Questico ist die Nummer 1 für mich. Ich weiß, dass ich bei den Beratern in den besten Händen bin und das all meine Fragen beantwortet werden. Bis jetzt ist auch immer alles eingetroffen. Questico ist... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
War fast 15 Jahre ein treuer Kunde von Ihnen. Aber die Veränderungen der letzten Zeit zwingen mich auf andere Plattformen auszuweichen. ZB die Vermittlungsgebühr Oder der Fakt das keine kleinere... Ver mais
A empresa respondeu
Seit der Umstellung von Questico ist der Service schlechter geworden. Zum Beispiel wenn etwas schief läuft bekommt man sein Geld nicht zurück und es wird dem Questico-Konto des Verbrauchers gutgeschri... Ver mais
A empresa respondeu
Es gibt die ein oder andere wirklich ausgezeichnete Beraterin (bei weitem nicht alle !). Die zusätzliche Sevicegebühr von EUR 1,75 finde ich übertrieben bzw unnötig bei den eh schon hohen Beraterpr... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Questico hat genau die Astrologen, Kartenleger und Life Coaches, die dir die Fragen beantworten, auf die du schon so lange Antworten suchst. Gemeinsam finden wir deinen persönlichen Weg zum Glück.
Questico – Entdecke die spirituelle Beratung, die zu dir passt
Escrito pela empresa
- Über 1.800 Berater & Life Coaches
- Liebe, Beruf, Selbstverwirklichung: Wünschst du dir jemanden, mit dem du ganz offen über alles reden kannst? Mehr als 1800 Experten sind rund um die Uhr für dich da. Per Chat oder Telefon.
- 100% vertraulich
- Was du mit deinem Berater besprichst, bleibt garantiert unter euch. Nichts davon dringt nach außen. Dein Gespräch und deine Daten sind bei uns sicher.
- Volle Kostenkontrolle
- Kostenlose Registrierung, keine versteckten Gebühren, kein Abo: Deine Mitgliedschaft bei Questico ist und bleibt kostenfrei – genau wie dein Erstgespräch, um Questico kennenzulernen.
- Große Auswahl an Methoden
- Kartenlegen, Astrologie, Hellsehen oder doch Life Coaching? Jede Beratungsmethode ist so einzigartig wie du. Unsere Berater helfen dir, die zu finden, die all deine Fragen beantwortet.
Informações de contacto
Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589, Berlin, Alemanha
- 0800 81 870 77
- info@questico.de
- www.questico.de
Deine Erfahrung mit Questico zählt
2,9
Aceitável
1 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Gespräch beendet und Zeit lief aber weiter!
Ich hatte heute ein Gespräch mit meiner Beraterin.
Das Gespräch dauerte 18 Minuten. Durch Zufall stellte ich dann auf der Webseite fest, dass ich angeblich mit der Beraterin noch online bin! Die Zeit lief einfach weiter. Ich nahm sofort Kontakt auf. Nach 51 Minuten!!!!
wurde es abgeschaltet. Aber der Betrag wird mit dieser Zeit sofort abgebucht!
Bin mal gespannt, wann und ob ich das zurückerstattet bekomme!
Wer weiß, ob das nicht schon öfters passiert ist!
Auch die neue Seite ist eine Kathastrophe! Früher konnte man sich auf eine Liste vermerken lassen, heute geht das das nur mit Prime für 14,99€ mtl.
Für mich eine Abzocke!
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Liebe Renate, wir möchten uns für die Umstände entschuldigen! Leider kommt es ab und an vor, dass Gespräche weiterlaufen. Wenn dem so ist, wird das geprüft und der Kunde bekommt natürlich das Geld so schnell wie möglich zurück. Eine Mail an info@questico.de genügt. Dann erfolgt eine Nachfrage beim Berater und wenn dieser die Sicht des Kunden bestätigt, wird das Geld, für das keine Beratung erfolgt ist, selbstverständlich zurückerstattet.
Muss jetzt auch mal was positives…
Muss jetzt auch mal was positives schreiben. Hab vor kurzem keine Verbindung zu meiner Beraterin bekommen. Hab innerhalb weniger Minuten, dass Verbindungsgeld gutgeschrieben bekommen
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Starke Verschlechterung!
Leider seit dem Umbau unübersichtlich, noch teurer, schlechte Erreichbarkeit. Die Kontingente die man kaufen muss verschleiern die immensen Preise. Ich bin raus. Die restlichen 3 €, die für kein Gespräch mehr reichen, schenke ich euch zum Abschied.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht mehr zufrieden sind. Gerne würden wir wissen, was genau Sie an unserer Seite unübersichtlich finden. Denn uns ist es wichtig, dass der Kunde sich gut zurechtfindet. Die Preise für ihre Beratung legen die Beraterinnen und Berater selbst fest. Es gibt aber immer wieder Aktionsangebote. Was die Erreichbarkeit angeht: Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Berater nicht sofort erreichen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern. Denn wir wissen, wie wichtig es für den Kunden ist, schnell Hilfe zu bekommen. Wir hoffen sehr, Sie überlegen es sich noch einmal und geben uns noch eine Chance. Denn wir möchten Sie als Kunden nicht verlieren. Lassen Sie uns in Ruhe und persönlich miteinander sprechen und ich bin sicher, wir finden eine Lösung. Unser Kundenservice hat unter info@questico.de oder auch gerne telefonisch unter 0800-7837842 ein offenes Ohr für Sie und Ihre Anliegen!
Questico übers Internet funktioniert…
Questico übers Internet funktioniert nicht, ruft man über die Services Nummer an wir man auf englisch angesprochen und abgewiesen..jetzt reicht langsam....es ist echt furchtbar seit es das neue questico gibt
Ich such mir was anderes ....das nervt einfach
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Wie möchten uns entschuldigen, wenn Sie nicht zum Kundenservice durchdringen konnten. Im Zuge der Umstellung waren die Leitungen manchmal überlastet. Die anfänglichen Problemen sind aber mittlerweile behoben. Wir hoffen, auch Sie haben sich an die neue Seite gewöhnt und alles funktioniert wieder zu Ihrer Zufriedenheit. Wenn Sie bei einem konkreten Problem Hilfe benötigen, ist unser Kundenservice unter info@questico.de oder telefonisch unter 0800-7837842 für Sie da. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren!
Seit der Umstellung läutet es nicht…
Seit der Umstellung läutet es nicht mehr auf dem Telefon, aber das Gespräch läuft und wird verrechnet. 3 min fast 7 Euro, sofort angerufen, Servicemitarbeiterin hat nichts gesehen und kann nicht helfen. Im Mai fast 10 Euro, 7 und 2x 2.04 Euro wo kein Gespräch war. MIR reicht es. Keine Empfehlung mehr. Wenn du zu oft bei der österr. KONTAKTNUMMER anrufst wirst du BLOCKIERT. UNVERSCHÄMT.
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Liebe Frau Pagitsch, bitte entschuldigen Sie die technischen Probleme. Wir verstehen sehr gut, dass Sie das verärgert hat. Kurzverbindungen, wo der Berater nicht da ist oder es schlicht eine Störung beim Telefon des Kunden oder Beraters gibt, können leider immer mal vorkommen. In dem Fall bitte eine kurze Info per E-Mail an info@questico.de und es wird reklamiert und erstattet. Sobald uns das schriftlich vorliegt, werden wir aktiv. Ansonsten nimmt der Mitarbeiter am Telefon das auf und gibt es schriftlich weiter. Schneller geht es aber direkt über eine Mail des Kunden an info@questico.de. Sie sind uns als Kundin wichtig und es tut uns leid, dass wir das in dem Fall nicht zeigen konnten. Anrufe von Kunden werden nicht blockiert, aber kurz nach der Umstellung gab es ein hohes Anrufaufkommen und nicht jeder ist sofort telefonisch durchgekommen. Mittlerweile hat sich alles wieder beruhigt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele erfolgreiche Beratungen!
Mindestpreiszwang seit Seitenumbau , Guthaben wird unberechtigt einbehalten..
seit die Seite umgebaut und abgeändert wurde, alles bergab! Die Optik wie eine billig Walmart Werbefläche und jetzt was viel schlimmer ist, wird der Kunde dazu "genötigt" einen von Questico vorgegeben Mindestbetrag zu bezahlen. Abomodell zu wählen.
Das wars für mich Mitgliedschaft wird beendet. Unter aller Kanone, deutlicher kann man Geldschneiderei nicht hervorheben. Der eigentlich Dienst tritt jetzt vollkommen in den Hintergrund.
Die Berater bedaure ich, unter solchen Bedingungen arbeiten zu müssen. Ich will eseit 2 Monaten einen Betrag der als Guthaben dort liegt,( wegen nicht Zustimmung zu den neuen Bedingungen) rückerstattet bekommen! Man stellt sich taub und blind und zahlt den einfach nicht trotz mehrmaliger Aufforderung aus dem Guthaben zurück! ???"Technische Ausreden" werden jetzt seit 2 Monaten vorgeschoben. Ärger jetzt ins Maximum gesteigert. Eine riesen Enttäuschung. Nie wieder!
--------------------
WOW! Echt jetzt? Vorfall Februar 2025 !! Reaktion von Questico kommt über ein Jahr später..März 2026!
Muss man wirklich nicht mehr kommentieren, diese unpersönliche allerwelts "Baukastenentschuldigung", liegt genau auf Linie, mit meiner Beschwerde!
Wen wollen Sie damit beeindrucken?
Fühle mich in meiner Entscheidung wiederholt bestätigt ! Danke
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und geben Ihren Wunsch nach frei wählbaren Beträgen intern weiter. Es tut uns leid, dass es direkt nach der Umstellung zu Verzögerungen bei den Rückzahlungen gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen! Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, aber manchmal dauert es einfach eine gewisse Zeit, bis nach einer größeren Umstellung alles wieder stabil läuft. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance und schauen mal wieder auf Questico vorbei. Denn wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren. Auf jeden Fall wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft
Die absolute Katastrophe.
Die absolute Katastrophe.
Nicht nur, dass man die Berater nicht mehr erreicht…. Sondern auch noch über den Tisch gezogen wird… trotz gebuchter PRIME Mitgliedschaft für €9,99 im Monat ist es unmöglich den fast Pass zu einem Berater zu aktivieren wenn dieser immer den Button beschäftigt hat. 5 Anrufe beim Kundendienst, keiner der Mitarbeiter kann einem sagen wie die einzelnen Schritte funktionieren, 2 Emails geschrieben und das Problem des fast Passes beschrieben. Da bleibt nur noch das Gefühl, das man monetär über den Tisch gezogen wird.
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Es ist nervig, wenn man nicht direkt zum Berater durchdringt. Allerdings entscheidet der Berater selbst, wann er frei ist. Wir können und möchten keinen Berater zwingen, ein Gespräch anzunehmen. Er ist frei in seiner Zeiteinteilung. So kann es vorkommen, dass ein bestimmter Berater trotz Fast Pass nicht erreichbar ist. Dann sind aber immer andere Berater verfügbar. Wir möchten Sie ganz sicher nicht über den Tisch ziehen, sondern auch weiterhin wertvolle Hilfe in wichtigen Fragen bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und noch viele weitere bereichernde Gespräche
Nicht zu empfehlen
Seit 20 Jahren war ich immer zufriedene Kundin. Seit kurzem ist allerdings kein Rückruf vom Berater mehr möglich. Man muss teure Abos buchen und nicht mal damit ist gewährleistet den gewünschten Berater zu erreichen. Die Not der Menschen so schamlos auszubeuten geht gar nicht
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Berater nicht wie gewünscht erreichen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren, denn wir verstehen, wie wichtig es für den Kunden ist, in einer schwierigen Lage schnelle Hilfe zu erhalten. Eine Gewährleistung, einen bestimmten Berater auch wirklich sofort zu erreichen, können wir allerdings nicht geben. Was schlicht daran liegt, dass der Berater frei in seiner Zeiteinteilung ist und es sein kann, dass bereits andere Kunden auf ein Gespräch warten, wenn der Berater wieder verfügbar ist. Es sind dann aber immer andere qualifizierte Berater bereit, sich um Ihr Anliegen zu kümmern. Sie finden bei Questico in schwierigen Momenten immer einen Ansprechpartner, der Ihnen weiterhelfen kann.
Die Questico App katastrophal
Die Questico App ist seit der Umstellung eine Vollkathsstrophe, keine Rückrufe keine Nachrichten und jedesmal 1.50 Euro absolute Frechheit
26 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke für Ihr Feedback. Gerade Kritik ist für uns wertvoll, denn wir möchten daraus lernen und uns stetig weiterentwickeln. Bei einer strategischen Neuausrichtung fallen auch immer bisher angebotene Möglichkeiten weg. Dafür kommen neue hinzu. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern, denn wir wissen, wie wichtig es für den Kunden ist, in einer Notlage schnelle Hilfe zu erhalten. Die Servicegebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und sind auch weiterhin gerne für Sie da
Seit der Umstellung ist Questico extrem…
Seit der Umstellung ist Questico extrem schlecht geworden. Alles ist so unübersichtlich und kompliziert, Favoriten lassen sich nicht mehr abwählen, egal was man macht. Die Beratungen werden auch ständig unterbrochen.
Eine Katastrophe ist nur der Vorname.
Ich verstehe nicht, wieso man etwas so verschlimmbessern kann. Schlimmer heht es fast nicht.
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Das ist sehr wertvoll für uns und hilft uns dabei, uns zu hinterfragen und stetig weiterzuentwickeln. Was die von Ihnen angesprochenen Favoriten angeht: Man kann die Favoriten löschen. Dafür im Kundenkonto auf den Punkt „Favoriten“ gehen. Dort sieht man die Berater, die man auf der Liste hat. Unter dem Beraterbild befindet sich der "Löschen"-Button. Wir hoffen, Sie haben sich mittlerweile an die neue Seite gewöhnt. Manchmal dauert es einfach, bis sich alles einspielt. Bei Problemen oder Anregungen hat der Kundenservice unter info@questico.de immer ein offenes Ohr. Ansonsten wünschen wir Ihnen bereichernde Beratungen und alles Gute
Anrufe aus Österreich Katastrophe
Ja auch ich habe das selbe Problem dass Anrufe aus Österreich nicht funktionieren. Kein Anruf geht ein aber die Zeit läuft weiter und wird abgebucht. Und dann das ewige Theater mit dem Kundenservice.... auch ich kann nur hoffen dass der Berater schnell auflegt weil ich auch nicht bereit bin füemr Dienstleistungen zu bezahlen die nicht stattgefunden haben. Ab 5 Minuten wird nichts mehr Rückerstattet. Ich verstehe nicht wenn sich soviele Anrufer mit dem selben Problem melden dass 1. Das Problem nicht mal gelöst wird und 2. Zumindest den Anrufern ohne theater das Geld zurück erstattet wird. So wird questico natürlich immer mehr untergehen. Wenn selbst Berater das Problem bei questico melden aber dann nichts unternommen wird um die Kosten zur Gänze zurück erstattet werden.
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Wir bedauern die technischen Probleme bei Anrufen aus Österreich sehr. Allerdings können wir nur bedingt darauf reagieren. Österreich ist sehr streng bei den Telefoneinstellungen und markiert Questico oftmals als SPAM, sodass wir nicht durchkommen. Dann nutzen die Anwohner dieser Länder quasi nur noch Handy und das ist nicht immer 100% stabil. Kommt aus technischen Problemen kein Gespräch zustande, erstatten wir das selbstverständlich nach einer kurzen Abstimmung mit dem Berater zurück. Bestätigt dieser, dass es keine Beratung gab, erfolgt die Rückerstattung.
Betrug
Seit der Umstellung nur noch schlecht! Anrufe nach Österreich funktionieren meistens nicht, trotzdem wird das Geld abgebucht und dann auch nicht rückerstattet - auf Mails mit der Aufforderung um Rückerstattung gibt es keine Antwort oder man wird nur vertröstet.
12 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Wir bedauern die technischen Probleme bei Anrufen aus/nach Österreich sehr. Allerdings können wir nur bedingt darauf reagieren. Österreich ist sehr streng bei den Telefoneinstellungen und markiert Questico oftmals als SPAM, sodass wir nicht durchkommen. Dann nutzen die Anwohner dieser Länder quasi nur noch Handy und das ist nicht immer 100% stabil. Kommt aus technischen Problemen kein Gespräch zustande, erstatten wir das selbstverständlich nach einer kurzen Abstimmung mit dem Berater zurück. Bestätigt dieser, dass es keine Beratung gab, erfolgt die Rückerstattung. Unser Kundenservice lässt Mails nicht unbeantwortet. Allerdings erreichen ihn nur Mails an die Adresse info@questico.de. Falls es noch offene Beträge zur Rückerstattung gibt: Bitte einfach eine kurze Mail an info@questico.de schreiben, damit wir das in Ruhe prüfen können.
Abrechnung
Bin schon sehr lange Kundin bei Q.
Was mich nach der Umstellung ärgert,
ist die unkorrekte Abrechung bei den Minuten...z.B. hatte 14 Min. telefoniert..
abgerechnet wurden 15 Minuten.
und das nicht zum ersten Mal.
An alle Kunden hier...achtet mal drauf.
Ich rufe nur noch an, wenn es brennt...
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis. Abgerechnet wird jede angefangene Minute. Das ist allerdings keine Neuheit seit der Umstellung, das wurde bei Questico schon immer so gehandhabt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und auch weiterhin bereichernde Beratungen!
Abgezogt von Questico, kein Anrufen und 2,40 Euro zahlen und ein Guthaben auch noch
Bin langjährige Kundin aber das ist eine Katastrophe!!! Bitte ich habe angerufen, wurde verbunden hörte Hallo und wurde aufgelegt! Dafür soll ich 2,40 zahlen???Ich habe Null Leistung erhalten!!! Und mein Guthaben von 29,90 möchte ich auch zurück und mit Abzocke Questico nicht mehr zu tun haben!
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Liebe Miriam, danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Kommt ein Gespräch aufgrund technischer Probleme nicht zustande bzw. wird schon nach wenigen Sekunden abgebrochen, wird der abgezogene Betrag selbstverständlich rückerstattet. Damit wir aktiv werden können, muss uns das allerdings schriftlich vorliegen. Wir bitten Sie deshalb, eine Mail an info@questico.de zu schreiben und Ihr Anliegen kurz zu schildern. Dann prüfen wir das gerne und reklamieren es für Sie.
Ich war 7 Jahre Kundin
Ich war 7 Jahre Kundin dort und immer zufrieden ….. Seit der Umstellung ist es unglaublich frustrierend dort ….. Servicegebühr von 1,50€ wurde einfach vom Konto gebucht obwohl kein Anruf getätigt wurde …… Gutschriften gibt es nicht mehr …. Trotz Email bekommt man ein Gutschein angeboten der gar nicht zu finden ist. Es ist unglaublich unattraktiv geworden ….. Sodas ich gekündigt habe mein Restguthaben habe ich bis heute nicht bekommen trotz Email mit aber Selbstverständlich bekommen Sie Ihr Geld.,… Pustekuchen ….. jetzt bin ich bei WUNDRA .,,. Lustig …. Da sind viele Questico Berater auch … ..
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Die Gesprächs Zeit Uhr läuft ca 2 min…
Die Gesprächs Zeit Uhr läuft ca 2 min weiter, wenn der Berater aufgelegt hat
Hotline pampig
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben das intern noch einmal geprüft: Ein Weiterlaufen des Gesprächs von ein paar Minuten konnten wir nicht feststellen. Auch in der ersten Zeit nach der Umstellung gab es das nicht. Sollten Sie so etwas noch einmal feststellen, wenden Sie sich damit bitte an info@questico.de, damit unser Kundenservice das prüfen kann. Dieser bemüht sich darum, alles zur Zufriedenheit des Kunden zu erledigen. Wenn Sie das anders empfunden haben, tut uns das leid.
FINGER WEG
FINGER WEG ! Die Zeit läuft kein Berater ist dran und man bekommt das Geld nicht zurücküberwiesen auch wenn man das Kundenkonto kündigt. "Heben Sie den Konflikt bei Paypal auf dann aktivieren wir ihr Konto wieder und die Gutschrift für einen Berater" schon einmal gehört ? unglaublich !
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Seid 2015 lasse ich mich von Andreas…
Seid 2015 lasse ich mich von Andreas N., von Tobias B. und von Jessica S. zu verschienden Lebensthemen beraten. Seit der neuesten Umstellung lasse ich mich vom den Callcenter Mitarbeiten zu meinen Beratern verbinden, was bis jetzt immer gut klappte. Ich kann Questico
durch aus empfehlen, denn die Berater sind immer empathisch und ich kann mich auf deren Aussagen verlassen.
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Hallo Zusammen
Hallo Zusammen! Mit jeder neuen Aufmachung ist die Internetpräsenz von Questico schlechter geworden. Aktuell ist man auf einer undurchsichtigen Plattform, deren Nutzung man sich ersuchen muss. Wie soll man eine SMS Nachricht zur Erreichbarkeit des Beraters nutzen, wenn man selber nicht telefonieren kann? Wie kann der Berater ohne Warteschleife und Anrufzeiten wissen, wie sein Kunde erreichbar ist? Ich hab bei Questico eine wirklich tolle Beraterin, aber mich Wochen auf die Lauer zu legen um zu meinen Zeiten mal telefonieren zu können ist einfach nicht zielführend.
Neue Besen kehren halt doch nicht immer besser.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Der Kundenservice wird von Tag zu Tag…
Der Kundenservice wird von Tag zu Tag schlechter. Heute war ich 21 Minuten in der Warteschleife, hörte dann, dass ich mit einem werde mit einem Mitarbeiter verbunden und dann hieß es aufgrund eines technischen Fehlers könnte man Anruf nicht vermittelt werden. Es entstehen ziemlich hohe Kosten, auch durch Gespräche, weil man sich den Beratern erklären muss. Eine Riesen abzocke nichts anderes.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Questico
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Kundenservice im Rahmen der Umstellung nur schlecht erreichen konnten. So soll das natürlich nicht sein und wir möchten uns nachträglich noch mal aufrichtig dafür entschuldigen. Sollte zukünftig ein Anruf einmal nicht vermittelt werden, weil die Technik nicht mitspielt: Es besteht auch immer die Möglichkeit, uns per Mail unter info@questico.de zu erreichen. Wir antworten dann schnellstmöglich.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.