Saint Christophe Assurances Opiniões 

très bon suivi, en particulier sur le bureau de Nancy,
toujours bien accueillie par les équipes (Brigitte, Aurore, patrice, catherine)
Aussi ... il y a toujours une réponse, une solution.

Cela fait 5 mois et demi que ma fille s'est fait renverser par une voiture en scooter. Nous attendons toujours le paiement des réparations du scooter, sans même parler des dédommagements.
À chaque appel, même réponse : on va nous rappeler. Ça fait plusieurs fois qu'on nous le promet, et toujours rien. Nous avons avancé 1200 euros de frais de réparation, alors que nous ne sommes pas en tort, et nous attendons toujours le remboursement. On ne savait pas qu'on faisait aussi office de banque pour eux.
À fuir !

très déçue surtout pour une mutuelle prônant des valeurs . Impossible de joindre la personne responsable du suivi de mon sinistre qui traine depuis des mois (plus de 2 mois pour avoir un rdv d'expertise), aucune communication, un virement bien inférieur à l'estimation de l'expert sans explication, pas de chiffrage reçu, expert injoignable, grosse plateforme qui prend les messages mais jamais de réponse malgré des dizaines d'appels et de mails.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. La mutuelle St Christophe est l'assurance scolaire que nous payons pour le collège de nos enfants. Un de mes enfants s'est blessé en cours d'EPS et c'est à eux de prendre en charge les 400 euros de frais qui sont restés à ma charge. J'ai tout envoyé de suite. Cela fait 3 mois et rien. Pas de réponse aux mails et on vous ballade par téléphone. Ce sont des escrocs, n'y adhérez pas.

Accueil parfait et renseignements clairs pour mettre en place les contrats. Par contre, le service après-vente TRES décevant : communication compliquée, des erreurs, des augmentations de prix de 15% non négociables (prétextant qu'on avait déjà eu une réduction lors de la souscription ! Donc prix d'appel correct mais ensuite... ils se rattrapent). De ce fait, un an après, nous rechangeons d'assurance. Vraiment l'impression d'avoir été trompés.

Accident de voiture non responsable, déclaré le 5 novembre 2025. Nous sommes le 18 février 2026 soit plus de 3 mois après ! Malgré de nombreux mails, tentatives au téléphone et deux recommandés mon véhicule détérioré n’a fait l’objet d’aucune expertise !
Pas de respect du client, pas d’interlocuteur, aucun service ! Un pur scandale !

Service client déplorable. 2 mois pour récupérer mon véhicule après un accident.
Des délais inacceptables dû à une suite d'incompétences, d'erreurs et de mépris de leur part. Delai de réponse, prêt de véhicule, disponibilité et avis de leur expert , ils ont même réussi à se tromper d'adresse par 2 fois sur le garage agréé qu'ils m'ont propos. Ils ne m'ont rien épargné, tout a été catastrophique.
Et pour finir lors de la récupération de mon véhicule, il y a une semaine au moment où j'écris cet avis, celui ci présente un défaut moteur. Le garagiste ne peut intervenir tant que je n'ai pas un avis de mon assureur. Cela fait donc une semaine que j'essaie de les joindre sans succès. Ne répond pas au téléphone, ni au mail et ni sur votre compte en ligne qu'il vous préconise d'utiliser pourtant.
30 ans que je suis assuré chez eux. Écoeuré !

Nullissime. Aucun respect. Ma fille a été victime d’un accident à l’école : aucun retour du service sinistre. Impossible de joindre ce service au téléphone…on m’indique qu’un manager me rappellera. Personne ne rappelle jamais. Cette mutuelle ne respecte pas les individus. À FUIR. Mais je n’en resterai pas là. Le service sinistre qui sera avisé de cet avis daignera enfin répondre à mes mails et me rappeler!

Quelle déception assurance mutuelle Saint Christophe .
Garantie d assistantes a fuire .
On souscrit cette assistance par leur intermédiaire et quand il y a un problème que vous les appelez démerdez-vous avec l'assurance AXA.
À Saint-Christophe au bout du fil on a l'impression d'avoir un personnel déprimé sans motivation.

La pire des Mutuelles! A fuir.
Incapable de traiter un dossier sinistre délit de fuite et défaut assurance, retard dans les résiliations de bail et restitution trop prélevés.
Ne parlons pas de l’accueil standard.
Personne ne vous accompagne dans vos démarches .
Note / 02/20

Plus de 6 ans d'assurance chez msc, 1 résidence principale et une secondaire, 1 voiture , un camping car et contrat de mutuelle.
1 an plus tard toujours pas de nouvelles de la prise en charge du matériel cassé dans mon véhicule lors d'un accident.
Au total, guitare, tablette, ordinateur, disque dur, etc abimés lors du choc et toujours rien de réglé.
Prise en charge du remorquage mandaté par la gendarmerie toujours pas remboursé intégralement.
Remboursement des frais de déplacement toujours pas effectué.
LAMENTABLE .
ET VOUS PRONEZ LES VALEURS DE LA FOI CATHOLIQUE...

Je ne recommande absolument pas cette assurance scolaire.
En cas de sinistre, vous aurez des personnes sympathiques au téléphone mais qui ne feront absolument rien et pire, vous feront perdre votre temps (démarche en tout genre).
2 mois à relancer pour n'avoir aucune prise en charge en jouant sur les mots!
Pour le contexte, à l'arrivée du voyage en bus, le bagage n'est plus en soute. Le conseil donné par téléphone par la mutuelle St Christophe est: il faut porter plainte pour vol pour accélérer les procédures car le certificat de perte définitive par la compagnie de bus risque de prendre trop de temps.
Une fois toutes les démarches faites, plus aucune réponse. Je relance à plusieurs reprise, puis une personne de chez Axa finit par me répondre par email que le vol lors du transport est exclus, que seule la perte est prise en charge!! Honteux.

A fuir, joue la montre et l'épuisement pour ne rien rembourser à la fin.

Tout c'est bien passé jusqu'à ce que je résilie mes assurances pour une compagnie moins chère. Et un jour je reçois une lettre d'huissier pour exiger reliquat des prime dues, alors qu'ils avaient le prélèvement automatique et que je n'avais recu aucune relance !