Petness Opiniões 

Não tenho tido razão de queixa, mas tenho de partilhar esta. Procurei na net preço de um chamo (Ermidra) e apareceu a Petness com 1 preço de 12.05€, o preço era excelente e eu preparei-me para encomendar, mas quando entro no site o preço era de 17.21€. Questionei e disseram que iriam falar com o departamento responsável e passado 2dias alteraram o preço para os 17.21€ e se eu quisesse comprar teria de o fazer a 17,21€. Isto nem sequer é legal.

Sempre tudo em ordem e nos prazos previstos. Muito bom

Bom preço.
Informação simpática.
Entrega 1 dia antes do previsto.(menos de 24H)

comprei uma vez e recebi o produto no prazo previsto. Na segunda vez a encomenda não chegou a sair da transportadora, reclamei do atraso e a resposta que tive foi "Infelizmente nao localizamos a sua enocmenda e segundo os nossos termos e condições, aceites no checkout, não são feitos reembolsos para encomendas enviadas ao Brasil" (sic). ou seja, lixo de atendimento pós-venda, total irresponsabilidade com o cliente. pagar 100 reais apenas de FRETE e ter esse tipo de serviço é inaceitável.

Encomenda nº PTN-PT-230505132711548
A demora na expedição das mercadorias é frequente por falta de artigos em stock que aparecem disponíveis no momento da encomenda;
Demora na entrega das encomendas depois de expedidas;
Falta de resposta a mensagens a perguntar pela encomenda;
Encomenda entregue num estado miserável:
Embalagem interior/caixote amassado e rasgado;
As caixa dos packs de latas de comida húmida abertas e as latas todas espalhadas e amassadas.
Como cliente, para mim basta de mau serviço. Irei procurar outra loja que me ofereça um melhor serviço. Não será difícil fazer melhor.

Péssimo atendimento ao cliente.
Não se entendem com a transportadora. Há dias para receber a encomenda não há contacto telefónico que funcione e o costumer service é péssimo.
Não usem este site

Não entendo a reclamação de quase toda a gente que aqui escreve, são gente sem noção e sem nada para fazer.... Empresa com preços top, entregas sempre corretas, recolha no armazém AINDA MELHOR

Péssimo apoio ao cliente!
Tinha 1 morada antiga na minha conta, apaguei e coloquei a nova. Enviaram-me email de confirmação da encomenda, que depois foi entregue na morada que tinha sido apagada. Contactei o apoio ao cliente e informaram-me que os dados têm que ser verificados logo após o email de confirmação. Passa na cabeça de alguém ter que ler o email de confirmação para ver se a morada está ok, sendo que consta apenas uma morada na conta de cliente?? Sem noção!

Começámos a encomendar ração pela Petness, além dos preços competitivos, o envio normalmente é sempre rápido e a própria transportadora é muito prestável e ligam sempre a combinar a entrega (o que não costuma acontecer com a maioria das transportadoras). O apoio ao cliente também tem atende sempre com brevidade, e tentam sempre solucionar os problemas com rapidez. Nada de mal a apontar a esta empresa :)

Esta empresa é um desastre. Não há encomenda que corra bem. Passo a expor as diferentes situações:
- aceitam a encomenda e quase sempre não se encontra disponível a quantidade encomendada e paga;
- se faltar uma unidade que seja, a encomenda fica "pendurada" as entregas tardam..sempre;
- nunca, mas mesmo nunca, a encomenda chega correta, faltam SEMPRE unidades!!!
- mesmo após escolher, no momento da encomenda, a loja pick-up, questionam qual a loja e ainda assim conseguem entregar numa não referida;
- o atendimento é péssimo, as soluções apresentadas nunca resolvem e beneficiam o lesado, ou seja, o cliente.
Não são humildes nem tentam agradar o cliente quando sistematicamente falham!
Avisei que era a última vez que compraria à Petness e assim o farei.

Péssimo!!! Vendem produtos que não têm em estoque, o envio não ocorre no tempo previsto (o meu nem envido foi ainda!), o atendimento ao cliente é péssimo. Pedi o estorno do valor ou o envio da encomenda em duas partes (já que não tem o produto que anunciavam como disponível) e nenhuma das coisas foi feita! Ainda aguardo uma solução e não tenho nem previsão de se ou quando algo será entregue! Nunca mais !!

Fiz a encomenda e após o pagamento verifiquei que existia imensos comentários maus, comigo a entrega correu super bem.

UM ENGANO NÃO COMPREM
Tudo mentira.
A empresa que se diz portuguesa é detida a 100% por um grupo espanhol, foi vendida pelos ex-donos portugueses em meados de 2019, até aí tudo funcionava muito bem. São também donos da Miscota cujo site, podem verificar, é uma cópia.
Publicitam os dias para a entrega mas não tem stock, avisam da falta do produto apenas no dia suposto para a entrega, vão prometendo o envio dentro de mais uns dias e começam a distinguir entre data de envio e de entrega, e esta acresce sempre mais 2 dias ao prazo previsto do envio, até que começam a propor o cancelamento da encomenda.
Obrigam os clientes a desistir e reembolsam apenas ao fim de 14 dias.
Resumindo financiam-se à nossa custa e ficamos desesperados sem comida para os animais e sem meios para comprar noutro sítio.
Aconteceu-me este ano pela 2ª, (e última) vez.
Temos as empresas portuguesas Telecão e Loja do cão/gato que funcionam muito bem, já para não falar da Tiendanimal ou Zooplus em que as encomendas vindas de Espanha demoram apenas 2 dias.

Fiz a compra de uma ração e tapetes higiênicos dia 16/10 nesta loja, porque precisava com urgência dos produtos e a entrega seria feita em 24h. Estou sempre a telefonar e a cada vez é uma enrolação diferente. Prometeram a entrega para hoje 20/10. Estou a esperar o dia todo e agora ao telefonar disseram que só deve chegar amanhã. Eu devo ter cara de palhaça mesmo. Nunca vi nada igual!

Fiz uma encomenda, paguei e atrasou-se imenso, porque não tinham dois artigos (de 4 comprados) em stock e disseram não ser possível o envio faseado da encomenda porque "o sistema não permite". Bastava colocar os dois em stock numa embalagem e enviar e quando chegassem os outros dois enviavam e o cliente não tinha de aguardar tanto tempo. Muito mau! A não repetir!

Bom dia.
Preços aceitáveis, entregas em tempo útil, efetuadas pela VASP, recomendo.
Nada a indicar de negativo, até ao momento,
Tenho um relacionamento de longa data, sem qualquer conflito

NÃO COMPRE AQUI, SÃO SCAMMERS! FIZ UMA COMPRA HÁ MAIS DE 20 DIAS, A EMPRESA DIZ QUE JÁ FOI ENTREGUE, NUNCA RECEBI A COMIDA QUE COMPREI. FIZ A RECLAMAÇÃO COM A SRA. ELIZABETH, QUE MUITO GENTILMENTE NÃO SE RESPONSABILIZOU POR NADA!! NÃO COMPRE!! FRAUDE!!

Péssimo serviço da transportadora

Não consigo perceber como é que esta empresa não se apercebe do péssimo serviço feito pela transportadora.
Como cliente não sei se me aventurarei em novas encomendas. Dependerá do desfecho da encomenda que fiz e ainda não recebi, após vários telefonemas, que não foram atendidos, e do envio de um mail que desejo tenha outro fim. De tudo isto avisei a Petness.

INFELIZMENTE ESCOLHEM MAL OS PARCEIROS DE TRABALHO.
FAZES A COMPRA ONLINE, E DEPOIS A SAGA DA ENTREGA PELA TRANSPORTADORA, E SE FOR A VASP, ENTÃO AZEDOU.
UMA ENCOMENDA DE 2 DIAS A ENTREGA, JÁ VAI A 4 E NADA AINDA. NÃO SEI SE VOLTO A COMPRAR NA PETNESS POIS A ENTREGA DEIXA MUITO A DESEJAR. O QUE POUPAMOS NA COMPRA NÃO COMPENSA O TRABALHO PARA RESOLVER A ENTREGA.

Péssimo atendimento ao cliente e serviço!
Têm artigos online, que não têm stock e nem sabem quando podem entregar. Culpam os fornecedores, mas mantêm-se sem respostas semanas após semanas e os clientes mantêm-se sem os seus artigos e sem o seu dinheiro. Nem se dignam a enviar o que há em stock. Atendimento telefónico de péssima qualidade, pessoas sem capacidades de resposta a atender as chamadas e reembolsos que demoram uma eternidade