SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G. Opiniões 627

Ich bin seit 9 Jahren mit meiner Familie zahnzusatzversichert. D.h. 2 Erwachsene und 2 Kinder.

Es läuft immer alles problemlos und die Erstattungen erfolgen sehr schnell. (Beim letzten Mal sogar schon vor Erhalt des dazugehörigen Briefes.)

Ab und zu wird etwas hinterfragt bzw. um weitere Angaben des Zahnarztes gebeten. Da ich es nicht auf Anhieb verstand, habe ich angerufen und nach wirklich kurzer Zeit eine nette Dame am Telefon gehabt, die mir erklärt hat, was sie genau braucht.
War weder für mich noch meinen Zahnarzt ein Problem, sodass die Zusage zur Kostenübernahme ein paar Tage später bei mir war.

Ich kann hier wirklich nur positives berichten und die SDK (im Gegensatz zu anderen) von Herzen weiterempfehlen!

Meine Frau hat sich in Österreich nach einem Fahrradsturz 5 Knochen gebrochen. Gott sei Dank hatten wir die Auslandskrankenversicherung und die Zusatzversicherung für Deutschland. Top Versorgung in Zell am See. Krankentransport nach Tübingen, dort Spezialistenbehandlung mit OP und Einbettzimmer. Alles wurde voll bezahlt ohne Nachfrage. Da haben wir uns auch nicht beschwert, dass die Erstattung etwas gedauert hat. Inzwischen radelt meine Frau wieder, wenn auch langsamer.

Keine Weiterempfehlung!
Es werden keine eingereichten Anträge übernommen nicht mal teilweise!
Ich habe nach über einem Jahr, bei einem Leistungsfall eine Fragebogen bekommen mit Rückfragen die ich nicht einmal beim Versicherungsabschluss beantworten musste! Keine Leistungen werden übernommen, ich habe meine Versicherung bereits gekündigt!!!
Keine Weiterempfehlung!!!

Habe seit bestimmt 15 oder mehr Jahren die Auslandsversicherung bei der SDK. Noch nie benötigt bis jetzt. Rechnung per Mail eingereicht, vor über 3 Wochen. Nur Eingangsmail erhalten, bis heute keine Reaktion und keine Erstattung. Noch weitere 2 Mails geschrieben, auch keine Reaktion. Beim abbuchen der Versicherung sind sie schnell und pünktlich. Wenn es um Leistung geht passiert nichts. Werde definitiv kündigen und eine andere Auslandsversicherung abschließen. Keine Empfehlung

Ich kann leider auch nur ein geteiltes Bild vom Service abgeben. Man kommt schnell durch und die MA sind überwiegend freundlich. Aber bei Vertragsfragen steht mir niemand mehr zur Verfügung und es wird auf Makler verwiesen, die bei mir die Vertragswerke wahrscheinlich kaum kennen. Ich bin seit Jahrzehnen hier versichert....

Ich habe noch nie einen derart schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt.

Über mehrere Monate hinweg wurden meine Anfragen konsequent ignoriert. Auf zahlreiche E-Mails und wiederholte Kontaktversuche erfolgte entweder gar keine Reaktion oder es wurden Rückmeldungen zugesagt, die nie eingehalten wurden.

Besonders gravierend ist, dass eine im Oktober vereinbarte Vertragsänderung bis heute nicht umgesetzt wurde. Stattdessen wurden weiterhin die alten Beiträge abgebucht, ohne Erklärung und ohne jegliche Kommunikation.

Trotz mehrfacher Nachfragen und Beschwerden wurde dieser Fehler nicht korrigiert.

Im Januar habe ich schließlich die Kündigung eingereicht. Auch darauf habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung oder Bestätigung erhalten. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Man wird als Kunde komplett allein gelassen und muss seinen eigenen Anliegen ständig hinterherlaufen, ohne Ergebnis.

Für ein Versicherungsunternehmen ist ein solches Verhalten schlicht nicht tragbar. Ich kann nur dringend davon abraten!!

Habe nach langem hin und her die SDK für meine Zahnzusatzversicherung gewählt. Die Rezensionen sind ja recht gespalten, aber als Mensch mit Knirschschiene hat man ja eh nicht so richtig viel Auswahl, daher hab ichs einfach mal versucht. Zuletzt hatte ich eine PZR in Anspruch genommen, hab die Rechnung über die App eingereicht und innerhalb 3 Tagen eine Info erhalten, dass der volle Betrag erstattet wird. Wie beworben. Kann bisher also nur Lob aussprechen. Wie es sich verhält, wenn wirklich mal viel Geld für Implantate etc. im Raum steht kann ich aber natürlich nicht sagen.

Mehrfach wurden meine Fragen nicht beantwortet.
Es ist für mich ganz klar: Von mir gibt es keine positive
Bewertung.
Es gibt PKKs die günstiger und Leistungsfreundlicher sind.
Eine ehrliche Stellungnahme der SDK auf meine Fragen
wäre erfreulich gewesen ,auf weitere kann ich verzichten. Man sieht ja die vielen negativen Rezensionen, das bedeutet ,Leute überlegt es euch gut hier Mitglied zu werden.

Ich bin seit über 30 Jahren bei der SDK versichert und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Auch bei Fragen wird man tel. direkt unterstützt. Für mich ist besonders wichtig, dass mit zunehmendem Alter und der damit verbundenen aufkommenden Krankheiten, ich festgestellt habe mit der SDK einen starken, begleitenden Partner in Gesundheitsfragen an meiner Seite zu haben

Am Donnestag habe ich meine Rechnung an SDK geschickt, am Montag habe ich das Geld auf meinen Konto.Meine Empfehlung

Nachdem es in der Vergangenheit, bis ca. Mitte 2025 mit wenige Ausnahmen lange gedauert, hat bis meine Rechnungen reguliert wurden gibt es jetzt von meiner Seite nur Positives zu vermelden. Eingereichte Rechnungen werden schnell, sogar extrem schnell bereits nach 2 Tagen reguliert, überhaupt hat sich das Zusammenspiel Leistungsträger und Patient toll entwickelt. Nachdem ich in der Vergangenheit öfters berechtigte Kritik geübt habe , ist es für mich auch selbstverständlich jetzt dieses große Lob an die SDK auszusprechen. _ Weiter so...

Kostenerstattung innerhalb weniger Tage.
Letztes Jahr hat das manchmal 4 Wochen gedauert.
Deutliche Verbesserung beim Kundenservice!

Seit die App läuft, sehr schnelle Bearbeitung

Wer sich unbedingt die Nerven ruinieren will ist hier goldrichtig. Ein besonderer Spaß ist der Versuch eine Frage zu stellen.
Den Rückrufservice habe ich im übrigen getestet. 4 Versuche 4 Fehlschläge. Ganz großes Kino.
Das ist schon dreist: ...und bitten Sie, nochmals auf uns zuzukommen.
Nun habe ich die Kündigungsfrist um 3 tage Überschritten und bin noch 1 Jahr an den "Laden" gebunden. Es gibt in den FAQ keinen Hinweis wie und wo zu kündigen ist. Mir ist es erst dadurch gelungen, dass ich ein Writer-Dokument erstellt und dieses hochgeladen habe. Kundenfreundlich ist das ganz und gar nicht. Nicht erreichbar zu sein und dann auf die Einhaltung von Fristen zu beharren ist an dreistigkeit kaum noch zu übertreffen.

Ich habe bisher noch nie eine Bewertung geschrieben als alte Frau, aber nun wird es mal höchste Zeit!
Ich war eigentlich schon immer durch meinen Mann bei der SDK mit versichert. Leider ist er im Dezember verstorben und seitdem herrscht das reine Chaos. Die SDK hat mich im System offensichtlich bereits als eigenständige Kundin angelegt, das kann ich sehen, aber weiter ist nichts passiert. Ich erhalte keinerlei Info und auch keine Versicherungsbescheinigung, obwohl dies mit einem Tastendruck erledigt wäre. Mittlerweile befinde ich mich in einer Reha nach einer OP und es gibt nichts als Ärger wegen der SDK! Meine Tochter hat von der Beihilfestelle einen Anruf erhalten, dass meine Versicherung noch immer nicht rückbestätigt wurde, auch eine Quotenbescheinigung hat die Beihilfestelle nicht erhalten - auch das nur ein Tastendruck eigentlich! Unfassbar und unverschämt! Die Beihilfestelle teilte meiner Tochter mit, dass meine Reha nun gefährdet sei - ich saß bereits im Krankenhaus zur Abholung bereit! Das muss man sich mal vorstellen! Aus reiner Kulanz hat die Beihilfestelle nun meine Reha im System freigegeben und mich nochmals um die ausstehende Quotenbescheinigung gebeten. Meine Tochter ist seit dem Tag meiner OP (11.03.2026) nun damit beschäftigt, der SDK zu schreiben und die Bescheinigung anzufordern, aber keinerlei Reaktion bisher. Gar nichts, nichtmal eine kurze Rückmeldung. Das ist wirklich das Allerletzte! Ich habe keine Ahnung, wie Menschen in meinem Alter das machen sollen ohne Hilfe der Angehörigen. Und nicht einmal dann erreicht man jemanden, man hängt in der Warteschleife und Emails werden ignoriert. Unfassbar für mich! Ein Stern ist eigentlich noch zu viel dafür, dass man im Regen stehen gelassen wird! Und von den sonstigen Bearbeitungszeiten möchte ich hier gar nicht erst anfangen. Ein Trauerspiel in mehreren Akten!

-schnelle Abwicklung der eingereichten Rechnungen

bei einer Neuanforderung des Code, erfolgt eine Sperrung

Eine einfache Bescheinigung der Leistung beim Arbeitsamt. Per EMail als PDF verschickt, sofort Eingangsbestätigung erhalten. 15 Tage später immer noch kein (ausgefülltes) Dokument. Das ist symptomatisch für dieses Unternehmen: höchste Beiträge am Markt ... mit geringstmöglichem Aufwand. Hotline-Mitarbeiter werden dezimiert, stundenlanges Warten in der (Tel.-)Warteschlange.

Rückruf der SDK war freundlich und zielführend. Alles
gut!