mehrere Nachfragen unterschiedliche Ausreden zu lesen bekommen (zu heiß im Lager, nach Österreich dauert es länger, zu viele Bestellungen). Und die Bitte, die Bestellung einfach gänzlich zu stornieren und das bereits abgebuchte Geld retour zu erhalten, wurde ebenfalls abgelehnt. Ich müsse bis zur Lieferung warten (die nicht erfolgt) und diese dann - auf meine Kosten! - retour schicken. Inzwischen gibt es auch keine Reaktionen mehr auf meine E-Mails. Habe die Zahlung bei Mastercard beeinsprucht.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten. Dass Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum lediglich den Status "angekündigt" angezeigt hat, verstehen wir als frustrierend.
Es tut uns außerdem leid, wenn unsere Antworten widersprüchlich oder unzureichend auf Sie gewirkt haben. Das hätte besser kommuniziert werden müssen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E Mail zu. Wir prüfen den aktuellen Stand Ihrer Bestellung sowie Ihr Anliegen zur Stornierung und finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Mein Schrank war vorher voll mit…
Mein Schrank war vorher voll mit Bettwäsche-Sets die ich nie benutzt hab. Die hab ich jetzt alle verschenkt. Brauch ich nicht mehr.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Leider eine sehr schlechte Erfahrung
Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Statt der angegebenen Lieferzeit von 3–5 Tagen musste ich 3–4 Wochen auf die Lieferung warten. Den Artikel habe ich zurückgeschickt. Die Rückerstattung sollte laut Anbieter innerhalb von 14 Tagen erfolgen, tatsächlich hat sie erst nach 4–5 Wochen stattgefunden.
Versprochene Liefer- und Erstattungszeiten werden nicht eingehalten. Wer Wert auf zuverlässigen Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Bettdecken sind überteuert
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung diese Erfahrung gemacht haben.
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt sowohl zu längeren Lieferzeiten als auch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Retouren und Erstattungen. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und entschuldigen uns dafür.
Sobald eine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die Erstattung selbstverständlich veranlasst. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall deutlich länger gedauert hat als erwartet.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten bereits daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit sich solche Verzögerungen künftig vermeiden lassen.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Hatte erst Bedenken ob die in meine…
Hatte erst Bedenken ob die in meine Waschmaschine passt. Kein Problem, ist viel leichter als man denkt. Geht rein, geht raus, fertig.
5 de julho de 2026
Opinião espontânea
Das Beziehen war für mich mit Arthrose…
Das Beziehen war für mich mit Arthrose in den Händen immer eine Qual. Jetzt fällt das komplett weg. Alleine dafür hat sich der Kauf gelohnt.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Für meinem sohn im Studium bestellt
Für meinem sohn im Studium bestellt. Er meinte er hat noch nie so wenig Aufwand mit seinem Bett gehabt. Praktischer geht nicht.
5 de julho de 2026
Opinião espontânea
ungenügende Bearbeitung von Retouren.
ungenügende Bearbeitung von Retouren.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo Kay,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Allerdings ist Ihre Retoure erst seit wenigen Tagen bei uns eingegangen. Als Unternehmen bearbeiten wir täglich eine große Anzahl an Rücksendungen. Die gesetzliche Frist für die Rückerstattung beträgt bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure, innerhalb dieser Frist befinden wir uns aktuell noch.
Selbstverständlich wird Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet und die Erstattung anschließend veranlasst.
Viele Grüße
Ihr MagicSplashy-Team
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht! Habe meine Lieferung widerrufen und nach Erhalt sofort original verpackt retourniert! Paket ist am 13.6. dort eingetroffen, seitdem werde ich bezüglich Gutschrift vertröstet und hingehalten! Ich bekomme wohl immer zügig Antwort, was nützt das, wenn es ohne weitere Hilfe ist und immer das gleiche…
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten und dadurch dieser Eindruck entstanden ist.
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt auch bei der Bearbeitung von Retouren und Erstattungen zu Verzögerungen. Dass Sie zwar Rückmeldungen erhalten haben, Ihr Anliegen aber nicht zeitnah gelöst wurde, verstehen wir natürlich als frustrierend.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E Mail zu, falls die Erstattung noch nicht erfolgt ist. Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Die Ware sollte schon längst bei mir…
Die Ware sollte schon längst bei mir eingetroffen sein ist sie aber nicht man wird laufend vertröstet, ich werde über PayPal versuchen mein Geld zurück zu bekommen. Ich habe den Eindruck man wird verarscht
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir verstehen, dass die Verzögerung ärgerlich ist. Leider kann es in Einzelfällen während des Transports zu unerwarteten Verzögerungen kommen, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben. Unser Kundenservice hat Sie daher stets über den aktuellen Stand informiert und keinesfalls mit der Absicht, Sie hinzuhalten.
Selbstverständlich stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte zu. Wir hoffen dennoch, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können und bitten Sie, sich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir eine passende Lösung für Sie finden.
Viele Grüße
Ihr MagicSplashy-Team
Ich hab seit Jahren Hausstauballergie…
Ich hab seit Jahren Hausstauballergie und morgens immer geniest. Seit ich die EasySleep jede Woche komplett waschen kann, ist das fast weg. Hätte ich viel früher Kaufen sollen.
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem Shop.
Foto und Realität stimmen nicht überein. Gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Geliefert wurde minderwertige Decke und Kissen, sieht aus wie billig in China produziert. Mega enttäuscht. Lieferzeit 14 Tage. Widerspruchformular auf der Website funktioniert nicht.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, dass Sie den Eindruck haben, die gelieferte Ware entspreche nicht Ihrer Bestellung. Dies würden wir gerne im Detail prüfen.
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt zu längeren Lieferzeiten. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Auch Ihr Hinweis zum Widerrufsformular auf unserer Website ist für uns wichtig. Wir werden dies umgehend überprüfen, damit es zu keinen weiteren Problemen kommt.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E Mail. Wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Wir haben sie fürs Gästezimmer gekauft
Wir haben sie fürs Gästezimmer gekauft. Jeder Besuch fragt wo die Decke her ist. Mittlerweile hab ich den Link öfter verschickt als ich zählen kann 😂
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Sehr fragliches Kundenverhalten - 5 *
Die Ware am 28.6.26 bestellt. Bis heute nicht geliefert.
Geld am 30.6.26 abgebucht. Mehrere KI-Mails mit Verzögerungen etc. Ware auf dem Weg, danach Ware anscheinend bei Transportunternehmen elektronisch angekündigt. Auftragsstorno wegen Ersatzkauf nicht möglich. Ware bis heute (4.7.26) nicht geliefert.
Unterirdisches Kundenverhalten. -5* wäre korrekt.
Tatsächlich geliefert wurde am 10.7.26. Ein zweiter Adressaufkleber über einem alten Aufkleber läßt auf ein Rücklaufprodukt schließen. Eine Rücksendung in der Originalverpackung hätte 26,- € gekostet, weil Sperrgut. Deshalb zusätzliche Verpackung (DHL Karton) bei der Rücksendung (dann 10,- €). Auch die KI-Antworten sind wenig hilfreich. Absender des Pakets ist ein Logistikunternehmen "Pomeloyou" in Hamburg und die Rücksendeadresse eine Privatadresse in Lippstadt ??? Die Krönung ist dann noch die Antwort, daß 1* hier nicht gerechtfertigt sei.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat.
Ihre Bestellung wurde am 28.06. aufgegeben. Lieferverzögerungen von wenigen Werktagen können in Ausnahmefällen leider vorkommen. Über den aktuellen Status haben wir Sie regelmäßig informiert.
Wir verstehen, dass Wartezeiten ärgerlich sind. Eine öffentliche 1-Sterne-Bewertung, obwohl wir jederzeit erreichbar waren und transparent kommuniziert haben, halten wir jedoch für nicht angemessen.
Viele Grüße
Ihr MagicSplashy-Team
Lange Lieferzeit
Die angekündigten 5-6Tage Lieferzeit beziehen sich auf den Moment, wenn das Paket DHL erreicht, ich warte seit 12Tagen darauf, dass die Ware von wo auch immer nach Deutschland kommt
Das war nicht klar ersichtlich
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Magicsplashy
Hallo,
es tut uns leid, dass unsere Lieferzeit in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die Zustellung beim Kunden. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der aktuellen Hitzewellen kam es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten, wodurch sich auch die Übergabe an den Versanddienstleister verzögert hat. Wir verstehen, dass dies aus Ihrer Sicht nicht ausreichend ersichtlich war und nehmen Ihr Feedback dazu ernst.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E Mail zu. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Viele Grüße
Nina von MagicSplashy
Meine Frau war skeptisch
Meine Frau war skeptisch, aber nach einer Nacht hat sie es geliebt. Wir haben jetzt beide eine.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.