Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Faire Preise, sehr schnelle Lieferung, super Kundenservice auch eine sehr gute Reaktionszeit. Einfach immer freundlich und Lösungsorientiert, falls mal was ist. Bestelle regelmäßig dort, einfach Super... Ver mais
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Eigentlich bestelle ich sehr gerne bei Poolpowershop. Ob Chemie für unseren Pool oder diverse andere Teile. Was aber absolut nicht geht sind die Lieferzeiten. Laut Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Ta... Ver mais
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Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Ver mais
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Informações de contacto
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Alemanha
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,5
Excelente
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Heizstab genau wie beschrieben.
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Preis-Leistung Mega
Preis-Leistung Mega! Super schneller Versand! Vielen Dank!
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hopplahop bei Poolpowershop
Den richtigen Artikel zu finden , wird einem bei Poolpowershop recht leicht gemacht. Zudem ist der Versand extrem schnell und preislich absolut TOP. Somit kann ich Poolpowershop wärmstens Empfehlen.
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns dass Sie zufrieden sind.
Da Sie uns 4 von 5 Sternen geben, gehen wir davon aus, dass Sie nicht vollstens zufrieden waren und sich wünschen, dass wir noch etwas besser machen können.
Ergänzen Sie gerne einen Kommentar in Ihrer Bewertung, damit wir uns verbessern können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Freut uns dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich hatte 4! Tuben
Ich hatte 4!! Tuben Saunacreme bestellt…
Geliefert wurde in einem Riesenkarton, in dem man locker 4 paar Schuhe untergebracht hätte! Nicht nur diese Verschwendung an Material ist mir negativ aufgefallen- Auch bei den Versandkosten (knapp 7€!)
könnte man deutlich niedriger bei adäquater Verpackung liegen! Leider keine Verhältnismäßigkeit!
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir möchten gerne auf Ihr Feedback in Ihrer Bewertung eingehen:
Die Größe des Kartons kann nach Verfügbarkeit variieren, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
So wird nach Verfügbarkeit auf die nächstgrößere Kartonage ausgewichen oder ein gebrauchter Karton verwendet, der sich für einen weiteren Versand eignet und den Schutz der versendeten Produkte gewährleistet.
Wir bei Poolpowershop achten stets auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit.
Bei uns wird Verpackungsmaterial aus Pappe, oder gebrauchtes Material weiterverwendet.
Seit November 2012 befindet sich fast auf der gesamten Dachfläche des Gebäudes eine Solaranlage, welche für uns und die Stadt Strom produziert.
An den Versandkosten arbeiten wir bereits im Hintergrund.
Wir hoffen, dass wir Sie hiermit soweit aufklären konnten und Sie unser Vorgehen nachvollziehen können.
Da Sie uns als Kundin wichtig sind, geben wir Ihnen einen Rabattgutschein per E-Mail.
Dieser Gutschein verfällt nicht.
Wir hoffen, dass Ihnen unser entgegenkommen gefällt und dass wir Ihre Meinung über uns positiv ändern konnten.
Sollten Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung. Saunaofen war am 3. Tag nach Bestellung da. Guter Preis und gutes Produkt. After Sales Team sehr freundlich und prompte Reaktion: nachdem ein Teil bei der Montage beschädigt wurde habe ich sofort Ersatz erhalten. Gerne wieder.
19 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Vertrauen
Das Vertrauen wird nicht verstärkt, dass
Lockangebote unter Fundgrube aufscheinen, bei Kaufwunsch folgt ein Angebot auf andere Angebote, da angeblich Einzelstück, schon verkauft, um nach Kaufabwicklung selbiges in Fundgrube wieder vorzufinden.
Bei Online Verkauf nicht auf Mehrkosten für Versand von Akkurobotern hingewiesen wird.
Die Speditionskosten bei Shopservice für Versand Österreich mit 99 € angegeben wird, dann aber € 120 ausmachen.
Sie nicht einmal Kenntnis über die Existenz und den Inhalt der ausführlichen Gebrauchsanweisung und die Wartungshinweise haben.
In dieser Gebrauchsanweisung angeführter Lieferungsumfang nicht eingehalten und auch auf Nachforderung nicht nachgeholt wird.
Das in der Gebrauchsanweisung angeführte Sicherheitswerkzeug bei Pool Powershop nicht vorhanden und auch nicht zu beziehen ist.
Es auf mehrmalige Nachfrage nicht möglich ist, eine Kopie der Speditionsabrechnung über €120 zu erhalten.
Nachtrag 26.9.2024:
Nach mehrmaliger Reklamation und Urgenz wurde die Rechnung korrigiert und die zu Unrecht verrechneten Speditionskosten refundiert.
25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Fuchs,
vielen Dank für Ihre Bestellung vom 17.09. und Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen gerne einmal Ihre genannten Punkte erklären:
Da wir nicht nur ein Gerät, sondern über einen längeren Zeitraum mehrere Geräte retourniert bekommen, werden immer mal wieder gebrauchte Poolroboter online in der Fundgrube angeboten.
Sie haben außerdem selbst gesehen, dass Sie einen Akku-Poolroboter nicht nach Österreich bestellen können, daher kam es bei Ihnen leider vor, dass ein anderen Kunde das Gerät gekauft hat.
Tatsächlich haben wir hier jedoch einen Fehler gemacht, wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung. Sie haben auch eine Gutschrift der Speditionskosten erhalten.
Akku Poolroboter können tatsächlich mit dem Paketdienst auch ins Ausland verschickt werden, hier lag also bei uns ein Irrtum vor. Das ganze haben wir nun hinterlegt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kollegium trotz Schulungen nicht immer auf dem aktuellsten Stand für manche Produkte sein kann.
Die Liberty Geräte von Dolphin wurden 2024 erneuert, das von Ihnen gekaufte Gerät ist ein Modell aus 2023, daher ist der Lieferumfang anders.
Daher "fehlen" Ihnen gem. Anleitung 2024 auch Teile.
Wir verstehen Ihren Unmut und Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Daher haben wir Ihnen einen Rabattgutschein als Entschädigung gegeben, für Ihre nächste Bestellung bei uns.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin für uns entscheiden.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Toller Kundenservice
An unserem Poolroboter war eine kleine Gummikappe defekt. Die Firma bei dem wir den Roboter gekauft haben, hat sich leider bis heute nicht gemeldet.
Die Fa. Poolpowershop hat uns kostenlos diese Gummikappe sofort geschickt.
Toller Kundenservice!
23 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Unkompliziert und Professionell
Konnte meine Online Bestellung recht unkompliziert im Shop abholen.
Freundlich ,Fix, Kompetent Professionell.
Jederzeit gerne wieder.
Glück auf
13 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Erastzteil
ich hatte einen Defekt an meiner Poolelektrolyseanlage, Herr Schneider war sehr bemüht und hat vom Hersteller das Ersatzteil besorgt. Toller Service.
24 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Top Service
Es gab ein Problem mit einem gelieferten 6-Wegeventil. Eine Reklamation geschrieben und nach 2 Tagen neues Ventil bekommen. Absoluter Top Service bei der Ursprungslieferung und bei der Reklamation. Empfehlenswert,daher 5 Sterne.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Reklamationsablauf zufrieden sind.
Falls Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Falsche Angabe zur Lieferfähigkeit
Ich habe einen Sandfilter bestellt, weil der jetzige kaputt gegangen ist und ich warte dringend auf Ersatz. Nach 5 Tagen ist der Lieferstatus trotz sofortiger Bezahlung immer noch offen also rufe ich an und erfahre mal so nebenbei, dass der Sandfilter gar nicht lieferbar und auch nicht klar ist, wann das der Fall sein wird.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
bei dem von Ihnen bestellten Produkt haben wir uns auf die Lieferzeitangabe von unserem Lieferanten verlassen.
Leider konnte unser Lieferant nicht liefern.
Nach Ihrem Anruf haben wir Ihre Bestellung storniert und den Kaufbetrag schnellstmöglich auf das Konto der von Ihnen gewählten Zahlungsart erstattet.
Wir möchten uns entschuldigen, dass wir nicht im angegebenen Zeitraum liefern konnten.
Trotz diese Unannehmlichkeit hoffen wir, dass Sie sich zukünftig für uns entscheiden.
Sollten Sie aktuell oder in Zukunft fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr guter Pool-Shop mit schneller Lieferung
Ich habe schon viele Bestellungen bei Poolpowershop gemacht. Hier finde ich alle für meinen privaten Pool benötigten Teile zu fairen Preisen. Besonders wichtig ist mir eine schnelle Lieferung, die Poolpowershop auch jedes Mal eingehalten hat. Dennoch ist es sinnvoll, Preise zu vergleichen, da einige Teile bei anderen Anbietern teilweise deutlich günstiger sind.
1 de maio de 2024
Opinião espontânea
Bestellung im Juni 2023 im Wert von 82…
Bestellung im Juni 2023 im Wert von 82 Euro. Nachforderung von DPD über 58 Euro für Transport, Verzollung usw.
Nur 7 Euro davon sind (berechtigte) Mehrwertsteuer, der Rest (51 Euro) eine absolute Frechheit!
Auf meine Beanstandung habe ich den Hinweis erhalten, ich könne ja eine Lieferadresse nutzen. Klar mache ich das, wenn nicht in die Schweiz geliefert wird. Wenn aber geliefert wird, dann erwarte ich anständige Kosten. Andere Shops können das auch.
2 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wie bereits per E-Mail erklärt:
Tatsächlich sind die Zollkosten so hoch gewesen, da DPD durch die Rechnung davon ausgegangen ist, dass es sich bei Ihnen um einen Business-Kunden handelt.
Wir haben Ihre Kundendaten entsprechend kontrolliert und angepasst.
DPD erhebt bei Business-Empfängern einen Aufschlag von 33 CHF.
Bei Privatkunden jedoch 18 CHF + 3% von der Bemessungsgrundlage.
Wir haben nun mit DPD ein langes hin- und her gehabt, Sie sollten von DPD eine Gutschrift erhalten haben.
Da wir von Ihnen leider weder per E-Mail, noch auf Trustpilot eine Rückmeldung erhalten, ist uns nicht bekannt, ob Sie die von DPD angekündigte Gutschrift erhalten haben.
Daher hoffen wir, dass wir Sie zufriedenstellen konnten.
Passen Sie doch gerne Ihre Bewertung bei Gelegenheit an.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Perfekter Kundenservice
Sehr freundlicher Kontakt und super Service bei Reparatur/Prüfung eines Poolroboters. Zeitnahe Rückmeldung und detailierte Prüfung sowie faires Angebot. Wir waren sehr zufrieden mit der Dienstleistung.
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Wärmepumpe App-Steuerung defekt
Anfang 2022 bestellten wir uns eine Wärmepumpe mit App-Steuerung. Die Lieferung ging recht flott.
Leider bemerkten wir das die App-Steuerung nicht funktionierte und seit Mitte 2022 bis heute laufen die Gespräche mit Poolpowershop um eine Lösung zu finden. Unkoordinierte Service-Abteilung, jedes Mal müssen wir das Problem von neu erklären. Es kamen nur wenig bis gar keine hilfreichen Tips wie zB. Wärmepumpe ausschalten und wieder einschalten.
Pumpe wurde November 2023 abgeholt und bis jetzt noch kein Fortschritt.
Wies aussieht müssen wir heuer wohl kalt baden :( :(
11 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst wollen wir uns ausdrücklich bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Leider sind wir auf die Bearbeitung durch den Hersteller angewiesen und haben diesen auch in Verzug gesetzt.
Technische Probleme sind leider oft unvorhersehbar komplex, sodass viele Abteilungen zur Lösung des Problems beitragen.
Wir wollen damit nicht die Dauer der Bearbeitung rechtfertigen, da auch wir diese als zu lang empfinden, Ihnen aber sehr wohl einen Einblick in die Arbeiten geben, welche aktuell an Ihrer Wärmepumpe durchgeführt werden.
Wir werden Ihnen zeitnah eine Lösung für das Problem vorlegen und bitten vielmals um Entschuldigung.
Sollten in der zwischenzeit Fragen aufkommen, helfen wir Ihnen gerne schnellstmöglich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Zuverlässig und preiswert
27 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Gute Qualität,gute Preise
6 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Poolpowershop
Sehr geehrter Herr C,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr positives Feedback!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
A Experiência Trustpilot
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