Por desgracia he tenido que hacer uso del seguro y ha sido una experiencia satisfactoria,y un personal muy atento
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Escrito pela empresa
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Informações de contacto
Av. de los Toreros, 3, 28028, Madrid, Espanha
- +34 917 25 00 77
- www.metlife.es
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Bom
173 opiniões
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Ante un siniestro han sido rapidos y eficaces para resolverlo.…
Ante un siniestro han sido rapidos y eficaces para resolverlo.
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Gracias por tu valoración. Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva y que pudimos darte una respuesta rápida cuando más lo necesitabas. ¡Gracias por tu confianza!
Atención muy profesional
Por desgracia he tenido que hacer uso del seguro y ha sido una experiencia satisfactoria,y un personal muy atento
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido que utilizar tu seguro, aunque nos alegra saber que la experiencia fue satisfactoria y que recibiste una atención cercana y profesional. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Claridad y rapidez
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros.
Resposta da MetLife España
Hola Oscar,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo te ha atendido tan bien.
Gracias por confiar en MetLife.
Queja pago seguro protección de pagos
Tengo expediente abierto con el seguro MetLife nº 20202600365, hasta fecha de hoy 27/06/26 he reclamado el pago a la tarjeta del mes de mayo, enviando todos los partes de baja e informes médicos correspondientes y me contestan enviando un correo electrónico el 26/06/26 indicándome que me han hecho el abono a la tarjeta del período comprendido entre el 22/03/26 y el 21/04/26 el 08/04/26.
Me dicen que para realizar el siguiente abono tienen que transcurrir 30 días consecutivos de incapacidad temporal posterior al ya indemnizado, comunicándome que del 22/04/26 al 20/05/26 sólo transcurren 29 días naturales (el parte de baja nº 8 corresponde al período del 20/05/26 al 19/06/26, si contamos del 22/04/26 hasta el 19/06/26, donde tengo una nueva revisión médica, son más de 29 días) en el mismo comunicado se contradicen ya que me informan que la próxima revisión médica la tengo el 19/06/26, por lo cual del mes de mayo pasado está sin abonar y, vuelvo a repetir, que tal como me comunican, son más de 29 días.
El día 19/06/26 envío por correo electrónico nuevo parte médico nº 9, correspondiente al período del 19/06/26 al 22/07/26, confirmándome con respuesta automática que ha sido recibido, con lo cual a fecha de hoy 27/06/26, está pendiente el pago del mes de mayo y junio, ya que con el último parte de baja n9, serían 90 días desde la última indemnización, incumpliendo las condiciones contractuales.
El jueves 25/06/26 he recibido 2 llamadas entre las 3:47 pm y las 3,51 pm con número privado, las cuales no contesté al no mostrar número, llamando luego a atención al cliente y confirmándome que eran ellos, en este servicio volví a poner la queja confirmándome por su parte que tenía razón, puesto que contando los días pasaban de los 29 días indicados en su correo e indicándome que los correos con los partes de baja y el informe médico habían sido recibidos en su fecha.
Llevo con este tema desde principios de junio, estando al día del pago del seguro, haciendo los de siniestros caso omiso a mis quejas, aquí alguien no está haciendo bien su trabajo.
27 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
Sentimos las molestias y la frustración que esta situación te está generando.
Hemos revisado tu caso y nuestro equipo de Siniestros ha intentado contactar contigo por teléfono para darte una explicación detallada sobre el cálculo de los periodos de incapacidad temporal que se tienen en cuenta para la gestión de tu expediente. Al no haber sido posible localizarte, te hemos enviado un correo electrónico con toda la información.
Si te surge cualquier duda o necesitas alguna aclaración adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte y revisar tu caso contigo.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y por darnos la oportunidad de atender tu consulta.
El trato del personal de atención al cliente
El trato del personal de atención al cliente es el mejor, amabilidad y la mejor información y colaboración
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
Qué bien leerte 😊 Muchísimas gracias por valorar así el trato recibido, es justo lo que buscamos.
Seguiremos trabajando para estar a la altura en cada consulta.
Solucionó mi duda además haciendo una…
Solucionó mi duda además haciendo una mejora en mi póliza de seguro
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
Gracias por compartirlo 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu duda y que además encontraste una mejora en tu póliza.
Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Os oy una estrella porque menos no se…
Os oy una estrella porque menos no se puede,no estoy nada satisfecho con vuestras formas y esa letra pequeña que os sacáis de la manga estoy pagando un préstamo el cual tengo un seguro por el cual pago 16€ todos los meses, me doy de baja por accidente un mes y 22 días cuando reclamo me dicen que el primer mes no me lo cubre por yo que se milonga y los 22 siguientes tampoco por qué no he completado el mes entero, cuando yo me he dado de baja la mutua me paga todos los días y estos ESTAF..... Me dicen que han resuelto que no me pertenece nada ESTAF........
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola Antonio,
Lamentamos la situación que nos comentas y el malestar que te ha generado.
Para poder revisar tu caso en detalle, te solicitamos información adicional, pero aún no hemos recibido respuesta. Quedamos a tu disposición a través de nuestros canales habituales para poder ayudarte, revisar tu caso contigo y resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
Empatía y asertividad
Empatía y asertividad. Conocimiento y experiencia. Capacidad resolutiva. Transparencia. Amabilidad.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado y que el trato recibido ha estado a la altura.
Gracias por confiar en nosotros.
Confianza, tranquilidad y seriedad
No he tenido ningún problema para contactar con ellos lo que da pie a confianza. Si lo añades al trato personal, la cosa mejora si cabe
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Confianza, tranquilidad y seriedad
No he tenido ningún problema para contactar con ellos lo que da pie a confianza. Si lo añades al trato personal, la cosa mejora si cabe
Muy buena compañía de seguros
Muy buena compañía de seguros. Desde el primer contacto fui atendido por personas con profesionalidad y empatía, ofreciéndome el producto más adecuado a mis necesidades, sintiéndome bien asesorado.
La recomiendo!!
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
¡Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia y por recomendarnos! Nos alegra especialmente saber que desde el primer momento te has sentido bien atendido y acompañado.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer un servicio de la mejor calidad. 😊
Gracias de nuevo por tu confianza.
Resposta da MetLife España
¡Muchas gracias por compartir!
Excelente
El contacto con la atención al cliente muy bien, atencion correcta y una persona muy agradable y eficiente.
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has recibido una atención tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad, así que comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo. 😊
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
me ha dado una soluccion para seguir…
me ha dado una soluccion para seguir con el seguro
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola Pedro, gracias por confiar en nosotros. Nos alegra haber podido acompañarte y darte una solución para seguir con tu seguro.
Principalmente por el trato tan cordial…
Principalmente por el trato tan cordial de la persona de contacto.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que el trato recibido ha sido tan cordial. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esta línea.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Fue buena mi experiencia
Fue buena mi experiencia, porque me atendieron y resolvieron mis dudas con la mayor celeridad.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que tu experiencia fue buena y que pudimos ayudarte rápido con tus dudas.
Estamos por aquí para lo que necesites.
El trato recibido y las explicaciones…
El trato recibido y las explicaciones dadas fueron correctas y quede muy satisfecho.
Gracias.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola Antonio,
¡Muchas gracias por compartirlo! Nos alegra saber que todo fue claro y que el trato recibido cumplió con lo que esperabas.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención así.
La atencion ha sido buena
La atencion ha sido buena, el paso de informacion ha sido bueno la gestion ha sido buena.05062026
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia. Seguimos aquí para lo que necesites.
Pues me resolvieron mis dudas y me…
Pues me resolvieron mis dudas y me explicaron todo muy bien y aparte un trato familiar
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que pudimos resolver tus dudas y que te sentiste bien atendido. Trabajamos para ofrecer siempre un trato cercano y claro, así que comentarios como el tuyo nos animan muchísimo.
Llevo mas de un mes esperando respuesta…
Llevo mas de un mes esperando respuesta vuestra mande toda la informacIon de se me dijo y nada ,volví a llamar ayer y me dijeron de volver a mandar la documentacion.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MetLife España
Hola, sentimos mucho la espera y la confusión.
Se produjo un malentendido en la apertura inicial del siniestro, pero ya está correctamente abierto y en proceso. El equipo ya lo está gestionando.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda.
Gracias por tu paciencia.
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