POMPdeLUX Opiniões 

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Beste Priscilla,

Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.

We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.

Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.

Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.

Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.

Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.

Wij waarderen uw begrip.

Met vriendelijke groet, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Beste Mevr. de Groot,

Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.

We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.

Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.

Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.

Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.

Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.

Wij waarderen uw begrip.

Met vriendelijke groet, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Liebe Cyril,

Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.

Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.

Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.

Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.

Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.

Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Dear Marta,

As you may know, the company has undergone bankruptcy and is now under new ownership, having acquired the brand and other IP rights from the previous entity.

We are aware that there were some challenges with deliveries and returns under the previous setup, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

Returned items that the former company received but did not process due to the bankruptcy have been sent back to the customers.

If you have a package or a return package that is stuck with a distributor, we recommend contacting the distributor to have the package returned to you.

In general, purchases made before April 30, 2024, pertain to the previous company, and therefore, we are unable to issue refunds or accept returns for items from the former setup. We understand the frustration this may cause and deeply regret the situation.

Unfortunately, the best we can do is offer compensation in the form of a discount on purchases made on the new site.
For inquiries regarding this matter, please contact our customer service at hello@pompdelux.dk.

We appreciate your understanding.

Best regards, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Liebe Franziska,

Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.

Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.

Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.

Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.

Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.

Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.

Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.

Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.

Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.

Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.

Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.

We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.

Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.

Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.

Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.

Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.

Wij waarderen uw begrip.

Met vriendelijke groet, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Julie,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

22/01/2025

Liebe I Schulz,

Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.

Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.

Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.

Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.

Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.

Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Julie,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Louise,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Natasja,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Lisbeth,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære Linette,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX

Resposta da POMPdeLUX

20/01/2025

Kære SK,
 
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
 
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
 
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
 
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
 
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
 
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
 
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
 
Vi håber på din forståelse.

Bedste hilsner, POMPdeLUX