Online Smoke Opiniões 

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TrustScore: 3 em 5

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Classificada 1 em 5 estrelas

Terrible! I ordered over a month ago only to be told via email after several attempts to make contact that my items weren’t in stock and then never heard back or and didn’t give a refund. I’ve emailed... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I've always been impressed with how well Online Smoke securely packages my orders. Ample padding would probably be an understatement as nothing has ever arrived damaged. When an item is sent I've alwa... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Ordered products from yoursmoke.com.au (alternate website). Promised discreet shipping and amazing customer service. Was sent in labelled box (menthol cigarette tubes), box was damaged, products missi... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Great customer service, fast shipping. Ordered a bong from here, but the ash catcher/bowl was broken on arrival. They sent a replacement piece as soon as they had one available. Only thing that could... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

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Aceitável

TrustScore: 3 em 5

959 opiniões

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Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Não respondeu a opiniões negativas

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7 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Product not as described

Product was not as described, described as a grinder but was actually just a container. Requested refund but no reply from company. Won't be shopping here again.

17 de novembro de 2023
Classificada 1 em 5 estrelas

Wrong item sent and no resolve from customer service

After receiving the wrong item, I was offered to be refunded for half the cost of my order or (after already waiting 2 weeks for my order to be delivered) I could send the wrong item back, at my expense, before having the correct item sent out.
When I replied to say I wasn’t happy with either of these options, my email was ignored and I never heard back from anyone.

13 de novembro de 2023
Classificada 5 em 5 estrelas

Great customer service

Great customer service, fast shipping. Ordered a bong from here, but the ash catcher/bowl was broken on arrival. They sent a replacement piece as soon as they had one available. Only thing that could be improved is communicating a bit more to keep customers in the loop.

6 de outubro de 2023
Classificada 1 em 5 estrelas

Horrific Customer service and supply chain screw ups

Bong i ordered was sent back to the store because they put the wrong info on it, the bong was resent out but when it arrived was missing its internal pipe and cone piece, was told that the stem and cone piece would be express mailed, they were not, and the email i got for the Auspost tracking id didnt have any tracking number. so i had to follow up yet again to get that from them. The stem and cone piece arrived exactly a month after i put the order in for the bong.
the customer service team spent most of that month dodging my calls and only responded to emails after i had effectively spam called them all day. also fun to find out that the lady who answers the customer service line wont answer between 2-4pm even though the listed hours are from 10am-4pm

I used your site because i was told my stuff would arrive within 1-2 weeks maximum.
instead it was sent with wrong info, resent with missing pieces and then those pieces were resent but not express as customer service promised.
absolutely horrific customer service and a serious issue if your supply chain can mess this many things up on one order. i wish i could give zero stars

22 de setembro de 2023
Classificada 5 em 5 estrelas

Arrived safely

Well made, smoother than I expected, easy to keep discrete, arrived safely and well packaged via post interstate.

21 de setembro de 2023

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