octotelematics.com Opiniões 

Pessima qualità dell'assistenza clienti.
Sono ancora in attesa di ricevere una risposta alla mia email di richiesta rimborso (avvenuta una setitmana fa), per un servizio che non ho mai usufruito riguardante MoveIn.. Operatori telefonici che non conoscono le procedure, non danno indicazioni chiare su come eseguire correttamente la richiesta di rimborso, che neanche si presentano con il loro nome quando rispondono alla chiamata, dicendo semplicemente "Team Octo", parlandomi sopra e chiudendomi il telefono in faccia. Dopo svariati tentativi, finalmente oggi, un operatore, che si è anche presentato e che cito, di nome Andrea, mi ha detto nel dettaglio cosa fare. Avrebbero dovuto dirmelo subito già dalla prima chiamata una settimana fa. Voglio ora vedere quanto tempo impiegano per la risposta all'email con specificato l oggetto come Andrea mi ha detto, dato che le risposte le danno in base all' oggetto della mail.

bUONGIORNO, ANCH'IO STO LEGGENDO DI QUESTE BRUTTE ESPERIENZE CON IL DISPOSITIVO IN OGGETTO. STAMATTINA LHO AUTOINSTALLATO E SUBITO E' ARRIVATA LA REGISTRAZIONE. HO SCARICATO L'APP, MI GEOLOCALIZZA CON MIO CELLULARE, MA NON GEOCALIZZA L'AUTO. CHIAMO IN AGENZIA ASSICURATIVA E DOPO CONTRATTO, MI DICONO CHE DEVO CHIAMARE L'ASSISTENZA. STIAMO PROVANDO ORA A CONTATTARLI...HANNO ANCHE LA PAUSA ORARIA E DEVO SPETTARE DOPO LE 14.30. A QLC E' SUCCESSO LA NON GEOLOCALIZZAZIONE APPENA INSTALLATO?

Purtroppo ho aspettato un po' prima di scrivere questa recensione. Avevo il sospetto un paio di anni fa quando feci la prima polizza con Conte.it nel giugno 2022.Quell'anno ho bruciato due batterie installate nell'autofficina Honda di mia fiducia. Quindi parliamo di prodotti ufficiali e consigliati dalla casa madre. Da Conte.it mi è stato detto che ciò non era possibile e che il dispositivo Octotelematics impattava poco energeticamente sulla batteria.
giugno 2023 passo a Prima Assicurazioni che non installa dispositivi simili. Batteria sana come un pesce. Giugno 2024 passo nuovamente a Conte.it perchè mi fa un preventivo più basso di 150 euro. Tornano i problemi con la batteria. Va da sè anche qualora mi si dica il contrario non potrò più fare una polizza con Conte.it. Per risparmiare 150 euro devo spenderne 300 per cambiare due batterie l'anno.
Lo ritenete tollerabile? trattasi di un caso? Il mio ottimismo e la mia eterna buona fede hanno subito un duro colpo.

O montato due batterie nuove di ottima qualità su due macchine diverse o ho riscontrato lo stesso problema cioè dp 1 settimana ke ho montato il dispositivo octo le batterie erano tt e terra nn dava nessuna vita mo i danni a me ki me li paga

Installo dispositivo , dopo pochi giorni ricevo un sms che devo contattare numero verde. Il dispositivo non scarica dati mi reco officina convenzionata e fanno verifica. Dopo pochi giorni un altro sms, dispositivo non scarica dati. Mi reco in officina convenzionata e decidono di sostituirlo. Dopo pochi giorni chiamo numero verde e mi confermano che il dispositivo non scarica dati , quindi da ricontrollare. A questo punto decido la consegna . Vi terrò informati sul futuro.

Direi che l'azienda debba migliorare sulla gentilezza e disponibilità dei propri operatori telefonici, sgarbati e scortesi. Non ascoltano, parlano sopra le richieste dei clienti. Pessima, da evitare.

Dico subito che l’officina erreeffe srl di Pavia è stata disponibilissima allo smontaggio del l’apparecchio.
Octotelematics sgarbatissimi hanno detto all’officina di mandarmi via e farmi girare a cercare un’officina per lo smontaggio dicendo che avevo spostato l’appuntamento. Invece avevo chiamato il giorno stesso della ricezione della mail per lo smontaggio per sapere come contattare l’officina.
Mai più…

Dopo 3 anni dalla restituzione del satellitare mi chiedono una penale ,ladri maledetti ci provo sempre ad estorcere denaro non ve la darò vinta

Io sinceramente non ho avuto problemi a disinstallare l' apparecchio.I prezzi dell' eventuale montaggio e smontaggio sono chiari.L' unica pecca è l" assicurazione con.te che dopo averlo fatto installare e non avendo mai un sinistro ,mi ha aumentato la polizza di 300 euro.Mai piu

Se la macchina non viene utilizzata per un po l'assorbimento benché minimo scarica la batteria

MI ARRIVA SMS DICENDO DEVI FIRMARE IL C0NTRATTO CON USER NAME XX E PASWORD YY.
PECCATO CHE CO 10 MESSAGGI CON DIVERSE PASSWORD NON SONO RIUSCITO MAI AD ENTRARE!!!

Hanno implementato un bot whatsapp per gestire le assistenze, peccato che non funzioni oltre al passaggio di selezione targa, quindi come molti altri dovrò fare km in più per portare il dispositivo lontano dal tragitto casa/lavoro invece di poterne scegliere uno a Torino

una stella perche non è possibile mettere 0.
Azienda che ha già ricevuto multa milionaria perché aveva inviato richiesta di rimborsi per la mancata riconsegna del dispositivo senza nessun preavviso... mi chiedono di restituire il dispositivo, indicandomi come officina incaricata più vicina al mio indirizzo una sull'isola di Pellestrina (trattasi di un'isola della laguna veneta credo con meno di 50 auto totali dove è possibile accedere con auto solo se residenti, e non è il mio caso), sul sito di octotelematics alla funzione ricerca installatore più vicino.. non viene indicato nessun installatore qualsiasi nome di città italiana si inserisca.. al risponditore automatico rinviamo a messaggiatore whatsapp che risponde che avrebbero inviato link a breve per modifica installatore, ma non viene inviato mai nessun link.. anche dopo vari tentativi..ho risolto riuscendo a ritrovare la fattura dell'installazione e recandomi nella stessa officina dell'installazione (che era distante pochi km da casa).. insomma direi un tentativo di truffa ben organizzato... vi consiglio vivamente di conservarvi la fattura dell'installazione..e recarvi lì.. non si posso rifiutare di disinstallarvelo...

PESSIMA AZIENDA MI CONTATTANO CON SMS PER LA RESTITUZIONE DEL LORO SISTEMA SATELLITARE ONDE EVITARE PENALI E MI FORNISCONO L'INDIRIZZO PIU' VICINO (NEL MIO STESSO COMUNE) MA IL CENTRO E' CHIUSO PENSO DEFINITIVAMENTE, COMUNICO IL TUTTO MI ASSEGNANO AD UN CENTRO A 15KM CHE NON RISPONDE AL TELEFONO, RISEGNALO MI DANNO UN CENTRO A 30KM DI STATALE, CHIEDO CHE IL PROBLEMA VENGA RISOLTO DA LORO LA RISPOSTA E' : LO CONSEGNI LI HO PAGA LA PENALE. SPERO CHE SIA POSSIBILE EFFETTUARE LA CONSEGNA ANCHE SE PERDERO 2 ORE DEL MIO LAVORO PER I LORO PROBLEMI PERCHE' L'ALTERNATIVA SARA' RESTITUIRLO NON SO DOVE MA A QUEL PUNTO SCRIVERO' PER VIE LEGALI, HO CHIESTO LA PEC ALLA SIGNORINA DEL CALL CENTER DICE CHE NON HANNO PEC STRANO CHE UN'AZIENDA CHE FATTURA 133.999.000 EURO NON ABBIA PEC CMQ SE VOGLIO LO TROVO LO STESSO.

Dopo 5 giorni che non ho usato l auto, era parcheggiata all esterno ma non era nè freddo nè troppo caldo la batteria era a terra, nonostante sia nuova cambiata a marzo di qs anno.
Ho il sospetto sia il dispositivo, a chi è capitato? Grazie

Servizio inesistente. Pessimi! Mandano (via whatsapp senza pissibilità di interlocuzione) istallatori di satellitari fantasma che non esistono da anni. Quelli che esistono si rifiutano di montare il satellitare. Mah! Ora ho un altro numero ottenuto da un call center (pure orrendo) ma il telefono dell'officina è sempre staccato. Nel frattempo arrivano da Conte.it i rimproveri per non aver ancora provveduto all'istallazione d'obbligo assicurativo. Davvero MAI PIU'! Qualità pari a zero. Servizio zero.

Imbarazzante. Costo di disinstallazione del dispositivo 32 EURO (non comunicato né da autofficina, né da assicuratore, ma a quanto pare scritto sul contratto) per una manodopera di 6 secondi stando larghi. Ah, ciliegina sulla torta in officina: "a quanto pare devi pagare lo smontaggio, sono 10 euro". Peccato che alla fine si siano tramutati in 32. SISTEMA VERGOGNOSO, imbarazzante che certe assicurazioni si affidino a loro.

Abbiamo venduto la nostra auto, dimenticandoci completamente del dispositivo
Dopo qualche giorno il nuovo proprietario ce lo spedisce, ma al momento di installarlo sulla nuova vettura, il meccanico ci dice che è rotto.
Chiamo la Octo Telematics (tramite l'assicurazione Con Te) e mi dicono che devo pagare una penale di 150 €. Gli ho specificato che me lo hanno restituito con i fili tagliati.
Ma secondo voi può essere?? Non potrebbe essere semplicemente aggiustato?

Odissea per restituire un dispositivo. Servizio clienti inefficiente. Mi chiedo perché certe assicurazioni si affidano a costoro.

Buon giorno solo dopo l’installazione per curiosità sono andato a vedere le recensioni, avrei dovuto farlo prima !! Leggendo tutti commenti negativi riguardo il servizio solo che se non avrei installato l’ apparecchio mi sarebbe arrivata una penale di 200€ circa mi ha detto l’assicurazione. Ora ormai la torta è fatta e stamattina ho installato il satellitare.. CONSIGLI ? Grazie