NuBuiten Opiniões 

Schuur geleverd, netjes op tijd, vriendelijke mensen in het voortraject en dergelijke, tot er stront aan de knikker is. Schuur is gebouwd en tijdens het bouwen kom je er achter dat er 2 boarden van de afwerking te kort zijn, om dit gelijk op te lossen zelf gekocht. 2 tuinmannen ingehuurd om de schuur professioneel te bouwen en deze wil ik niet stil laten staan. (Want moet er dan wachtgeld naar NuBuiten? Vond ik niet) het daksetje waar een ronde afvoerset bij zit, wordt geleverd met ronde en rechthoekige onderdelen, deze passen vanzelfsprekend niet in elkaar, om bovengenoemde reden ook gelijk zelf gekocht. De schuur is af en aan de bovenkant tussen het dak en de planken zit nog een goede 10/15cm open?? Wordt niks voor bijgeleverd, dit hoort zo??? Vervolgens klantenservice gebeld en omdat ik in de snelheid van het werk gelijk nieuw materiaal heb gehaald en de bonnetjes niet heb kun je bij NuBuiten mooi de rambam krijgen. 0,0 initiatief om tot een oplossing te komen, ja meneer dan heeft u pech!! NuBuiten eens en NOOIT MEER. Als de buiten binnen is, is de klantenservice zo goed niet meer!!!

Snelle levering van het hout en goede kwaliteit. Een soort balken was wat mindere kwaliteit, maar een mailtje naar de klantenservice en dat was direct verholpen zonder enig probleem

Een paar maanden geleden heb ik een aluminium pergola gekocht. Helaas bleken een paar lamellen door een productiefout niet bruikbaar. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice, waarna er via GLS een vervangend product werd gestuurd. Helaas bleek dit het verkeerde artikel te zijn.

Sindsdien heb ik meerdere keren contact gehad met Nubuiten.nl, zowel via mail als telefonisch. Het contact was telkens vriendelijk en er werd steeds beloofd dat het opgelost zou worden. Maar tot op heden heb ik nog steeds geen correct vervangend onderdeel ontvangen.

We zijn inmiddels maanden verder en ik ben het inmiddels eerlijk gezegd beu om steeds zelf achter de oplossing aan te moeten. Ik vind dat Nubuiten.nl nu zelf het initiatief moet nemen om contact met mij op te nemen en dit probleem eindelijk goed op te lossen.

Als een klant een klacht heeft, hoort dit gemonitord te worden tot het moment dat het volledig is afgehandeld.

Bij deze wacht ik jullie reactie af.

snelle reactie, goede prijs,levering op tijd.
klantendienst beschikbaar
Het product komt overeen met de beschrijving en is van goede kwaliteit.

Een overkapping gekocht bij nu buiten. Geholpen in de showroom. Vervolgens leveren ze eerst de achterwand, dan pas de overkapping zelf. Op de pakbon stond beton poeren, zaten er niet bij, zelf op moeten halen. Daarna kwamen we er achter dat we 2 planken missen , maar stond wel op de pakbon. Gebeld en vervolgens moesten we betalen voor 2 planken die we al hebben betaald. Qwa service geen goede klantenservice.
( als iets op de pakbon staat wat wij kopen. Ze kijken de levering niet na voordat ze iets versturen! ) en dan zeggen dat het ons probleem is dat wij niet alles na hebben gekeken, terwijl hun eerst zelf alles moeten na kijken voordat ze iets op sturen!
Echt geen aanrader!!!!

Er was het e.e.a. misgegaan met het ophalen van een retourzending, waarbij andere spullen van mij waren meegenomen. Nu Buiten heeft dit gelijk opgepakt, je wordt teruggebeld zoals beloofd en de fout wordt hersteld. Ik kreeg het opnieuw gekochte onderdeel keurig terug betaald.
Klantvriendelijk en goede service

Contact met klantenservice is dramatisch. Een stelletje voorgeprogrammeerde robots die geen inhoudelijke gesprekken kunnen voeren.
Ze kunnen enkel in herhaling vallen en de ingestudeerde teksten herhalen.

Daarnaast sta je standaard 15 minuten in de wacht voordat je te woord wordt gestaan.

Bespaar je de moeite en bel niet, beter nog koop hier niet.

Verkeerde spullen geleverd en ook nog eens beschadigd.
De spullen moesten helaas gebruikt worden ivm planning en derde partijen.
Omdat NuBuiten niet de kans hadden gehad de spullen om te ruilen konden ze er verder niks aan doen.
Geen enkele tegemoet koming, geen enkele korting, niks.. alleen maar verschuilen achter de jurische regel dat ze in hun recht stonden.
Waardeloos, zeer klant onvriendelijk.

Reactie 4-11 op antwoord nubuiten:
Dit is een standaard reactie die nergens op slaat. Wij hebben al 4 keer gemaild en 4 keer gebeld en jullie blijven in herhaling vallen, jullie willen helemaal niet tot een passende oplossing komen. Jullie nemen de klanten niet serieus. Verkocht, geld binnen, klant kan het uitzoeken. Dit blijkt ook uit meerdere reviews.

Goede en snelle communicatie met Nubuiten en de transporteur. Transporteur kwam met een grote trailer, maar er is naar een oplossing gezocht.
Hout is ook van goede kwaliteit

Steeds een goede, anticiperende service.
correcte en klantgerichte service.

In de showroom perfect geholpen en direct een mooie deal voor de schuur/overkapping met sedemdak gemaakt. Fijn dat een eigen team van Nubuiten het geheel voor een redelijke prijs in elkaar kwam zetten. In 2 dagen tijd was het gepiept! Sedemdak moesten we wel volgens afspraak zelf leggen. Toen we bijna klaar waren merkten we dat er cassettes tekort waren. Dit bleek door een systeemfout mbt stuksprijs en m2-prijs te komen. Probleem werd snel en kostenloos opgelost.
Nog wel een tip, kijk bij het inpakken van het pakket goed of je niet teveel spullen meegeeft. Wij hadden nl een paar hele lengtes zwarteplanken over en er waren 8 zware balken geleverd ipv de 6 die we nodig hadden. Ook was er een behoorlijke hoeveelheid schroeven van diverse lengtes over. Die hadden nog goed bij een ander gebruikt kunnen worden.
Maar al met al heel tevreden.

Op 28-9 een overkapping besteld via een derde partij ivm korting.
Levertijd op de website van nubuiten 2-4 werkdagen. Eén mail ontvangen met verwachte leverdatum 7-10. Uiteindelijk na bellen 10-10 ontvangen het hout voor de overkapping ontvangen . Helaas 7 ontbrekende balken, geen handleiding en geen schroeven. Op 16-10 de ontbrekende balken ontvangen. Helaas nu nog steeds geen schroeven terwijl ik op 6-10 een mail heb ontvangen dat het klaar gezet wordt door het magazijn. Veel contact met Ashley van de klantenservice gehad van de klantenservice over de levering en ze beantwoord mijn vragen netjes. Helaas lukt het echter niet om binnen 3 weken een pakketje met schroeven te leveren ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en gemaild. Ondanks de scherpe prijzen van nubuiten zal ik hier nooit meer iets bestellen. Wat een slechte communicatie betreft leveringen. Daarnaast is het niet mogelijk om binnen 11 dagen een pakketje schroeven via GLS op te sturen. Wees dus gewaarschuwd ik had helaas niet de reviews gezien.

Prima uitleg bij de aankoop. Jammer dat de levering niet wat verder opgeschoven kon worden want nu ligt er een overkapping van 7000 euro in onze zijtuin terwijl we nog geen afspraak hebben met degene die 'm gaat plaatsen. De spullen waren al bij de vervoerder helaas.

Mooie producten, goede kwaliteit. Euro 25 betalen om het zelf op te halen vind ik wel aan de dure kant. En er wordt slechts 1 x per week zendingen naar de depot gestuurd dus soms toch een week wachten.

Mijn bestelling is netjes en vlot geleverd. Kreeg keurig bericht over levering data en tijden.

Goed verzorgt geleverd

Snel geleverd. Uiteindelijk miste ik nog een onderdeel, maar dat was ook binnen een dag nageleverd. Goede service dus!

Mijn dakgoten waren keurig geleverd ,ik had een set en alles zat er keurig bij . Zagen er keurig uit een echte aanrader . Een top bedrijf nubuiten

Snel geleverd. Daarnaast een perfect after service!