Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Faire Preise, sehr schnelle Lieferung, super Kundenservice auch eine sehr gute Reaktionszeit. Einfach immer freundlich und Lösungsorientiert, falls mal was ist. Bestelle regelmäßig dort, einfach Super... Ver mais
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Eigentlich bestelle ich sehr gerne bei Poolpowershop. Ob Chemie für unseren Pool oder diverse andere Teile. Was aber absolut nicht geht sind die Lieferzeiten. Laut Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Ta... Ver mais
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Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Ver mais
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Informações de contacto
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Alemanha
- 0202 974 630
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- www.poolpowershop.de
4,5
Excelente
324 opiniões
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Schnelle Lieferung
Alles schnell und so wie beschrieben geliefert.
18 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Scherwitzki,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Prompte Lieferung und schnelle…
Prompte Lieferung und schnelle Problemlösung incl. Rücknahme
8 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Hallo Herr Leise,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung wurde pünktlich und…
Bestellung wurde pünktlich und zuverlässig geliefert.
11 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Hallo Herr Pawellek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ersatzteil passte perfekt obwohl die Pumpe fast 30 Jahre alt ist
20 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Rappel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Hat alles gepasst
Hat alles gepasst. Produkt sofort gefunden - kurze Lieferzeit - gute Abwicklung.
14 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
IT Probleme? Versandstatus unklar, lange Lieferzeiten
Update: 30.08.
Der Kundenservice hat tatsächlich dann per Mail sehr schnell reagiert und Versand der Ware bestätigt. Danach ist auch eine automatisierte Versandbestätigung gekommen. Ob das nun IT-Probleme oder Serviceprobleme sind... ich werde am Ball bleiben und meine Bewertung entsprechend aktualisieren. Jetzt gibt es erstmal einen Stern mehr für schnelle und freundliche Reaktion auf meinen Email Kontakt.
Zudem bin ich gespannt, was als "Entschädigung" zu erwarten ist.
Erste Erfahrung: 30.08.
Ich habe am 26.08. eine Bestellung für 2 Kanister Bayrol Flüssigchlor aufgegeben. Alles direkt bezahlt, Rechnung kam auch. Soweit ok. Aber keine Versandbestätigung. Beim Link zur Einsicht in den Versandstatus ist fehlerhaft (da ich aus der IT bin, konnte ich diesen selbst korrigieren, kam also doch drauf). Versandstatus zeigt "offen". Telefonisch hängt man zunächst in der Warteschleife. Wenn man dann die "2" drückt, wie angesagt, um den Status der Lieferung abzufragen, wird direkt aufgelegt. Das habe ich mehrfach durchexerziert.
Preislich ok, daher gibt es noch 2 Sterne. Aber was bringt mir ein guter Preis, wenn die Ware nicht kommt und keiner erreichbar ist?
Fazit: Nicht empfehlenswert, da der Kundenservice nicht erreichbar ist. Bin gespannt, ob die Lieferung kommt. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt.
30 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Just,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstände mit dem Trackinglink, wir sind hier bereits mit dem Dienstleister in Verbindung.
Leider war die Leitung zum Zeitpunkt von Ihrem Anruf nicht bestetzt, daher kam Ihr Anruf nicht in die Warteschleife, wenn das passiert, können Sie es auch bei einer anderen Leitung versuchen, bspw. die 5 für den Kundenservice.
Wenn wir mal telefonisch nicht erreichbar sind, haben Sie immer die möglichkeit uns per E-Mail zu kontaktieren, eine Antwort erhalten Sie relativ schnell.
Wir können Ihr Feedback nachvollziehen und da Sie uns als Kundin wichtig sind, lassen wir Ihnen per E-Mail eine Entschädigung zukommen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieser negativen Erfahrung, erneut von Ihnen hören.
Nochmal bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
--- Nachtrag ---
Die Sendungsverfolgungslinks funktionieren wieder.
Das gilt für Bestellungen ab dem 31.08.2023
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Schenk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Möchte meine Bewertung aktualisieren
Möchte meine Bewertung aktualisieren. Musste wieder dort etwas bestellen (Sandfilterkessel) Dieser kam dann auch relativ flott, war jedoch leider unvollständig (Ablassventil fehlte) und die Innenverrohung passte nicht. Ich habe das fehlende Ventil reklamiert und es wurde dann auch zügig eine Ersatzlieferung versprochen... Das ganze hat 2 Wochen in Anspruch genommen. Ich hätte es mir etwas flotter gewünscht aber 2 Wochen waren noch akzeptabel immerhin gab es kein ewiges Hin und Her zudem war der Support wirklich freundlich.
1 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir werden uns bemühen zukünftig im Falle einer Reklamation schneller zu liefern.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
rasche Lieferung auch in die Schweiz
9 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Hallo Martin,
vielen Dank für das positive Feedback!
Wir freuen uns, dass Du mit uns zufrieden bist.
Sollten noch Fragen aufkommen, kontaktiere uns einfach per E-Mail, wir helfen Dir gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kocjan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit per E-Mail (Support@poolpowershop.de) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Nicht Kundenfreundlich
Es werden Artikel angeboten, die nicht oder nur mit ungewissem Liefertermin geliefert werden können.
Man erhält nur vage Auskünfte und das auch nur, wenn man sich selber erkundigt. Das Unternehmen geht nicht auf die Kunden zu.
30 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kirchberger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Normalerweise wäre das von Ihnen bestellte Ersatzteil lagernd, leider konnte uns unser Lieferant noch keine Information über den Lieferstatus geben.
An dieser Stelle entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen, dass Sie von uns nicht bereits vorher über den Lieferstatus informiert wurden.
Sobald das Ersatzteil geliefert wird, erhalten Sie umgehend eine Info.
Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, können Sie die Bestellung durch uns stornieren lassen, der Betrag wird Ihnen dann zeitnah auf das Konto der von Ihnen gewählten Zahlungsart gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles gut und schnell abgelaufen
Alles gut und schnell abgelaufen, TOP !!!
31 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kinader,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Haslinger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnelle Lieferung
3 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Hallo Manfred,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du zufrieden bist.
Falls Du noch Fragen oder ein Anliegen hast, stehen wir Dir natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kronast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung aufgegeben aber nicht…
Bestellung aufgegeben aber nicht geliefert.
Mehr als 7 Tage gewartet.
Nie wieder Kauf ich da ein.
Da ist Poolchlorshop um Welten besser.
25 de julho de 2023
Resposta da Poolpowershop
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung durch unseren Lieferanten, wofür wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten.
Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch wieder storniert.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Shop steckt das Geld ein und Liefert…
Shop steckt das Geld ein und Liefert nicht!
Im Shop werden Lieferzeiten von 1 bis 3 Arbeitstage angegeben. Termine, die nicht eingehalten werden und immer wieder Verzögerung.
Jetzt kommt dann die übliche Ausrede, dass die Versendedaten übertragen wurden. Versendedaten bedeutet nicht, dass geliefert wurde!
24 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Unmut, leider wurden wir in Ihrem Fall im Streckengeschäft von unserem Lieferanten ebenfalls nicht ausreichend über die Liefertermine informiert.
Ihre Bestellung wurde am 25.07. an Sie verschickt.
Auch wenn es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Problemen kam, hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
zu vermeiden
Ich habe eine Bestellung aus Frankreich aufgegeben. Ich habe sofort meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben. Nach mehr als einem erfolglosen Austausch teilt mir dieselbe Person mit, dass sie mir antworten kann, wenn ich ihr meine MwSt.-Nummer gebe...
Man führt uns mehrere Tagen zum Narren... anstatt die gestellten Fragen genau zu beantworten.
Sind sie überholt, inkompetent oder einfach nur vom Geschäftssinn angezogen ?
14 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Ihre Anfrage nicht korrekt bearbeitet wurde.
Der Kollege hatte die MwSt. Nr. In Ihrer ersten Anfrage leider übersehen.
Dafür möchten wir uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Das Angebot hätten wir Ihnen ohne unseren Fehler selbstverständlich schnellstmöglich erstellt.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler, wichtig ist, dass man daraus lernt.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, lange Lieferzeit
16 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in der Poolsaison aufgrund der hohen Nachfrage vereinzelt zu Lieferengpässen kommen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Artikel und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich hatte falsch bestellt
Ich hatte falsch bestellt!
Die Stornierung resp. Rückzahlung erfolge sofort!
Herzlichen Dank!
26 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
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