QoQo Massage Clinics Opiniões 

De klantenservice is onwijs slecht. Klantonvriendelijk en onprofessioneel. Erg traag en als je dan eindelijk iemand aan de telefoon krijgt klinkt ze ook als een bandje. Verzetten of annuleren op de zelfde dag kan niet. Een boete kan je wel krijgen.

Over het algemeen zijn alle salons slecht onderhouden en massage tafels smal en hard. Het is koud in de ruimtes. De massages niet consequent. Ene keer word wel je nek gedaan andere keer niet. De een doet het te hard en de ander te zacht. Als ik elke keer aanwijzingen moet geven is er niks ontspannends aan.

Met enige uitzondering van locatie Zoetermeer. Waar overigens een dame werkt die heel goed is in wat ze doet!

Vervolg van mijn eerdere review.

3 augustus werd ik gebeld door QoQo massage en op 8 augustus had ik mijn geld eindelijk terug!!

Ik kom hier al jaren en heb eigenlijk alleen maar goede ervaringen gehad. Net nog een superfijne massage gehad! Bedankt :)

Vandaag voor het eerst gebruik gemaakt van de QOQO massage. Ik heb gekozen voor een uur sportmassage in het filiaal in Vlaardingen. De masseuse haar naam is Noy. Mijn benen zaten compleet op slot en alles is weer los. Geen zachte behandeling maar een hele stevige aanpak. Wat een fantastische massage was dit! Zeker voor herhaling vatbaar!

Regelmatig klant bij QoQo, een keer vergeten om bij de opmerking te zetten dat we door een vrouwelijke masseurs geholpen willen worden. Kwamen we aan bij onze afspraak, krijgen we te horen dat we of kiezen om door een man gemasseerd te worden of dat we onze geld kwijt zijn terwijl wij vaste klanten zijn en altijd wel bij de opmerking vermelden om door een vrouw geholpen te worden. Antwoord van dame van de klantenservice genaamd Beyonce, ja sorry dit is ons beleid/regels. Regels en beleid heb je bij elke bedrijf maar om je vaste klanten niet kwijt te raken moet je hiervan soms kunnen afwijken maar dit bedrijf en voor de dame van de klantenservice Beyonce is klantbehoud niet belangrijk. Afspraak verzetten was niet mogelijk vanwege ‘regels’ lekker dan meer dan 100 euro betaald en dat je dit ervoor terug krijgt i.p.v. oplossingen aanbieden.

Cadeaubon, 2 jaar geleden voor moederdag gekregen. Door Covid (nog) geen gebruik van kunnen maken en nu is ie verlopen zeggen ze. Schandalig gewoon! Et is gewoon voor betaald. Echt zeer slecht.

Sinds februari dit jaar kom ik eens in de zoveel weken bij QoQo in Amersfoort voor een afspraak met Christian. De behandelingen zijn intensief omdat hij spanningspunten feilloos weet te vinden en ze vervolgens stevig onder handen neemt. Hij voelt perfect aan tot welke (pijn)grens hij kan gaan en past zijn behandeling steeds aan aan wat mij lichaam op dat moment nodig heeft. Ik heb er zeker baat bij! Naast de behandeling zelf heeft Christian een zeer rustig karakter wat mij iedere keer direct op mijn gemak stelt: hij luistert (zeer) goed en geeft - als ik dat wil - advies over situaties die ik heb meegemaakt zonder oordeel of zijn eigen mening op te dringen. Ik ben om die reden dus erg blij met hem als masseur en kan ik hem van harte aanbevelen. Grazie Christian!

Nav een klacht (een massage waar ik 2 dagen pijn van had) kreeg ik een tegoedbon. Toen ik deze 2 maanden erna wilde inwisselen bleek dat niet meer mogelijk, omdat het tegoed alleen op mijn pasje stond en niet op mijn naam of mijn persoon! Het (onbenullige) pasje had ik inmiddels niet meer, wegens teveel pasjes in mijn portemonnee. Het tegoed gebruiken is nu onmogelijk ‘want wie weet heeft iemand anders uw pas geleend en gebruikt’ (!) aldus de medewerker aan de telefoon.Dus hoewel ik in mijn mail de bevestiging van een tegoedbon heb en ik sindsdien niet meer geweest ben (immers zichtbaar in hun afsprakensysteem) zijn de regels ( !! )zo (vaak gezegd door de klantenservice ad telefoon) dat ik het tegoed niet meer kan gebruiken. Jammer dat wantrouwen naar klanten op nummer 1 staat.
22-4 ik ben gebeld door QoQo en het heel netjes opgelost. Fijn!

Vandaag langs QoQo Massage geweest in Rotterdam Laan op zuid voor een duo massage.

De dame die mij masseerde bracht me naar heaven ze had hele zachte handen.
Ik voelde alle vasten spieren letterlijk los gemasseerd worden, het voelde zo ontspannen en ik voelde zo op gemak en de service van het personeel was goed je word vriendelijk ontvangen.

Voor mij herhaling vatbaar dus tot snel

Ik ging voor het eerst naar de nieuwe vestiging van QoQo aan het Maltaplein in Nesselande. Fabiana was mijn masseuse. Fabiana is een dun Italaans meisje met de klauwen van een Rotterdamse bootwerker. Het was pijnlijk omdat ik behoorlijk wat knopen in mijn spieren had zitten. Maar oh daarna voelde het echt geweldig. Ik ben vandaag voor de 3e keer bij haar geweest, en ik ben super happy. Al mijn spieren doen weer wat ze moesten doen! Dank je wel Fabiana

Klantcontactservice vind ik erg traag. Wat resulteert in een stroef lopende communicatie. Ik vraag me af hoe het komt dat het zo lang duurt? Mocht het heel erg druk zijn dan zou je dit tenminste kunnen vermelden zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. Uiteindelijk heb ik wel een antwoord mogen ontvangen. Nu kan ik een massage boeken. Na het lezen van de andere recensies hoop ik dat ik gezond blijf en het niet hoef af te zeggen!

In respond to answer of custom service of QoQo i would like to add, that is was first what I did: first I called to you by phone, then I wrote you and email with explanation. I think it is obvious that I could not know that I woke up got sick. I prepaid a massage and would me totally normal, if you respect your clients, to re-schedule my appointment. So my experience is very disappointing. Even my dentist do not take payment from me when I do not come to appointment when I got sick.
And I posted just one negative comment on you FB, because I think your clients should know this.
But you deleted it, which is not fair. So that is why I posted more.
You are definitely not client-oriented company, otherwise you would not have all reviews here with 1 star just

Bel om 10 uur om door te geven dat ik buikgriep heb en de afspraak van 18 uur wil annuleren. Ook wil ik de medewerkers niet besmetten van Qoqo. Denk ik hieraan goed te doen. Maar om af te zeggen, door gezondheidsklachten, brengt Qoqo 25 euro in rekening . Conclusie: kom maar gewoon naar de massage zegt medewerker of betalen .

Normaal best lekker. Vandaag 1,5 uur geboekt. Verbouwing pand ernaast. Gehamer en gezaag ..
ik geef aan dat ik de massage iets steviger wilde omdat ze me alleen aan het in oliën was .. na 40 min kan ik er echt niet meer tegen .. lawaai krijg ik een giftvard voor de helft van de tijd!!! Echt schandalig!!!

Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na ruim een kwartier in de wacht word je afgewimpeld omdat je cadeaubon 2 dagen over de datum is. Bonnen van na 1 januari 2022 zijn 2 jaar geldig en bonnen van voor die datum slechts 1 jaar. Dit is pure diefstal. Beleefd vragen om een oplossing of enige coulance leverde niets op. Als dit de manier is waarop een bedrijf met klanten omgaat, dan is het beter om verder te kijken...

Van een bedrijf wat zoveel negatieve reacties krijgt van reviewers kun je eigenlijk niet meer verwachten dan een bijdehante reactie op je review hier op Trustpilot. Het zou jullie sieren om een meer professionele houding tov je klanten te hebben. Wellicht een training communicatie voor betreffende afdeling.

Ik had een duo behandeling samen met mijn man.Ik werd behandeld door een Chinees vrouwtje die er helemaal niks van kon.Alleen maar wrijven tot heel mijn rug geïrriteerd was.Contants tegen de massage tafel bonken.Het matras was voor de helft met een laken en was kapot.De muzwas vreselijk. De andere masseusse zei zelf je kan een klacht indienen. Gedaan maar niks van gehoord.Zelf ben ik al 20 jaar masseuse maar dit was zeeeer onprofessioneel. Rotterdam Alexander Noooit meer..

Vandaag een duo massage gehad, alleen het masseren is echt geen €96 waard, je hals nek (voorkant) werd niet gedaan, beetje heen en weer gewrijf dames zitten onderling te gebaren/lachen en op gegeven moment handdoeken naar elkaar Gegooid(ook op me partner) ben dit totaal niet gewend van jullie en zal dan ook niet meer boeken hillegersberg. Ook word er geen excuses gemaakt dat er naast de zaak word verbouwd dus je hoort een uur lang geboor en gehamer … heerlijke ontspanning aldus ! Not!

Ik vind de kwaliteit van de massages bij qoqo echt ondermaats. De meisjes zijn lief, maar bakken er niets van….sorry. Genoeg massages in mijn leven gehad om te vergelijken. Ik ben steeds aanwijzigingen aan het geven; niets relaxing aan. Heb het nu een paar X geprobeerd, maar qoqo ga ik niet meer doen en raad ik af.

Slechte klantenservice.
Krijg ik na twee jaar een reactie.