Parapharmacie Opiniões 

D’accord avec tous les avis ! Commande passée le 11 novembre et toujours pas livrée
Il paraît que c’est un problème de logistique ! Mais bien débitée le lendemain
Une dizaine d’appels et de mails mais rien ne se passe

Le personnel d'une totale incompétence, ils ne sont même pas apte à conseiller leurs clients sur la majorité des produits disponibles. Une fois passé en caisse, pas de formule de politesse, pas de sachet pour les produits achetés. Pour couronner le tout, à la sortie on m'accuse ma soeur et moi de vol ! Le vigile fait pression sur ma soeur sachant qu'elle est mineure, il nous accuse sans preuves. Lorsque je demandais des preuves, celui-ci était vague, pas de fondements dans ses propos. Je suis encore outrée d'une telle accusation sur un enfant mineur qui plus est révoltant. À éviter, à fuir !!!!!!

Je confirme le sav nullissime !! Le site s'appuie sur des prix attractifs ok si la livraison est conforme mais dans mon cas il manquait un article que jai immédiatement signalé par mail et depuis aucune nouvelle par contre jai bien été débitée de la totalité ! Quand je vois les avis Google qui notent 4.5/5 cest forcément truqué quelle honte

Commande passée le 13 octobre, toujours pas livrée le 16 décembre. Impossible de joindre le SAV. Mr Leclerc devrait s’occuper de ce site au lieu de faire le malin sur les chaînes d’information. Lamentable, crapuleux, une honte

Sav plus que mauvais on ne répond pas aux mails erreur commande de leur part j'ai retourné le colis et jamais remboursée
Plusieurs relances ils sont j'en foutiste. Une véritable arnaque et mépris du client.

Commande passée le 18 octobre , bien reçu en point relais . Une fois ouvert je constate qu'il y a de la casse , retour a l'accueil Leclerc Firminy , ce n'est pas à nous qu'il faut s'adresser . Je contacte le service client qui me demande d'envoyer une photo . Réponse on vous envoie un nouvelle commande gratuite à domicile , cela le 28 octobre le 13 novembre je relance , demande bien reçue ..... j'attends toujours

J'ai passé commande le 08 septembre, elle devait être livré le 11 mais n'est jamais arrivé à l'accueil de mon magasin. Mes différents mails donnent lieu à des réponses automatiques sans suite, les appels ne donnent rien non plus : longues attentes (payantes!) puis on vous raccroche au nez ou on vous fait des promesses de rappel non tenues. C'est honteux ! Chez Amazon, les problèmes de ce genre sont réglés en 48 heures.

Scandaleux : Commande 100763045 passée le 15 juillet 2020 pour 33,30 euros sur le site de la parapharmacie Leclerc.
Cette commande ne m'a jamais été envoyée et à ce jour il m'est impossible de me faire rembourser malgré mes emails et coups de téléphone, le service client est nul et difficile à joindre. On me dit à chaque fois qu'une note est envoyée au service "au dessus" sans que cela n'aboutisse.

Avertie le matin que mon colis m'attend à l'accueil du magasin, je m'y rends en début d'après midi. Mais mon colis n'est pas là, et on me dit même qu'il faut patienter 3 jours ouvrable avant de venir le chercher après la réception du mail ... pour quoi dans ce cas nous dire que le colis est arrivé ? et pourquoi dans ce cas, le suivi sur le site indique t'il que le colis a été effectivement livré au magasin en matinée ????

Bonjour
J'ai passé 2 commandes chez LECLERC parapharmacie et 2 fois ils ne m'ont pas envoyé les gélules offertes (offre promotionnelle qui m'a fait acheté chez eux plutôt qu'ailleurs !)

2eme commande chez eux et 2eme erreur (arnaque ??).
je devais recevoir comme la commande précédente :
Bourrache bio 180 + 18 capsules offertes
Onagre bio 180 + 18 capsules offertes
HORS ils m'ont envoyé une nouvelle fois seulement 180 gélules de Bourrache et 180 gélules d'Onagre !!
Toujours la même erreur : il manque encore l'offre promotionnelle des 18 gélules soit 72 gélules (soit disant offertes) pour les 2 commandes !!
Mes nombreux messages de réclamation sont restés sans réponse de leur part, complètement ignorés,
Pour moi c'est de la publicité mensongère !!
SAV inexistant
Aucune considération !
A FUIR
J'ouvrirai un second litige auprès de PayPal qui avait su régler le problème le 1ere fois et ne commanderai plus jamais chez eux.

Article cassé dans le colis et un autre manquant mais facturé
Le numéro de SAV est injoignable
Très mauvaise expérience et ils s'en moquent complétement.
Je déconseille fortement.

Commande effectuée le 13 juillet... Commande n°100761230. Jamais reçue mais bien encaissée par contre !!. On me propose de me renvoyer les articles à mon domicile. Je n'en reçois qu'un au lieu des deux et ceci sans explications, ni remboursement !! Impossible de les joindre ! Terriblement déçue, Une honte !!!!!

Suite à une commande passée sur le site parapharmacie.leclerc, mon colis a été entré de force dans la boîte aux lettres, si bien que le colis et quelques produits ont été détériorés (transporteur : colissimo)
Après une première relance au SAV, on me demande les photos, que j’envoie. En réponse, je reçois « Nous ne sommes pas en mesure de faire une réclamation auprès du livreur "Colissimo". », sans aucune autre explication.
J’insiste sur plusieurs mails, j’envoie les textes de colissimo et de 60 millions de consommateurs comme quoi c’est à eux d’effectuer la démarche.
Je reçois « Le litige se passe directement entre vous et colissimo. Nous vous invitons à les contacter afin de leurs expliquer votre réclamation. »
J’insiste encore car ceci est faux. Je reçois au bout de 8 mails de ma part « Nous ne faisons pas de réclamation auprès de Colissimo. Si vous souhaitez un geste commercial.... »
=> En conclusion, en cas de problème de livraison, le SAV Leclerc parapharmacie n’effectue AUCUNE démarche. Leur procédure est à revoir, ce n’est pas sérieux ni pérenne pour une grande enseigne.

Commende incomplète, SAV injoignable. J'ai envoyé un mail, nous verrons bien....mais en vu des autres commentaires, je crains le pire.

J'ai commandé des médicaments et les colis ont été livrés à un point relais et quand j'y suis allé, ils m'ont dit qu'ils ne faisaient pas de point relais avec Leclerc depuis COVID et que je devais contacter Leclerc. Ils m'ont donné un numéro. Je leur ai appelé et leur ai donné mon numéro de colis et quel transporteur a livré mon colis (à partir de leur propre e-mail et de leurs informations) et ils m'ont dit qu'ils n'utilisaient pas ce transporteur et ont raccroché! C'est une arnaque et j'attends un remboursement. Cela ne mérite même pas une étoile! Les gens devraient déposer une plainte contre eux.

A fuir absolument .Commande effectuée le 7 juillet ,soi disant arrivée au magasin le 8 depuis colis introuvable et refus de me rembourser .Arnaque totale

Je commande le 15/04/2020. Or, je reçois un mail le 24/04/2020 m’informant que ma commande ne peut pas être livrée et est donc retournée directement à l’expéditeur. Il est précisé dans cet e-mail, qu’à réception de la commande, je serai immédiatement remboursée. Le 11/06/2020, j’ai enfin pu obtenir le remboursement de ma commande après plusieurs messages auprès du SAV restés sans réponse et ouverture d’un litige par le biais de Paypal. Le SAV semble complètement inexistant. Qu’il y ait un problème avec une commande, cela arrive, mais que personne ne daigne traiter ces problèmes ni prendre le temps de répondre aux clients, c’est tout simplement inadmissible !! Si le SAV n’est pas en mesure d’assurer le suivi des commandes du fait d’une situation particulière (pandémie), je ne comprends pas que les clients puissent continuer à effectuer des commandes... Bien évidemment, je déconseille ce site !

Bonjour, cela fait plusieurs semaine que j’essaye malheureusement de commander sans y arriver !
À chaque fois lorsque je veux passer au paiement, un message apparaît me stipulant : Vous devez renseigner un code postal valide pour pouvoir valider votre commande.
Cela ne veux rien dire!!!! Tout est correct de mon côté.
J’ai contacté le service client par mail mais les réponses sont toujours évasives.
J’ai donc essayé de passer commande par le biais de Google chrome et Firefox mais sans résultat et même en refusant les cookies.
Le problème n’est toujours pas réglé et je ne peux toujours pas passer commande je trouve cela lamentable.
Il est évident que le problème vient de Leclerc parapharmacie apparemment il se fiche de perdre des clients et de ne pas régler le problème qui est dure apparemment depuis un moment , de plus cela concerne pas mal de personnes!
Extrêmement déçu ☹️

20200602: Service après vente injoignable. Je ne suis pas prête de commander à nouveau chez cette enseigne. Ils débitent votre compte et ne livrent pas. À fuir. Il y a mieux ailleurs.

Une étoile car impossible de n'en lettre aucune. Comme tout le monde, 40 euros d'achat et ... la commande n'a jamais été envoyée.je pense effectivement que ce site est une arnaque... inutile se se dire que ma mauvaise expérience est dû à la Covid puisque les mauvais commentaires pleuvent depuis la mise en place de ce site. Je lis toujours les avis avant de commander sur le net mais là, Leclerc rtait ppur moi une reference donc pas de probleme. Ben si en fait... et comme tous, je confirme: aucun service ne prendra en compte mes appels incessants et mes mails innombrables.... fuyez!!!!