Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Rodin Products.
Ich habe im Februar 2026 ein individuell angefertigtes BMW-Lenkrad bestellt. Das erste Lenkrad wurde bereits beschädigt geliefert. Daraufhin erfolgte eine Ersatzlieferung.
Auch das zweite Lenkrad konnte jedoch nicht ordnungsgemäß verwendet werden. Beim Einbauversuch in einer BMW-Fachwerkstätte stellte sich heraus, dass der mitgelieferte Airbag für mein Fahrzeug nicht passend war. Zusätzlich wurden die Multifunktionstasten und Bedienelemente getestet – keine dieser Funktionen arbeitete korrekt, lediglich die Schaltwippen funktionierten.
Besonders problematisch war aus meiner Sicht der Support nach dem Kauf. Die Mängel wurden Rodin schriftlich und detailliert mitgeteilt. Trotzdem erfolgte über längere Zeit keine Reaktion. Gerade bei einem Produkt, bei dem Airbag, Elektronik und Fahrzeugfunktionen eine Rolle spielen, hätte ich eine wesentlich schnellere und professionellere Unterstützung erwartet.
Da wir schließlich keine brauchbare Lösung vom Händler erhalten haben, mussten wir selbst eine Fachwerkstätte beauftragen. Dort wurde das Lenkrad auf unsere Kosten umgebaut. Dabei wurden die originalen BMW-Komponenten, die Elektronik und der originale Airbag übernommen und auch die LED-Anzeige entsprechend angeschlossen und konfiguriert. Erst danach funktionierten Lenkrad und LED-Anzeige ordnungsgemäß.
Auch die weitere Kommunikation gestaltete sich schwierig. Auf konkrete Lösungsvorschläge und E-Mails wurde teilweise über Wochen nicht reagiert. Die Zahlungsabwicklung und der Streitfall über Klarna mussten deshalb ebenfalls eingeschaltet werden.
Der Vorgang ist bis heute nicht abgeschlossen. Die durch den notwendigen Umbau und die fehlgeschlagenen Einbauversuche entstandenen Kosten wurden uns bislang nicht ersetzt. Auch eine abschließende finanzielle Lösung mit Rodin Products steht weiterhin aus.
Der gesamte Ablauf ist bei uns mit E-Mails, Fotos, Rechnungen und Werkstattunterlagen dokumentiert.
Mein persönliches Fazit: Das Produkt kann optisch durchaus interessant sein, aber wenn nach dem Kauf technische Probleme auftreten, war der Support in meinem Fall äußerst enttäuschend. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich deshalb keinesfalls ungesichert im Voraus bezahlen, sondern ausschließlich eine Zahlungsart mit Käuferschutz bzw. Streitfallmöglichkeit verwenden.
Ich würde außerdem jedem Interessenten empfehlen, sich vor der Bestellung die genaue Kompatibilität von Airbag, Elektronik, Multifunktionstasten und Fahrzeugmodell schriftlich bestätigen zu lassen.
Für mich persönlich ist der gesamte Vorgang bis heute mit erheblichem Zeitaufwand, zusätzlichen Kosten und unnötigem Ärger verbunden – und leider noch immer nicht abschließend geklärt.
