Pierre et Vacances in Roquebrune CAP Martin apparently has only people who get drunk and spend the night on their balcony screaming and laughing. So disappointing! Hope they would do something... Ver mais
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On a acheté un appartement il y a 15 ans, nous souhaitions le récupérer pour l’occuper à la retraite. Or, il s’avère que nous ne récupérerons jamais notre bien que nous sommes obligés de brader car ce... Ver mais
We booked at Pierre et Vacances in Spain Manilva. The reception staff are not very friendly and it appears that they are doing you a great favor by letting you use their facilities. We booked throug... Ver mais
Posizione e vista belle, avevo già soggiornato alla Bocca e quindi unico lato positivo. Reception inesistente,parcheggio sotterraneo e se hai la cassa su auto non accedi. STRUTTURA SPORCHISSIMA, zona... Ver mais
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1,6
Muito mau
46 opiniões
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Terrible customer service and they don't keep their promise
If there is a zero star to provide, then I will, but the lowest is one. I was booking my holiday with Pierre et Vacances to go to Pont Royal. The holiday was showing as 50% off. I went through all my contact details, took a snap shot of the holiday showing my days and the total cost. In the meantime, my computer crashed, so I couldn't carry on. I logged back in again and because it went past midnight, the holiday went back to the normal price without discount. I, however, had a snap shot of the discounted price showing the correct dates.
I phoned Pierre & Vacances customer services, and they were the most unhelpful. I said if I can speak to a manager and they just said 'NO'. I asked why and said, 'Because you cannot'. Then I asked whether I can have an email address to send a copy of my print screen so that I can benefit from the 'PRICE GUARANTEE' as said in their website (that if I see it lower or the price changes, then if I can provide a copy of the print screen they will give you the price advertised'. ) After half hour on the phone, they given me an email address.
I haven't received a reply from them, even though I asked that I need to book urgently. I now had to book another holiday with a different site.
I am unhappy because I know that the parks are lovely, but if the customer services are terrible, it will make it no better than a shanty town in india.
I would seriously ask Pierre and Vacances to re-consider their way of dealing with customers. If a customer would like to speak with a manger because of a valid reason, then this should be allowed. After all, managers are employees aswell who their job is to help customers when the advisors have no power or further knowledge about a specific subject matter.
Dissapointing.
26 de março de 2015
Opinião espontânea
Très belle prestation
Je suis très satisfaite de mon séjour en Espagne, pas de mauvaises surprises, très bons conseils de la part de la conseillère du service client. Si toutes les agences pouvaient être aussi irréprochables partir en vacances serait plus simple !
16 de abril de 2014
Opinião espontânea
Excellent !
J'ai effectué plusieurs séjours chez Pierre et Vacances, en Normandie notamment et en Martinique et Guadeloupe.
Tous sont de très beaux sites.
Deauville : Résidence du Golf : très bon, au calme, perché dans les hauteurs de la ville, de très belles vues et perspectives de Deauville et Trouville à seulement quelques pas de la résidence.
Villa Gardenia(résidence): sublime, vous pouvez y aller les yeux fermés, si vous souhaitez faire une surprise à quelqu'un de cher, ce sera un souvenir inoubliable.
Martinique : village de St Luce très beau, spacieux, activités proposés, nombreuses visites à faire dans les alentours. A voir !
Guadeloupe : village de St Anne magnifique, plages et décors de rêve. C'est dépaysant et vaut vraiment le coup !
16 de abril de 2014
Opinião espontânea
Belles destinations en France
site agréable et fonctionnel. Des informations bien détaillées et faciles à trouver. Très bon rapport qualité/Prix
Je reviendrai
25 de janeiro de 2012
Opinião espontânea
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