Peek & Cloppenburg KG Wien Opiniões 

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Guten Tag Murat,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der pünktlichen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel!

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Guten Tag Silvia,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu technischen Schwierigkeiten kam und Sie den Vorgang nicht abschließen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an ein reibungsloses Einkaufserlebnis entspricht.

Gerne möchten wir den Vorfall näher prüfen und Ihnen weiterhelfen. Wenden Sie sich dazu bitte mit dem Betreff „Trustpilot Zahlungsprobleme“ an unseren Kundenservice unter service@peek-cloppenburg.at.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Guten Tag Peter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch im Haus Puls City nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Warenpräsentation sowie zum Verhalten unseres Personals nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden stets mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen.

Wir werden Ihre Rückmeldung intern weiterleiten und hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem üblichen Service überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Hello,

thank you for sharing your experience with us.

We sincerely regret that your visit to our store was not a positive one and that you felt the interaction at the cash desk was unfriendly and dismissive. Please be assured that this does not reflect the standard of service we aim to provide. Empathy, understanding and respectful communication are core principles in our customer interactions.

Your feedback regarding the return policy on bras and the suggestion made by our colleague is noted. We understand that trying to find suitable undergarments for such an important occasion should be a pleasant and supportive experience.

We will internally review this matter with the responsible team and take your comments seriously.

Best regards from Düsseldorf
Your team from the Peek & Cloppenburg KG Wien online shop

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Hallo Michaela,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in unserer Filiale G3 eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und sich an der Kasse nicht freundlich behandelt fühlten. Unser Anspruch ist es, Kundinnen und Kunden jederzeit zuvorkommend und lösungsorientiert zu begegnen – umso bedauerlicher, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Auch die geschilderte Unstimmigkeit zwischen der telefonischen Auskunft und dem Vorgehen vor Ort nehmen wir sehr ernst. Wir werden den Vorfall intern prüfen und mit dem Team vor Ort besprechen.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom Gegenteil überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien

Resposta da Peek & Cloppenburg KG Wien

1/07/2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser breites Sortiment aufgefallen ist – gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Darstellung der Produkte und zur Versandverpackung sehr ernst. Dass die Qualität auf den Bildern nicht immer gut einschätzbar ist und die Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand ankam, entspricht nicht unserem Anspruch.

Wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben und prüfen, wie wir hier zukünftig optimieren können. Danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben!

Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien