PetnessOpiniões 

Ótimos preços, produtos maravilhosos porém entrega lenta, extremamente lenta. Então se tiver pressa sugiro que não compre, para ter ideia fiz meu pedido dia 04, enviaram dia 10 e só recebi dia 23. Chegou tudo certinho, sem nenhum dano, porém como já disse precisam melhorar essa questão da entrega, sinto que não farei mais compras com eles.

Horrível. Demoram imenso a enviar as encomendas, são prepotentes quando alguém se queixa. Esta loja online devia falir e desaparecer.

Entregas constantemente entregues bem após o prazo referido; com ocasionais falhas nos produtos selecionados.

Péssimo! Não recomento a ninguém! Desde o site que não é nada claro ao serviço de atendimento ao cliente tudo péssimo! Fiz uma encomenda há mais de uma semana, no dia antes da entrega é que me dizem que o produto não está disponivel e nem sabem quando será entregue!! E toda a restante entrega não é feita também porque internamente não conseguem agilizar, apesar de ser no valor de 100€!!! E QUEM SOFRE É O MEU CÃO! Não tem qualquer consideração pelo cliente nem pelos animais, obrigam a proceder a novas encomendas, aguardando semanas por reembolsos, deixam entregas pendentes.. enfim, uma fraude essa empresa, apesar dos valores apelativos, que é o que engana, não recomendo a ninguém, pois podem esperar um serviço miserável.

Normalmente atrasam-se com o pedido por não terem todos os artigos em stock e não dizem [escrevem] nada, ou dizem [escrevem] só em resposta a perguntas de onde está o pedido.
Esta última vez, ontem, o pedido chegou rapidamente mas…uma coleira SERESTO vinha em falta.
O responsável pelo suporte, com uma incapacidade de ouvir e de querer ajudar os Clientes surpreendente, chegou quase à indelicadeza, não aceitando que a coleira estava em falta.
Valeu-me a supervisora, apesar de referir que “excepcionalmente” ia enviar “uma outra coleira”, o que lhe agradeci, mas na verdade vai, se for, enviar-me A coleira, e não outra, porque não recebi nenhuma.
Verei se recebo, ou não, a coleira, até dia 18 ou 21 de Março de 2022.

Fiz a encomenda dia 23/12, supostamente receberia dia 03/01. Em vez disso, recebi e-mail a avisar que dois dos produtos estavam fora de stock. Preferia ter recebido essa informação com alguma antecedência. No entanto, pude acrescentar outros produtos à encomenda enquanto esperei pela reposição do stock, o que me foi muito agradável.
Acabei por receber a encomenda dia 12/01. Na minha opinião, deveria ter havido melhor gestão do stock e das informações no site, para que pudesse ter sido desde logo avisada que o tempo de espera podia ser maior do que previsto.

Na busca urgente para um filtro de aquário, a petness foi a escolhida porque dizia no site que entregavam em 24h. Passaram 6 dias e só quando ameacei que ia desistir da compra é que enviaram o filtro. Não perdi nenhum dos animais por milagre (porque substituía a água do aquário todos os dias). Petness, nunca mais!

Péssimo serviço. Em compra programada, cobram o valor da encomenda 10 dias antes do envio e no dia previsto de envio enviam mail a dizer que sofreu alterações por ruptura de stock, deixando-me sem comida para os animais.

Pessoalmente gosto de favorecer as empresas nacionais e dar a ganhar a empresas regionais. Infelizmente apesar de estar a 1 km da Petness, já tinha tido uma tentativa de compra que não correu bem, mas mesmo assim, antes de comprar nas tiendas espanholas, arrisquei e mesmo pagando de imediato com MB e a optar por levantar na loja física, ao contrário do combinado, que seria levantar no mesmo dia uma vez que paguei de manhã, ignoraram-me e acabou o dia comigo a ir à loja fisica comprar, sem qualquer contacto por parte da Petness cujo a empresa se esconde atrás do On-line com tudo o errado que existe no on-line. Enfim, não é empresa que recomende, à primeira cai-se sem querer, à segunda, cai-se porque se quer e à terceira..eu não vou lá e não recomendo esta loja. Neste caso, pagar antes aqui é ser-se mesmo mal servido!

Fiz a primeira encomenda e correu muito bem, super rápida, então voltei a encomendar. Fiz a encomenda em 02/12/2021 e agora o prazo previsto de entrega e 14/12/2021 quando a informação que tinha no momento da compra era de 3/5 dias …

Comprei on-line uma ração especifica para cães.
Passadas 3 semanas, sempre a aguardar noticias, recebi um email da empresa a agendar a entrega.
Na véspera do dia de entrega, recebi novo email a comunicar que não iam proceder à entrega nem tinham previsão.
Pedi anulação da encomenda e devolução do valor, passados 15 dias ainda não recebi o valor em questão.
O serviço de atendimento ao cliente é péssimo, atendimento arrogante e sem o minimo interesse em ajudar.
Fiz uma publicação na página do FB da empresa, a expor esta situação e a publicação foi apagada...

Bons preços e diversidade de produtos, excelente para quem nao tem lojas de animais por perto.

Não comprem nada na petness,pior loja online de sempre . Nem conseguem dar informação correta sobre a encomenda,cambada de incompetentes.
Mando vir coisas de Espanha,que demoram menos tempo.
A minha encomenda de entrega entre as 24/48h passou ,para mais De 1 semana,e é se eu receber mesmo na 4feira,se for como as outras 3x que par lá liguei,a data de entrega tá sempre a mudar..
Não são responsáveis, porque no mínimo deviam informar os clientes ..

No mínimo deviam começar por dizer a verdade aos clientes

Enfim

Pela segunda vez bem servida. Encomenda realizada no dia 3 de setembro, e hoje, dia 6 recebi tudo o que encomendei, serviço rápido e eficaz.
Aquando da compra é só ter em atenção a disponibilidade para entrega! Voltarei com certeza a encomendar mais vezes.

Mau serviço. Encomenda feita e paga a 23/6 com data de entrega a 1/7. Dia 30/6 recebo email a informar de rotura de stock sem prazo de entrega. Tento contactar através do nr de telefone Apoio ao Cliente facultado no email, a mensagem informa que tenho de entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente. E a avaliar pelas reviews aqui, o mau serviço é prática standard.
Nao comprem a esta empresa

Falta de profissionalismo por parte do suporte ao cliente, problemas com stocks das encomendas que não coincidem com o que apresentam no site, quer a nível da disponibilidade bem como dos prazos, para além de não corrigirem os erros com os contactos e as moradas mesmo alertados por diversas vezes por escrito (email) a encomenda é enviada pela transportadora VASP para a morada errada e dão-lhes o contacto errado. Encomenda inicial com entrega entre 24/48 horas, passado 7 dias rotura de stock dando 4-5 dias para a entrega, mais 7 dias passados e rotura total de stock sem prazo, 17 dias depois os problemas continuam mesmo retirando produtos (produtos que tiveram 1 dia para entrega, passando a 4/5 dias e posteriormente a 1 semana e que afinal não tem previsão mas não reflecte no site.

Péssima experiência! Além da demora no envio do produto...mandaram dois produtos incorretos e não resolveram até agora.

Fiz uma encomenda (PTN-PT-2105271212038b1) de duas coleiras Seresto e ração Royal Canin e a compra correu muito bem. Recebi os produtos no dia seguinte (!!!!) e correspondem exactamente ao que encomendei. Estou muito satisfeita e irei certamente fazer novas compras nesta loja (a ração é mais barata do que noutras lojas on-line).

Só hoje li outras opiniões acerca desta empresa no trustpilot e fiquei surpreendida porque o que é reportado não se assemelha em nada à minha experiência. Não sei se tive sorte ou se a empresa está a mudar os seus procedimentos mas acredito que quando as coisas correm bem também se deve parabenizar e não apenas falar mal. Esta foi a minha experiência e estou realmente satisfeita.

Péssima experiência!
Numa das encomendas encomendei Veggie Dent da Virbac, tamanho M. Estive quase duas semanas à espera da encomenda tendo recebido emails com a indicação que tinha existido ruptura de stock. Quando finalmente recebi a encomenda, verifico que tinham enviado o tamanho xs e não o tamanho M. Enviei um email e disseram-me que eu tinha encomendado o tamanho xs e não o M. Infelizmente, nem na fatura, nem na minha área de cliente tinha a indicação do tamanho comprado, logo não tive como provar o que, efetivamente, tinha encomendado. Dei o benefício da dúvida e voltei e encomendar o mesmo produto e estou há duas semanas a aguardar o envio sendo que indicam o mesmo: ruptura de stock.

Não aconselho compras neste site.

NÃO COMPREM NESTA EMPRESA.
SÃO UNS LADRÕES
COMPREI UMA COLEIRA PARA A CADELA, UM SHAMPOO E RAÇÃO.
VEIO NUMA TARIFA EMBALADA E SELADA, QUANDO ABRI SÓ VINHA A RAÇÃO.
CONTACTEI A PETNESS, ANDARAM A DAR UMA CONVERSA DA TRETA E NO FIM DISSERAM QUE TINHAM ENVIADO TUDO, QUE TIVE AZAR!
ELES NEM SABIAM SE TINHAM ENVIADO EM UMA OU DUAS TARIFAS .
INCOMPETENTES E POUCO SÉRIOS