Gardian Opiniões 

Man ser en film i fields og kan se frem til afgift på 117kr dejligt .. support kunne udskiftes med ai da bare er standardsvar de kører …

Ingen forståelse – elendig kundeservice

Jeg har fået en kontrolafgift fra ParkZone, selvom jeg havde registreret min parkering via ParkCare-appen. Jeg kom blot til at taste nummerpladen på vores anden bil – en menneskelig fejl efter en lang dag.

Jeg har trænet fast i SATS Søborg i over 5 år og parkeret der utallige gange uden problemer. Denne gang havde jeg kvittering for korrekt registrering i tidsrummet, bare med forkert nummerplade.

Jeg ringede til ParkZone for at forklare situationen, men fik blot svaret: “Ja, det er bare ærgerligt.” Ingen vilje til at hjælpe, ingen forståelse, og ingen hensyn til dokumentation.

Det er virkelig skuffende at opleve så ufleksibel og ufølsom kundeservice. ParkZone burde kunne se forskel på en ærlig tastefejl og en ulovlig parkering. Jeg håber SATS og andre samarbejdspartnere genovervejer, om de ønsker at være forbundet med et firma, der behandler loyale kunder på denne måde.

Parkerede kl. 23.05 på en p-plads med 2 timers tidsbegrænsning fra kl. 8-21. Lod min automatiske p-skive stå på 23.15, som jeg må iflg. parkeringsskivebekendtgørelsen, hvor der står at det er valgfrit om jeg vil lade den stå på ankomsttidspunktet eller sætte den frem til 8.00 hvor tidsbegrænsningen begynder. Hentede bilen kl. 8.55 næste morgen, hvor der kl. 8.35 var udskrevet en bøde for "tidsbegrænsning overskredet"
Jeg skrev ind til ParkZone/Gardian og regnede med at det var en formalitet at få den annulleret. Deres "juridiske afdeling" afviste min klage, idet de kun citerede halvdelen af den paragraf og udelod det med at jeg også gerne måtte lade p-skiven stå på ankomstidspunktet.
Skrev til dem gentagne gange og erklærede mig uenig uden at få svar.
Jeg skrev til Rema 1000 som har butik op til p-pladsen. De var enige med mig og ringede til ParkZone og fik bøden annulleret. De skrev at det var en problematik de havde oplevet flere gange.

Jeg har endnu engang haft fornøjelsen af at få hjælp af Aysha fra ParkZone/Guardian, og hun leverede som altid en kundeservice i topklasse. Hun er utrolig venlig, imødekommende og professionel, og hun sørgede hurtigt for, at mit problem blev løst uden besvær.

Det er sjældent at møde så dedikeret og engageret service, men Aysha formår virkelig at gøre en forskel hver gang.
Tusind tak for hjælpen endnu engang du fortjener stor ros!

Legal tyveri!
Parked in MacD parking in the motorway, which was literally completely empty. Finished eating after 30 min and then someone is standing over the car waiting for the clock to run off. The parking ticket was issued right in front of us and printed. Legal theft! Completely unethical and illegal - not sure how Denmark allow these guys to operate.

ParkZone har overtaget parkering i Bruuns Galleri (Århus). Det medfører at man nu skal benytte manuel parkeringsaktivering i deres app, hvor det før var automatisk. De fotograferer stadig nummerpladen, men kun for at udstede administrationsgebyrer, for dem der hopper i fælden. Har været i dialog med deres kundeservice, som svarer, men ikke læser hvad jeg skriver.
Det fremgår ikke klart nogen steder at det ikke er automatisk betaling

Åbent brev til ParkZone / Gardian Danmark

Vedr. sag 1556837

Jeg har drøftet sagen med min advokat og vi er enige om at skiltningen på parkeringspladsen ved ejendommen på Vejlevej i Billund, hvor vores gæster fik parkeringsafgiften, er misvisende.

Vi er også overbeviste om at der er mange, der som os ikke er opmærksomme på den sparsomme skiltning omkring gæsteparkeringen.

Hvis parkeringsankenævnet besøgte parkeringspladsen så ville de helt sikkert også være enige med os.

Men jeg er også bevidst om at der efter 2 års behandling i parkeringsankenævnet, ikke kommer til at være syn og skøn på parkeringspladsen, og der er risiko for at vi kommer til at betale sagens omkostninger, hvis vi taber.

Så jeg vælger at kaste håndklædet i ringen denne gang.

Jeg kan dog forsikre jer om at jeg fremover vil gøre alt hvad jeg kan for at give udtryk for min utilfredshed med ParkZone, nu Gardian Danmark, til alle jeg møder i mit netværk.

Jeg mener det er dybt umoralsk at skilte på en måde der forvirrer mere end det oplyser.

Min oplevelse er at skiltningen er bevidst misvisende. Hvorfor gør man ellers ikke opmærksom på, at pladsen, hvor vores gæster fik en parkeringsafgift, kun er for ejendommens beboere selvom der er lavet online registrering.

Jeg synes det er en trist måde at drive forretning på.

Respekt for at i sikrer at det kun er ejendommens beboere og deres gæster der benytter parkeringspladsen.

Men at straffe ejendommens beboere og gæster for at de parkerer i god tro, på et tidspunkt hvor der ikke engang har været mangel på parkeringspladser og på den første dag efter indflytning, hvor vi ikke havde nået at læse instruktionerne med småt.

Det er umoralsk og jeg er glad for at det ikke er mig der skal forsvare det som menneske.

Jeg har indbetalt kontrolafgiften.

I paid for a parking place in copenhaguen, and when i came back, there was a ticket on my car.
They asked me to pay 910Kr because I was on the wrong place. But there was a plate with the logo on the place that a choosed.
That is totally a racket from this company. They sell cheap parking place but tax you a lot after it. This was the last time with Parkzone/guardian for me and I will leave bad comments everywhere!

Jeg parkerer bilen kl. 9:35 og spurter ind til time for at undgå fravær. Vores lærer smider straks opgaver på bordet, og i farten glemmer jeg at registrere bilen på skolens hellige tablet. Jep, en tablet. Ikke nogen app eller noget smart – bare en gammel iPad der står som en slags digital skriftestol, hvor man lige skal bekende sine parkerings-synder. Jeg tænker: “Det fikser jeg i pausen.”

Klokken 10:35 har vi lille pause. Jeg styrter ned til tabletten – men for sent. I ruden sidder der allerede en hvid seddel, som en lussing på papirform. Og så tænker jeg: ligger P-vagten bogstaveligt talt i en sovepose under min bil, klar til at springe frem så snart jeg vender ryggen til? De må have hurtigere reaktionstid end en kat på speed.

Og det her er ikke engang første gang, jeg møder ParkZones tryllekunst. Første bøde fik jeg til min årsprøve, hvor jeg også glemte at registrere. Da jeg kom ud, var der intet i ruden – så jeg tænkte, jeg var heldig. Men seks måneder senere dukker der en rykker op i min e-Boks. Seks måneder! Altså, jeg kan ikke engang huske, hvad jeg spiste til aftensmad i går, men ParkZone forventer, jeg husker en random onsdag i maj et halvt år tilbage. Jeg måtte tjekke Lectio som en detektiv for at finde ud af, at jeg faktisk havde prøve den dag.

Det er jo helt utroligt. ParkZone arbejder som Hogwarts: De kan gøre bøder usynlige, gemme dem i 6 måneder og så smide dem tilbage i hovedet på dig med et gebyr oveni. Bravo.

Og så lige en ting: Der findes ingen børn i verden, der har sagt: “Når jeg bliver stor, vil jeg være P-vagt!” Det sker bare ikke. Det er et job, man tager, når man har tabt i livets “hvad vil du være”-lotteri. Hellere skovle bæ på en bondegård end at bruge livet på at ligge i sovepose under folks biler og vente på at give dem en mental knytnæve i forruden.

Tak for oplevelsen, ParkZone. I er hurtigere end ninjaer, mere usynlige end skattevæsenets logik og mere deprimerende end at tabe i UNO til sin lillebror.

Important communication and complain about an unfair fine which the gardian officer placed on my car today at Hospit in Hillerod.
I left my car just about 13munite to help my wife took our inside the hospital for an appointment. I did not spent up to 15munites because the appointment was cancilled and before i could returned back the office placed fine in my car. I believed i was my phone and the car key inside which he should have understood that he owner just hurriedly left the car and will be back immediately, and he placed fine on my car, Meanwhile, i approached him when i rushed back but i insisted that i should set the time before i left.
I am appealing to this authority to reconsider this fine. I am also send this appointment time which broough us to the hospital and compare to the hour he placed fine on my car. That's partial and unfair to me. I shall be happy if this should be reconsider.

Dårligste service, og man får en "bøde/administrationsgebyr" selvom der er gratis parkering, fordi deres system ikke kan registrere ens parkering.

Fuldstændig sindsygt

Jeg har sjældent oplevet et firma, der i den grad er så småligt og pengedrevet som ParkZone.
Jeg havde betalt for parkering i Rigshospitalets P-hus, men ved en menneskelig fejl fik jeg registreret min mands nummerplade i stedet for min egen. Alt andet – tid, sted og betaling – var korrekt. Alligevel fastholder ParkZone en kontrolafgift på 650 kr., som om jeg havde undladt at betale.
Det er åbenlyst, at der ikke er lidt noget tab, og at situationen er en bagatel, men selskabet er fuldstændig ligeglade. De gemmer sig bag "regler" og nægter at bruge sund fornuft eller udvise bare den mindste grad af fleksibilitet eller god kundeservice.
Denne form for griskhed og mangel på proportionalitet viser tydeligt, at ParkZone ikke er til for kunderne, men udelukkende for at maksimere indtjeningen gennem kontrolafgifter. De ser ikke på situationen i det store billede, og de er slet ikke til at snakke med.

Elendig service hos ParkZone ved Vesterport. Jeg har haft abonnement, men det er spild af penge. Midt i perioden sætter de en kæmpe byggeplads op, som fjerner en masse parkeringspladser – og ParkZone aner det ikke engang selv, før jeg gør dem opmærksomme på det. Alligevel fortsætter de med at tage fuld betaling, selvom der ofte slet ikke er en eneste ledig plads til abonnenter.

Kundeservice er totalt ubrugelig: Først får jeg at vide, at jeg bare kan parkere i kælderen. Da jeg dobbelttjekker, siger de, at det kan jeg faktisk slet ikke med mit abonnement. Hvis jeg havde fulgt deres første råd, havde jeg fået en bøde.

Jeg endte alligevel med at få en bøde for at parkere på en plads ved siden af byggepladsen, hvor det på ingen måde var tydeligt, at man ikke måtte holde. Da jeg skrev til kundeservice for at få bøden annulleret, fik jeg aldrig noget svar.

Som prikken over i’et fik jeg også at vide, at det at betale for et månedligt parkeringsabonnement ikke engang garanterer, at man får en parkeringsplads. Hvad er så pointen med at betale for abonnementet?

At betale for et abonnement hos ParkZone ved Vesterport er helt meningsløst. Man får ingen garanti for parkering, ingen reel hjælp fra kundeservice og risikerer ovenikøbet bøder oveni. Jeg har opsagt mit abonnement, og jeg vil bestemt ikke anbefale ParkZone til nogen.

No stars at all for the parkzone since that company is a big scam company. We parked the car and payed for 15 hours parking, since that was able to do from the Radisson Hotel Copenhagen when enter the casino. Got a receipt via mail. But when the bill came after 6 month, I forgot that we had a receipt via mail. I contacted the Parkzone to explain I sent in the receipt and also evidence that I have paid the parking they refuse to answer. I have called them and they say that it needs to be taken care of via mail and they will push them but no answer at all. It has now been 4 month and no answer. So a BIG SCAM company is this and the only thing I can do now is to do a police report on this.

Wir können uns den seit Jahren anhaltenden Berichten nur anschließen. Wir haben ebenfalls auf einer freien Parkfläche von Parkzone in Nykobing Falster, die nicht überfüllt war und auf der noch viele Plätze frei waren, ahnungslos geparkt und die Parkuhr ausgelegt. Problem - wir haben ein Fiat Ducato basiertes Wohnmobil und es gab nur normale Autobuchten. Wir haben extra einen Platz gewählt, an dem wir niemanden behindern aber natürlich hat unser Fahrzeug nicht vollständig in die Lücke gepasst und als wir zurück kamen hatte wir das Ticket über 910DKK. Wenn man über Recht streiten will, haben wir natürlich nicht korrekt geparkt - aber eben so korrekt wie möglich. Das ist Geldmacherei und keine Praxis zur Unterstützung von Parkmoral und -ordnung. Das ist mir in Deutschland und auch in anderen Ländern noch nie in 40 Jahren passiert.
Dies macht uns Dänemark als Reiseland sicher nicht attraktiv, sondern sehr unsympathisch.
Ich kann solche Praktiken nicht nachvollziehen. Und natürlich gibt es auch niemanden, an den man sich wenden kann, um sowas vernünftig zu klären. Keine Ansprechpartner. Alles auf Dänisch, obwohl es offensichtlich hauptsächlich Ausländische Kennzeichen sind, die betroffen sind. Zumindest auf unserem Parkplatz waren auch andere größere dänische Transporter zu groß für Ihre Lücke aber ohne Strafzettel...

Først og fremmest tilkendegiver jeg at man selv bærer et ansvar for at ens parkering er korrekt, men omvendt mener jeg at der bør skelnes mellem at parkere i ond eller god tro.

Skal parkere med EasyPark appen og da jeg har fået ny bil, så var det vigtigt at registrere den nye nummerplade, så det gør jeg og vælger tid. Det som jeg ikke får opdaget, er at når jeg vælger tid, gør appen det på min gamle (afmeldte nummerplade) og ja, her burde jeg have dobbelttjekket hvilken nummerplade tiden blev registreret på.

Det resulterede i, forventede nok, en afgift. Også kunne jeg lige så godt, hvis det var at parkere i ond tro, parkere midt ude på gaden.

Imod al forventning kontakter jeg parkzone.

Og her er det så at jeg synes det fejler fuldstændig.

Havde jeg fået en tilbagemeldelse udelukkende på det praktiske og juraen i det, så havde det været ganske fint, jeg bærer som sagt selv et ansvar, men selvfølgelig ærgelig over det.

Men, der bliver udvist forståelse for situationen og det selvfølgelig er ærgeligt. Så mener jeg at man har tilkendegivet at man har handlet i god tro og at man ikke har forsøgt at snyde, men det er bare drøn ærgeligt.

Synes det er to vidt forskellige ting og vidste godt at det var et Long shot, for at få annulleret en bøde, er det samme som at vinde i lotto.

Dumme lærepenge, men sådan er det … til gengæld KÆMPE ROS til EasyPark som refunderede billetten uden tøven.

Min mor lavede en simpel tastefejl i jeres app, hvor hun kom til at skrive ét nul for meget. I stedet for at vise forståelse og hjælpe med at rette det, gav I hende en bøde. Da hun kontaktede jer for at få en fair løsning, valgte jeres “kundeservice” at svine hende til i stedet for at hjælpe. Det er både dybt uprofessionelt og respektløst. Et firma, der lever af at udnytte små tastefejl og samtidig behandler folk på den måde, burde skamme sig.

Got a parking ticket even though I paid for the full price of parking. The only mistake was that I had mistakenly put the parking in EasyPark on my personal vehicle instead of on my rental car that I had just picked up. My personal vehicle was apparently the default car license plate on my EasyPark app without me realizing it.

I sent ParkZone proof of my ownership of my personal vehicle, while also providing proof for renting the car that got ticketed during my travels in Denmark. All documentations were consistent and I was happy to provide any additional proof. I also screenshotted the fully paid parking in the EasyPark app.

I think they were extremely unforgiving with their ruling, and they explained that there was nothing else I could do in my situation. I have so much proof that I can provide to show how this was a truly an honest mistake that anybody can make, but they simply closed the case. Do they automatically expect all of their customers to be really good with technology?

I think this was a disgracefully sour experience that could have been handled in a much better way. I'm disappointed in ParkZone.

In case there are other agents interested in my situation, check out the Lobenr: 1926553 and the associated exchanges via sagsbehandling(at)parkzone.dk

Vedr.pk.bakken
Automaterne fungerede IKKE da jeg sammen med rigtig mange andre ville betale pk.
Eftf.får man så et gebyr på kr.89.eks.det er jo ikke rigtig ok
Vi var mange der forsøgte at betale, så når alle kommer til at kr.89.eks. så bliver det jo en rigtig god indkomst (uden at blinke) det er ikke i ordren😮‍💨😢

Fik en parkeringsbøde på Hillerød Hospital i forbindelse med en fødsel kl 5.30 om natten.
Parkzone kræver dokumentation på besøget for at annullere bøden.
Jeg indsender et indlæggelses-/behandlings bevis fra fødestuen men dette er ikke godt nok. PARKZONE vil have en indkaldelsesbevis.
Er de dumme eller bare på tværs? Det er lidt svært at skaffe et indkaldelsesbevis på en akut fødsel!!!
Råddent selskab. Føj