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Esta a ser a pior experiencia que já tive com buscadores de viagens preciso de resolver problemas com um voo da próxima semana ja chamei para Madrid e nada nao tenho o ID Booking

Fiz uma compra na internet ontem, dia 19 de julho de 2022 de uma passagem pela RUMBO, de 32 Euros, para viajar pela Vueling. Realizei todo o procedimento de compra, com muita atenção… escolhi a passagem mais barata, sem malas e/ou escolhas de lugares, e em todo o procedimento de compra, aparece o valor a ser pago na compra e sempre estava a prestar atenção.
Realizei todas as etapas sempre com os preços mais baratos
E quando finalizei a compra apareceu um pagamento de 91,93 – Haviam adicionado uma taxa full Flex que não pedi, e adicionaram 40,93€ de taxas sem qualquer explicação, anuncio ou aviso dessas taxas…
Liguei para a Rumbo e a atendente me falou que os foi cobrado um plano fullFlex (que não havia solicitado) de 14 euros . e 40€ de taxas... Essas taxas não foram comunicadas com antecedencia e foram cobradas automaticamente do meu cartão.
Pedi o reembolso do fullflex e ainda não tive resposta !!
Solicito o reembolso dessas taxas abusivas e aplicadas sem qualquer aviso, de forma absolutamente irregular.

Péssima empresa mediadora. Se operam num país têm de ter atendimento na língua do país onde operam. Têm de respeitar as leis desse país. Peço um recibo mandam uma factura. Peço uma correção mandam uma nota de crédito!!!! Então não é obrigatório passar recibo dos pagamentos???? Nem se percebe como estão autorizados a operar em Portugal.

Esta empresa é um esquema, recebem o dinheiro e quando os voos são cancelados não devolvem o dinheiro aos clientes. Estou à espera há mais de dois anos pela devolução da totalidade do valor que paguei por uma viagem cancelada em Março 2020. Na Rumbo não atendem telefones nem respondem a emails, só têm um atendimento automático telefone que remete para o site. É uma empresa do grupo lastminute.com, falei algumas vezes com o centro de atendimento de clientes destes, sempre me disseram que iam resolver o meu problema, até hoje sem sucesso.
Pior serviço de sempre. Como permitem que este tipo de empresas como a Rumbo continue a operar?

Não comprem deste site da net é um FRAUDE!
O valor é baixo e atrativo, mas após efetuar a compra, recebo um e-mail de confirmação da compra e o valor pago é outro! 3 vezes maior!!!!!! Ladrões , é uma estafa!!!!!!!! O valor oferecido na net foi de 35.35 euros e recebi uma confirmação por 91.35 euros!
A comunicação com esta agência é demasiado difícil. Não há um numero de telefone para atendimento ao cliente e o que está na net sempre esta ocupado, impossível falar com alguém. O chat é horrível, a conversa é finalizada, sem que sua reclamação
seja tratada! So respondem, não percebo... Não percebo a sua questão!
Ainda não consigo fazer o cancelamento!

LAMENTAVELMENTE...A PIOR EXPERIÊNCIA!
O valor é atrativo, mas...para a surpresa, quando recebes o e-mail de confirmação da compra, o valor pago é outro! Cancelei a minha compra em menos de 24h, por essa razão! Cobrança não atribuída com clareza!
Chat...INEFICIENTE! A conversa é finalizada, sem que suas questões sejam tratadas!
CENTRAL DE ATENDIMENTO: sem atendimento! Estou a espera até o momento, do retorno, que me foi prometido!
REEMBOLSO...o próprio sistema que nos enviam pelo e-mail, seleciona o método que achar melhor (pra eles, claro!)!
Decepção total...mas incansavelmente vou buscar os meus direitos!
Porque considero um abuso...os serviços prestados!

Mediadora nojenta
mesmo adquirido o serviço fullflex não recebi o valor total e justo do voucher ao cancelar a viagem, cobraram 2x taxas pelo serviço de marcação e faturaram um valor superior ao inicialmente mostrado no site
Conclusão: 560€ por uma viagem de 320€

Roubaram-me quase 300 euros. Tinham um valor a pagar na compra e cobraram outro valor muito superior. Portanto foi a ultima vez que comprei algo com a Rumbo. São ladrões e vigaristas. Nem têm uma forma das pessoas reclamarem.

Comprei bilhetes de avião no site Rumbo e na minha conta aparece "A sua reserva ainda não está confirmada". Pedi o envio da fatura e até ao momento não tenho qualquer tipo de comprovativo de pagamento, por parte da empresa. Não atendem telefones e no chat referiram que a reserva foi cancelada e que irão devolver o dinheiro. No entanto, até agora não houve qualquer tipo de devolução.

Obrigada! Só pecam no atendimento telefónico, mais nada.

Terrível experiência com a Rumbo, de tal modo que certamente não voltarei a contratar com esta empresa. Adquiri em janeiro bilhetes de ida e volta entre Cairo e Hurghada, para abril. Passados 15 dias, recebi email a dizer que o voo de regresso tinha sido cancelado, para escolher outro, mas as opções de escolha eram para depois do meu regresso a Portugal. A Rumbo encaminhou-me para a AirCairo (transportadora), e foi-me substituído o voo. Porém, em março, quando acedia ao meu espaço pessoal, quer na Rumbo, quer na Aircairo, com o n´.º de reserva, não me apareciam os voos corretos. Tentei durante 5 dias contactar com a Rumbo e a Air Cairo para obter confirmação formal atualizada dos voos (na verdade, nem sabia com certeza as datas e horas). A Aircairo não tme serviço de apoio ao cliente (não existe), e a Rumbo descartou-se da situação, remetendo-me para a Aircairo e recusando qualquer informação ou ajuda. Expliquei-lhes que corria o risco de ficar retira em Hurghada, mas foram completamente indiferentes. Resultado, no dia do meu voo, chegamos ao check-in das malas e não constamos da lista de passageiros (o voo estava a ser operado pelo Egiptair e a Aircairo nunca atualizou a minha reserva). Tive de comprar bilhetes de novo no momento, em 1.ª classe, e só por sorte conseguimos os últimos bilhetes. Nunca mais. Total incapacidade de prestar ajuda quando necessário ou de resolver um problema urgente. Quando se compra bilhetes pela Rumbo estamos entregues a nós mesmos... O barato sai caro.

Tive uns problemas com a reserva liguei para eles e atenderam e me ajudaram no início pensava que não ia conseguir resolver mas me responderam e me ajudaram

Muito mau, marquei viagem, paguei cancelaram a viagem e aguardo a devolução do dinheiro. Péssimo

A Ryanair alterou o voo para o Funchal e solicitei a anulação da reserva a Rumbo. De acordo com a lei da aeronáutica as companhias têm que devolver, nestas situações, no prazo de 7 dias, todo o valor pago. Ora a Rumbo alega que nas suas condições gerais diz que tem que devolver no prazo máximo de um ano. Falar com eles é impossível. E já vi também comentários que tentam devolver vouchers para não levarem tanto tempo. Uma vergonha é ninguém faz nada.

Muito mau. Fiz a compra do bilhete online e quando solicitei alteração (pois o bilhete assim o permitia) nunca me foi dada uma nova data até que chegou ao dia da viagem e simplesmente o bilhete caducou. Isto em Novembro de 2021. Estou ainda a tentar resolver para não perder o dinheiro investido: foram mais de 1.000€.

Querem comprar uma viagem dirijam-se à companhia diretamente. A Rumbo não é alternativa