Orange Opiniões 300

Ik heb een telefoon en een hoesje besteld bij orange met een abonnement, ik had al voor het hoesje betaald en het startbedrag van de gsm. Ze lieten me weten dat het hoesje de volgende dag ging komen en mijn telefoon binnen de 2 werkdagen. Het hoesje is afgeleverd maar de telefoon nog steeds niet. Wij hebben orange gebeld en ze snapte het probleem niet, ze zeiden dat het hoesje de week erna ging komen en dat het een fout was van bpost. Daarna heb ik nog een telefoon besteld want nog iemand in de familie had dringend 1 nodig. Vandaag hebben wij weer gebeld ( ongeveer voor de tiende keer) en dan zeggen ze tegen ons dat je eerst 6 maanden klant moet zijn totdat je jou gsm kan krijgen, dit staat nergens op de website, dit konden ze ook al veel eerder zeggen maar ze wisten het zelf precies ook niet. Wij kunnen nu nog 4 maanden wachten op onze telefoons of de hoesjes terug sturen en een refund krijgen. Nu hebben wij heel lang gewacht op telefoons dat toch niet gingen aankomen. Zeer frustrerende ervaring en slechte communicatie.

Absoluter Müll, versprechen gute Brille und was kommt ? Völliger Mist , alles Betrug, ich bekam auf meine Beschwerde, sofort in der gleichen Sekunde die vorgefertigte Antwort. Wieder ein Grund mehr für mich uns abzuschotten und uns wieder auf "Made in Germany" verlassen indem ich die richtige Partei wähle. Diese Abzocke muss mit deutscher Gründlichkeit wieder abgeschafft werden

L'interface mail ORANGE est illisible et vraiment pas fonctionnelle : on sent bien la frénésie des services du marketing pour caler le plus de bandeaux publicitaires sur la page d'accueil : et ça clignote et ça chevauche les messages et ça défile !!! Alors c'est sûr, ça fait rentrer l'argent des annonceurs , mais quand l'utilisateur n'arrive plus à faire lire ses mails parce qu'un bandeau cache la barre de défilement ou ne peut pas changer de boite mail parce que , hop encore un bandeau devant une icone importante.. Donc fermer l'onglet et réouvrir et...3 secondes pour trouver la fonction. C'est vraiment n'importe quoi ,: si vous avez fait des études de marketing ou de comportement client pour travailler chez Orange, il faut vous faire rembourser parce ce n'est pas ainsi que cela fonctionne si vous voulez garder des clients...
La leçon : réalisez une interface fonctionnelle, vous conserverez vos utilisateurs et aurez besoin de moins d'annonceurs.Mais si vos utilisateurs vous quittent, vos annonceurs aussi, même si vous couvrez la page de bandeaux.
Je mets 1 etoile parce que je ne peux pas mettre moins. Insupportable ! Faites des progrès .

Ça y est c'est officiel après être client depuis plus 20 ans je ne suis plus chez cet opérateur, au début j'ai été très satisfait à la fin en tant que client prenium une belle arnaque je vous dis au-revoir.

Je ne recommande pas du tout la boutique orange en ligne.
Un achat réalisé le 13 mars dernier.
Je ne suis pas allée chercher le colis car je me suis rétractée.
Il est resté en instance 15 jours au lieu de 7 réglementairement dans la boutique orange point relais qui n’a pas fait son travail.
Comme j’ai demandé à payer en 4 fois avec Oney j’attends toujours aujourd’hui 10 avril le remboursement du premier versement. La boutique orange en ligne n’a toujours pas prévenu la société Oney de l’annulation de ma commande qu’ils ont réceptionné en retour il y a une semaine.
Beaucoup d’échanges avec les opérateurs pour avoir des réponses toutes construites mais aucune action de leur part.
Je pense que cela va se terminer par un courrier au service orange à Bordeaux pour réclamation.
A fuir…

WARNUNG!!!!!!!!
Da stimmt alles NICHT. Die bewerben eine völlig nutzlose Billigbrille aus China und behaupten Wunderdinge - alles Lüge und gelogene Werbeprosa - da sollte man nichts kaufen!!! Auch behaupten sie, bei Nichtgefallen der Ware Geld zurück!! Auch das stimmt alles nicht!!

Nos ofrecen el Samsung a27 porque no quedan del a26, a un precio con descuento y luego nos dicen que ha habido una incidencia y no pueden dejarnos ese precio. Así no se engaña a unos clientes como nosotros

Zeer slechte ervaring met Orange Belgium – totaal gebrek aan organisatie en klantgerichtheid
Na het doorgeven van mijn verhuis ontving ik van Orange duidelijke instructies om mijn modem en digicorder terug te sturen. Ik heb deze instructies correct opgevolgd.
Blijkbaar heeft de klantendienst echter een zware fout gemaakt en het verkeerde klantennummer stopgezet – namelijk dat van mijn tweede verblijf. Het gevolg? Zowel op mijn nieuwe privéadres als op mijn tweede verblijf zat ik plots zonder internet.
Ondanks het feit dat ik mijn toestellen had teruggestuurd op hun vraag, bleven de facturen gewoon binnenkomen – en deze heb ik steeds correct betaald.
Na contact met de klantendienst kreeg ik tegenstrijdige informatie. Uiteindelijk ben ik naar een Orange shop in Oostende gegaan, waar men vaststelde dat Orange effectief het verkeerde klantennummer had afgesloten en dat ik foutieve instructies had gekregen (ik had mijn modem en digicorder zelfs niet mogen terugsturen). Gelukkig kon ik dit bewijzen via hun eigen mails én de bevestiging dat zij de toestellen ontvangen hadden.
Daarna volgde een administratieve nachtmerrie:
Meer dan 5 uur aan de telefoon met verschillende medewerkers
Meerdere dossiers en case-nummers
Geen oplossing, geen duidelijke opvolging
En alsof dat nog niet genoeg was: vandaag stond er een deurwaarder aan mijn deur voor een zogezegd onbetaalde factuur, terwijl ik alles correct betaald heb.
Na opnieuw 3 uur bellen en verschillende medewerkers verder, kreeg ik te horen dat Orange zélf drie klantennummers had aangemaakt in plaats van twee. Telefonisch geven ze hun fout toe, maar “omdat het bij de deurwaarder zit” kunnen ze plots niets meer doen.
Resultaat:
Ik moet nu zelf een dag verlof nemen om naar een zitting te gaan om een fout recht te zetten die volledig bij Orange ligt.
Onbegrijpelijk hoe een bedrijf zo’n fouten kan maken én vervolgens de verantwoordelijkheid volledig bij de klant legt.
➡️ Slechte communicatie
➡️ Foutieve administratie
➡️ Geen interne opvolging
➡️ Klant wordt aan zijn lot overgelaten
Absoluut geen aanrader.

Zeker geen ster waard. Elke keer krijg je een andere uitleg. Twee jaar geleden gingen we via een toestel aankoop een abonnement aan bij Orange. Die 2 jaar zijn om, en omdat mijn toestel defect is beslisten we dat we een terug een nieuw toestel zouden aankopen. Om zeker te zijn nam ik voor de tweede keer in die 2 jaar contact op met de klantendienst. Met de vraag of dit mogelijk was. Volgens de dame aan de telefoon kon dat perfect. Een week geleden kochten we via de site terug opnieuw een toestel. Daar er na 4 dagen nog steeds geen beweging zat in het toestel nam ik terug contact op met hen. Een man aan de andere kant vertelde me dat er een interne vraag was die hij zelf niet snapte! Hij zei me dat hij een soort dossier aangemaakt had ( waarachtig kreeg ik ook een nummer van dat dossier ) en zou het toestel binnen de 2 dagen verstuurd worden. 2 dagen later nog steeds geen enkele beweging in orange. In mijn account ook niets terug te vinden van een aankoop en de reeds 299 betaalde euro’s. Dus ik bel opnieuw naar de klantendienst. En ondanks dat ik lief en vriendelijk bleef werd het langs de andere kant steeds grimmiger. Dat dat niet kon, dat wat er gebeurt was, de aankoop niet mogelijk was. Dat het geld binnen de 14 dagen wel terug op mijn rekening zou staat. Ik vroeg of ik daar een bewijs van kon krijgen en het leek wel of ik iets vroeg dat niet beleefd was of zo. We zijn nu een kleine week verder. Het geld lijken we kwijt te zijn. We dienden wel dadelijk een klacht in bij de ombudsdienst. Ik ben nog nooit op zulke onrespectvolle manier benaderd en dat voor iemand die steeds op tijd facturen betaald en nooit voor problemen zorgt.

Brille gekauft. Ganz schlechte Qualität. Sollte sich dem Blick automatisch anpassen (nah-fern). Es passierte NICHTS. Ganz normal, aber schlechte Brille, angeblich 2* - war drauf geklebt. Ich kann nur warnen!

Liever geen ster. Veel te duur. Ze rekenen kosten aan voor een maand dat we geen klant meer waren en 2 weken geleden heb ik de apparaten teruggestuurd en ik krijg mails dat ze niets hebben ontvangen.. waardeloos bedrijf. Blij er weg. Bovendien kende de vrouw in gebrekkig Nederlands die ik aan de lijn had haar job niet!!!!! En nog onbeschoft ook.

Bonjour,
Je recommande vivement le Service Clients d'Orange, qui est vraiment pro. Je n'avais plus de TV depuis plusieurs jours et une conseillère, prénommée Lila, m'a très bien accompagné et a su régler mon problème rapidement avec un excellent suivi.
Je devais simplement changer mon décodeur TV.
Elle a su également associer ma ligne téléphonique à ma BOX. J'ai été ravie de son accompagnement très professionnel.
Bénédicte

Je suis chez Orange depuis toujours et je suis très satisfaite de leurs services , sérieux , sont à l'écoute de la personne et font de leur mieux pour nous servir , surtout il y a quelqu'un qui nous répond au téléphone et ça c'est très important , je recommande .

My experience with Orange Luxembourg was extremely disappointing. I only used their mobile service for data on my smartphone for a few months while living in Luxembourg City and Esch-sur-Alzette, but it often felt as if I didn’t have a mobile operator at all.

The internet connectivity was simply terrible. Loading times were measured in minutes, even for basic text-only messages on WhatsApp. For a modern mobile network in a developed country, this level of performance is unacceptable.

Their website is also confusing and poorly structured, with no clearly visible option to cancel the subscription. On top of that, customer service is highly inadequate and unhelpful.

Do yourself a favor and avoid dealing with this provider.

There is “bad customer service”, and then there are those “experts-of-bad”, Orange. An appalling company with an archaic “we used to be a monopoly” attitude. Orange epitomises the French culture of never apologising; it is ALWAYS the customer or client’s fault, n’est pas? Those proud folks at Orange also have zero comprehension of the dominio effect of a positive review, and I don’t think they actually give a “fou”! I’m in the process of removing all my accounts from Orange, however… as my new eSIM does not function at all (my fault apparently?!) I cannot receive the necessary (RIO) code via SMS in order to take my 26-year-old mobile phone number to another operator. After two torturous wasted days, I’m now having to send a registered letter and threaten legal action. Let’s see if that works!

ils ne font que mentir et nous balader.la derniére en date en me racontant qu'un service inclus dans mon forfait fibre ne s'enclenche pour des raisons de sécurité automatique!...c'est nouveau, ça viens de sortir!...je sais pertinement qu'ils mentent sur consignes de leur hiérachie,n'ayant aucune solution probantes,ils inventent au fur et à mesure!...et quand vous leur dites que vous ne l'acceptez plus et que vous allez partir ils vous tirent la manche pour tenter de vous retenir!....inutile, je pars, ce sera fait à la fin du mois!...

Oranje Connectivity BV ondersteunt als “evenementenbureau “ de website 65plusdating wat volledig bedrog is
Fake profielen, betalen voor helemaal niets

Schaam jullie

Diese firma ist eine kathastrophe. Ich habe eine blutzuckermessuhr gekauft. Habe eine normale erhalten. Auf meine reklamation kam keine antwort. Eine schande.

Ik had een abonnement van €22 en toch slagen ze er in telkens dik boven dat bedrag aan te rekenen met verborgen kosten (die niet duidelijk vermeld staan) of veranderingen. Bij het afsluiten van een abonnement of nummer maken ze fouten, proberen ze te verkopen en soms aggresief aan de lijn.

Absolute thieves. Make it impossible for you to pay, and charge you for things you didnt knoe you had!