Achat d'un sac Isabel Marant (175 €) début avril. Après 3 mois d'utilisation, plusieurs clous sont tombés. Malgré un premier contact en juillet avec photos à l'appui, le SAV refuse d'appliquer la gara... Ver mais
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Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Ver mais
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The shipping was exceptionally fast, taking only approximately eight days from Paris to Hawaii. Upon arrival, the product was in pristine condition, with no scratches, dents, or unpleasant odors. I ha... Ver mais
Pleasantly surprised. Came across these Ugg Sandals that were not available here in the US. Was quite hesitant but ordered them not sure what to expect, and they arrived much earlier than anticipated... Ver mais
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Sobre Monnier Paris
Escrito pela empresa
MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
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2 place des Victoires, 75001, Paris, França
- +44 2035144833
- customercare@monnierparis.com
- www.monnierfreres.com
4,1
Bom
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Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Rostyslav d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris soient à la hauteur de vos espérances.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
The best out there
It was easy to order and the shipping was fast. I love the packaging that came with my bags.
10 de março de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hi Colleen,
Thank you for taking the time to share your positive feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed the MONNIER Paris packaging.🥰
We do everything we can to make your shopping experience a wonderful one. Your feedback is very important to us !
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service
Resposta da Monnier Paris
Hi,
Thank you Isabella for sharing your opinion with us.
We are glad to hear that you appreciated your experience with MONNIER Paris.🥰
We make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Hi Elder,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are glad to hear that you appreciated your experience with MONNIER Paris. 🤩
Our teams make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
The product was in stock and very fast…
The product was in stock and very fast shipping
11 de março de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hi Brandi,
Thank you so much for sharing your opinion with us.
We are glad to hear that you appreciated our products and services.🤩
Your feedback is truly valued, and it motivates us to continue providing excellent service.
We make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sarina d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.😉
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Nathalie d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.🤗
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
N’honore pas ses commandes
Une commande qui n’a pas été honorée (ce qui semble être pratique courante chez Monnier Paris au regard des autres avis clients). L’article en question était soldé et la commande a été annulé pour un soucis de gestion du stock. Au fur et à mesure des échanges, ce soucis de stock devient bizarrement un problème d’affichage de prix. Le service client semble avoir réponse à tout et essaye tant bien que mal de contourner les CGV stipulées sur le site. Un pauvre code de réduction de -25% m’a été accordé en guise de dédommagement. Une réduction soit dit en passant inférieure à celle qui était affichée sur le sac. Très peu interessant donc. N’étant pas la seule à remonter ce type de problème, si vous êtes dans le même cas de figure je vous conseille de contacter l’organisme gouvernemental Signal Conso pour que l’entreprise puisse un jour respecter les droits des consommateurs.
28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Juliette,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes désolés du désagrément qui a pu être causé suite à l'annulation de votre commande.
Comme indiqué dans notre politique de vente, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème technique ou de rupture de stock. Si cette situation se présente, nous informons le client et procédons immédiatement au remboursement.
Pour toute information supplémentaire, merci de contacter notre service client. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Perfect and smooth service
Perfect and smooth service and delivery! Obsessed with my Anine Bing product, the sizing is correct!❤️
7 de março de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hi Anna,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We are very happy to hear that you enjoyed your order.😍
Your positive experience means a lot to us. We hope you will continue to choose MONNIER Paris as your luxury fashion destination.😉
Our teams make sure to offer you the best shopping experience!
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Parfait
Parfait! Prix correct, site sérieux proposant une gamme variés. Livraison rapide. Je recommande
2 de março de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos prochains achats.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Hi Sola,
Thank you for sharing your opinion with us. We are glad to hear that you appreciated your experience with Monnier Paris.🤗
Our teams make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
Monnier Customer Service
Je suis ravie de mes achats
Je suis ravie de mes achats, livrés tres rapidement. Je repasserai commande.
29 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Amélie d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.😍
Nous vous remercions de votre confiance et nous serions ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Britney,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris soient à la hauteur de vos espérances. Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes.🥰
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, les produits sont bien comme decrits, je recommande
28 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Amélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.😉
Nous veillons à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Super feliz con mi segunda compra de…
Super feliz con mi segunda compra de monnier paris , envió rápido, el embalaje normal
28 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hi Ibrahim,
Thank you so much for sharing your opinion with us.
We are glad to hear that you appreciated our products and services.😉
Your feedback is truly valued, and it motivates us to continue providing excellent service.
We make sure to offer you the best shopping experience !
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MONNIER Customer Service.
Excellent suivi colis
Excellent suivi colis
Livraison rapide
Produit conforme aux photos
RAS
26 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
J’ai commandé un sac après avoir lu les…
J’ai commandé un sac après avoir lu les avis positif.
Malheureusement je n’ai pas reçu le sac, en effet j’ai fait toutes les démarches nécessaires pour prouver ne pas avoir reçu le sac.
Le sac devait être livré avec un QR code. Or il n’a jamais été dans ma boîte aux lettres et personne ne m’a jamais demandé le QR code.
La Poste a reconnu être en tort et de voir avec le site Internet, afin de me réexpédier le sac.
J’ai dû envoyer 20 mails. Personne ne m’a jamais répondu, pour me faire un retour.
Ça fait plus de un mois et demi que j’attends.
Je suis très déçu, car le sac avait une certaine valeur que j’ai dû m’en payer.
Bonjour suite à mo. Avis et réponses du site la lettre a étais envoyé et j’ai envoyé 8 mail depuis sans retour de votre part.
J’ai a nouveau envoyé un e-mail il y a deux jours sans retour de votre part .
30 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Yoko,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Suite à votre demande, notre service client vous à contacté par e-mail le 02/02 pour vous demander une lettre de dénégation manuscrite afin d'ouvrir un litige avec notre transporteur. Sans réponses de votre part nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre demande.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Expédition rapide
Tous les articles commandé étaient conformes à la description et l'expédition à été très rapide! Je recommande à 100%
16 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Ikram,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis positif. Vos retours nous permettent de vous proposer des services à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux d’apprendre que vos achats vous ont apporté entière satisfaction.😍
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
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Resposta da Monnier Paris
Hi Frida,
Thank you for sharing your opinion with us. We are glad to hear that you appreciated your experience with MONNIER Paris.
We make sure to offer you the best shopping experience !
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MONNIER Customer Service
La livraison était super rapide
La livraison était super rapide, le lendemain j’ai eu mon colis
14 de fevereiro de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Clarysse,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu votre commande en moins de 48h.😉
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
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