Achat d'un sac Isabel Marant (175 €) début avril. Après 3 mois d'utilisation, plusieurs clous sont tombés. Malgré un premier contact en juillet avec photos à l'appui, le SAV refuse d'appliquer la gara... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Ver mais
A empresa respondeu
The shipping was exceptionally fast, taking only approximately eight days from Paris to Hawaii. Upon arrival, the product was in pristine condition, with no scratches, dents, or unpleasant odors. I ha... Ver mais
Pleasantly surprised. Came across these Ugg Sandals that were not available here in the US. Was quite hesitant but ordered them not sure what to expect, and they arrived much earlier than anticipated... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Monnier Paris
Escrito pela empresa
MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
Informações de contacto
2 place des Victoires, 75001, Paris, França
- +44 2035144833
- customercare@monnierparis.com
- www.monnierfreres.com
4,1
Bom
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre service d’envoi.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site www.monnierparis.com !
Cordialement,
L'équipe MONNIER Paris
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Jennifer pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre colis.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Profitez bien de votre achat, et à très bientôt chez MONNIER Paris !
Cordialement,
L'équipe MONNIER Paris
www.monnierparis.com
Très bonne sélection de produits
Très bonne sélection de produits, excellente réactivité du service client. Je reviendrai faire mes achats chez Monnier pour sûr.
2 de agosto de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Véronique,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de produits et notre service client.🤩
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous reviendrez faire vos achats chez Monnier.
Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
À très bientôt,
L'équipe MONNIER Paris
www.monnierparis.com
Je suis très satisfaite de mon achat et…
Je suis très satisfaite de mon achat et du respect des délais de livraison.
31 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Mélanie pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit et la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité. 🥰
Nous vous remercions donc pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site www.monnierparis.com !
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sophie pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Merci d’avoir choisi MONNIER Paris !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
L’équipe MONNIER Paris
La taille ne convenait pas ce qu’il peut…
La taille ne convenait pas ce qui peut malheureusement souvent arriver .. mais je reproche les frais excessifs de transport qui m’ont été initialement facturés… 14€
Un geste a été fait par le service client et je vous en remercie
30 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Carlos,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le remboursement de votre article retourné. Nous comprenons votre frustration.
Nos frais de retour et de livraison ne sont pas inclus dans le montant remboursé, ce qui explique la différence constatée. Cependant, nous souhaitons vous offrir une explication complète et résoudre cette situation pour vous.
Notre équipe de service client va vous contacter rapidement pour clarifier les détails de votre remboursement et s'assurer que toutes vos questions soient répondues.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Le Service Client MONNIER
Resposta da Monnier Paris
Hello Martina,
Thank you for sharing your experience with us.
We understand your disappointment and apologize for any inconvenience this has caused.
Please note that delivery issues are often beyond our direct control, but we take this situation very seriously. We have immediately escalated this problem to the relevant teams to ensure it does not happen again.
Our teams are committed to providing you with the best shopping experience!
We look forward to seeing you again soon at www.monnierparis.com.
Best regards,
MONNIER Customer Service
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Hannah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction. 😉
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Rien a dire parfait
25 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Fatima d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.🤩
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Armelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de notre service rapide et des articles reçus.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons vous revoir bientôt sur MONNIER Paris.
Nos équipes sont dévouées à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service
Fast and Genuine
Item arrived fast, great packaging and as described. No hassle with quick status update. Will be returning for future purchases. Thank you!
27 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hello,
Thank you Serena for your wonderful feedback!
We're thrilled to hear that you are satisfied with your order and that you received your purchase quickly.
Your satisfaction means a lot to us, and we can’t wait to serve you again in the future!
See you soon at www.monnierparis.com
The MONNIER Paris Team
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Laurène pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service
Resposta da Monnier Paris
Hi Hilal ,
Thank you for sharing your opinion with us. We are glad to hear that you appreciated your experience with Monnier Paris.😉
Our teams make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
Monnier Customer Service
J’ai commande au mois de juillet une…
J’ai commande au mois de juillet une paire de crocs 50€ frais de livraison compris, malheureusement la taille n’était pas la bonne, j’ai fait un retour et je viens d’être remboursé de seulement 36€ ???
Sans explications et impossible de joindre le service client. Du vol À fuir !!!
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Astrid,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le remboursement de votre article retourné. Nous comprenons votre frustration.
Nos frais de retour et de livraison ne sont pas inclus dans le montant remboursé, ce qui explique la différence constatée. Cependant, nous souhaitons vous offrir une explication complète et résoudre cette situation pour vous.
Notre équipe de service client va vous contacter rapidement pour clarifier les détails de votre remboursement et s'assurer que toutes vos questions soient répondues.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Le Service Client MONNIER
Que de la gueule. Marchand de tapis qui croit vendre du luxe
Commande passée pour une bague Yvonne Léon à 700euros, reçue dans une vulgaire boite noire made in China.
J'ai du faire des pieds et des mains pour que le service client daigne m'envoyer le packaging de la marque Yvonne Léon ( écrin pour la bague etc).
Quand on se targue d'avoir un positionnement haut de gamme et qu'on aspire a être "leader de la tech dans le secteur du luxe" il faut être à la hauteur et assumer.
15 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la présentation de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance de chaque détail, surtout pour des articles de cette gamme.
Soyez assuré que votre cas a été pris en charge par notre service client, et nous avons immédiatement procédé à l'envoi du packaging officiel de la marque Yvonne Léon. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prenons vos remarques très au sérieux afin de garantir une expérience d'achat irréprochable.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans des conditions qui répondent pleinement à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client MONNIER
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Gulan pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la qualité de notre envoi.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience de premier ordre à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question. Nous serons toujours ravis de vous assister.
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Violeta,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction. 😉
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
J’achète régulièrement chez Monier et…
J’achète régulièrement chez Monier et je n’ai jamais été déçu
5 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Nadine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction. 🤩
Vous compter parmi nos fidèles clients est une grande joie pour nous. Nous vous remercions donc pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site www.monnierparis.com !
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Pierre-Antoine d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Livraison rapide et prix imbattable…
Livraison rapide et prix imbattable pour une Axel Arigato je recommande ce site!!!
6 de julho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Guizzy,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et nos prix compétitifs pour votre paire de chaussures.
Votre recommandation nous touche beaucoup ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur MONNIER Paris.
Cordialement,
Le Service Client MONNIER Paris
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.