OTTO'S AG Opiniões 

Wir waren zum Bettenkauf in Oftringen. 30min lang wurden wir weder bedient noch, rief der Angestellte der vor Ort war einen Kollegen. Als wir die Betten selber umherschoben und das richtige für uns suchten, verletzte ich mich am Oberschenkel wegen eines Bettrahmens. Wir haben dann selber etwas gefunden und zur Kasse geschleppt (Matratze und Lattenrost) Als wir zahlen wollten, sagte er Verkäufer wir könnten unten an der Kasse zahlen!! Wie jetzt? Mit der Matratze und dem Lattenrost durch den ganzen Laden? Als ich den Kauf absagen wollte, rief der Verkäufer endlich jemanden. Der Kundendienst ist in diesem Fall auch nicht Einsicht, nicht einmal ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung durch ein Produkt oder ein Gutschein. Das fehlende Bettgestell haben wir schlussendlich woanders gekauft. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Mitarbeiterinnen Frau Kilicic an der Kasse in Ottos Arbon sehr sehr unhöflich vorallem mit den Kindern.

Ich habe eine Produktbewertung abgegeben. Sie war korrekt und nicht emotional geschrieben. Ganz anständig. Aber halt negativ. Haartrockner, die Feuer fangen, sind halt negativ und eine Bewertung wert als Warnung für andere Kunden. Auf jeden Fall habe ich genau das Modell und die Artikelnummer angegeben, und die Bewertung wurde nie veröffentlicht.

Extrem schneller Versand: gestern bestellt - heute bereits erhalten. Das mittelgrosse Paket (Kosmetikprodukte) wurden von der Firma Planzer geliefert.

Die Waren wurden sehr sorgfältig verpackt und geplostert! 5 Sterne für den schnellen und professionellen Service und das beste Preis / Leistungsverhältnis!

Meine Mutter (80 Jährig) fragte eine Mitarbeiter um eine Auskunft zu einem Artikel. Die Antwort: Sie können ja lesen und sie sei nur zum Auffüllen der Regale angestellt.

Macht Aktionen,im Laden aber nicht mehr verfügbar und dies nach einem halben Tag nach erhalt des Werbeprospekt.

Arnaque totale, aucune respect,

Sur leur site il propose des prix intéressants mais au moment de payer tu dois payer un tva de plus et en plus tu dois payer le frais d’envoi ce qui vient plus cher qu’au prix indiquer au départ.

Liebes Team
Ich bin enttäuscht,der ältere Mann an der Kasse ist sehr unfreundlich
Solche Leute gehören nicht an die Kasse.weder hallo noch aufwiedersehen.

Meine Erfahrungen mit Otto's Onlineversand sind höchst positiv. Gerade gestern Freitag wieder Bestellung aufgegeben, bereits heute Samstag durch Planzer Transport vor Haustüre geliefert. Somit geht mein Kompliment ebenfalls an Planzer Transporte. Besten Dank!

Absurd hohe Mahngebühr obwohl offene Rechnung nach Erhalt Mahnung und Ferienrückkehr sogleich bezahlt. Den hohen Mahnbetrag war ich nicht bereit zu bezahlen (15%!). Der Mahnbetrag hat sich monatlich weiter stark erhöht obwohl Rechnung bezahlt.
Unfreundliche und inkulanter Umgang mit Kunden bei Nachfrage. Das Mahnwesen an PowerPay ausgelagert. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Ich werde nie mehr Kunde sein von Ottos sein und rate allen davon ab. Es kann immer mal eine Rechnung untergehen. Wenn dann so ein Gebührenwahn entsteht ist das für Kunden eine unmöglich negative Erfahrung. Nie mehr!

Lieferung ist für die Katz. Man bestellt was und vermerkt vor Wohnungstür hoch tragen wie bei Migros oder Coop. Die lassen die Ware bei der Hauseingangstür. Hochtragen tun Sie die nicht. Da kann man ja direkt in den Laden kaufen gehen.

Zahlungsprozess ausgelagert an Powerpay. Mahngebühren höher als Kaufbetrag, automatisierter Mahnprozess. Kummulierende Mahngebühren bei Ferienabwesenheit. Werde nie mehr bei Ottos bestellen.

J'ai commandé une parure de lit avec 2 taies d'oreillers, à réception de ma commande une taie est totalement grise. J'ai contacté le service après-vente par mail en expliquant le problème. Une collaboratrice (Mme S. D) m'a téléphoné, j'ai tenté de lui expliquer la situation et elle m'a harangué que je m'exprimais mal étant donné qu'elle était Française et maitrisait sa langue maternelle ! Je n'ai jamais pût placer un mot ! Pour couronner le tout, elle m'a raccroché au nez !!! Ne faite pas d'achat en ligne avec eux ... C'est une catastrophe et en plus du personnel malhonnête, cette collaboratrice devrait rester chez elle car elle porte préjudice à son employeur. (les appels sont enregistrés donc pas de soucis pour prouver quoi que ce soit :-) )

Am 2 Juni habe ich Kontaktlinsen bestellt mit Lieferzeit 3-4 Tage, nach 2 Wochen habe ich telefonisch angefragt, was los ist, es wurde mir leider pampig mitgeteilt, dass sie Probleme mit der Lieferung haben. Ich finde es "grossartig" dass man von dem Kundendienst "sofort" über die Schwierigkeiten informiert wird. Sarkasmus aus. Nach dem ich an den Kundendienst eine Mail geschrieben habe und gefragt habe, dass man mir endlich den Liefertermin mitteilen soll, kam zurück, dass die Ware diese Woche KW 25 ausgeliefert wird, leider warte ich immer noch. Ich weiss nicht, was da passiert ist, warum wir, als Verbraucher, nicht informiert werden, damit wir uns dementsprechend einrichten können. Nun das wars, ich erwarte mit sehnsucht die angekündigte Lieferung, sonst müsste ich rechtliche Schritte einleiten, in diesem Sinne
Eva van der Linden, Möhlin

Wenn Ottos Kauf auf Rechnung nicht akzeptiert, dann sollen sie es endlich beim Bestellvorgang herausnehmen, das wäre ja nun wirklich das mindeste an Kundenfreundlichkeit.

Stühle für Terrasse im letzten Frühsommer bei Ottos in Littau gekauft. Jetzt im Nachhinein nach einem Jahr resp. einem halben Jahr Gebrauch stellte sich heraus, dass es sich trotz stolzem Preis um sehr minderwertiges Material handelt, da an zwei Stühlen an den mehreren Stellen die Schweissnaht gebrochen ist. Kulanz wurde von Ottos kategorisch abgelehnt, da der Kassabon nicht mehr vorhanden war. Ottos in Zukunft? Nein, Danke!!

wir waren gestern im laden und haben ein badeanzug für meine e keltochter gekauft leider konnte sie ihn niicht anziehen.heute woiite i ch ihn zurückbringen was leider nicht möglich war aus hygienischen gründen wurde mir gesagt.kann ich nicht nachvozlehen.

Wir waren von Ottos sehr positiv überrascht und von dem tollen Service überrumpelt!
Wir haben am Dienstag Abend einen Schwebetürenschrank bestellt. Die online angegebene Lieferzeit betrug 5-20 Arbeitstage. Am Mittwoch Mittag haben wir einen Anruf erhalten, ob der Schrank auch schon am Donnerstag kommen könnte. Bei meinem Rückruf war ich höchstens 1 Minute lang in der Warteschleife, es ging direkt eine freundliche Mitarbeiterin ans Telefon. Die besprochene Zeitspanne zur Lieferung betrug 16-19 Uhr und ist damit äußerst human und akzeptabel. Die Mitarbeiter kamen um 17:30 und haben sich wie vereinbart 30min vorher angekündigt. Der Aufbau hat mit Hochtragen ins 2. Stockwerk ca 1,5h gedauert. Anschließend wurde uns die Funktionalität gezeigt und Verpackungsmaterial etc. wurde alles wieder mitgenommen. So einen schnellen und unkomplizierten Service mit 2 Tage Lieferzeit für einen Schrank habe ich noch nie erlebt. Wirklich toll! Wir waren durch die vielen negativen Bewertungen verunsichert, es hat sich jedoch wirklich gelohnt und man meckert auch eher bevor man ein Lob ausspricht.

Leider erlebe ich immer wieder, das wenn man die Verkäufer allgemein in den Otto‘s Filialen nach einem Artikel fragt, wo man den findet, dass das Personal den „LäckmeramAr**** Gesichtsausdruck habt. So ala, oh nein wer stört mich da. Patzige Antworten gibts ständig… Ich hab vor 25 Jahren gelernt, das man freundlich im Verkauf Auftritt, auch mal mit einem Lächeln. Aber diese Gesichter gehen gar nicht. Total unfreundlich… Da sollte mal jemand eine Schulung anbieten!!!
Solange man niemanden fragen muss ist es okay.