Good-quality shoes, but a disappointing return experience I had been considering NUBIKK for quite some time and was genuinely hoping to be impressed. The shoes appeared well made and were cle... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een... Ver mais
A empresa respondeu
Trust me you will never be sorry with the Quality, Service, Delivery, Fit & Comfort. Waited my whole life to enjoy walking and now I do. Don’t wait any longer buy and enjoy, you definitely won’t b... Ver mais
A empresa respondeu
Nieuwe veters opgestuurd als service, omdat mijn vriend ze per ongeluk weg had gegooid. Ik was heel boos op mijn vriend geworden, niet leuk. Het verhaal uitgelegd aan de klantenservice van Nubikk en... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
In early 2012, Nubikk's founder and creative director had the idea to design a shoe collection where comfort, fashion, and distinction are key. Nubikk was born: a shoe brand that believes fashion should go hand in hand with comfort. The background of several generations of shoemaking within the company was the ground for a versatile collection of styles. Nubikk quickly realized their customers require the same lush feeling as experienced when wearing sportswear. This resulted in lightweight soles being introduced throughout the entire collection. Additionally, the same level of cushioned insoles is now also used in Nubikk's formal wear for women and men. The sneakers are made of the best Italian leathers, have lightweight soles, and are handmade in Portugal. A shoe brand at first but with all this experience in leather craftsmanship and producing qualitative products, it was a small step to a collection of small leather handbags, accessories, and clothing. At Nubikk a great fit is everything. So in late 2019, a line of t-shirts and sweaters dropped in the most comfortable and heavy organic cotton you expect from Nubikk. All of this comes together at our webshop and in our flagship stores in Amsterdam, Antwerp and Munich. NUBIKK for every identity
Informações de contacto
Raadhuisplein 2A, 5141KG, Waalwijk, Holanda
- +31 85 48 74 600
- webshop@nubikk.com
- www.nubikk.com
4,3
Excelente
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 61% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da NUBIKK
Fijn om te horen dat de levering zo snel was! Bedankt voor je positieve review, we hopen dat je blij bent met je aankoop!
Resposta da NUBIKK
Wat geweldig om te horen! We zijn blij dat je tevreden bent met zowel de levering als de kwaliteit van je sneakers.
Veel plezier met je nieuwe schoenen en bedankt voor de positieve review Yvonne!
Resposta da NUBIKK
Wat fijn om te horen Anja! We zijn blij dat je zo snel van je bestelling hebt kunnen genieten. Bedankt voor je positieve review!
Resposta da NUBIKK
That’s great to hear, short and sweet, just like a perfect experience should be!
Thanks so much for your kind words Luciana!
Great shoes ,great service.I am only…
Great shoes ,great service.I am only missing the Jagger Classic ( plain leather) black,which I hope you will start produce again.
Thanks,
Petr
25 de abril de 2025
Resposta da NUBIKK
Thanks so much, Petr! We're thrilled to hear you’re happy with the shoes and our service. We really appreciate your feedback, and you're not the only one missing the Jagger Classic in black!
We'll be sure to pass your suggestion along to the team. Stay tuned!
Resposta da NUBIKK
Wat fijn om te horen Lydia, bedankt voor je enthousiaste review! We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus super dat het is opgevallen.
Veel plezier ermee!
Nieuwe veters opgestuurd als service
Nieuwe veters opgestuurd als service, omdat mijn vriend ze per ongeluk weg had gegooid. Ik was heel boos op mijn vriend geworden, niet leuk. Het verhaal uitgelegd aan de klantenservice van Nubikk en gaven direct aan we sturen nieuwe veters kosteloos op. Nu ben ik weer helemaal blij!
Erg fijne service, bedankt! (ook namens vriendlief)
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Haha, oei… die arme vriend had het zwaar te verduren. Gelukkig konden we jullie vetersituatie snel fixen, crisis afgewend! Superleuk om te horen dat je weer blij bent.
Heel veel plezier ervan en een goed weekend gewenst!
Absolute Katastrophe – Nach 3 Monaten Schrott!
Titel: Absolute Katastrophe – Nach 3 Monaten Schrott!
Bewertung: ★☆☆☆☆
Finger weg von Nubikk! Nach nur drei Monaten fallen die Schuhe auseinander – die Nähte lösen sich, die Qualität ist miserabel. Für den Preis eine absolute Frechheit! Kundenservice? Fehlanzeige. Nie wieder so einen Fehlkauf! Spart euch das Geld und kauft woanders!
Die Firma nimmt sich der Fehlkonstruktion nicht an
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience with the shoes, but we have not received any previous complaint regarding this issue. We would love to assist you further and resolve this matter.
Could you please send us an email with your complaint and the order number so that we can help you as best as we can? We take all customer feedback seriously and want to make sure you are satisfied with your purchase.
We look forward to hearing from you soon.
Bovenop de schoenen die echt heerlijk…
Bovenop de schoenen die echt heerlijk zitten en super lang meegaan is de klantenservice van Nubikk top notch. Kirsty is super vriendelijk en ik kreeg kosteloos nieuwe zooltjes en veters opgestuurd. Uitzonderlijk, en alle reden om Nubikks onderdeel van je garderobe te maken!
22 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Wat een fantastische review, dank je wel Sumi!
We zijn blij om te horen dat je niet alleen tevreden bent met de schoenen, maar ook met de service van ons team. We streven er altijd naar om onze klanten de beste ervaring te bieden, en het is geweldig om te weten dat het gewaardeerd wordt.
Bedankt voor je vertrouwen in Nubikk en hopelijk blijf je veel plezier hebben van je schoenen!
Super snelle handeling van Nubikk
Super snelle handeling van Nubikk
Schoenen en service zijn super goed 👍
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Wat een geweldige review, bedankt! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met zowel de schoenen als de service. We doen ons best om alles snel en goed te regelen, dus het is fijn om te weten dat het gewaardeerd wordt.
Veel plezier met je nieuwe schoenen en hopelijk tot de volgende keer!
Alsof ik loop in de wolken
Alsof ik loop in de wolken, stap in de hemelen. Niets overdreven dat is wat ik dacht toen ik in de schoenen liep. Na 3/4 jaar ging er een vetertje kapot. Contact opgezocht en ze sturrn die zomaar en voor niks op. Deze mensen, jonge👌😎
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Wat een mooie en enthousiaste review, daar worden wij echt blij van! Het klinkt alsof je echt in de wolken liep met je nieuwe schoenen, wat een compliment! We vinden het fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Wat betreft het vetertje: we doen ons best om altijd topservice te bieden, dus we zijn blij dat we je snel konden helpen.
Bedankt voor je vertrouwen en superleuke woorden!
Aardige en behulpzame medewerkers en…
Aardige en behulpzame medewerkers en een uitstekende klantenservice.
Was aan het twijfelen over de maat & had snel schoenen nodig voor een bruiloft. Met de juiste hulp goed geslaagd en super blij met mijn Jorro Mio Loafers.
14 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je Joro Mio Loafers! We zijn blij dat onze medewerkers je goed hebben kunnen helpen bij het kiezen van de juiste maat en dat je nu klaar bent voor de bruiloft.
Veel plezier met je nieuwe schoenen!
Geweldige service en ondersteuning
Geweldige service en ondersteuning. Reageren snel, zijn redelijk en doen alles om je een blije Nubikk loper te zijn ;). Daarnaast zijn het gewoon hele fijne en mooie schoenen, kan er uren achter elkaar op lopen!
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Bedankt voor je enthousiaste review, Ruben! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en de kwaliteit van onze schoenen. We streven er altijd naar om onze klanten blij te maken en het is fijn om te horen dat we daarin geslaagd zijn.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen als tevreden Nubikk-loper!
Zur Kulanz und Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens
Seit Dezember 2024 für real 1.546€! Schuhe bei dieser Firma gekauft und auch behalten.
Zwei Paar wollte ich aufgrund dem mir zu preiswert anmutenden Design zurücksenden. Leider war die Rückgabefrist um wenige Tage abgelaufen. Ich habe daher per Email höflich angefragt, ob eine Rücknahme auf Kulanz noch möglich ist.
Daraufhin konkrete Ablehnung. In der zweiten Antwort dann eine militärhafte Standpauke im Schreibstil eines Juristen über deren Geschäftsbedingungen und dass ich sie gefälligst einzuhalten hätte. Man wolle aber nochmal schauen und sich am nächsten Tag melden.
Dann am nächsten Tag der absolute Hammer.
Lest selbst (übersetzt mit Translator, da nur in Englisch geantwortet wird):
„Vielen Dank für Ihre Antwort! Wir haben das intern besprochen und können EIN Paar zur Rückgabe annehmen. Wir können jedoch nicht den Kaufpreis erstatten, aber wir können Ihnen einen Gutschein in Höhe des Preises anbieten, zu dem die Schuhe gekauft wurden. Wenn dies für Sie akzeptabel ist, erstellen wir das Rücksendeetikett. Leider ist es nicht möglich, Ihnen in anderen Fällen zu helfen.“
Bereits in der voran gegangenen Email wurde mitgeteilt, dass es KEINE weiteren Ausnahmen in Zukunft gäbe. Man wolle ja keine Präzedenzfälle für die Zukunft oder Andere schaffen.
Mir war dieser Basar zu blöd und werde nun die Schuhe an ärmere Menschen verschenken.
Entscheidet selbst, ob ihr so eine Kundenfreundlichkeit fördern möchtet.
Im Übrigen stimmt es, was viele schreiben, dass die Größen nicht passen (meistens viel zu klein) und auch unterschiedlich ausfallen. Ich habe nun Schuhe von Nubikk über 3 verschiedene Größen.
Auch sind die Schuhe teilweise links und rechts unterschiedlich weit. Ich habe mir da mit Einlagen ausgeholfen.
Auch hier muss jedoch jeder selbst entscheiden, ob er das Risiko eingeht,am Ende eine falsche Größe zu bestellen und diese dann auf eigene Kosten ins Ausland wieder zurückzusenden.
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Thank you for your feedback Felix. However, we do not find the review entirely appropriate. Unfortunately, you were too late in returning your package. We are always willing to find a solution and we did offer one, but it wasn’t the answer you were hoping for. We must set a boundary, and we can no longer assist further in this matter.
We advise you to always check the terms and conditions of a website in the future to avoid situations like this.
Onwijs goed geholpen door de…
Onwijs goed geholpen door de klantenservice, heel fijn!
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor je positieve review, we zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we altijd voor je klaar!
Zool laat los binnen een jaar
Zool laat los (lijm houdt niet, duidelijk slecht product) en na 13 maanden willen ze vanuit Nubbik niks doen. Een zakelijke verwijzing naar de verplichtingen en een verlopen garantie. Wat een trieste afhandeling voor zo een duur merk. Voor mij nooit meer Nubbik.
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NUBIKK
Dank voor je feedback. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met de schoenen. We hebben geprobeerd een oplossing te bieden, maar begrijpen dat dit niet voldeed aan je verwachtingen.
De garantieperiode is inmiddels verstreken, waardoor gratis reparatie of vervanging niet meer mogelijk is. We waarderen je opmerkingen en nemen ze mee in onze evaluatie.
Resposta da NUBIKK
Wat leuk om te horen, bedankt voor je review Tonnie! Fijn dat de levering snel was en dat je blij bent met het merk. Veel plezier met je aankoop!
Resposta da NUBIKK
Super bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles precies naar wens is en je snel je bestelling in huis had. Hopelijk geniet je volop van je aankoop!
Größe pass nicht
Ich besitze bereits 2 Paar Schuhe in Größe 44 von Nubikk und wollte nun ein weiteres Modell zulegen. Habe mir das Modell auch in 44 bestellt und es passt nicht, d.h. ich muss die Kosten für den Rücktransport zahle und ein größeres Paar bestellen. Hätte ich es gewusst, dass das neue Paar so unterschiedlich ausfällt, hätte ich mir gleich ein zweites Paar zur Auswahl bestellt. Finde ich unbefriedigend
27 de janeiro de 2025
Resposta da NUBIKK
Thank you for your review Michael. We understand that it can be disappointing when you're unsure about the sizing and now have to return the shoes and cover the return costs. However, this information is clearly stated on our website, so it was available there for reference.
Additionally, we already cover the shipping costs, and we need to draw a line somewhere in terms of covering all expenses. That said, the cost of the return label is not the full price; you’re only paying a fraction of the actual cost for the return.
If you ever need size advice in the future, please feel free to reach out to us by email, phone, or chat. We’re always happy to assist!
Resposta da NUBIKK
Thanks so much for your review Dennis! We're thrilled to hear you're happy with the product, quality, and fast delivery. Enjoy your new purchase!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.