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Estou muito arrependido em comprar bilhetes através de Rumbo, solicitei o reembolso em Abril 2020 e até a data não há noticias da empresa e está incontactável, o email dá uma resposta automática e as chamadas telefónicas também, paguei quase 1100 € 4 bilhetes, e como todos sabemos já não há possibilidade para viajar nem que seja para o ano, especialmente com duas crianças, e os primeiros e mails informaram que tenho até Janeiro 2021 para reservar e respondi milhares de vezes que necessito de dinheiro sendo que não vou por a minha família em risco. não sei o que fazer mais, fiz diversas queixas em diversos sites e não há nenhuma resposta por parte de RUMBO.

Comprei uma passagem através da Rumbo para Brasil dia 14 e volta dia 29 de setembro , companhia air Europa
Correu tudo bem ...

Estou tentando alterar um voo para outra data. Pois meu resultado do teste de covid deu positivo, já tentei email, ligação, no próprio site não tem nenhuma opção para alterar ou cancelar.
Sei que é quase impossível ter o reembolso. Mas fica meu registro pra ajudar quem precisa comprar passagem, não compre na rumbo. Fui à todas fontes possíveis. Rumbo, Last Minute e Bravo Fly, nenhum tem resultado.

Como muitos aqui estou a espera de um reembolso de quase 1000€ a mais de 6 meses.

A agencia esta incontactavel e existe um
Nova lei de que as agencias devem fazer o reembolso em dinheiro dentro de 14 dias depois de ter a mesma lei atualizada no diario oficial da republica.

Eu tenho o numero +351 211 451 366 (numero diferente do que esta no site) e mesma assim as mags eletornicas afirmam
Que eu nao tenho ID booking.

Alguem ha de fazer alguma coisa por todos nos que perdemos dinheiro para essa agencia de merd*!

Olha meu marido comprou uma passagem nesse site bost., a a passagem e pra dia 13 de setembro mais até agora a Rumbo não entrou em contato com ele,quero que entre em contato até segunda-feira dia07/09 porque se não eu mesmo vou tomar as providências 🆗️👍

boa tarde, compramos 3 passagens de volta de Goiânia/Brasil para Lisboa previstas para o dia 02 de abril, resultado nossas passagens foram canceladas devido a covid 19 pedimos o reembolso do valor 1,032€, a agência por sua vez mandou nos um email a dizer q em duas semanas resolveriam e voltariam a entrar em contacto, resumo ja se vai 5 meses e até hj nenhum contacto e tb não existe endereço de email ou número de contacto para conseguir falar com eles. Lastimável o descaso com os clientes.

Olá, fiz um cancelamento no mês de maio deste ano (21/05/2020) que deveria ter sido estornado no meu cartão pré pago em 24horas, mas passaram-se dias e não foi feito, no fim voltei para o Brasil, o cartão já não está ativo e eu não consigo entrar em contato pelo número que está no siti, não sei o que acontece. Preciso informar minha conta para receber o meu dinheiro do reembolso, não consigo contato. Solicito ajuda urgente pois já são mais de três meses tentando receber meu dinheiro.

Desde Julho que aguardo o reembolso do valor de uma viagem cancelada por causa da pandemia. Depois de me dizerem que estavam à espera da companhia área para poder devolver a quantia, deixaram de ter qualquer contacto ativo.

Estou há 3 meses a aguardar um reembolso por voo cancelado devido a COVID-19.
Recebi email a dizer que ia receber dentro de dias o reembolso, ao fim de 3 meses não respondem a email nem ao telefone... lastimável.

Hi Luis, Booking ID: 1566726554

You've selected refund by voucher of 137,85 €.

Estou à espera de quase 1000 euros de reembolso das viagens não realizadas em junho e sei que a companhia aérea já reembolso a rumbo mas eu ainda não consegui nada. Mudaram o numero do telefone e não têm mail não se consegue nada...Será que todos vamos perder o nosso dinheiro???

Esta empresa é de um profissionalismo lastimável. Aliás, no meu caso, está a ter uma atitude criminosa ao não pagar o valor correspondente a uma viagem, já depois de ter assumido o reembolso. Realmente, é uma experiência a não repetir.

Desligaram todos os números de telefone que podíamos usar para saber detalhes dos reembolsos, não são feedback.... nunca pensei que a empresa podia ser tão fraca e ter tão pouca atenção com os seus clientes. Sempre dei preferência à Rumbo, mas acabou.... Só quero os meus vouchers e até nunca mais....

Péssima empresa! Comprei passagens para Turquia em Maio e devido ao COVID, os voos foram cancelados...desde então tento entrar em contacto com a Rumbo e não consigo, sem contacto algum, um descaso enorme com os clientes! Podem ter a certeza que foi a primeira e a última vez que compro com vocês. Me sentindo totalmente enganado, mas não vou deixar por isso! Vamos até o fim com o processo!!!

Esta agência está incontactável, já receberam das companhias da Transavia e da easyJet os respetivos reembolsos. A viagem ida e volta Porto/Madeira e Madeira/Porto paga por mim no dia 24/28 de abril foi de 238,22 e o pagamento que efetuou a easyJet foi de 68,23. Este reembolso já foi enviado para a Rumbo no dia 26 de abril. O Turismo de Portugal, não tem qualquer intervenção na aquisição de voos em plataformas on line sem a mediação de agência de viagens registada no RNAVT (registo nacional das agências de viagens e turismo), sugere o contacto com a Direção-Geral do Consumidor - ou o Centro Europeu do Consumidor.

Sinto-me lesada por essa empresa que não tem um mínimo de respeito por seus clientes. Alteração do voo e não me avisaram nada, não consigo pedir o reembolso, não consigo entrar em contato com ninguém. Sinceramente minha paciência esgotou-se, 150euros perdidos, isso não vai ficar assim, tomarei as medidas cabíveis a mim. Tomem muito cuidado com está péssima empresa.

Efetuei uma reserva no dia 20/06/2020 para viajar dia 21/06/2020. Não tendo recebido nenhuma confirmação achei que a viagem não teria sido marcada. Entretanto, dia 24/06/2020 recebi a confirmação da reserva e informação do voo mas nesse momento a data da viagem já teria passado. Liguei com a companhia várias vezes, muitas delas sem efeito, para não falar da complicação que é conseguir falar com alguém em português. Pedindo assim para que o valor da viagem fosse devolvido uma vez que o erro seria da companhia. Até hoje ainda estou a aguardar e-mail que disseram que iriam enviar e a devolução do dinheiro cobrado por uma viagem que não pude usufruir uma vez que não me tinham sido enviado os dados da viagem.

Reservei voos com a Rumbo antes da pandemia, para realizar a 5 de Abril 2020, em fins de Março cancelaram os voos, não reembolsam em dinheiro mas disseram que iam enviar voucher. Até hoje 02 de Julho não enviaram nada . Estou há mais de 3 meses À espera do reembolso. Se quiser voltar a reservar e utilizar os vouchers não posso porque não me enviam nada. Já liguei duas vezes e dizem que deve estar quase mas não é verdade porque não recebo nada.

A pior operadora de sempre Para comprar voos. Após ter efectuado uma compra de viagens no valor de quase 1300 euros antes da pandemia do COVID, aproximando/se a data do nosso voo, a meios de Junho ... decidiram cancelar os voos .. e não apresentaram voos alternativos.., para além disso, o call Center é quase impossível contactar para resolvermos o problema... quando possível contactar com um assistente, que só falava Inglês, o que propuseram foi um voucher no valor 270 euros, ou seja, perdi 800 euros ... ou então propunham voos após quatro meses daquilo que era suposto terem proposto a quando de eu querer viajar e a
data seriam eles a escolher. Não recomendo por nada esta operadora. Mais Vale comprarem bilhetes de avião na própria companhia em vez de utilizarmos estas operadoras ( que podem iludir na altura com preços mais baixos) mas depois quando há problemas , ficam com o dinheiro e não resolvem nada!!! Rumbo = a ladroēs !!!

Para além de estar há praticamente dois meses a aguardar o reembolso do cancelamento de viagens devido à pandemia, fiz, infelizmente, há cerca de uma semana atrás, uma reserva de hotel, através da RUMBO (com uma tarifa de cancelamento grátis até ao próximo dia 1 de julho), que cancelei no dia 17 de junho e constato que me debitaram o valor (cerca de 840€) da conta e, ainda, me informaram que a devolução do meu dinheiro poderá levar até 15 dias.
Estou sem palavras para adjetivar a situação! Acresce que o único contato que se tem com a empresa é através do call center, sendo que quem atende não acrescenta nada em concreto, as informações são extremamente vagas. Profundamente lamentável!

Empresa que deveria falir ou ser presa.

Não têm meios de contactos, mais de 4 meses e não devolvem o valor de viagens canceladas devido ao covd19, provavelmente ninguém vai receber valor nenhum, por isso deixem de comprar por esse site. Uma empresa que só merece falir. Nem um simples email em 4 meses. Ridículos.