Achat d'un sac Isabel Marant (175 €) début avril. Après 3 mois d'utilisation, plusieurs clous sont tombés. Malgré un premier contact en juillet avec photos à l'appui, le SAV refuse d'appliquer la gara... Ver mais
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Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur... Ver mais
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The shipping was exceptionally fast, taking only approximately eight days from Paris to Hawaii. Upon arrival, the product was in pristine condition, with no scratches, dents, or unpleasant odors. I ha... Ver mais
Pleasantly surprised. Came across these Ugg Sandals that were not available here in the US. Was quite hesitant but ordered them not sure what to expect, and they arrived much earlier than anticipated... Ver mais
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Sobre Monnier Paris
Escrito pela empresa
MONNIER Paris is the leading online destination for women’s fashion accessories. Discover the website’s many handbags, scarves, shawls, hats, sunglasses, jewellery and watches. To satisfy every season’s current trends, MONNIER Paris offers the latest handbags and accessories collections from the most renowned luxury brands: Balenciaga, Burberry, Acne Studio, Wandler, Jacquemus...
Informações de contacto
2 place des Victoires, 75001, Paris, França
- +44 2035144833
- customercare@monnierparis.com
- www.monnierfreres.com
4,1
Bom
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Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Stéphanie d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience MONNIER Paris ait été à la hauteur de vos espérances.😉
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Votre service client ne me répond pas. 1ere expérience, vraiment déçue
23 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Veuillez noter que les problèmes de livraison sont souvent hors de notre contrôle direct, mais nous prenons cette situation très au sérieux. Nous nous efforçons actuellement de résoudre ce problème aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu pendant que nous cherchons à localiser votre colis et à vous fournir une mise à jour précise.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
colis reçu rapidement
colis reçu rapidement
prix très intéressant
propose le paiement paypal
20 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sandrine d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.🌟
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Recherche de l'article puis paiement sans problème, durée de l'envoie respectée
L'article commandé était trop petit, demande de retour accepté, envoie par mail de l'étiquette retour, malgré ce contre temps je suis satisfaite des services et de la qualité de l'envoie, carpediem.
18 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Eric,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons que l'article commandé ait été trop petit, mais heureux de savoir que la procédure de retour s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction quant à nos services et à la qualité de l'envoi nous réjouit. 🤩
Votre feedback est très précieux pour nous et nous inspire à maintenir un haut niveau de service.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Pleasantly surprised
Pleasantly surprised. Came across these Ugg Sandals that were not available here in the US. Was quite hesitant but ordered them not sure what to expect, and they arrived much earlier than anticipated, and fit perfectly. Love that they came from Paris, makes me love them even more!
15 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hi,
Thank you Kori for sharing your opinion with us.
We are glad to hear that you appreciated our products and services.🥰
Your feedback is truly valued, and it motivates us to continue providing excellent service.
Your positive experience means a lot to us. We hope you will continue to choose MONNIER Paris as your luxury fashion destination.
We make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service
Resposta da Monnier Paris
Hi Antonio,
Thank you for sharing your opinion with us. We are glad to hear that you appreciated your experience with Monnier Paris.🤩
Our teams make sure to offer you the best shopping experience !
See you soon at www.monnierparis.com
Monnier Customer Service
Satisfaction
Site très fiable, livraison rapide, très beaux articles proposés à la vente. En somme, je ne suis jamais déçue 🙂
10 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Stéphanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que les services de MONNIER Paris ont su répondre à vos attentes.🤩
Vous compter parmi nos fidèles clients est une grande joie pour nous. Nous vous remercions donc pour la confiance que vous nous accordez.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Nelly d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Livraison rapide
J’avais déjà commandé et je suis toujours aussi satisfaite
Livraison rapide !
5 de junho de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Mélanie d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et services continuent de vous satisfaire.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
If I spend this money on a bag I expect a dust bag at least.
If I spend this money on a bag I expect it to come - if not in its own box - and least with a dustbag! Not simply wrapped in plastic. Measurement were also a bit off, but I knew this because I checked the ones on the original website. Delivery was fast and well tracked even though the box arrived a bit broken.
31 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Hello Barbara,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations. The entire Monnier Paris team apologizes for the inconvenience you have experienced.😓
This situation is completely unusual. Our logistics team carries out very strict controls, which is why we are surprised by this situation.
We have contacted you by email to resolve the issue you have encountered.
We are committed to providing you with the best possible shopping experience!
See you soon on www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Je recommande
J'ai passé plusieurs commandes sur monnierfreres et j'ai toujours été satisfaite mis à part ma dernière commande (sac Jacquemus) qui comportait des défauts mais le service client a été réactif et j'ai obtenu mon remboursement rapidement !
Ventes privées intéressantes et livraison rapide
25 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Léa d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement suite au problème que vous avez rencontré avec votre article.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et vous remercions de votre confiance.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Très bon site
Très bon site, cela fait deux fois que j’ai acheté un sac et j’en suis ravie !
C’est la première fois qu’un site propose des réductions importantes sur des sacs de luxe.
26 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Christiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Notre objectif principal est de dépasser vos attentes, c'est pourquoi votre satisfaction nous comble de joie.🤩
Nous vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
L'expédition a été rapide et que dire…
L'expédition a été rapide et que dire de l'article. Le sac était magnifique et la couleur une merveille. Je recommande ce site.
25 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Béatrice d’avoir pris le temps de laisser votre avis car il compte énormément pour nous. 😍
Nous sommes heureux d’apprendre que le sac que vous avez commandé vous a comblé de joie.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes chez MONNIER Paris.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Jennifer,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que les services de MONNIER Paris soient à la hauteur de vos espérances.😍
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Article conforme
Article conforme, boîte d’emballage craqué, pour un cadeau c’est dommage.
24 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Feyrouz,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Monnier Paris n'ait pas répondu à vos attentes.🥺
Afin de répondre au mieux aux exigences de qualité de nos clients, nous assurons un contrôle qualité au quotidien des produits selon des exigences internes strictes. Nous sommes donc attristés d'apprendre que la boite que vous avez reçue ait été endommagée.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
A très bientôt sur www.monnierparis.com
Monnier Customer Service.
Efficacité ,rapidité bravo
23 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour Yael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos services vous ont amplement satisfait.
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Super réactif
Super réactif, livraison hyper rapide, trop contente, emballage parfait
24 de maio de 2024
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Lola d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux d’apprendre que nos produits et services vous ont entière satisfaite. 😍
L’équipe MONNIER Paris veille à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
Toute entreprise devrait prendre exemple sur le SAV Monnier
Le service client a su parfaitement aiguillé ma mamie qui a expérimenté son premier achat sur internet. Un service client comme celui-ci est doté d'une rare patience. Depuis, elle adore commandé sur Monnier Paris ! La sélection est top et la livraison hyper rapide.
Je recommande ! 😸
17 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Monnier Paris
Bonjour,
Merci Sylvain d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Votre avis compte énormément pour nous !
Nous sommes très heureux d’apprendre que nos équipes ont pu aider votre grand-mère à passer commande sur le site MONNIER Paris. 🤩
Nous serions ravis de l'accompagner à nouveau lors de ses prochains achats et nous vous remercions de votre confiance.
Nos équipes veillent à vous offrir la meilleure expérience d’achat !
À très bientôt sur www.monnierparis.com
MONNIER Customer Service.
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