Tuincentrum Pelckmans Opiniões 

Zeer slechte online service.
Een deel van de bestelde goederen bleken niet voorradig, maar dit werd pas na meer dan 2 weken meegedeeld.
De overige artikelen zijn geleverd, maar de levering was niet compleet. Ik heb dit gemeld via hun website, telefonisch contact is niet mogelijk, maar na 5 werkdagen heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Heel teleurstellend. Hier bestel ik nooit meer iets online.

De tuinpoort die werd geleverd was niet goed ingepakt bijgevolg lagen onderdelen verspreid in de camion. De groene doppen die bovenop de palen moeten kwamen kapot toe.
De tuinman kan poortje niet plaatsen want de gaten voor de scharnieren zitten niet op de juiste plek.

Totaal andere planten geleverd gekregen dan (online) besteld. Al meer dan een maand probeer ik contact op te nemen via mail, website en telefoon, nooit enige reactie. Op mijn negatieve Google-review werd (publiek) wel snel gereageerd en gevraagd om contact op te nemen, maar daarna bleven ze mij gewoon negeren.

Mijn geld ben ik kwijt, en ik heb nog steeds zelfs geen reactie ontvangen. Ongelofelijk dat dit bedrijf hier mee weg komt.

Beste,

Ik heb u reeds meerdere malen (20-30 keer, gedurende de openingsuren) proberen te bellen, nooit neemt iemand op.

Ik heb u in April gemaild, ter antwoord op vorig bericht, niemand reageerde.

Ik heb u op 30 April gestuurd op Facebook Messenger, dit bericht bleef tot gisteren 12 Mei onbeantwoord. Gisteren kreeg ik zeer algemene, naast-de-questie reacties. Verdere berichten die ik stuurde om tot een oplossing te komen werden gelezen, maar vakkundig genegeerd.

Vandaag vond uiteindelijk, een maand te laat, de levering plaats. Ook nu weer probeerde ik een bericht te sturen via messenger, of we een (gedeeltelijke) terugbetaling zouden krijgen voor de laattijdige levering (een voorwaarde voor ons om de levering aan te nemen) - u raad het al, ook dit werd genegeerd.

De zending waarover het gaat, was nodig voor een lentefeest, dit is intussen al gepasseerd. Het spreekt voor zich dat wij dus allesbehalve tevreden zijn over jullie 'service'. Ik heb de zending danook geweigerd, en ik eis een volledige terugbetaling (inclusief leveringskosten) gezien U niet uw vooropgestelde levertermijn nakwam, en bovendien een meesterschap liet zien in het onwillig zijn om tot een oplossing te komen. Al mijn pogingen om hier als volwassenen uit te komen, werden vakkundig genegeerd.

** misschien een rare plek voor zo'n rechtstreeks bericht, maar hier reageren ze blijkbaar nog wel (af en toe).

Sommig personeel bij pelckmans is echt ongelooflijk grof, je wordt gewoon in je gezicht uitgelachen.
Service: 0
Personeel:0
Ooit vele duizenden euro´s achtergelaten, heel vaak gedacht hier zien ze mij nooit meer, maar op ne moment is ´t gewoon genoeg geweest

Via de webshop een bestelling geplaatst die als beschikbaar stonden met levertermijn 3 tot 5 werkdagen. Na 20 dagen gevraagd waar de bestelling bleef. Dan een antwoord dat ze bezig zijn en verzending zal volgen om 2 dagen later een mail te krijgen dat bestelling niet meer geleverd kan worden...

Aankoop bij Pelckmans van 2 terracotta bloembakken,
bij levering blijkt er 1 gebroken . ik heb naar Pelckmans de nodige informatie van het gebeuren met foto meermaals doorgestuurd ...; zonder ook maar een repliek daarop van de firma. Dan maar telefonisch geprobeerd met als resultaat 15 maal hetzelfde liedje te aanhoren
dus het heeft geen zin als er bij aankoop iets misloopt in het nadeel van de klant contact met deze gasten op te nemen , wat mij betreft resultaat zero

Online besteld. Snel verwerkt en op beloofde afhaaldatum klaar. Snelle afhandeling bij ophaling en netjes klaargezet op kar. Top service.

We komen graag bij Pelckmans, de keuze is reuze. We vinden er altijd wat we nodig hebben en soms zelfs teveel 😉. Laatste maand al 4 keer geweest al betekent het wel dat we aan rijtijd iedere keer 1.30 uur kwijt zijn.

Lang getwijfeld om te bestellen op Pelckmans door deze vele slechte reviews. Toch de sprong gewaagd en wat ben ik blij!
Kippenhok netjes geleverd de week na mijn bestelling, heeft inderdaad een week geduurd maar hebben de mensen echt zo weinig geduld de dag van vandaag dat ze daar niet eens kunnen op wachten? :-)
Ik zal allersinds nog bestellen daar, de prijs van het kippenhok was 1/3de dan identiek hetzelfde (merk en model) als op bol...
Pelckmans top!

Op 11 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Pelckmans. Ik ontving geen verzendbevestiging of trackinginformatie van hen. Pas in het weekend ontving ik een e-mail van DHL met de melding van een vermeende leverpoging op 15 maart. Op dat moment was ik de hele dag thuis – er werd niet aangebeld en er werd ook geen briefje achtergelaten. De e-mail van DHL gaf aan dat het pakket zou worden teruggestuurd naar de afzender. Tot op de dag van vandaag toont de tracking nog steeds deze retourstatus, wat mij doet vermoeden dat het pakket verloren is gegaan.

Ik heb Pelckmans herhaaldelijk gemaild, aangezien het hun verantwoordelijkheid is om te zorgen dat ik ontvang waarvoor ik heb betaald. DHL werkt niet samen met de ontvanger bij het opsporen van pakketten, omdat de verantwoordelijkheid bij de afzender ligt tot het moment van correcte levering.

Pelckmans liet aanvankelijk weten de planten opnieuw te zullen verzenden zodra de zending bij hen terug was. Inmiddels zijn we weken verder en is het mei. De tracking toont nog steeds ‘retour afzender’, maar Pelckmans weigert de planten opnieuw te verzenden, mij terug te betalen of zelfs te reageren op mijn e-mails. Dit is bijzonder slechte klantenservice.

Het is de wettelijke plicht van de verkoper om te zorgen voor een correcte levering. Ik heb hen meerdere keren benaderd, maar krijg geen enkele reactie meer.

Nog steeds geen oplossing. De zending blijft traceerbaar, en Pelckmans blijft in gebreke: geen terugbetaling, geen nieuwe levering en geen communicatie.

Online heb ik 2 bloempotten besteld en bij de levering zag ik dat 1 van de 2 beschadigd was. De bodem is voor de helft gescheurd en dus ook niet bruikbaar. Al meerdere mailen en klachten gestuurd (samen met een foto) en ik krijg geen antwoord terug. Zelfs telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Het minste dat ik verwacht is dat je toch een antwoord krijgt. Qua service vind ik dit een schande. Ik koop hier nooit meer.

Winkel is oke, alleen de personeel vooral de dames op de vijvervissen afdeling zijn alles behalve vriendelijk.
Ze staan daar om tijd te vullen i.p.v. klanten helpen.

Die moeten ze daar weghalen, slechte reklame voor deze bedrijf.

De winkel is vlot bereikbaar met ruime parking.
Het assortiment is ruim en overzichtelijk met goede informatie over het artikel.
De gekochte planten stelden me nog nooit teleur, slaan goed aan en bloeien de voorspelde periode.
Het personeel is behulpzaam en vriendelijk.

De prijzen zijn concurrentieel. De levering verloopt vlot. Kwaliteit OK.

Bought some plants and gifts to give to friends. Lovely plants and gift ideas. Something for everyone. Great prices and helpful staff. A large store and it was open on May 1st! We will be back.

Goede service, veel inspiratie

Reageren nergens op! Telefonisch niet te bereiken! Zie veel sites met gedupeerden voorbij komen, vrees geen bloempot 😬

Kruipend zenegroen gekocht via de webshop. Duurde langer dan aangegeven om te leveren, en een plantje minder dan besteld was (is op voorhand medegedeeld & terugbetaald).
Maar mijn god, de toestand waarin de plantjes toekwamen…
Eerst en vooral, de verpakking; de plantjes waren gewoon in een te grote doos gepleurd, zonder enige bescherming tegen omrollen, kantelen enzovoorts. Een echt slagveld bij het openen van de doos en aarde overal.
Ruim de helft van de plantjes was niet enkel verwelkt, maar gewoon dood. Echt krokant-ik-heb-al-jaren-geen-water-gezien-dood. De toestand van de overige plantjes was dusdanig kritisch dat het aanplanten eerder aanvoelde als het begraven van de plantjes.
Ik heb tot 2x toe een mail gestuurd met de vraag wat ze daar nu eigenlijk zelf van vonden, maar daar antwoorden ze gewoon niet op.

De broodfokker van de plantenwereld.