Raumtextilienshop Opiniões 

Resposta da Raumtextilienshop

8/04/2026

Hallo lieber Kunde,
erst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Dachfensterrollos. Wir gehen der Sache auf den Grund und melden uns nochmal.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Raumtextilienshop

Resposta da Raumtextilienshop

10/04/2026

Hallo lieber Kunde,
leider haben Sie auf die Bitte hin, uns weitere Informationen zu dieser Bestellung zukommen zu lassen nicht reagiert. Gerne würden wir uns mit diesem Fall genauer auseinandersetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Raumtextilienshop

Resposta da Raumtextilienshop

1/04/2026

Herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue zu unserem Shop.

Es freut uns zu hören, dass die Lieferung gewohnt zuverlässig geklappt hat. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass das neue Plissee nicht die gewohnte Erfahrung widerspiegelt, die Sie mit Ihrem Kauf vor einigen Jahren gemacht haben.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund dieser Veränderung erläutern:

Preisstabilität vs. Maßanfertigung: Da die Kosten in der Produktion stetig steigen, haben wir uns bewusst dazu entschieden, eine neue Marke einzuführen. Unser Ziel war es, maßangefertigte Plissees weiterhin zu einem attraktiven und erschwinglichen Preis anbieten zu können, ohne auf die individuelle Passform verzichten zu müssen.

Reduzierte Technik: Der Hersteller geht mit dieser Linie neue Wege. Die Technik ist im Vergleich zu unserer Premium-Marke Windowfashion bewusst einfacher gehalten und auf das Wesentliche reduziert. Dass diese funktionalere Bauweise – insbesondere die Halterungen – in Ihrem Fall nicht den gewünschten optischen und technischen Standard erfüllt, tut uns aufrichtig leid.

Wahlfreiheit im Sortiment: Wir verstehen, dass für viele Kunden die gewohnte Premium-Qualität entscheidend ist. Daher führen wir nach wie vor unser breites Spektrum an Premium-Plissees (z. B. Windowfashion) im Shop, die genau die von Ihnen geschätzte filigrane Technik und Haptik bieten.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produktbeschreibungen und Beratungen weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unseren Premium-Lösungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Raumtextilienshop

Resposta da Raumtextilienshop

1/04/2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die gelieferten Raffrollos nicht die bestellten Maße aufweisen. Eine Differenz von 20 mm entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch bei einer Maßanfertigung.

Wir hätten diesen Fehler gerne umgehend für Sie korrigiert, bedauern jedoch, dass Sie uns vor Ihrer Bewertung nicht über die Unstimmigkeit informiert haben.

Um eine schnelle Lösung für Sie zu finden, haben wir bereits mehrfach versucht, Sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu erreichen. Leider blieben diese Versuche bisher ohne Erfolg.

Unser Angebot an Sie: Wir möchten das Problem gerne aus der Welt schaffen. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice oder antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Nachbesserung veranlassen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Auftrag zu Ihrer vollen Zufriedenheit abzuschließen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Raumtextilienshop