Pronova BKK Opiniões 

Es gibt sehr viele verschiedene Sachbearbeiter, von dem A nicht weiß, was B macht und an C verweist, um dann doch wieder bei A zu landen. Leider hatte ich in all den Jahren nie einen festen Ansprechpartner, der für mich und meine Anliegen da war. So kam es des öfteren vor, dass Unterlagen abgelehnt wurden, Prozesse am Laufen waren obwohl ich bereits Rückmeldung gegeben habe, Bonusprogramm abgelehnt wurde, obwohl es vorher hieß, ich solle alles einreichen. Sehr anstrengend das Ganze und leider als Kunde sehr zeitaufwenig.

Die erste Auszahlung war nach über 4 Wochen!
Ich bin seit 17 Jahren bei der Krankenkasse und nach einer schweren Rücken OP bezog ich Krankengeld. Leider wird das Krankengeld sehr schleppend und erst nach Wochen ausgezahlt trotz sofortiger Zusendung der Krankmeldung am gleichen Ausstellungstag!

Die Sachbearbeiterin in meinen Fall war sehr unfreundlich und arrogant.
Man gewinnt den Eindruck, das hier gezielt verzögert ausgezahlt wird, den häufig kam es vor, das bei Nachfragen noch keine Krankmeldung vorlag obwohl diese 2 Wochen zuvor abgesendet wurde, zum Glück
per Einschreiben!

TIPP :
Wer hier Krankmeldungen abgibt sollte tunlichst auf einen Nachweis achten!
Online per Portal oder per Einschreiben, damit man es belegen kann.

Sollte es zu Problemen mit dieser Krankenkasse kommen empfehle ich die :

Zuständige Aufsichtsbehörde
Bundesamt für Soziale Sicherung
Friedrich-Ebert-Allee 38
53113 Bonn

einzuschalten.

Dies aber erst, wenn man alles ausgeschöpft hat und es auch gerechtfertigt ist.
Man wird dort sehr gut beraten und die Prüfen die Vorfälle.

Ansonsten wünsche ich allen Betroffenen gute Nerven und schnelle Genesung.

Die Pronova, der ich und meine Familie seit über 10 Jahren angehören versucht im aktuellen Fall meine Frau auf Grund einer Altdiagnose auszusteuern. Obwohl Belege vorliegen die das Gegenteil beweisen folgt eine Hinhaltetaktik ohne Ende. Falsche Auskünfte, Zeitverzögerung, das ganze Portfolio. Schade, wenn man als einst zufriedener Kunde in Erwägung zieht per Anwalt gegen seine Kasse vorzugehen.

Seit über einem Jahr habe ich einen Pflegegrad seit dem geht es nur noch bergab unfreundlich und professionell und ständig bekomme ich Steine in den Weg gelegt ! Dinge die sich eigentlich von ganz alleine klären sollten , ständig nur Hick Hack ,ich werde verarscht bis zum geht nicht , falsche Anträge werden mir zugeschickt die mir dann zu Lasten gelegt werden und einen Strick draus gedreht, Anträge ziehen sich ellenlang und noch nicht mal eine Info usw.usw.
Ich kenne so deine Krankenkasse soll dir helfen gesund zu werden und nicht noch zusätzlichen Schaden dir anrichten wo man sich dann wenn das Kind im Brunnen gefallen ist nicht mehr drum kümmert jetzt kann ich selber zusehen wie mit den eingebrochen Problem raus komme die die Krankenkasse mir eingebrockt hat !
Ich denke ich hatte jetzt lange genug Geduld und kann jetzt mit Gewissheit einen Ratschlag geben, sucht euch eine andere Krankenkasse besser ist das !!!!

Mit dem Neubau der Kasse am Alten Stadthafen gehen leider auch die Leistungen zurück

Nach einer Beitragserhöhung haben wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Die Kündigung wurde fristgerecht per Pio-Brief versendet. Nach Rückfrage hieß es dann, dass kein Brief vorliegt.
Wir haben daraufhin per Mail den Trackingcode zum Sachbearbeiter gesendet, in dem steht, dass der Brief zugestellt wurde, aber auch das reichte der Krankenkasse nicht. Sie forderte eine Zustell-Nachweis mit Adresse an.

Nunja, wir müssen jetzt also nochmal kündigen und die zweimonatige Kündigungsfrist erneut abwarten...

Die Pronovabkk ist definitiv eine Krankenversicherung die nur für Gesunde geeignet ist. Wirst Du alt krank oder gar behindert werden nötige Hilfsmittel verweigert und es wird mit externen Gutachtern gearbeitet die einem billige oder ungeeignete Hilfsmittel aufdrücken sollen.Aber wie gut das es ein Millionen teures neues Gebäude in Leverkusen gibt und der Vorstand sich über 200 000 Jahresgehalt plus Boni auszahlen lässt. Da bleibt kein Geld um die Versicherten Patienten mit Hilfsmitteln zu versorgen. Allerdings gibt es sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter wie Frau Angelina Rein oder Herrn Pascal Düster oder Herrn Stefan Schmidt und diese ,nehmen das "Kümmerer Prinzip nicht als leeres Werbeversprechen .Danke an Sie alle!!! und ich sage es ungern aber ich finde es traurig das die Pronova BKK so groß geworden ist......Vielleicht über den Neubau die wirklich Kranken nicht vergessen! Krankheit und Behinderung kann jeden Treffen.

👌🏻toller Kundenservice, immer erreichbar. Online Geschäftsstelle, ALEXA - moderne Krankenkasse

Ich habe sehr viel negative Erfahrungen mit der pronova BKK gemacht. Es wurde immer wieder versucht, mir falsche Beträge unterzujubeln und solche Angelegenheiten mussten ausnahmslos mit Anwalt geklärt werden.

Hat meine alte KK geschluckt und jetzt wo es drauf ankommt sieht man was die Kasse wert ist. Unseriös und nur Provitorientiert. Haben mich versucht um Pflegegeld für meinen Vater zu prellen, Zahlungen erst mit monatelanger Verzögerung. Zahlung erst nach Androhung rechtlicher Schritte und Beschwerde bei der Krankenkassenaufsicht. Werben mit falschen Angaben auf ihrer Webseite. Möchte man aber eine beworbene Leistung in Anspruch nehmen gibt es nur Ausflüchte zu hören.
Die BKK Braun Gillette zuvor hingegen war immer überkorrekt.