Pureshop Opiniões 

skod farvepordukter, smart fancy butik, men holder ikke en meter. ihvertfald deres hårfavnings produkter ingen indfarvning whatsoever

Jeg har d. 25/3 bestilt varer for 1008.- kr.
Faktura for køb modtager jeg med det samme på min mail (Så den har I, hvis I skulle forsøge at fortælle mig igen at jeg har angivet forkerte oplysninger).
Mandag d. 27/3 hæver I pengene på mit kort. Jeg modtager ikke nogen mail om at min vare er på vej eller et Trackingnummer så jeg kan følge min pakke.
Jeg hører ikke mere, og tjekker hver dag min postkasse. d. 30/3 undrer det mig meget at der stadig ikke er kommet nogen pakke, advisering om at den er på vej, eller mail/SMS eller brev i postkasse om at PostNord har forsøgt at levere en pakke.
Torsdag d. 6/4 (knap 2 uger efter bestilling) skriver jeg at jeg faktisk skal bruge det jeg har bestilt, og at jeg køber mine varer et andet sted, hvis der ikke sker noget.

Jeg får intet svar på min e-mail, og skriver derfor en anmeldelse på TrustPilot lørdag d. 8/4. Jeg skriver at jeg ikke længere ønsker at handle med dem, at de ikke må trække penge på mit kort før varen er på jeg og at pengene skal stå retur på min konto senest d. 12/4.
Den anmeldelse får jeg sjovt nok svar på efter 1 time, men stadig intet svar på min mail?!
I skriver at de har gjort hvad de skal, og at jeg måske har oplyst forkert adresse eller ikke været hjemme da PostNord var forbi. Jeg tjekker igen, og har oplyst korrekt adresse, tlf. og e-mail.
YES, FLOT - Giv kunden skylden for Jeres manglende evner.

Jeg får en mail mandag d. 10/4 hvor I skriver at jeg nok skal modtage varen, på trods af at jeg skriver jeg ønsker mine penge retur.
Jeg svarer med det samme, at jeg har købt mine varer et andet sted, og at engene trukket d. 27/3 skal stå på min konto senest d. 12/4.

Jeg hører igen intet og det er nu onsdag d. 12/4, og pengene er ikke gået retur på mit kort.
Jeg har konstateret at Pureshop tydeligvis ikke kender til lovgivning for nethandel, de kender heller ikke til kundeservice, læser ikke hvad man skriver til dem - de svarer i hvert fald på noget helt andet OG de svarer åbenbart kun når man tager kontakt på TrustPilot - så derfor skriver jeg igen til Jer her.

YES! Jeg skal stadig modtage pengene senest i dag d. 12/4, så JA - I må lave en overførsel og betale gebyr for straks-overførsel!

I øvrigt lagde jeg en ordre hos PharmaNord og VitaViva mandag formiddag. GÆT EN GANG - jeg modtog varerne tirsdag med PostNord, og den jeg ikke var hjemme til at modtage, har jeg fået mail og SMS at jeg kunne afhente på posthuset..... Så lad være med at skyde på Jeres kunde og PostNord. Kunden var Jeres og ANSVARET er Jeres!

Gå udenom Pureshop. Ikke bare er deres produkter dyrere end andre steder, deres serviceniveau er også elendigt. Man kan få både større udvalg, billigere produkter og bedre service på nettet eller hos fx Greenskin på Frederiksberg eller Helsemin. Jeg var selv ved at finde en passende nuance ift. foundation fra Dr. Hauschka i butikken, da en ung ekspedient gjorde sit bedste for at overbevise om en anden nuance og hurtigt få solgt varen. På vejen hjem kunne jeg se, at den var alt for gul, og jeg vendte derfor tilbage for at bytte den til en anden nuance. Men trods, at jeg havde bon'en, og selv om varen havde et klistermærke ved låget, så man kunne se, at den aldrig havde været åbnet, nægtede de at bytte den, fordi den ikke var plomberet, hvilket de ikke havde oplyst mig om ved køb, at den skulle være, for at kunne byttes. Ekspedienterne virker uerfarne, uoplærte og ubehøvlede.

Jeg kan godt lide produkterne der forhandles, og leveringentiden er rimelig

Har købt hårfarve til 600 kr næsten. Fra mærket logona. Både før behandling. 2 farver OG efterbehandling. Fordi så siger de der er mest virkning. Brugte en hel dag på at farve mit hår igår og min hårfarve er stortset den samme. elendige produkter til dyr pris! Hilsen en mor med meget lidt tid og penge som så har spildt det på Ingenting.

Utrolig dårlig "duft", hvad angår både deo-spray og ansigtscreme.

Fantastiske produkter. Hurtig levering og ekstra gaver. Tusind tak for det.

Pureshop er en amatørbutik, der slet ikke har forstået hvad god kundeservice er.
Har af to omgange været inde for at få refunderet nogle produkter, med kvittering, der var et fejlkøb. Her har jeg fået af vide at jeg ikke kunne få pengene tilbage medmindre beløbet var under 50 kr. Allerede der er jeg ved at stå af.
Nå, men så må man da i det mindste kunne få varerne byttet? Nej, det kan man utroligt nok heller ikke, selvom der ingen skader er på varen, af den simple grund af at der ikke var plombering på. Det havde man fra butikkens side valgt ikke at sætte på eller oplyse kunden om.
Noget af det ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!

tak for god handel

Det gik jo nemt og smertefrit. Lynbørge levering og updates på status hele vejen igennem! A+

Jeg bestilte hudpleje creme på deres hjemmeside og det tog kun 1 dag før jeg modtog varen. Jeg synes dog at prisen for leveringen er dyrt og derfor giver jeg den 4 stjerner. Vil dog stadig anbefale hjemmesiden! Fornemt og hurtig!

Jeg har i flere år købt en creme fra Organic Pharmacy, Double Rose Rejuvenating, hos Pureshop. Da jeg i marts 2014 køber en krukke af cremen, der adskiller sig fra de tidligere i duft og konsistens, orienterer jeg Pureshop om det pr. mail for at høre, om forretningen har fået andre tilsvarende tilbagemeldinger eller kan give en forklaring.

Pureshop melder tilbage, at cremen højst sandsynligt ikke fejler noget.

Vi lader den lige stå et øjeblik:

Pureshop har hverken set eller duftet til cremen, men er helt sikker på, at den er ok.

Hvad kunne have været en relevant reaktion?

Tja, forretningen kunne fx
- som minimum have orienteret producenten om kundens observation,
- meddelt kunden, at forretningen ikke havde modtaget andre henvendelser, men ville være opmærksom på andre tilsvarende henvendelser,
- tilbudt kunden at returnere varen, få betalt portoen + ny vare retur.

Pureshop tilbød på mail, at hvis jeg stadig var i tvivl omkring Double Rose Rejuvenating - altså efter at Pureshop, uden at have set cremen, havde udtalt, at den højst sandsynligt ikke fejlede noget - så var jeg velkommen til at kigge forbi forretningen i Grønnegade, hvor kosmetologerne ville kigge nærmere på cremen.

Nu ligger Grønnegade jo ikke lige om hjørnet - og de indsigtsfulde og begavede kosmetologer har jo allerede udtalt sig, så hvorfor gå omkring Grønnegade?

Posten begik en fejl ved levering af min vare, så jeg ikke fik den udleveret fra posthuset. Ved henvendelse til Pureshop var personalet meget imødekommende og hjælpsomme, ringede tilbage og fulgte op på mail flere gange. Jeg fik tilbud om at få ny vare tilsendt, men da de inden da nåede at få min vare retur, sendte de den med det samme igen, så jeg havde den dagen efter.
Varen var godt pakket ind og produktet virkelig lækkert og der medfulgte både gratis gave og ekstra vareprøver.
Virkelig gode produkter og helt vildt god service.

Dejligt koncept og lækre vare :)

Lækre eksklusive produkter fra flere store mærker. Hurtig levering og lækkert med små prøver af andre produkter i pakken. I har fået en ny fast kunde i mig.

Varerne blev hurtigt afsendt, og de var pakket godt ind.

Jeg kan godt lide, at der på hjemmesiden er et punkt i menuen, der hedder "tjek din kosmetik for skadelige stoffer", hvor der er lavet en liste med stoffer, som man kan kigge efter og prøve at undgå (også i udlandet).

Jeg kan rigtig godt lide produkterne - men desværre er de lidt for dyre for min pengepung (jeg er studerende). Prisen er meget høj i forhold til den mængde, der er af produktet.

Jeg kan varmt anbefale pureshop.dk. De har det største udvalg af sunde lækre økologiske produkter, høj faglig viden og er meget hjælpsomme, hvis man har spørgsmål om produkterne eller ønsker at vide mere om farlige ingredienser. De var først fremme med lister, hvor man kan tjekke ens plejeprodukter ud selv og undgå alt det dårlige, hvilket har hjulpet mig meget. Et fantastisk sted hvor miljø og sundhed er i højsædet og det er lige efter mit hjerte :oD