Pip Studio  Opiniões 378

Resposta da Pip Studio

Há 4 dias

Thank you for taking the time to share your feedback.

We’re sorry to hear that the rug did not meet your expectations and that you were disappointed with the color and texture in real life. We understand how important it is that a product matches the impression given online.

Your comment regarding the product presentation and the note included in the parcel is very valuable, and we will take this into account to improve the information provided on our website.

If you haven’t already, we kindly invite you to contact our customer service team. We would be happy to assist you further and find a suitable solution.

Kind regards,
Pip Studio Team

Resposta da Pip Studio

Há 2 dias

Hoi Sabrina,

We hebben helaas vervelend nieuws voor je.

De bestelling die je hebt geplaatst, is niet bij ons geplaatst, maar bij een oplichter. Zij hebben een nepwebsite gemaakt die behoorlijk op die van ons lijkt. We raden je aan om hier digitaal aangifte van te doen en ook even melding te maken bij iDEAL (Stripe) of je creditcardbedrijf.

Eventueel kun je ook een melding maken bij de Fraudehelpdesk: Home - Fraudehelpdesk

Onze excuses voor het ongemak!

Resposta da Pip Studio

7/04/2026

Vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass die Farben der Vasen nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt farblich anders wirkt als online dargestellt, besonders wenn man sich auf frische, frühlingshafte Töne gefreut hat. Bitte beachten Sie, dass Farben je nach Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen unterschiedlich wahrgenommen werden können – dennoch können wir Ihren Unmut in diesem Fall gut nachvollziehen.

Auch die Situation mit den Rücksendekosten bedauern wir sehr. Wenn Sie sich noch nicht an unseren Kundenservice gewendet haben, möchten wir Sie bitten, uns unter support@pipstudio.com
zu kontaktieren. Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne genauer an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. 🌷

Resposta da Pip Studio

7/04/2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung sowohl in Bezug auf den Widerruf als auch mit der Qualität der erhaltenen Produkte so unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben können. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei weiter und prüft auch individuelle Lösungen, insbesondere wenn ein Produkt Anlass zur Beanstandung gibt.

Ihre Hinweise zur Beschichtung des Kerzenständers sowie zu den Gläsern nehmen wir sehr ernst und geben diese umgehend an unsere Qualitätsabteilung weiter, damit dies geprüft werden kann.

Wir möchten Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice unter support@pipstudio.com
zu wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.