SEB Opiniões 725

Helt bedrövlig kundservice och sega som sirap! Över 2 månader för att få igång swish, man har inte koll på vad som ska fyllas i eller inte när man skickar osv. Vilken skitbank rent ut sagt, kommer byta snarast möjligt! 😡

I was a customer for many years and SEB was the most reliable bank I had.

Very helpful and experienced staff, no guessing or misleading info. They know every detail inside out.

Visiting a branch is always nice. Their örgryte brand is my favorite❤️

Thanks SEB for the great service!

Dem har svarat inom 5 min-20 min varje gång ringt. Alltid varit trevliga personer trots att jag kanske kommit med dumma frågor, aldrig haft problem med inlogg/ bankid eller att hitta information enkelt i appen. Gillar SEB helt enkelt en av dem mer pålitliga storbankerna haft SEB i över 10 år, självfallet har jag andra banker också men är överallt nöjd med SEB och hur mycket information man får.

Kundservice har satt i system att ringa upp och lägga på när man väljer uppringning vid telefonkö. Har erfarenhet av branschen så vet precis hur det brukar vara. Personer på inhyrt callcenter vill förbättra samtalstider eller orkar inte prata.

SEB Bank och Pension sämsta pensionsbolaget. Verkligen dåliga. Mycket svåra att få kontakt med på ett enkelt sätt. Enbart fokuserade på att sko sig på kundens bekostnad. Ej förtroendegivande och genuint intresserade av att serva kunden.

När jag bytte till SEB för 20 år sedan fick jag en otroligt professionell rådgivare och mycket hjälp men sen började kvaliteten sjunka. De senaste 3 åren har jag upplevt två stora och många mindre problem. En gång försvann pengarna från mitt sparkonto och det tog en vecka att reda ut det. Det visade sig vara en mänskligt fel och jag fick 1000 kr i kompensation (så jag kanske inte borde klaga). Idag har jag fått
problem med mitt bolån. De har gett mig en ränta som var högre än förhandlat och har inte gett mig all information under hela processen så till slut det visade sig att jag inte bundit mitt lån! Det kommer att kosta mig mycket så jag vill byta banken nu. Jag kan konstatera att en av 4 personer jag pratat med på SEB kunde förklara det jag behöver veta och ge någon vettig information. Jag borde har varit informerad från början om reglerna kring bundna lån och vilka val jag hade. Som kund förväntar jag mig detta men det känns att banken tog för givet att jag visste allt.

Öppnade konto åt min 15åring i december 2025, så att hon kan skaffa BankID som är nödvändig till precis allt. Fick papper efter 2 veckor att kontot va öppnad och att hon va kund. Dock personen jag pratade med i telefon berättade aldrig att för att kunna skaffa BankID till henne måste båda vårdnadshavarna vara kunder på SEB. Det fick jag reda när jag försökte skaffa BankID via bank appen. Andra vårdnadshavaren blev kund, all ok. Kunde fortfarande ej skaffa BankID till henne, stod att barnet saknar produkter hos SEB. Ringde banken, väntade 45 minuter i kö. Pratade till slut med någon som sa att jag måste skaffa SEB neo appen och lägga till barnet där först, sen kan jag skaffa BankID utan problem.
Laddade ner SEB neo, försökte lägga till barnet och fick info att barnet måste ha sparkonto hos SEB också och att detta gör man enkelt på internet appen.
Försöker öppna sparkonto på internet appen och får felmeddelande att jag inte kan det och att jag måste kontakta banken via telefon.
Varför får man inte hela info första gången man ringer? Varför måste man tvingas ladda ner 2 olika appar, öppna 3 olika konto för att kunna skaffa BankID som är nödvändig sedan barnet fyller 13 år?
SEB borde skämmas. Dessutom har bankkontor i Landskrona inga lediga tider för att kunna boka fysisk möte under hela 2026. Sämst.

SEB gick ut med att kundtjänst drar ner på tillgänglighet från åtkomst dygnet runt. Nu till följd av att man sparar pengar där och man begränsar kundtjänstens öppettider försämrar man för sina kunder. Följden blev också som väntat längre väntetider då det blir komprimerat med alla som ringer. Så sämre igen för sina kunder med en besparing för företaget såklart. Jag är färdig med SEB

SEBs telefonsvarare utlovade ungefär 2 minuters väntetid. Efter 5 slutade den att uppge tid öht. Väntade i en kvart utan att något hände alls.

SEB is a very greedy bank with absolute 0 customer services. After years of the same “kundkännedom” of 12 pages we moved abroad and received the same questionnaire again lots of pages - even our daughter, still in school with no income and underaged. Suddenly the bank asks for SEK 1500 ONLY because we live abroad and allegdely cost the bank more money in administrative fees. This is pure BS same questionnaire and all handled by AI. However if you have SEK 500 000 on the account or are a premium customer, well then no extra charge - congratulation. SEB steels money from the poor without any extra administrative measures for expats nor do the show how they derived to the conclusion that expats cost more for the. Same questionnaire.
Compared to, for instance, MeDirect Bank or the excellent Revolut Bank the IT-structor of SEB appears stemming from the 20th century, so old and so obsolete.
“We have to follow the law” yes that is correct, but the same goes for all the other EU-banks, all under ECB´s scrutiny. Shame on SEB!

värsta kundeservice!!!

After being a client for almost 15 years, I have to close my account because of the outrageous fees they start to apply for foreign residents. I am not using the account, it is not generating any interest for me, so it is basically free money for them, so I don't understand where this decision came from. I will obviously lose my Bank ID, which will cause me great inconvenience, but I refuse to be bullied into paying so much.
UPDATE: Their system does not allow me to close my account with them through the online banking, I can only call them. When I do, they keep me 10 minutes on a queue (which I have to pay for as it is an international number), and then hang up on me. So I have no way to close my account.

Otroligt långa väntetider till supporten och när man kommer fram så är de inte trevliga - skulle ha kollat här innan man blev företagskund, nu får man börja leta efter en annan lösning.

This has to be the worst bank in Sweden. The business rates are outrageous, if you are a global business you will be charged 300:- (30 euros) for every transaction to a country outside of Sweden. The Customer Service is also terrible, they do not look after their customers. The good news is that online banks like Revolut and Lunar will take all the business away from the bad traditional banks, as they charge much smaller fees, have better customer service, better UX and apps and better access to global & forex markets. Goodbye traditional banks....I will not miss you.

Otrevlig kundtjänst som medvetet segar med återbetalningar och pratar med nedlåtande ton. Aldrig mer SEB eller dotterbolag.

Sämsta banken genom tiderna..har blivit nekad att få använda mina egna pengar 😡 skaffa inte den här banken då får ni inte använda era egna pengar alls.. skamligt ...lägg ner skiten 😡

Det har tagit tre månader(!) att få ett företagskort skickat. De har spärrat mitt gamla och nu får jag inte mitt nya företagskort skickat till mig. Vad är detta för bank??

SEB strategi sedan 5-6 år är att på kort och medellång sikte enbart prioritera vinst. Detta har gjorts genom att reducera kostnader; lägga ner kontor där kvarstående är med färre antal anställda som ersätts med central opersonlig telefonsupport med låg kompetens/lön (ungdomar från gatan). Maximera intäkt; höga avgifter och ingen/låg sparränta med högt räntenetto. Alltså kraftig försämrad servicenivå till sämsta ekonomiska villkor för kund. Resultatet är att privatkunder och småföretagare flyr SEB och tillförseln av nya kunder minskar. Upplever SEB strategi är att enbart prioritera storföretag, internationella affärer och avveckla retail banking. Svensk kvalitetsindex och online-recensioner verifierar också detta. Vad blir det långsiktiga resultatet för SEB med denna strategi?

Urusel service. Får endast telefonkontakt. Varje gång ärendet behöver uppdateras tar det minst en vecka för dom att återkomma, och då efter påminnelser på telefon och nätet. Absolut ingen statusuopdatering i ärende och nytt folk varje gång man kontaktar dom som får dra vidare ärendet. Har hållt på i över en månad för att få utökat lån. Känns ärligt talat inte som dom vill att man ska låna pengar av dom

Bra förutom det faktum att de aldrig svara i telefon. 1 timme väntekö ”öppet dygnet runt”. Förbannad.